Gorenje Danmark Recenzje 

Vi er desværre blevet lokket til at købe en Gorenje ovn, og det har vi grundigt fortrudt. Først brændte den noget af nytårsmaden af, fordi børnesikringen af uforklarlige årsager gik på og ikke stod til at fjerne med råd fra vejledningen. Nu er ovnen helt stået af med en kendt fejlkode, så en given tekniker burde kunne træde til ret hurtigt og udbedre fejlen. Dette er ikke sket, her hvor vi går ind i fjerde uge siden oprettelsen af sagen. Da vi intet havde hørt fra Gorenje tog vi telefonisk kontakt (koster dog en halv times ventetid) og fik fat i en høflig medarbejder, der var enig i, at det nu hastede. Der er dog ikke sket noget siden. Ikke så meget som en aftale om teknikerbesøg har vi fået i hus. Vi har også fået forhandleren til at rykke i sagen, og der skete det, at Gorenje kunne vende tilbage til dem og fortælle, at teknikerbesøget allerede var booket til dagen før, men det er ikke noget, vi har oplevet. Ingen tekniker har på noget tidspunkt kontaktet os. Det var i øvrigt 1 september, og vi har intet hørt om et "nyt" teknikerbesøg. Det ender nok med en returnering af den elendige ovn lige om lidt. Som så mange andre skriver i dårlige anmeldelser generelt, er det ærgerlig, at man skal give en hel stjerne for Gorenjes indsats i forhold til at udbedre en fejl, de selv har stået for ved at levere et yderst ringe produkt. Dårligt produkt og dårlig service fortjener jo ikke en stjerne.

Rigtig god kundeservice af Maja.

Hun fik løst problemet meget hurtigt, og var rigtig hjælpsom!

Jeg har lige talt med Daco ,og anmeldt en fejl på et komfur der opfører sig yderst mærkeligt .
Jeg fik den mest professionelle service af daco.
Tak for det

Hjælpsom og venlig kundeservice, der fik afhjulpet problemet med det samme.

Har købt en opvaskemaskine som netop er gået i stykker (helt død), selvfølgelig 2 år og 1 måned gammel, derved ingen garanti. Man skulle tro at deres varer var designet til at virke de 2 år som garantien gælder. Det bliver ikke Gorenje næste gang.

Maya gav mig alt den hjælp jeg havde brug for, da jeg havde problemer med registreringen af min enheds garanti. Hun var både professionel og imødekommende

Deres produkter er meget dårlig kvalitet. Fraråder ethvert køb. Har købt hus hvor alle hårde hvidevarer er Gorenje, desværre. Stort set alle produkter har jeg haft problemer med, men mest af alt med vaskemaskinen som gik i stykker efter 2 år og 3 måneder - vand over det hele og ikke noget som umiddelbart kunne laves. Ifl forhandleren er der fejl i maskinen. Gorenje afviser ethvert ansvar, trods de vedkendte at det var en meget kort levetid. Hvilket spild af materiale, tid og penge. Køleskab lukker dårligt. Tørretumbler's timetagning går i stå på 52 minutter, hvorefter den kører indtil man manuelt slukker. Opvaskemaskinen tømmer ikke vand ordentligt og lugter. Alt i alt utrolige dårlige produkter og ingen service fra Gorenje, som fraskriver sig al ansvar ved henvendelse af vaskemaskinen. Jeg er tidligere Miele forbruger - som jeg til ethvert tidspunkt stærkt vil anbefale. Køb lidt bedre kvalitet, det holder i længden - og er billigere i længden.

Hade en indbygningsovn fra,Gorenje BPSA6747A08BGWI det er den dårligste ovn jeg nogensinde har haft. Noget at bruge oven ca 10 gange på 2 år og 1 md også var den død. Svaret fra Gorenje var det var da ikke godt men da din oven er blevet 2 år og 1 uge så vil vi ikke hjælpe uden at tage penge for det. Vi vil gerne hjælpe dig men vi vil have flere tusinde kroner for det. Så hold jer væk fra mærket. Havde givet nul stjerne hvis man kunne det.

Jeg har kontakte Skousen Valby ang. at mit køleskab der danner is på min grønsager i grønsagskassen. Skousen
har kontaktet jer d.27 maj 2026 og bedt om at jeg vil få en teknikker ud. Men intet er sket, det er yderst UTILFREDSSTILLENDE!!!!
Jeg har adskillige gange kontakter jer telefonisk, men det er helt umuligt at komme igemmen. Jeg kan IKKE anbefale at man køber produkter hos jer, da kundeservicen er Så dårlig.
Meget utilfreds kunde!!!

Køb aldrig Gorenje! Udover de dårlige produkter er servicen nærmest mafia-agtig.

Min ovn gik helt død for strøm efter halvandet år. I god tro brugte indgav jeg en reklamation hos Gorenje og accepterede muligheden for at betale 995 for et servicebesøg, så frem det ikke var omfattet af garantien. Det skulle jeg aldrig have gjort!

Gorenje sender et firma ud, som siger de har skiftet noget i ovnen og at strømmen er røget, men bekræfter at ovnen var installeret korrekt (den er installeret af en autoriseret elektriker). Jeg skaffer en elektriker, som sætter ovnen til igen og skifter dåsen. Ni dage senere får jeg pludselig en regning på lidt over 2000 kroner fra et firma, som laver service for Gorenje. Jeg spørger hvorfor, og de siger, at Gorenje ikke mener, der er en fejl på ovnen, men at fejlen på en eller anden måde skyldes elektriciteten.

Det på trods af at jeg flere steder kan læse om andre Gorenje-ovne, der ødelægger folks elektricitet, fordi der kommer damp i strømmen. Men jeg ved også, at jeg ikke har en kinamands chance for at bevise noget. Derfor beder jeg Gorenje om at tage hånd om sagen, så jeg dog ikke skal betale for andet end de 995 kroner, jeg har accepteret som en risiko.

Så skriver Gornje til mig, at det kun kan lade sig gøre, hvis firmaet kommer hjem til mig igen og installerer noget defekt i min ovn. Det er jo helt skørt. Jeg har ikke bestilt en udskiftning af noget i første omgang. Men de er de to muligheder, der er - enten kan jeg betale eller også skal jeg aftale at få en tekniker ud og ødelægge ovnen, som jeg lige har betalt en elektriker for at lave.

Det er jo nærmest en trussel - betal eller vi kommer ind i dit hjem og ødelægger din ovn!

Da jeg spørger ind til det, svarer Gorenje, at de ikke længere vil svare mig, og at jeg må tale med det firma, de har hyret til opgaven. Altså dem der har sendt mig en regning på en opgave, jeg aldrig har bestilt. Det er så vildt.

Jeg ville virkelig ønske, jeg havde tjekket Gorenje på Trustpilot, før jeg købte deres produkt - og så skulle jeg aldrig have brugt deres "service" og bare have købt en ny og bedre, mere sikker ovn.

En rigtig fiASKO
Vi købte for 2,5 år siden to Asko professionel tørretumblere til vores boligforening for omkring 20.000 kr. som skulle kunne holde til at blive delt med 15 lejemål, tåle kontinuerlig brug i dagtimerne og stå på et uopvarmet tørreloft. De fungerede upåklageligt lige indtil de blev lidt over 2 år gamle (mistænkeligt at problemerne begyndte lige nogle måneder efter reklamationsrettens udløb), så begyndte der at komme fugt mellem plastik skærm og display. Jeg fik taget kontakt til ASKO´s tekniker fra Gorenje Group som kom ud hele 2 gange for at fugtsikre displayet, men dette løste ikke problemet. Den anden gang kom han ud for at skifte en pakning og et af displays som var gået i stykker pga. fugten. Han oplyste den første gang at det måske skyldes manglende varme, hvilket resulterede i at jeg købte en elradiator til rummet som blev sat i gang. Men problemet fortsatte trods to forsøg på udbedring og der blev ikke tilbudt nogen løsning på problemet af deres kundeservice andet end flere teknikerbesøg af samme tekniker som ikke kunne løse problemet. Dette valgte jeg ikke vi skulle bruge flere penge på da det ikke kan betale sig at blive ved når der ikke bliver tilbudt en ordentlig løsning fra ASKO eller Gorenje Groups tekniker eller en refusion for to fejlslagne reperationer. Så min anbefaling er at holde sig væk fra ASKOs professionelle produkter og Gorenjes teknikere. Det skal vi i hvertfald ikke prøve igen.

Mit helt nye Gorenje-køleskab begyndte at lave en højfrekvent og gennemtrængende lyd. Jeg kontaktede derfor Gorenje support som en reklamation og blev bedt om at indsende lydfiler af problemet. Efter at supporten havde vurderet materialet, blev der bestilt et servicebesøg via Mentech.

Teknikeren konstaterede, at lyden kom fra kompressoren, men vurderede den som “normal drift”. Resultatet blev derfor, at jeg stod tilbage med både et køleskab, der fortsat fløjter, og en regning på ca. 1.000 kr. for servicebesøget.

Det mest frustrerende har dog været hele håndteringen af sagen. Jeg er blevet sendt frem og tilbage mellem producent, servicepartner og butik uden reelt at føle, at nogen tog ansvar for at hjælpe med problemet. Flere gange virkede det desuden som om supporten ikke havde læst den tidligere korrespondance eller de vedhæftede dokumenter ordentligt.

Jeg forstår godt, at produkter kan vurderes som “inden for normal drift”, men som kunde har det været en meget dårlig oplevelse at stå med et nyt produkt, en fortsat generende lyd og en stor servicefaktura uden nogen reel løsning.

Opdatering:
Har kontaktet kundeservice som Gorenje skriver i nedenstående svar.
Det var intet andet en spild af tid. De svarer åbenbart kun på beskeden herinde for at få det til at se ud som om, at de rent faktisk har noget der minder om kundeservice
De kunne intet gøre andet end at oplyse mig om, at min eneste ret er at de kan reparere den, hvilket jeg jo vidste i forvejen. I dag er jeg også blevet kontaktet vedr. at nu kan de komme og reparere den. Det er 4 uger siden vi kontaktede dem første gang. Helt til grin. Ville give minus stjerner herinde hvis det var muligt. Både for produkt men i særdeleshed for deres kundeservice - eller rettere sagt mangel på samme. STAY AWAY!

Opvaskemaskine 2,5 år gammel. Købte den da forhandler anbefalede den og “reklamerede” med at der var 5 år garanti på reservedele. Men den garanti skal man ikke falde for, for de trækker reparationen så længe at man ender med at give op og købe nyt i stedet. Hold jer LANGT VÆK fra deres skrammel produkter!
For 2 uger siden gik den i stykker på trods af at den er blevet passet og plejet efter forskrifterne.
Vi får af forhandler besked på, at vi skal tage fat i Gorenje, hvilket vi gør.
Gorenje beder os oprette en sag, hvilket vi så også gør. Dagen efter får vi en mail med yderligere spørgsmål som vi skal besvare og herudover skal vi sende billeder af vores maskine på trods af, at vi har oprettet en registrering af produktet ved køb.
Så bliver det weekend og mandag bliver vi endelig kontaktet telefonisk af en tekniker - vel og mærket efter at have rykket Gorenje igen.
Han spørger ind til alt det vi sådan set én gang har skrevet til Gorenje og gennem telefonen “diagnosticerer” han problemet. Han skal så have bestilt nogle reservedele hjem, hvilket nok vil tage 2 - 3 dage. Vi hører INTET resten af ugen. Mandag rykker vi så selv igen og de kan komme onsdag. Efter lidt snak frem og tilbage får vi dog en tid tirsdag i stedet ml 12-16. Meeeen de kommer ikke, desværre har der været en fejl i deres booking system. De vil så komme onsdag - 14 dage efter at maskinen er gået i stykker. Onsdag ringer de så, at teknikeren desværre er blevet syg, så nu kan de først komme næste mandag, da det er Kristi Himmelfartsdag dagen efter og de holder så fri fredag. Vi kontakter nu Skousen som ender med at få en tekniker ud til os i dag, onsdag. Han har dog ikke de reservedele med som skal bruges og oplyser, at de skal bestilles og de kan komme i næste uge eller ugen efter og reparere maskinen. Det var så tydeligt at han kun troppede op, fordi de var presset til at sende en teknikker ud den dag.
Har efterfølgende fået en mail om, at det tidligst bliver d. 20/5. Dvs 3 uger plus uden opvaskemaskine. Vi har nu købt en ny maskine og det er IKKE en Gorenje. Aldrig mere Gorenje!

Jeg havde problem med mit køle/fryse skab, forsøgte med brugsanvisning med mere, men først da vi fik fat i Maya på hotline fik vi løst problemet, hurtigt og effektivt

Købte en Gorenje vaskemaskine d.2/3 og fejlmeldte den inden der var gået 1.5 måned da den ødelagde tøjet.

Efter at have ringet til deres tekniske afdeling og rykket dem flere gange lykkedes det efter små 14 dage at få en teknikker ud.

Selvom de har sendt en teknikker ud der har vurderet at maskinen er defekt og skulle udskiftes mener de forsat ikke de skal dække udgifterne for det ødelagte tøj.

Så gør dig selv en tjeneste og hold dig langt væk fra deres produkter og dårlige service
____________
Opdateret:

Efter at have kontaktet dem med det oplyste nummer fik jeg af vide de forsat ikke kunne hjælpe.
Efter to måneders kamp og at have oprettet en sag hos nævneshus lykkedes det at få dem til at erstatte vores tøj

En 2,5 år gammel opvaskemaskine virker pludseligt ikke længere. Symbolerne i 7 segment display roterer blot. Skousen kan ikke svarer og henviser til Gorenje. Retter henvendelse til Gorenje som aldrig har hørt om noget lignende. OK - vi har oplevet en fejl som Gorenje aldrig har set før ??
De kan sende en tekniker - kan ikke oplyse en præcis pris, men nok omkring 1.000 kr. Ahh...lidt vel tidligt for en maskine som har kørt i omegnen af 100 vaske, hvilket svarer til ca. 100 timer +/-.
Medarbejderen topper dog snakken. Han har konstateret at det nogen gange hjælper at vende stikket. Han gør et nummer ud at fortælle han er elektriker. Øhhh...stikket er med jordben og maskinen har kørt indtil nu. Han holder dog stædigt fast i at det kan hjælpe. Han fatter åbenbart hat af hvad et jordben er - elektriker eller ej - så virker det som lidt en spildt uddannelse.
En hurtig søgning på nettet - mulig defekt SMD komponent på boardet.
Pæn maskine men dårlig kvalitet og håbløs assistance fra importøren. Aldrig mere Gorenje.

Elendig kvalitet.
Vi har i Jan 2024 fået nyt køkken og i den forbindelse fået 2 ovne fra gorenje - den ene går i stykker lige inden garantien udløb og nu er den anden gået i stykke 2 mdr efter udløb af garantien.
Køb aldrig gorenje det er alt for dårligt

Gorenje skriver efter min anmeldelse at jeg skal kontakte dem for at tilbyde en løsning. Det de ville tilbyde var så at betale reservedele som jeg i forvejen var berettiget til via deres 5 årige reservedelsgaranti. Konklusionen de ville intet tilbyde - absolut ringe produkter.

Elsker mine Gorenje ovne de er virkelige gode. Snart 7år gamle og temperaturen er stadig stabil i hele ovnen. Så bager man en plade boller har alle den samme farve. Eneste klage er at pyrolysen ikke når helt ud til kanten.

So You buy an owen. after 3 years it starts to cur all power in the house when opening the door. Support says its a well known problem as the factory forgets a small plug to prevent steam going to the eletrics. they send me one but it does not help. as its more than 2 years they will not help. HOW MUCH ELECTRIC MATERIAL CAN RESIST THIS FOR 3 YEARS. don't ever buy this crap.

Vi har købt en gorenje indbygningsovn - af de dyre og med pyrolyse.
Allerede i løbet af 3-4 mdr, skallede emaljen i ovnen af nogle steder, og boblede op andre steder.
Klagen er afvist - med forkert brug af ovnen, aner ikke, hvordan man kan bruge en ovn forkert. Vi har ikke haft noget stående i bunden, og jer max kørt det indbyggede pizzaprogram, som er max varme og 1 gang brugt pyrolyse.
Så Gorenje, laver ovne, som ikke må bruges.
Hold jer langt væk, det er ikke nogen kundeservice, det er kun en pengemaskiner, og deres indbygningsovne er enormt dårlige, også opbygning af programmerne, indstilling af udskudt stort osv.
Det har taget ca 4mdr at få en afgørelse/afslag på klagen.