Avis d'un utilisateur déçu.
Avis d'un utilisateur déçu.
J'ai acheté une chaise gaming blanche modèle King size le 07/10/2023. Jusqu'à aujourd'hui tout allait bien, sauf que le coussin de tête se désagrège avec l'usure — rien d'affolant, me direz-vous.
Sauf que lorsque je me suis tourné vers leur service client, il s'est avéré impossible de ne serait-ce que d'en racheter un. Ils ne vendent que des modèles noirs non correspondants. Pour une chaise blanche, ça fait un peu tâche… Aucune option ne m'a été proposée malgré ma bonne foi, c'est triste.
Odpowiedź od Diablo Chairs
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes sincèrement désolés pour votre déception.
Nous comprenons parfaitement qu’après une bonne expérience avec votre chaise, l’impossibilité d’obtenir un coussin de tête assorti à votre modèle blanc puisse être frustrante. La disponibilité des accessoires et pièces de remplacement dépend malheureusement du modèle, de la couleur et des stocks actuels. Dans ce cas, nous n’avons pas pu vous proposer un coussin blanc correspondant, ce que nous regrettons.
Nous sommes navrés que la solution proposée n’ait pas répondu à vos attentes. Votre remarque est importante pour nous, car elle met en évidence un point que nous devons prendre en compte concernant la disponibilité des pièces et accessoires dans différentes variantes de couleur.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante et restons à votre disposition si vous souhaitez que nous réexaminions votre situation.