vidaXL Anmeldelser

3 825  •  Middels
TrustScore 3,5 av 5

3,4

Kategori: Landhandel

vidaxl.no

Besøk dette nettstedet

vidaxl.no
Skriv en anmeldelse

Virksomhetens aktiviteterSe alle

Your profile picture

Skriv en anmeldelse

Anmeldelser3,4

3 825 i alt

Sortering:

Vurdert til 2 av 5 stjerner

Dårlig overflate og materiale på nattbord med lys

Dårlig overflate på nattbord, - blir riper mens man monterer, fliser seg fort opp, vanskelig å skru i uten at materialet gir seg. Teip på ledlys sitter ikke på nattbordet som anvist, heller ikke dobbeltsidig teip, så måtte bruke lim. Kjøper ikke flere ting som skal monteres fra Vidaxl.

Datoen for opplevelsen: 23. september 2024

Svar fra vidaXL

Hei Anette,

Tusen takk for at du tok deg tid til å dele din erfaring med oss. Jeg er veldig lei for å høre at du er skuffet over handleopplevelsen. Det er selvsagt beklagelig at slike feil skjedde. Jeg prøvde å ringe deg for å diskutere saken i detalj, men uten hell. Derfor vil du motta en e-post fra meg om kort tid for å ordne opp i det.

Ser frem til å høre din tanker!

Ha en fortsatt fin dag!

Med vennlig hilsen,
Maria, vidaXL.

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Varen var skadet

Varen var skadet, dårlig laget.
Prøvd å få kontakt med kundeservice uten å få svar.
Bruk heller temu. Samme vare til en tiendedel. Skal jeg kjøpe kinavare, så kan jeg bestille det direkte

Datoen for opplevelsen: 28. oktober 2024

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Elendig kvalitet på konsollbord

Kjøpt ett konsoll bord hvor brugsanvisning ikke stemmer, det blir hakk og avskallet maling når man skrur inn en skrue, og enkelte steder er det rett og slett feil som gjør det umulig å sette sammen møbelet. Hele møbelet gir inntrykk av elendig kvalitet.

Datoen for opplevelsen: 01. november 2024

Svar fra vidaXL

Hei Hege,

Takk for omtalen. Vi beklager å høre om problemene du har opplevd med konsollbordet og bruksanvisningen. Vi tar slike tilbakemeldinger på alvor, da de hjelper oss med å forbedre produktene våre. Vi skal ta kontakt med deg så snart som mulig for å ordne opp i det.

Vi setter pris på at du gir oss muligheten til å rette opp i dette.

Ha en fin dag videre.

Med vennlig hilsen,
Maria, vidaXL.

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Produktet var ikke pent

Produktet var ikke pent, mye sår i plater, en front til skuffe som så ut som et lappverk av sparkel og dårlig utført maling. Kan dessverre ikke anbefale andre å handle fra VidaXL. Ønsker en betydelig refusjon av totalsummen som kompensasjon

Datoen for opplevelsen: 18. oktober 2024

Svar fra vidaXL

Hei Stein,

Takk for din tilbakemelding. Jeg beklager at produktet ikke har møtt dine forventninger. Kvaliteten du beskriver er ikke i tråd med våre standarder, og vi tar dette på alvor. Jeg ønsker å rette opp dette. Derfor skal jeg ringer deg senere i dag.

Ser frem til å høre din tanker.

Ha en fin dag videre!

Med vennlig hilsen,
Maria, vidaXL.

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Produktmangel

Produktmangel. Bestilte 2 stoler. De kom kjapt, men det manglet et ryggtrekk. Tok kantakt med kundeservice. De kunne ikke levere en erstatning, men kunne fullkompansere. Jeg trengte stolene til en utstilling. Da sender vi nye var svaret. Nye stoler kom etter et par dager- jeg trengte ikke å returnere de jeg hadde fått, så nå har jeg 2 til utstillingen og 1 i reserve.

Datoen for opplevelsen: 13. september 2024

Svar fra vidaXL

Kjære REKLAMEGÅRDEN BENT LØNUSTEN,

Takk for at du tok deg tid til å gi tilbakemelding om opplevelsen din!

Din ros betyr mye for oss. Vi er glade for å høre at vi er på rett vei.

Vi håper å se deg igjen snart.

Hilsen,
Louise – vidaXL

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Veldig lett med stort volum

Positivt overrasket over hvor lett hengeren er på tross avv stort volum, ruller fint, kun testet uten last på el-sykkel merket ikke at den hang etter

Datoen for opplevelsen: 25. oktober 2024

Svar fra vidaXL

Kjære Stein-Inge Rengum,

Takk for at du tok deg tid til å gi tilbakemelding om opplevelsen din!

Tilbakemeldingen din settes stor pris på, så vi vil kontinuerlig forbedre produktene våre for å møte dine behov.

Håper å se deg igjen snart!

Hilsen,
Jeana - vidaXL

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Får ikke svar

Jeg bestilte et dusjbrett mandag forrige uke, nå er det torsdag uken etter. Valgte å bestille det her grunnet leveringstid 3-7 virkedager. Jeg har fått ordrebekreftelse, og posten har mottatt melding om at de skal motta et produkt. Jeg har sendt 3 eposter og et kontaktskjema uten å ha fått svar. Om ikke dusjbrettet dukker opp kjapt er jeg nødt å kjøpe et annet da hele baderoms renoveringen venter pga dette.... Meget useriøst.

Oppdatering:
I dag, en dag etter jeg skrev denne anmeldelsen fikk jeg endelig et svar. Varen blir levert innen neste Torsdag... Det vi si at da er de 8 dager på overtid 👌🏼 Sykt kjekt at dette stopper hele baderoms renoveringen og koster oss ekstra utgifter for fagfolk. Styr unna Flottehjem og vidaXL som er hovedaktørene....

Datoen for opplevelsen: 21. oktober 2024

Svar fra vidaXL

Hei Julie,

Vi beklager på det sterkeste forsinkelsen og mangel på oppfølging i saken din. Hos vidaXL er kundetilfredshet noe vi tar veldig seriøst. Derfor skal vi ta kontakt med deg så snart så mulig for å ordne opp i det.

Takk for at du gjorde oss oppmerksom på dette, og igjen, vi beklager ulemper dette har medført.

Ha en fin helg!

Med vennlig hilsen,
Maria, vidaXL.

Vurdert til 4 av 5 stjerner

tre av dårlig kvalitet

tre av dårlig kvalitet. besvarte ikke email om sen levering
5.11 - en hyggelig kundebehandler kontakter meg og gir en rabatt på 400kr. Dette setter jeg pris på!

Datoen for opplevelsen: 30. oktober 2024

Svar fra vidaXL

Hei Ingrid,

Takk for at du gjorde oss oppmerksomme på dette. Det er flott at vi kunne hjelpe deg med produktet ditt og at vi sammen klarte å komme frem til en løsning.

Ha en fin dag videre!

Med vennlig hilsen,
Maria, vidaXL.

Vurdert til 5 av 5 stjerner

5 stjerner så langt

5 stjerner så langt, basert på godt utvalg, greie priser og kort leveringstid. Bestilte i går. Nå er jeg spendt på om alt går som forventet både når det gjelder leveringstid ( som er viktig i dette tilfelle) og kvalitet som alltid er viktig. Det er første gang jeg bestiller fra Vida xl. Spendt og alltid skeptisk når jeg bestiller fra nye steder. Fungerer dette slik jeg håper kan det fort bli flere bestillinger.

Datoen for opplevelsen: 11. oktober 2024

Svar fra vidaXL

Kjære Kari Aurstad Foss,

Takk for at du tok deg tid til å gi tilbakemelding om opplevelsen din!

Tilbakemeldingen din settes stor pris på, så vi vil kontinuerlig forbedre produktene våre for å møte dine behov.

Håper å se deg igjen snart!

Hilsen,
Jeana - vidaXL

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Kjøp av underlag for kontorstol

Jeg skulle kjøpe et underlag for kontorstol beregnet for industriteppe. Endte opp med ett beregnet for hardt gulv på grunn av en misforståelse i kjøpsprosessen. Men vidaXL ordnet opp i utfordringen, slik at det løste seg til det beste for meg om kunde. Anbefales!

Datoen for opplevelsen: 23. september 2024

Svar fra vidaXL

Hei Per,

Takk for omtalen. Det er flott at vi kunne hjelpe deg med produktet ditt og at vi sammen klarte å komme frem til en løsning.

Ha en fin helg!

Med vennlig hilsen,
Maria, vidaXL.

Vurdert til 3 av 5 stjerner

Mangler deler i forsendelsene.

Varene kommer som avtalt. Mangler deler i begge forsendelser. Etter kontakt med VidaXL blir noen av delene ettersendt ( ikke mottatt enda) Oppdager under montering at flere deler mangler. Har ikke etterspurt disse. Enkelte tegninger på bruksanvisningen er vanskelig å forstå. Vi gir tilslutt opp monteringen!!!!

Datoen for opplevelsen: 27. september 2024

Svar fra vidaXL

Hei Sissel,

Takk for at du tok deg tid til å dele handleopplevelsen. Jeg er veldig lei for å høre om problemene som har oppstått. Jeg vil ringe deg senere for å komme frem til en løsning.

Takk for tålmodigheten du har hatt.

Ha en fortsatt fin dag.

Med vennlig hilsen,
Maria, vidaXL.

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Tv- benk

Fikk først en tv- benk med skraper og manglende beis. Fikk ny men som var enda mere skadet. Skraper og dype hakk i treverket på omtrent alle flater. Kommer aldri til å kjøpe noe fra dette firmaet igjen.

Datoen for opplevelsen: 28. oktober 2024

Svar fra vidaXL

Hei Unni,

Takk for din anmeldelse.

Vi beklager at TV-stativet du mottok også er skadet. Dette er ikke kvaliteten vi ønsker å tilby våre kunder og vil umiddelbart undersøke problemet.

Oppdatering: Det er flott at vi kunne hjelpe deg med problemene som har oppstått og at vi sammen klarte å komme frem til en løsning. Jeg håper at hjelpen jeg har gitt forbedret opplevelsen din hos oss.

Med vennlig hilsen,
Maria, team vidaXL

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Rask levering

Rask levering - fine produkter til en rimelig pris. Veldig fornøyd med bordene. Firmaet virker svært seriøst og trygt å handle med.

Datoen for opplevelsen: 24. september 2024

Svar fra vidaXL

Kjære BODIL SVENDSEN,

Takk for at du tok deg tid til å gi tilbakemelding om opplevelsen din!

Tilbakemeldingen din settes stor pris på, så vi vil kontinuerlig forbedre produktene våre for å møte dine behov.

Håper å se deg igjen snart!

Hilsen,
Jeana - vidaXL

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Gode produkter og det beste Kundeservice teamet

Jeg har ved et par anledninger bestilt varer hos vidaXL og har vært fornøyd. Jeg har også ved et par anledninger kontaktet kundeservice, som feks da jeg ved siste bestilling fikk en feil planke som skulle monteres på et bord. Bordet var bestilt for lenge siden, så jeg var sikker på at det ikke gikk an å fikse, men ble positivt overrasket. Jeg må si at andre bedrifter har virkelig noe å lære av vidaXL sitt Kundeservice team. De har kort responstid og de gjør alt for at kunden skal bli fornøyd. Det ordnes opp uten noen forsinkelser. Jeg er veldig fornøyd og tusen takk!

Datoen for opplevelsen: 09. oktober 2024

Svar fra vidaXL

Kjære Sarita Jankovska,

Takk for at du tok deg tid til å gi tilbakemelding om opplevelsen din!

Tilbakemeldingen din settes stor pris på, så vi vil kontinuerlig forbedre produktene våre for å møte dine behov.

Håper å se deg igjen snart!

Hilsen,
Jeana - vidaXL

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Enkelt å bestille

Enkelt å bestille.
Rask levering.
Veldig fornøyd.
Litt «ufullstendig» monteringsanvisning.
Handler gjerne her igjen.

Datoen for opplevelsen: 24. september 2024

Svar fra vidaXL

Kjære Kate,

Takk for at du tok deg tid til å gi tilbakemelding om opplevelsen din!

Tilbakemeldingen din settes stor pris på, så vi vil kontinuerlig forbedre produktene våre for å møte dine behov.

Håper å se deg igjen snart!

Hilsen,
Jeana - vidaXL

Vurdert til 4 av 5 stjerner

Kommoden var skadet og av dårlig kvalitet

Kommoden var skadet flere plasser da den ankom, og til tross for at den er montert etter instruksjonene er den likevel skjev, skuffene krasjer i hverandre og den er generelt av ekstremt dårlig kvalitet. Hadde forventet betraktelig bedre.

Oppdatering: VidaXL refunderte noe av beløpet som kompensasjon, derfor ble den helhetlige opplevelsen bedre.

Datoen for opplevelsen: 13. august 2024

Svar fra vidaXL

Hei!

Takk for omtalen. Jeg er veldig lei for å høre om problemene med kommoden, både skadene og monteringen. Jeg vil gjerne ordne opp i det. Jeg prøvde å ringe deg, men uten hell. Deretter skal jeg skrive en e-post for å diskutere problemene i detalj.

Ha en fin helg!

Med vennlig hilsen,
Maria, vidaXL.


Vurdert til 5 av 5 stjerner

Kvalitets hylle fra VidaXL

Kjøpte denne hyllen fra VidaXL
*Bokhylle røkt eik 80x30x145,5 cm konstruert tre og jern*
Kjempe bra møbel.! Kjapt levert
Super kvalitet
Anbefales.👍

Datoen for opplevelsen: 07. oktober 2024

Svar fra vidaXL

Kjære JayPilot,

Takk for at du tok deg tid til å gi tilbakemelding om opplevelsen din!

Det er fantastisk å høre fra en fornøyd kunde som deg. Takk for at du tok deg tid til å dele tankene dine med oss.

Håper å se deg igjen snart!

Hilsen,
Louise - vidaXL

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Mangelfull monteringsanvisning

Vi bestilte et konsollbord men monteringsanvisningen er saa daarlig at det ilke er mulig aa sette sammen.
Har bedt om en bedre monterings anvisning men om ikke dette ordner seg saa returnerer vi produktet og kommer aldri mer til aa bestille moebler herfra. Veldig daarlig erfaring..... Oppdatering: fikk utmerket service paa chat saa alt ordner seg til det beste. Holder meg nok fortsatt unna moebel bestillinger I fremtiden men finnes mye annet som jeg saa langt har vaert fornoeyd med.

Datoen for opplevelsen: 10. oktober 2024

Svar fra vidaXL

Hei Heidi,

Takk for omtalen. Jeg er veldig lei for å høre at monteringsanvisningen ikke var som forventet. Vi jobber kontinuerlig for å forbedre dette. Jeg skal ringe deg så kan vi sende deg en mer detaljert veiledning eller finne en annen løsning som passer best for deg.

Oppdatering : Jeg var glad for å høre at problemet ble løst og at vi fant en passende løsning.

Ha en fin helg!

Med vennlig hilsen,
Maria, vidaXL.

Vurdert til 4 av 5 stjerner

Jeg kjøpte sofabord

Jeg kjøpte sofabord, alle bra. Men Jeg klarte ikke å lage en liten hylle i den fordi plankene var blandet sammen. Jeg måtte bare gjøre toppen og bunnen. Jeg led hele dagen. Det viste seg at bruksanvisningen og emballasjen var feil.

Datoen for opplevelsen: 02. oktober 2024

Svar fra vidaXL

Hei!

Takk for at du delte opplevelsen din – det er viktig for oss å vite om slike problemer, slik at vi kan forbedre oss. Jeg prøvde å ringe deg for å snakke mer om handleoppelvelsen, men uten hell. Derfor har jeg sendt en e-post.

Ser frem til å diskutere i detalj.

Oppdatering: Det er flott at vi kunne hjelpe deg med produktet ditt og at vi sammen klarte å komme frem til en løsning.

Ha en fin dag videre!

Med vennlig hilsen,
Maria, vidaXL.

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Veldig gode produkter som andre selgere…

Veldig gode produkter som andre selgere ikke har. Billig og butikken er partner av Klarna. Jeg kjøpte veldig vakre naturlige andeduntepper, veldig varme og myke til en rimelig penge.

Datoen for opplevelsen: 15. september 2024

Svar fra vidaXL

Kjære Muren Dram,

Takk for at du tok deg tid til å gi tilbakemelding om opplevelsen din!

Tilbakemeldingen din settes stor pris på, så vi vil kontinuerlig forbedre produktene våre for å møte dine behov.

Håper å se deg igjen snart!

Hilsen,
Jeana - vidaXL