Neonet SA Recenzje 

Zamówienie złożyłem poniedziałek, miało być następnego dnia. Dziś mamy piątek, a zamówienie w ciągłej realizacji.. w ogłoszeniu deklarowali dostawę następnego dnia, dlatego wybrałem ten sklep. Kara od UOKiK była zbyt niska skoro kontynuują tą samą politykę..

mogłem wybrać klasycznie MediaExpert czy RTVEUROAGD i już dawno mógłbym cieszyć się produktem

Nie polecam dokonywania zakupów w neonet, zakupiona deska do prasowania uszkodzona. Do transportu zabezpieczono ją tylko przezroczystą folią,stretchem. Mimo,że stretch nie wydawał się uszkodzony,czy przerwany po odpakowaniu okazało się,że jest dziura w pokrowcu.Jesteśmy przekonani, że NEONET pakuje uszkodzone,wadliwe towary.Oczywiście problem z reklamacją.

Internetowe zamówienie z dostawą do sklepu zostało anulowane przez Neonet bez podania jakichkolwiek niezbędnych informacji. O zwrot pieniędzy musiałem sam się upominać - mimo zapewnienia o realizacji w ciągu 3 dni, zwrot nastąpił dopiero po moim kolejnym telefonie. Brak terminowości (zwrot dopiero po ponownym kontakcie), słaba komunikacja (brak informacji o przyczynie anulowania i zwrocie) i w dodatku sprzedaż niekompletnego produktu za pełną cenę.

Ostrzegam żeby nie kupować nic w tym sklepie!! Sprzęt psuje się po 8 miesiącach użytkowania, udają że naprawiają na reklamacji po czym odsyłają jescze bardziej zepsuty i odrzucają ponowną reklamację. KPINA
pozostaje isc do sądu

Odradzam zakupy w tym sklepie.
Dotyczy zakupu komputera Lenovo LOQ 15 Ryzen 7-250/32GB/512+512/Win11X RTX5050 144Hz
1. Produkt został wysłany z opóźnieniem, mimo informacji na stronie, że przesyłka zostanie dostarczona kolejnego dnia.
2. Plomba na opakowaniu była rozcięta, komputer został zmodyfikowany - na dole komputera naklejka z informacją "konfiguracja zmodyfikowana Gwarancja X-kom" Karton oklejony naklejkami z informacją po nowej konfiguracji urządzenia - oryginalne naklejki Lenovo nadal widoczne.
3. Po uruchomieniu komputera pojawił się komunikat o brak aktywacji systemu Windows "Windows 11 nieaktywny po zmianie sprzętu - błąd 0xC004F211"
4. Brak załączonego klucza dla Windows
5. Brak możliwości skontaktowania się z serwisem - możliwa tylko reklamacja.
6. Informacje pozostawiane przez stronę Neonet są całkowicie ignorowane - brak też potwierdzania wysłanego na adres mailowy.

Zakupiłem ekspres do kawy, który po 5 dniach użytkowania przestał działać poprawnie. Złożyłem reklamację z tytułu rękojmi za wadę fizyczną towaru, ale sklep odpowiedział dopiero po 23 dniach (3 tygodnie i 2 dni) — mimo że ustawowy termin na odpowiedź wynosi 14 dni (art. 561⁵ k.c.), a jego przekroczenie oznacza automatyczne uznanie reklamacji.

Dodatkowo proces obsługi zakwalifikował moje zgłoszenie jako zwykły "zwrot" zamiast reklamacji, co próbowało przerzucić na mnie koszty odesłania towaru - choć przy wadliwym produkcie te koszty powinien ponosić sprzedawca.

Ze względu na tak długi czas oczekiwania zrezygnowałem z dalszej reklamacji i kupiłem sprzęt w innym sklepie. Nie polecam, jeśli zależy Ci na sprawnej obsłudze reklamacji.

Zamówiony towar za pośrednictwem Allegro. Zamówienie opłacone, anulowane po 10 minutach na Allegro, w związku ze zmianą decyzji wraz z wiadomością wysłaną za pośrednictwem portalu Allegro. Kolejnego dnia rano kontakt z infolinią, aby odwołać potencjalną dostawę, w celu 100% pewności o anulowaniu zamówienia. Infolinia przyjmuje zlecenie anulowania, dodatkowo proszę konsultanta, aby zajął się sprawą i zamówienie nie zostało niepotrzebnie wysłane. Po czym mimo takiego działania paczka zostaje wysłana! Oczywiście koszty zwrotu po mojej stronie.
Zero ukłonu w kierunku klienta, nie dziwie się, że firma ledwo utrzymała się na rynku, jak dalej będzie to tak wyglądało, sytuacja się powtórzy.

Plecami w stronę klienta!
NIE POLECAM!

Zdecydowanie nie polecam. 10 sierpnia zamówiłem w sklepie 5 produktów, jednak otrzymałem tylko 4. Od tego momentu próbowałem wielokrotnie skontaktować się z infolinią — dzwoniłem kilkanaście razy i za każdym razem byłem zapewniany, że sprawa zostanie pilnie wyjaśniona i rozwiązana.

Niestety przez prawie 3 tygodnie nie otrzymałem żadnej konkretnej informacji, co dzieje się z moim zamówieniem ani kiedy mogę spodziewać się brakującego produktu.

26 sierpnia, podczas kolejnego kontaktu z infolinią, zgłosiłem rezygnację z brakującej lodówki i poprosiłem o zwrot pieniędzy. Do dziś nie otrzymałem nawet potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia ani informacji, kiedy mogę spodziewać się zwrotu środków.

Tak wygląda obsługa klienta? Brak informacji, brak konkretów i ciągłe zapewnienia, że „sprawa zostanie pilnie załatwiona”. Od sklepu oczekuję przede wszystkim rzetelnej komunikacji i szacunku do klienta. Niestety w tym przypadku zdecydowanie tego zabrakło.

Mam nadzieję, że chociaż zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany bez kolejnych tygodni oczekiwania.

Ten sklep to smiech na sali, zmawiam produkt, robie przelew (blik), czekam, mija 10 dni zero informacji, wysylam maila z przypomnieniem i po 3ch dniach dostaje odpowiedz ze nie maja produktu i zwrot pieniedzy.

Zamówiłem monitor gamingowy z tygodniowym terminem dostawy. Otrzymałem potwierdzenie od Neonet konkretnej daty dostawy. Po tygodniu zero aktualizacji statusu zamówienia i zero kontaktu ze strony firmy. Po moim telefonie do nich otrzymałem informację, że brak sprzętu na magazynie i mailem otrzymam dalsze informacje. Parę godzin później wiadomość, iż sprzętu nie ma w ogóle i zamówienie nie zostanie zrealizowane. Miałem wystawić 2 gwiazdki na Ceneo uwzględniając jako pozytyw to, że gdy już sam się skontaktowałem, to komunikacja poszła sprawnie (pomimo, iż brak jakiegokolwiek wcześniejszego kontaktu ze strony Neonet to kompletna porażka) ale okazało się, że firma zablokowała możliwość dodawania opinii na tej platformie stąd 1 gwiazdka i stanowczo nie polecam takiego sprzedawcy.

Nie polecam - oszustwo i złodziejstwo to jedyne nazwy jakie dzisiaj przychodzą mi do głowy gdy ktoś pyta o ten sklep.
Planuje złożyć pozew o kradzież moich pieniedzy pod przykrywką zakupu towaru za 3900zł. Towar najpierw miał informację iż zostanie dostarczony do określonej daty w statusie zamówienia, kolejno gdy termin minął data zniknęła a na infolinii nikt nic nie wie i codziennie obietnica że ktoś do końca dnia ze mną sie skontaktuje. Kolejne dni to kolejne obietnice bez pokrycia. Poprosiłam o anulacje i natychmiastowy zwrot pieniedzy to konsuktant ponownie zgłosi na pytanie - kiedy i ile dni trwa anulacja - powinna do 3 dni ale on nie gwarantuje a nawet jak zapytałam czyli może potrwać rok to też intencjonalnie nie udzielił odpowiedzi. Także kradzież w białych rękawiczkach pod przykrywką dużego sklepu. Brak konkretów jedyna droga to droga sądowa która jeśli w kolejnych 7 dniach nie otrzymam pieniędzy zastosuje.

Firma Neonet nie uznaje reklamacji uszkodzonego ekspresu do kawy. Dwukrotnie odrzuciła moje roszczenia pomimo przedstawienia dowodów na to, że ekspres nie podgrzewa odpowiednio napojów. Kawy mleczne i mleko jest ledwo ciepłe, a serwis Neonetu bez żadnych dowodów idzie w zaparte, że usterka nie występuje. Mam nadzieję, że znikną z rynku na dobre, bo są zwykłymi naciągaczami. To są złodziejskie praktyki, ale widocznie firma, która została przejęta przez inną zastosowała politykę odrzucania wszystkich reklamacji, uznając że nie ma nic do stracenia. Dla mnie to oszuści, którym życzę absolutnej plajty i kolejnych dotkliwych kar nałożonych przez UOKiK.

produkt kupiony 12.08 miał być do odbioru w wybranym sklepie za 3dni ( co i tak sporo ) dzisiaj mamy 21.08 zamówienie cały czas w realizacji i zero odzewu i kontaktu z ich strony

Zamówiłem uchwyt do telewizora w promocji Po ponad miesiącu okazało się że nie mają tych uchwytów a na stronie internetowej są tylko droższe Nie polecam

Zamówienie złożone 4 sierpnia, miało być za 3 dni, do tej pory nie wysłane ( jest 17.08) po tygodniu anulowałam zamówienia ale do tej pory wisi „ w trakcie anulowania”, na infolinię dzwoniłam 2 razy, czekałam 15 minut i nikt nie odebrał, odradzam zakupów w tym sklepie

Zamówiłem monitor za 500 zł, dostawa miała być tydzień temu i dalej nie został od dostarczony. Tragedia

Kupiłem odkurzacz w neonet po dwóch dniach przestał działać - zdarza się spakowałem odesłałem do neonet na gwarancję i tu zaczynają się jaja. Paczka ponad miesiąc czasu leżała sobie w neonet zanim wysłali ją do serwisu. Infolinia na dział gwarancji nie działa. Na maila dostałem odpowiedź po 3 tygodniach. Ale i tak nikt nie raczył sprawdzić jaki jest status naprawy. Gdybym się sam nie skontaktował z serwisem mova i dzięki ich pomocy udało mi się dowiedzieć jaki jest status i co jest przyczyną opóźnienia. W końcu mail od neonet że sprzęt został naprawiony i co przycisk do raportu z naprawy nie działa numer śledzenia paczki nie działa ale neonet łaskawie zaproponował rekompensatę za to wszystko uwaga na bon 50zl tak pięćdziesiąt złotych. Kpina nigdy już nic tam nie kupię

Zamówiłem TV przez stronę, okazało się że go nie mają. Od dwóch tygodni nie oddali pieniędzy za odstąpienie od umowy

Tą firmą powinien zająć się rzecznik praw konsumenta. Kupiłem kartę graficzną w połowie marca 2026. Karta była uszkodzona. Poszła na reklamację, po kilku tygodniach wróciła, niestety nadal uszkodzona. Wysłałem ja ponownie. Dziś mija 52 od doręczenia jej do działu reklamacji. Zero kontaktu z firmą.