Play Recenzje

Tyle dowiedziałam się po łącznie 87 minutach rozmów z 4 różnymi konsultantami. Nie uzyskałam natomiast odpowiedzi na banalne pytanie: Dlaczego nie mam sygnału TV (dowiedziałam się, że mam nieaktywne konto), pomimo, że nie wypowiedziałam umowy i opłaty są uregulowane? Ponieważ wczoraj dział, który się tym rzekomo zajmuje nie odpowiadał, mam czekać, aż ktoś w najbliższym czasie do mnie zadzwoni... Pytanie retoryczne: Czy po takich doświadczeniach wiązać się z tą firmą jakąkolwiek umową?

Data doświadczenia: 06 listopada 2024

Tragedia, konsultanci proszą o numery pesel i dowodu osobistego przez telefon, w innym przypadku zamówienie usługi jest praktycznie niemożliwe, w przypadku rozwiązania sprawy przez stronę internetową, nie będąc klientem Play, niemożliwym jest chociażby otwarcie dokumentów z umową przesyłaną drogą mailową. Po zamówieniu montera światłowodu czekałem dwa dni, po czym stwierdził że po prostu się nie pojawi, bez poinformowania mnie o tym w żaden sposób, następny termin (na płatnej infolinii) Pani z obsługi klienta zaproponowała mi na za dwa tygodnie. Polecam omijać szerokim łukiem

Data doświadczenia: 07 listopada 2024

Najgorsza firma jeżeli chodzi o obsługę klienta. PRZEZ 2 MIESIĄCE trzeba było dobłagiwać się o to żeby przesłali umowę, która się okazuje kompletnie błędna bo umowa była zawierana na 120zł/mies a na papierze widnieje kwota 140zł. Po reklamacji gdzie faktura przyszła na 400 ZŁOTYCH, łaskawie zmniejszyli ją o 5 złotych. Klient traktowany jak wróg i zmora. Problemów ze swojej strony nie widzą i nawet nie zezwolą na rozwiązanie umowy z winy operatora. UNIKAĆ SZEROKIM ŁUKIEM.

Data doświadczenia: 06 listopada 2024

Od 18 września mam problem z internetem. Na jedną reklamacje odpowiadają, ze zasadna a na drugą, która jest odpowiedzią na pierwszą, że reklamacja niezasadna. Odpowiedź na ostatnia reklamację otrzymałem dzisiaj, gdzie nawet nie odpisali na wszystkie sprawy w niej zawarte. Nie potrafią nawet dokładnie stwierdzić, czy do naruszenia danych osobowych doszło. Zero kompetencji.
Zgłosiłem już tą sprawę do Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej, ale zamierzam również do UODO i UOKiK-u.
A może są osoby chętne do wspólnego działania w sprawie braku świadczenia usług przez PLAY?

Data doświadczenia: 05 listopada 2024

Obsługa klienta to porażka. Od 31.10.2024 przestał działać światłowód i przez to telewizja. Do tej chwili nie mam dostępu do usług. Nie można się dowiedzieć kiedy usługi zostaną przywrócone. Konsultanci tylko resetują urządzenia i zmieniają kanały. Kłamią w żywe oczy, jeden twierdzi że jest awaria, po kilku godzinach inny twierdzi że jej nie było. Dni, syf i 10 metrów mułu. Wczoraj zgłosiłem sprawę w Urzędzie Komunikacji Elektronicznej. Dzisiaj zrobię zgłoszenie do UOKiK.

Data doświadczenia: 05 listopada 2024

Internet dostarczany jest w miarę poprawnie, ale telewizja to dramat. Kanały włączają się z bardzo dużym opóźnieniem, często pojawia się komunikat "połączenie z serwerem zostało utracone", wyszukanie czegoś trwa wieki. Obraz ma lepszą rozdzielczość niż w dawnej UPC, ale to tylko jeden plus. Cała reszta to wyłącznie minusy, zwłaszcza jakieś dodatkowe opłaty i niepotrzebne usługi.

Data doświadczenia: 02 listopada 2024

Od lat jestem stałym klientem ale dziś muszę napisać , Nie polecam
Doładowalam konto jak co miesiąc,wykupiłam pakiet.Po 2 dniach okazało się że nie mam ani pakietu Ani pieniędzy.

Data doświadczenia: 06 listopada 2024

Juhu! W końcu udało się wejść! Tak słabego internetu (router zewnętrzny ustawiany przez "specjalistę") jeszcze nie miałem!!! Niestety, mam też TV od nich. Najgorsza decyzja ever! Nie polecam!

Data doświadczenia: 05 listopada 2024

Internet porażka 300 ms opóźnienie codziennie ta sama odpowiedź trwają prace aby polepszyć i od tygodnia cały czas to samo a dzwonią aby przedłużyć umowę. Film pooglądać to 1 min oglądasz a 5 czekasz aby załadowało kolejną min filmu porażka

Data doświadczenia: 27 października 2024

Macie naprawdę rację .....to są oszuści Play....mi dali ograniczenie internetu na 40/20 i nie wytrzymałem i musiałem wyrzucić SIM Play i dobrze że na kartę bylo i mam święty spokój i polecam iść do plus, T-Mobile, Orange i będzie ok... omijać szerokim łukiem PLAY!!!!!!!!!

Data doświadczenia: 03 listopada 2024

Nie polecam. Przerwy w sygnale światłowodu pewnie coś z modemem albo ruterem. Oni twierdzą że wszystko w porządku. Minęły niestety dwa tygodnie i nie mogę rozwiązać bezkosztowo umowy. Konsultanci kompletnie nieprzygotowani do obsługi. Nic nie mogą z wyjątkiem zmiany kanału w ruterze. Masakra

Data doświadczenia: 02 listopada 2024

Nie polecam światłowodu play z routerem BOX NET N6037 przeprowadziliśmy się i musiałem przenieść internet pod nowy adres, niestety musiałem już podpisać nowa umowę z play po paru dniach od podłączenia internet zaczął wariować rozłączało wifi jak i na kablu... śmiechu warte dostępne tylko ipv6, mostu nie możesz zrobić bo blokują w ustawieniach, ci ludzie są żałosni wciskaja takie g**no ze szkoda gadać.

Data doświadczenia: 29 października 2024

Złodzieje, Oszuści, naciągacze. Naprawdę unikajcie tej sieci. Na wciskają kitów i potem tylko problemy. Tyle lat w plusie byłam i zmieniłam na Play ,bo tak jakoś reklamy itd. po kusiły teraz tylko klnę,ale wróciłam do plusa i napędem nie zawodni są i naprawdę nigdy mnie nie oszukali i nie okradli jak Plqy. Powinni ich zlikwidować i nałożyć karę pewno wiele ludzi jak by miało jak to by się dało udowodnić to by się nie wypłacili

Data doświadczenia: 29 października 2024

Przestrzegam przed nawet zainteresowaniem sie oferta na swiatlowod play. Nie dziala prawidlowo. W ciagu tygodnia na pewno minimum 5 awari i braku internetu. Przynajmniej tak jest u mnie.
Omijajcie szerokim lukiem

Data doświadczenia: 01 listopada 2024

3 dzien miesiaca ja juz wkurwiony bo play robi klasyczka, pobieranie to dramat, upload tez a ping to szkoda gadac. Mam nadzieje ze te kurestwo upadnie jak najszybciej

Data doświadczenia: 03 listopada 2024

Totalna porazka !
Place 207 zlotych za nie dzialajaca telewizje. Problemy techniczne pojawiajace sie srednio raz na tydzien.
Konsultant nic nie jest w stanie pomoc, a technika wezwac nie moga, a doprosic się o jego wizytę nie sposob.
Omijajcie szerooooookim lukiem.
Maciej.

Data doświadczenia: 28 października 2024

Dramat, Nikt na infolinii nic nie wie, wymyślają przedłużenia umów, mylą umowy, ogólnie dramat nie polecam, UPC sie bo dużo lepsze

Data doświadczenia: 04 listopada 2024

Z internetem jako tako nie mam szczególnych problemów po przejściu z UPC, ale telewizja, choć sam zamysł dobry, jest mega niedopracowana. Czasem trzeba czekać wieki po włączeniu aby się załadowało, a potem nawet nie da się zmienić kanału.
Nawigacja po liście programów to też jakiś żart.

Data doświadczenia: 11 października 2024

OSTRZEGAM!!! nie dokonujcie migracji z UPC do Play
miałem mieć Internet światłowodowy a ruter podpięli do starego kabla koncentrycznego UPC -żenada
podpisując umowę na odległość miałem mieć telewizję za 80 zł brutto a Internet za 50zł brutto i żadnych innych ukrytych opłata
Przyszła faktura i co ?
telewizja 85zł brutto
Internet 50zł brutto
i dwie dodatkowe opłaty po 5 zł brutto za wypożyczenie rutera i dekodera -ŻĘNADA!!!!!
Szanowni poszkodowani klienci Play kto chce wraz ze mną napisać list otwarty do celebrytów reklamujących Play aby zastanowili się czy warto tą firmę reklamować swoją twarzą i nazwiskiem
Czekam na kontakt Jacek Przybyła Gliwice

Data doświadczenia: 28 października 2024

zastanawiam się jak jest ze światłowodem od play na łączu orange bo takowe posiadam obecnie 300mb od njumobile działa bez zarzutu po komentarzach mam poważne wątpliwości czy ładować się w potencjalne problemy z play.

Data doświadczenia: 12 października 2024