Bruksvilkår

Sist oppdatert: 07. mai 2026

Ved å bruke nettstedene proton.me eller protonvpn.com(nytt vindu), bruke en Proton-konto («kontoen») og alle dens relaterte funksjoner eller på annen måte bruke våre tjenester (med eller uten en konto) Proton Mail, Proton Calendar, Proton Drive, Proton VPN og Proton Pass, Proton Meet og Proton Docs («tjenestene») og andre tjenester som Proton Wallet drevet av Proton Financial AG, samtykker du i å være bundet av følgende bruksvilkår («vilkårene»). Disse vilkårene dekker alle nåværende og fremtidige funksjoner som tilbys av kontoen din. Tjenestene drives av Proton AG («vi», «selskapet»), et sveitsisk selskap med adresse Route de la Galaise 32, 1228 Plan-les-Ouates, Genève, Sveits, som er under tilsyn av den ideelle organisasjonen Proton Foundation, basert i Sveits. Vennligst les disse vilkårene nøye før du bruker kontoen din eller tjenestene. Ved å bruke kontoen din eller tjenestene, samtykker du i å være bundet av disse vilkårene. Du kan ikke bruke kontoen din eller tjenestene hvis du ikke godtar disse vilkårene. Disse vilkårene gjelder hver gang du bruker kontoen din eller tjenestene.

Integrasjonen av Proton Wallet med tjenestene drives av Proton Financial AG (et datterselskap av selskapet) under uavhengige bruksvilkår. Hvis du bruker Proton Wallet eller mottar Bitcoin i Proton Wallet, samtykker du også i bruksvilkårene for Proton Wallet.

Integrasjonen av Proton Lumo med tjenestene er underlagt sine egne bruksvilkår. Ved å bruke Lumo med kontoen din, samtykker du også i bruksvilkårene for Lumo.

Hvis du godtar disse vilkårene på vegne av et selskap eller en annen juridisk enhet, innestår du for at du har myndighet til å binde enheten, dens tilknyttede selskaper og alle brukere som får tilgang til tjenestene gjennom kontoen din, til disse vilkårene. I mangel av slik myndighet har du ikke tillatelse til å bruke tjenestene. Hvis du driver en organisasjon på våre tjenester, må du sørge for at alle personer med tilgang til en konto i din organisasjon har lest og forstått disse vilkårene, og du godtar at alle handlinger utført av slike brukere kan føre til at håndhevelsestiltak blir iverksatt mot organisasjonens konto.

1. Brukere av tjenestene

Tjenestene leveres utelukkende til enkeltpersoner som er minst 13 år gamle, og selv da kun til mindreårige som har fått samtykke fra foreldre eller foresatte til å åpne og vedlikeholde en konto.

Tjenestene leveres utelukkende til personer eller juridiske enheter. Kontoer registrert av «boter» eller automatiserte metoder er ikke tillatt og vil bli avsluttet.

Hver bruker er selv ansvarlig for alle handlinger som utføres gjennom tjenestene.

2. Autorisert bruk av tjenestene

Du samtykker i å ikke bruke kontoen din eller tjenestene til ulovlige eller forbudte aktiviteter. Uautoriserte aktiviteter inkluderer, men er ikke begrenset til:

Forstyrrelse av selskapets nettverk og tjenere i din bruk av tjenesten;
Tilgang til / deling / nedlasting / opplasting av ulovlig innhold, inkludert men ikke begrenset til materiale som viser seksuelle overgrep mot barn (CSAM) eller innhold relatert til CSAM;
Krenkelse av eller brudd på de immaterielle rettighetene eller personvernrettighetene til selskapet eller en tredjepart;
Trakassere, misbruke, fornærme, skade, ærekrenke, baktale, nedvurdere, intimidere eller diskriminere noen basert på kjønn, seksuell orientering, religion, etnisitet, rase, alder, nasjonalitet eller funksjonshemming;
Omsette, selge eller på annen måte overføre eierskapet til en konto til en tredjepart (med unntak av Lifetime-kontoer, som utelukkende kan selges eller omsettes gjennom selskapet);
Dele kontoen eller påloggingsinformasjonen din med en annen person eller enhet, unntatt der slik deling er uttrykkelig tillatt i henhold til abonnementet ditt eller på annen måte er skriftlig autorisert av selskapet;
Videreselge, redublisere eller på annen måte gjøre tjenestene tilgjengelige for en tredjepart, unntatt der det er uttrykkelig tillatt i henhold til abonnementet ditt eller skriftlig autorisert av selskapet;
Fremme ulovlige aktiviteter eller gi instruksjoner til andre parter for å begå ulovlige aktiviteter;
Ha flere gratiskontoer (f.eks. opprette masseregistreringer, opprette og/eller drifte et stort antall gratiskontoer for en enkelt organisasjon eller person);
Få tilgang til tjenestene gjennom automatiserte midler (inkludert, men ikke begrenset til, boter, skripter eller lignende teknologier);
Betale for abonnementet ditt med uredelige betalingsmidler, for eksempel et stjålet kredittkort;
Drive med søppelpostaktiviteter, som defineres som praksisen med å sende irrelevante eller uønskede meldinger eller innhold over internett, vanligvis til et stort antall mottakere, spesielt i den hensikt å annonsere, drive nettfisking eller spre skadelig programvare eller virus;
Sende søppelpost, massee-post eller e-poster til e-postlister som inneholder personer som ikke spesifikt har samtykket til å bli inkludert på den listen. Du samtykker i å ikke bruke tjenestene til å lagre eller dele innhold som bryter loven eller rettighetene til en tredjepart;
Misbrukende registreringer av e-postadresser (inkludert aliaser) for tredjepartstjenester;
Bruke en e-postadresse fra en gratiskonto (inkludert aliaser) kun for det formål å registrere seg hos tredjepartstjenester;
Forsøke å få tilgang til, sondere eller koble til dataenheter uten riktig autorisasjon (dvs. enhver form for uautorisert «hacking»);
Verve deg selv eller en annen av dine kontoer for å dra utilbørlig nytte av fordelene i vervingsprogrammet vårt (se avsnitt 9 for programmets skjønnsmessige fordeler).

Enhver konto som blir funnet å begå noen av de oppførte uautoriserte aktivitetene, vil umiddelbart bli suspendert eller begrenset tilsvarende (noe som kan inkludere begrensninger i funksjoner og kapasitet).

Selskapet kan også avslutte kontoer som brukes til ulovlige aktiviteter som ikke er oppført ovenfor, spesielt som svar på pålegg fra kompetente myndigheter som informerer om slike ulovlige aktiviteter.

Vi forbeholder oss retten til å begrense tjenestekapasiteten for kontoer der bruk av ressurser (f.eks. båndbredde) er overdreven og skader brukeropplevelsen for andre brukere på en urettferdig måte.

Selskapet forbeholder oss retten til å suspendere eller slette kontoer som har vært inaktive i en sammenhengende periode på tolv måneder. For mer informasjon inviterer vi deg til å lese våre retningslinjer for inaktive kontoer.

Hvis du ønsker å bestride suspensjonen av kontoen din, kan du sende inn en klage via vårt klageskjema for misbruk.

3. Inaktive kontoer

Selskapet forbeholder seg retten til å suspendere eller slette gratiskontoer som har vært inaktive i en sammenhengende periode på 12 måneder og/eller deler av eller alle tilknyttede data og innhold i samsvar med dette avsnittet.

Hvis du har vært inaktiv på gratiskontoen din i en sammenhengende periode på 12 måneder eller mer, kan tilgangen til kontoen din og hele eller deler av dataene knyttet til kontoen din (inkludert, men ikke begrenset til e-poster lagret i Proton Mail, filer lagret i Proton Drive, kalenderoppføringer i Proton Calendar og passord i Proton Pass) bli slettet. Du vil motta varsler 30, 15 og 7 dager i forveien før slike tiltak iverksettes på gjenopprettings-e-posten som er tilknyttet kontoen din.

Kontoer under et aktivt betalt abonnement anses alltid som aktive, og ingen tiltak vil bli iverksatt mot din betalte konto under denne delen. Dersom du avslutter ditt aktive betalte abonnement (eller blir nedgradert til gratisversjon på grunn av manglende betaling for abonnementet), vil kontoen din bli underlagt denne delen igjen.

Hvis kontoen din er gratis, anses du som aktiv ved å utføre en av følgende handlinger minst én gang i løpet av en periode på 12 måneder:

logge på kontoen din via våre nett-, skrivebords- eller mobilapper, eller

hvis du allerede er logget på, ved å bruke et av produktene våre (for eksempel ved å åpne innboksen din, lese en e-post, koble til en VPN-tjener osv.).

Aktivitet vurderes per konto, ikke per e-postadresse. Ved å holde en konto aktiv sørger du for at alle e-postadresser du har opprettet for den kontoen (@proton.me, @pm.me, osv.) også forblir aktive.

Hvis du er utsatt for uoverstigelige omstendigheter som gjør at du ikke kan holde kontoen din aktiv i en periode på 12 måneder, kan du kontakte vår kundestøtte slik at de kan forhindre sletting under denne delen.

4. Begrensede garantier og ansvar

Selskapet gir ingen garanti for påliteligheten til tjenestene eller sikkerheten til brukerdata, til tross for best mulige innsats. Tjenesten leveres «som den er» og «som tilgjengelig», uten garantier av noe slag, verken uttrykkelig eller underforstått, inkludert, men ikke begrenset til, underforståtte garantier for salgbarhet, egnethet for et bestemt formål, eiendomsrett, nøyaktighet, ikke-krenkelse, eller garantier som kan oppstå fra forretningsførsel eller handelsbruk.

Selskapet tilbyr funksjonen Proton Scribe som en del av tjenestene. Proton Scribe er en skriveassistent som gir deg forslag til utkast av e-poster eller dokumenter. Proton Scribe er ikke utformet for å gi svar og gir kanskje ikke alltid faktisk korrekt informasjon. Innholdet levert av Proton Scribe bør ikke stoles på for noe spesifikt formål uten bekreftelse av dets nøyaktighet eller fullstendighet. Proton gir ingen garanti for nøyaktigheten eller fullstendigheten av innholdet foreslått av Proton Scribe.

Selskapet har ingen forpliktelse til å lagre eller videresende innholdet i avsluttede kontoer. Vi har heller ingen forpliktelse til å lagre meldinger eller innhold for kontoer som overskrider lagringskvotene sine. Videre vil du ikke holde selskapet ansvarlig eller søke skadeserstatning hvis konfidensielt materiale utilsiktet frigis som følge av en sikkerhetssvikt eller sårbarhet i utførelsen av tjenestene, eller hvis data slettes for en inaktiv konto (se del 3). På grunn av tjenestenes krypterte natur, erkjenner du at selskapet ikke har mulighet eller forpliktelse til å gjenopprette dataene dine hvis du mister passordet ditt.

I den grad det ikke er forbudt ved lov, erkjenner og samtykker du i at selskapet under ingen omstendigheter vil være ansvarlig overfor deg eller noen tredjepart, under noen teori om ansvar, for indirekte, spesielle, eksemplariske, tilfeldige, følgeskader eller straffeerstatninger (inkludert, men ikke begrenset til, anskaffelse av erstatningsvarer eller -tjenester; tap av data, bruk eller fortjeneste; driftsavbrudd; eller andre skader eller tap), for noen multiplikator på eller økning av erstatning, eller for noen kostnader eller avgifter (inkludert advokatsalærer), enten under disse vilkårene eller på annen måte, som oppstår på noen måte i forbindelse med kontoen din, tjenestene eller disse vilkårene, enten det oppstår ved lov, rimelighet eller på annen måte, og enten det er basert på kontrakt, objektivt ansvar, erstatningsrett (inkludert uaktsomhet eller annet), sedvanerett, vedtekter, rimelighet eller annet, selv om vi har blitt informert om muligheten for slik skade, eller for noe annet krav, forespørsel eller skader overhodet, som oppstår som følge av eller relatert til din bruk eller manglende evne til å bruke kontoen din eller tjenestene.

Uten begrensning av det foregående, og i den grad det ikke er forbudt ved lov, skal selskapets parters totale ansvar, uansett årsak som oppstår som følge av eller i forbindelse med bruk av, eller manglende evne til å bruke, din konto eller tjenestene, eller disse vilkårene, ikke overstige $ 100, eller beløpet du betalte oss, hvis aktuelt, for bruk av kontoen din eller tjenestene, avhengig av hvilket beløp som er størst. Dette ansvaret, hvis noe, skal være fullstendig og eksklusivt. De foregående begrensningene vil gjelde selv om det ovennevnte rettsmidlet ikke oppfyller sitt vesentlige formål.

Gjeldende lov på enkelte steder, som i delstaten New Jersey, tillater ikke fraskrivelse av underforståtte garantier, begrensning av ansvar for visse skader angitt ovenfor, inkludert bestemmelsene i denne delen som begrenser eller utelukker spesielle, eksemplariske, følgeskader eller strafeerstatning, eller begrenser eller utelukker bruk av multiplikatorer på eller økning i skader, og begrenser ansvaret til selskapet eller noen av selskapets parter, til det som er størst av enten $ 100 eller beløpet betalt av deg for bruk av kontoen din eller tjenestene. Disse begrensningene eller ekskluderingene gjelder kanskje ikke for deg. Bestemmelsene i denne seksjonen gjelder ikke i den utstrekning, og kun i den utstrekning, det ikke er tillatt i henhold til gjeldende lov.

HVIS DU ER BOSATT I CALIFORNIA, FRASKRIVER DU DEG CALIFORNIA CIVIL CODE § 1542, SOM SIER: EN GENERELL FRIGIVELSE OMFATTER IKKE KRAV SOM KREDITOR ELLER FRIGIVENDE PART IKKE KJENNER TIL ELLER MISTENKER AT EKSISTERER I HANS ELLER HENNES FAVØR PÅ TIDSPUNKTET FOR UTFERDIGELSE AV FRIGIVELSEN, OG SOM, HVIS DE VAR KJENT AV HAM ELLER HENNE, VILLE HA VESENTLIG PÅVIRKET HANS ELLER HENNES OPPGJØR MED SKYLDNER ELLER FRIGITT PART.

5. Tjenestenivåavtale (SLA)

Selskapet har som mål å tilby en tjenestetilgjengelighet på 99,95 % eller bedre. Hvis nedetid i en måned overstiger 0,05 % for den måneden, vil selskapet kreditere brukerens konto. Tjenestekreditter legges til etter brukerens forespørsel og vil gjelde for saldoen som forfaller ved slutten av neste faktureringssyklus (enten månedlig eller årlig).

Selskapet beregner tjenestekreditter på følgende måte:

Hvis den månedlige oppetiden er mindre enn 99,95 %, men lik eller større enn 99,0 %, er tjenestekreditten lik 10 % av tjenestens månedlige kostnad;

Hvis den månedlige oppetiden er mindre enn 99,0 %, er tjenestekreditten lik 30 % av tjenestens kostnad.

Noen ytelsesproblemer er unntatt fra beregning av nedetid, slik som:

Problemer forårsaket av faktorer utenfor selskapets rimelige kontroll;

Problemer som skyldes handlinger eller manglende handlinger fra en bruker eller en tredjepart;

Problemer som skyldes brukerens utstyr og/eller tredjepartsutstyr (ikke under primær kontroll av selskapet). For å unngå enhver tvil, leverer selskapet ingen internett- eller nettverkstjenester, og ethvert ytelsesproblem knyttet til den typen tjenester skal anses for å ikke være under selskapets primære kontroll;

Problemer som oppstår som følge av selskapets suspensjon eller avslutning av rettigheter til å bruke tjenesten i samsvar med vilkårene;

Nedetid forårsaket av rimelig planlagt vedlikehold som er varslet på forhånd.

Dette SLA-avsnittet gjelder ikke for funksjonen for dedikert IP i Proton VPN Business- og Enterprise-abonnementer. For å sikre best mulig redundans for disse tjenestene, anbefaler vi kunder å konfigurere reserveservere via administratorens kontrollpanel.

6. Skadesløsholdelse

Du samtykker i at selskapet, og eventuelle overordnede selskaper, datterselskaper, tillitsvalgte, styremedlemmer, ansatte, agenter eller tredjepartsleverandører («de skadesløsholdte partene») ikke kan holdes ansvarlig for krav, krav om erstatning eller skader fra tredjepart, inkludert rimelige advokatsalærer, som oppstår som følge av din bruk av kontoen din eller tjenestene. Du samtykker i at de skadesløsholdte partene ikke skal ha noe ansvar i forbindelse med slike tredjepartskrav, krav eller skader, og du samtykker i å holde de skadesløsholdte partene skadesløse for alle resulterende tap, skader, dommer, tildelinger, kostnader, utgifter og advokatsalærer og prosessutgifter i forbindelse med dette. Du vil også holde de skadesløsholdte partene skadesløse fra og mot eventuelle tredjepartskrav, krav eller skader som oppstår som følge av din bruk av kontoen din eller tjenestene.

7. Personvern

Vår personvernerklæring og dens underretningslinjer forklarer hvordan vi håndterer og beskytter dine personopplysninger og ditt personvern i forbindelse med din konto, din bruk av tjenestene og ditt besøk på nettstedet proton.me eller protonvpn.com(nytt vindu). Ved å godta disse vilkårene og for å kunne bruke tjenestene, godtar du også vår personvernerklæring og dens underliggende retningslinjer.

Hvis selskapet, ved levering av tjenestene, behandler personopplysninger på brukerens vegne (der brukeren fungerer som behandlingsansvarlig) som er underlagt EUs generelle personvernforordning (GDPR), skal selskapets databehandleravtale gjelde.

8. Immaterielle rettigheter

Alle varemerker, tjenestemerker, logoer, handelsnavn og andre eiendomsbetegnelser for PROTON («PROTON-varemerker») som vises på dette nettstedet, er varemerker eller registrerte varemerker som tilhører selskapet, og mange av PROTON-varemerkene er registrert i USA. Patent and Trademark Office og hos flere varemerkekontorer rundt om i verden. Se f.eks. U.S. Reg. Nr. 4 751 245, 4 754 889; CH Reg. Nr. 662 183; EU Reg. Nr. 17 893 097. Ingenting i disse bruksvilkårene skal tolkes som å gi, ved implikasjon, avskjæring eller på annen måte, noen lisens eller rett til å bruke noen av Proton-varemerkene uten vår skriftlige forhåndstillatelse i hvert enkelt tilfelle. All goodwill generert fra bruken av Proton-varemerker vil tilfalle selskapets eksklusive fordel.

9. Betalingsbetingelser

Abonnementer for tjenestene belastes i en månedlig, årlig eller toårlig faktureringssyklus, avhengig av ditt valg. Etter den første perioden fornyes abonnementet automatisk for den varigheten som ble angitt ved det første kjøpet, og du vil bli belastet tilsvarende, med mindre det sies opp eller endres av deg. Tilgodehavende beløp trekkes automatisk tilsvarende. Du er ansvarlig for å holde betalingsinformasjon i forbindelse med kontoen din oppdatert.

Prisene som vises på våre nettsteder og i apper på tidspunktet for ditt første kjøp, kan endres. Hvis fornyelsesprisen er endret, vil du bli belastet den gjeldende prisen på tidspunktet for fornyelse av abonnementet ditt. Hvis du ikke ønsker å fortsette å bruke våre betalte tjenester, må du avbryte abonnementet før fornyelsesdatoen ved å gå til kontrollpanelet på kontoen din og følge trinnene for å avbryte abonnement. Hvis du ikke har tilgang til kontrollpanelet på kontoen din, kan du avbryte abonnementet ved å kontakte vår kundestøtte.

Enkelte Proton-abonnement er beregnet på selskaper, bedrifter og organisasjoner. Denne kategorien omfatter både abonnementer som er tilgjengelige på https://proton.me/business/plans og abonnementer som omtales som «Workspace»-abonnementer. Ved å abonnere på noen av disse abonnementene bekrefter du at du opptrer som en forretningsenhet. Proton baserer seg på denne bekreftelsen for å bruke korrekt avgiftsbehandling og kan be om ytterligere informasjon eller dokumentasjon (som et MVA- eller GST-nummer). Alle andre Proton-abonnement er beregnet på forbrukere. Ved å abonnere på disse abonnementene bekrefter du at du opptrer som en forbruker, og Proton vil basere seg på denne bekreftelsen for å bruke korrekt avgiftsbehandling. Avhengig av din status (virksomhet eller forbruker) og kjøpssted, kan prisene vises med eller uten indirekte avgifter (MVA, GST) slik gjeldende lov krever. Hvis Proton blir klar over at prissettingen var basert på en feilaktig fremstilling, forbeholder Proton seg retten til å justere abonnementsprisen tilsvarende.

Du kan avbryte abonnementet ditt innen 30 dager etter det første kjøpet og motta refusjon for enhver ubrukt del av tjenesteperioden. Her refererer enhver ubrukt del av tjenesteperioden til de proraterte gjenværende hele dagene av abonnementsperioden. Refusjoner vil bli behandlet innen 30 dager etter forespørselen. Vi kan også gi deg full refusjon ved forespørsel hvis du bruker Proton VPN eller Proton Drive. For å be om refusjon, vennligst kontakt oss ved hjelp av vårt støtteskjema. For ordens skyld må både oppsigelsen og forespørselen om refusjon behandles innen 30-dagersperioden. Betalinger gjort med kontanter eller bankoverføringer refunderes ikke. Refusjon kan bare forespørres én gang per bruker. Dette refusjonsalternativet gjelder kun for brukere som har abonnerte på Protons tjenester direkte gjennom Protons offisielle kanaler (nettsted og apper). Hvis du har abonnert på Protons tjenester gjennom en tredjepart, vennligst se deres respektive retningslinjer for refusjon.

Etter den ovennevnte 30-dagersperioden er tjenestene levert av selskapet ikke-refunderbare, og enhver refusjon eller kreditt som gis vil være etter selskapets eget skjønn. Betalte kontoer som blir avsluttet på grunn av brudd på disse vilkårene, vil medføre tap av alle betalinger og kreditter og er ikke berettiget til refusjon. Hvis du sier opp kontoen din før periodens utløp av bekvemmelighetshensyn på grunnlag av en spesifikk forskrift som tillater deg å gjøre det (inkludert men ikke begrenset til kapittel VI i EUs dataforordning), samtykker du i at straffegebyrer for tidlig oppsigelse gjelder, hvor disse straffegebyrene tilsvarer resten av betalingen som ellers ville ha forfalt for den avtalte perioden av ditt kontoabonnement.

Hvis selskapet velger å utstede en refusjon av en eller annen grunn, vil selskapet kun refundere i den opprinnelige valutaen for betaling og til den opprinnelige betalingsmåten. Hvis du ber om at en kredittsaldo konverteres mellom ulike valutaer som selskapet støtter, har selskapet skjønnsrett over vekslingskursen som brukes.

Hvis du er en bedriftsbruker, kan du være kvalifisert for en gratis prøveversjon ved tegning av et Proton Business-abonnement. I slike tilfeller skal varigheten av den gratis prøveversjonen spesifiseres ved registrering. Ved utløp av prøveperioden vil du bli overført til et fullverdig betalt abonnement (som i seg selv også fornyes automatisk) og bli belastet i henhold til ditt Proton Business-abonnement, med mindre du avbryter abonnementet ditt før slutten av prøveperioden ved å besøke kontrollpanelet på kontoen din og følge trinnene for å avbryte abonnementet. Hvis du ikke har tilgang til kontrollpanelet på kontoen din, kan du avbryte abonnementet ved å kontakte vår kundestøtte. Proton kan endre de kvalifiserte abonnementene og/eller varigheten av den gratis prøveversjonen når som helst, inkludert å slutte å tilby gratis prøveversjoner. Hver bedriftsbruker kan bare dra nytte av kansellering i løpet av en gratis prøveperiode én gang.

Hvis du ikke oppfyller betalingsforpliktelsen din som bruker av en betalt konto, kan kontoen din, etter vårt skjønn, automatisk bli nedgradert til en gratiskonto etter manglende betaling. Hvis kontoen din overskrider grensene for vårt gratisabonnement (for eksempel, inkludert men ikke begrenset til, ved å overskride lagringskapasitet eller ha underbrukere) etter nedgraderingen, vil kontoen din bli satt i en begrenset tilstand på grunn av manglende betaling, noe som vil begrense bruken av funksjoner på kontoen.

Grensene som settes på begrensede kontoer er som følger:

Hvis kontoen din overskrider grensen for lagringskapasitet, vil kontoen din bli forhindret fra å motta e-poster, sende e-poster med vedlegg, opprette nye kalenderhendelser og laste opp filer til din Drive (du kan imidlertid fortsatt sende e-post uten vedlegg og motta e-post fra Proton);

Hvis kontoen din er en organisasjonskonto med underbrukere og/eller inviterte brukere, vil dine egendefinerte domener bli deaktivert, dine underbrukere vil bli begrenset og/eller dine inviterte brukere vil bli skilt fra kontoen din.

Vi kan slette kontoer i en begrenset tilstand, og/eller deler av eller alle dataene de inneholder etter 12 måneder i den tilstanden. Følgende handlinger fra din side vil fjerne kontoen fra den tilstanden:

Å abonnere på et betalt nivå med et gyldig abonnement, forutsatt at et slikt betalt nivå dekker funksjonene du bruker

Å fjerne overflødige funksjoner (for eksempel ved å redusere din brukte lagringskapasitet eller slette underbrukere slik at de ikke overskrider grensene for et gratisabonnement).

Abonnementer og kreditter er knyttet til kontoen de opprinnelig ble kjøpt for, og kan ikke overføres til en annen konto.

Hvis du stoler på tviste- eller refusjonsmekanismer hos tredjeparts betalingsbehandlere, fraskriver du deg retten til den ovennevnte refusjonen fra selskapet og samtykker i å stole på tvisteløsningsprosedyren til tredjeparts betalingsbehandleren. Videre, hvis resultatet av tviste- eller refusjonsmekanismer fører til at selskapet blir ansvarlig for ytterligere kostnader (f.eks. tvistegebyr), autoriserer du selskapet til å belaste det beløpet på kontoen din. I tilfelle en tvist eller refusjon, forbeholder vi oss retten til å suspendere kontoen din frem til tvisten er løst.

Deltakelse i Protons henvisningsprogram (ved å invitere en tredjepart til å opprette en konto og bruke en tjeneste gjennom den dedikerte prosessen i tjenesten) kan belønne deg med kreditter på kontoen din og/eller tilleggsfunksjoner (som lagringsplass) for kontoen din, basert på tilgjengelighet og spesifikke kampanjer. Disse fordelene gis av Proton etter eget skjønn, og ingen henvisningsaktivitet skal gi deg rett til kreditt, tilleggsfunksjoner og/eller rett til betaling fra Proton.

10. Endring av abonnement eller faktureringssyklus

Endring av abonnement

Hvis du velger et nytt betalt abonnement, vil abonnementet ditt bli oppdatert umiddelbart, og du vil motta en forholdsmessig kreditt for den ubrukte delen av ditt forrige abonnement som automatisk vil bli lagt til kontoen din.

Opprettelse av tilleggsadresser (aliaser) er mulig med betalte abonnementer. Når du har nådd grensen for aliaser, kan du opprette flere ved å oppgradere abonnementet ditt eller kjøpe flere aliaser avhengig av abonnementet ditt.

Du kan slette opptil ett alias per år. Ellers kan aliaser generelt ikke slettes. Denne grensen gjelder ikke for egendefinerte domener.

Avbrytelse av abonnement

Hvis du ikke vil at abonnementet ditt skal fornyes, må du nedgradere abonnementet før utløpet av abonnementsperioden.

Hvis du har en Proton VPN Plus-konto, vil kanselleringen tre i kraft ved slutten av gjeldende syklus når du avbryter ditt Proton VPN Plus-abonnement (nedgraderer).

Hvis du har en Proton VPN Essentials-, Business- eller Enterprise-konto, kan du si opp abonnementet ditt ved å sende en oppsigelse til kontorepresentanten din eller via vårt skjema for kundestøtte senest 30 dager før fornyelsen av abonnementet ditt. Når du gjør dette, vil oppsigelsen tre i kraft ved slutten av den gjeldende syklusen. Hvis du varsler oss mindre enn 30 dager før fornyelsesdatoen for abonnementet ditt, vil abonnementet ditt fornyes for en ny periode og bli kansellert ved slutten av den nye fornyelsessyklusen.

For alle andre abonnementer fjerner ikke Proton betalte funksjoner automatisk på dine vegne (for eksempel hvis du overskrider lagringskvoten for Free plan, sletter vi ikke data tilfeldig for å passe til lagringskvoten for Free plan), så du må først fjerne betalte funksjoner før du nedgraderer. Hvis du nedgraderer før slutten av abonnementsperioden din, vil vi gi deg en kontokreditt for den ubrukte delen av abonnementet ditt. Kreditt oppnådd på denne måten må brukes innen 24 måneder ellers utløper den.

Endring av faktureringssyklus

Hvis du øker faktureringssyklusen for abonnementet ditt (f.eks. fra 1 måned til 1 år), vil endringen tre i kraft ved slutten av din nåværende abonnementssyklus.

11. Endring av bruksvilkår

Innenfor grensene av gjeldende lov forbeholder selskapet seg retten til å gjennomgå og endre disse vilkårene når som helst. Så lenge du bruker kontoen din eller tjenestene, er du ansvarlig for regelmessig å gjennomgå disse vilkårene. Fortsatt bruk av kontoen din eller tjenestene, inkludert manglende sletting av kontoen din etter at slike endringer er utført, skal utgjøre ditt samtykke til dem. De nyeste vilkårene vil gjelde fremover og for enhver tvist eller ethvert problem som oppstår etter at vilkårene er oppdatert.

12. Uavhengighet (Severability)

Hvis noen av bestemmelsene i disse vilkårene anses av en domstol eller annet tribunal med kompetent jurisdiksjon for å være ugyldige eller ugjennomførlige, skal slike bestemmelser, med mindre de vesentlig påvirker hele intensjonen og formålet med disse vilkårene eller med mindre annet er angitt heri, begrenses eller elimineres i den minste nødvendige grad og erstattes med en gyldig bestemmelse som best uttrykker intensjonen i disse vilkårene, slik at disse vilkårene skal forbli i full kraft og virkning.

13. Gjeldende lov og språk

Dette avsnittet definerer ulike regler avhengig av om du bruker Protons tjenester til forretningsformål (bedriftsbruker) eller som forbruker, og hvis sistnevnte, hvor du bor. Vennligst se den aktuelle seksjonen som gjelder for deg.

Hvis du er en bedriftsbruker (hvor som helst i verden) eller en forbrukerbruker (bosatt utenfor USA), samtykker du i at disse vilkårene skal styres i alle henseender av de materielle lovene i Sveits, i den grad loven tillater det. Eventuelle tvister, søksmål, krav eller andre uoverensstemmelser som oppstår som følge av eller på noen måte relatert til disse vilkårene, din konto, tjenestene, din bruk av (eller mangel på bruk av) eller tilgang til (eller mangel på tilgang til) din konto eller tjenestene, eller reklame, kampanjer eller annen kommunikasjon mellom deg og selskapet, enten det er basert på kontrakt, garanti, erstatningsrett, lov, forskrifter, forordninger eller noe annet juridisk eller rettferdig grunnlag, skal være underlagt jurisdiksjonen til de kompetente domstolene i kantonen Genève, og seksjon 13.1 nedenfor gjelder ikke. Ved å bruke din konto eller tjenestene samtykker du ugjenkallelig til at domstolene i kantonen Genève skal ha eksklusiv jurisdiksjon til å avgjøre enhver tvist eller ethvert krav (inkludert ikke-kontraktuelle tvister eller krav) som oppstår som følge av eller på noen måte relatert til disse vilkårene eller dens emne eller dannelse i den grad loven tillater det.

Hvis du er en forbruker bosatt i USA, samtykker du i den grad loven tillater det til jurisdiksjonen til domstolene i kantonen Genève for å avgjøre enhver tvist eller ethvert krav (inkludert ikke-kontraktuelle tvister eller krav) som oppstår som følge av eller på noen måte relatert til disse vilkårene eller dens emne eller dannelse, og godtar at ethvert slikt krav som fremmes i Sveits, skal i alle henseender styres av den materielle retten i Sveits. Du samtykker videre i at for eventuelle tvister, søksmål, krav eller andre uenigheter som oppstår som følge av eller på noen måte relatert til disse vilkårene, kontoen din, tjenestene, din bruk av (eller manglende bruk av) eller tilgang til (eller manglende tilgang til) kontoen din eller tjenestene, eller reklame, markedsføring eller annen kommunikasjon mellom deg og selskapet, enten det er basert på kontrakt, garanti, erstatningsrett, vedtekter, forskrifter, forordninger eller annet juridisk eller rimelighetsgrunnlag, hvis de bringes inn i USA og finnes å ha jurisdiksjon i USA, skal tolkes og håndheves i samsvar med lovene i staten der du er bosatt; forutsatt imidlertid at voldgiftsbestemmelsene heri skal styres av Federal Arbitration Act og American Arbitration Association («AAA») Consumer Arbitration Rules («AAA-reglene»), som beskrevet mer fullstendig nedenfor i seksjon 13.1. En trykt versjon av disse vilkårene og av enhver relatert melding gitt i elektronisk form skal være tillatt i rettslige eller administrative prosesser basert på eller relatert til disse vilkårene i samme utstrekning som andre dokumenter og opptegnelser som opprinnelig er generert og vedlikeholdt i trykt form.

13.1. Bindende voldgiftsavtale og fraskrivelse av gruppesøksmål

Disse bruksvilkårene inneholder et frafall av retten til gruppesøksmål samt en bestemmelse om voldgift, som krever at du avgjør eventuelle krav (med visse unntak) du måtte ha på individuell basis gjennom voldgift. Voldgift på individuell basis betyr at du ikke vil ha, og at du fraskriver deg, retten til at en dommer eller jury avgjør kravene dine, og at du ikke kan gå videre i et gruppesøksmål, konsolidert eller representativ kapasitet i noe forum, som beskrevet mer detaljert nedenfor. Du har rett til å reservere deg mot voldgift og/eller fraskrivelse av gruppesøksmål, som forklart nedenfor. Vennligst les denne seksjonen og seksjonen om fraskrivelse av gruppesøksmål nøye – den kan påvirke dine juridiske rettigheter betydelig, inkludert din rett til å anlegge søksmål i retten og få en jury til å høre kravene dine. Den inneholder prosedyrer for obligatorisk bindende voldgift og en fraskrivelse av gruppesøksmål.

Uformell tvisteløsning. Enhver part som hevder en tvist skal først forsøke i god tro å løse den ved å gi skriftlig varsel som spesifisert nedenfor til den andre parten, som beskriver fakta og omstendigheter (inkludert relevant dokumentasjon) og gir den mottakende parten 30 dager til å svare. Både du og selskapet samtykker i at denne tvisteløsningsprosedyren er en forutsetning som må oppfylles før det innledes voldgift mot den andre parten.

Bindende voldgiftsavtale

Omfanget av voldgiftsavtalen. Med tanke på de høye kostnadene ved juridiske tvister, ikke bare i penger, men også i tid og energi, er både du og selskapet enige om at alle tvister, søksmål, krav eller andre uoverensstemmelser som oppstår som følge av eller på noen måte relatert til disse vilkårene, din konto, tjenestene, din bruk av (eller mangel på bruk av) eller tilgang til (eller mangel på tilgang til) din konto eller tjenestene, eller reklame, kampanjer eller annen kommunikasjon mellom deg og selskapet, enten det er basert på kontrakt, garanti, erstatningsrett, lov, forskrifter, forordninger eller noe annet juridisk eller rettferdig grunnlag, skal løses utelukkende gjennom endelig og bindende individuell voldgift, og partene frasier seg uttrykkelig enhver rett til å anke enhver kjennelse eller dom fra voldgiftsdommeren eller søke bekreftelse av en kjennelse eller dom fra voldgiftsdommeren i den grad gjeldende lov tillater det. «Tvist» vil bli gitt den bredest mulige betydningen som er tillatt etter loven. Alle skadesløsholdte parter er tiltenkte begunstigede av denne bindende voldgiftsavtalen og fraskrivelsen av gruppesøksmål.

Denne avtalen om voldgift dekker og inkluderer terskelspørsmål om hvorvidt en sak kan løses ved voldgift. Voldgiftsdommeren, og ikke noen føderal, statlig eller lokal domstol eller byrå, skal ha eksklusiv myndighet til å løse alle tvister som oppstår som følge av eller relatert til dannelsen, eksistensen, omfanget, gyldigheten, tolkningen, anvendeligheten eller håndhevelsen av denne avtalen om voldgift, eller noen del av den, eller av disse vilkårene, inkludert, men ikke begrenset til, ethvert krav om at hele eller deler av denne avtalen om voldgift eller vilkårene er ugyldige eller kan ugyldiggjøres. Hvis en part er uenig i om den foregående bestemmelsen (eller noen del av denne voldgiftsavtalen, inkludert uten begrensning bestemmelsene knyttet til voldgift) kan håndheves eller om den gjelder for tvisten, samtykker partene i at voldgiftsdommeren skal avgjøre tvisten. Uansett det foregående, er partene imidlertid enige om at ethvert problem vedrørende gyldigheten av fraskrivelsen av gruppesøksmål nedenfor må avgjøres av en domstol, og en voldgiftsdommer har ikke myndighet til å vurdere gyldigheten av fraskrivelsen av gruppesøksmål. Både du og selskapet forstår og samtykker i at vi fraskriver oss retten til å saksøke eller gå til retten for å hevde eller forsvare våre rettigheter, unntatt som angitt nedenfor.

Unntak. Uansett resten av denne bindende voldgiftsavtalen, samtykker du og selskapet i at følgende typer tvister skal løses i retten, med mindre både du og selskapet samtykker i å sende tvisten til voldgift i henhold til denne bindende voldgiftsavtalen: (1) tvister eller krav innenfor jurisdiksjonen til en småkravsdomstol i samsvar med jurisdiksjonen og beløpsgrensene som kan gjelde, så lenge det bringes og opprettholdes som en individuell tvist og ikke som et gruppe-, representant- eller konsolidert søksmål eller prosess; (2) tvister eller krav der den eneste formen for oppreisning som søkes er forføyning (inkludert offentlig forføyning); eller (3) tvister om åndsverk.

For å unngå tvil, forhindrer ikke fraskrivelsen av retten til å fremme krav i eller på annen måte delta i et gruppe-, representant- eller konsolidert søksmål eller prosess angitt i bestemmelsen om fraskrivelse av gruppesøksmål nedenfor, deg fra å søke offentlig forføyning i individuell kapasitet i den grad det ellers er tillatt ved lov.

Du og selskapet samtykker også i at for tvister eller krav hvor det søkes om både forføyning (inkludert offentlig forføyning) og ikke-forføyning, vil du og selskapet først sende tvisten eller kravet om ikke-forføyning til voldgift i henhold til denne seksjonen. Voldgiftsdommeren vil ikke ha tillatelse til å innvilge forføyning (med mindre partene gjensidig blir enige om noe annet). Når voldgiften av tvisten eller kravet om ikke-forføyning er avsluttet, kan du og/eller selskapet søke forføyning (inkludert offentlig forføyning) i retten i den grad loven tillater det.

Enhver rettstvist av de foregående typene tvister (unntatt saker i forliksrådet) kan kun påbegynnes i en føderal eller statlig domstol som ligger i fylket (eller sognet) og staten der du bor, og du og selskapet samtykker hver til jurisdiksjonen til disse domstolene for slike formål. Uavhengig av om de foregående typene tvister i denne seksjonen løses av en domstol eller ved voldgift, samtykker du og selskapet i at tvisten er underlagt bestemmelsen om fraskrivelse av gruppesøksmål angitt nedenfor.

Hvordan voldgift fungerer. Enhver part kan initiere voldgift av en tvist, som vil bli avgjort ved endelig og bindende voldgift, ved bruk av det engelske språket, administrert av AAA under AAA-reglene som da er gjeldende (disse reglene anses å være innlemmet ved referanse i denne seksjonen, og fra datoen for disse vilkårene), og partene fraskriver seg uttrykkelig alle rettigheter til å anke enhver ordre eller dom fra voldgiftsdommeren eller søke bekreftelse av en ordre eller dom fra voldgiftsdommeren i den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lov.

Med mindre du og selskapet blir enige om noe annet, inkludert å gjennomføre voldgiften via telefon eller videokonferanse, skal enhver voldgiftshøring finne sted i det fylket (eller sognet) og den staten der du bor, med mindre voldgiftsdommeren bestemmer at en annen plassering vil være mer hensiktsmessig for partene. Betaling av alle innleverings-, administrasjons- og voldgiftskostnader og -utgifter vil bli styrt av AAA-reglene, unntatt at hvis du demonstrerer at slike kostnader og utgifter du skylder under disse reglene ville være uoverkommelig mye dyrere enn en rettssak, vil selskapet betale beløpet for slike kostnader og utgifter som voldgiftsdommeren bestemmer er nødvendige for å forhindre at voldgiften blir uoverkommelig mye dyrere enn en rettssak (med forbehold om mulig refusjon som angitt nedenfor).

Hver part er ansvarlig for sine egne advokatsalærer og utgifter, og selskapet vil ikke betale dine advokatsalærer eller utgifter unntatt i den grad det blir pålagt å gjøre det av voldgiftsdommeren. Hvis du vinner frem i voldgift, vil du imidlertid ha krav på tilkjennelse av rimelige advokatsalærer og utgifter i den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lov og pålagt av voldgiftsdommeren. I tilfelle voldgiftsdommeren bestemmer at kravet du hevdet i voldgiften er grunnløst i henhold til Federal Rule of Civil Procedure 11, eller brakt inn for et utilbørlig formål, samtykker du i å refundere selskapet for alle avgifter knyttet til voldgiften som er betalt av selskapet, som du ellers ville ha vært forpliktet til å betale under AAA-reglene.

Når det avgjøres om et søksmål er grunnløst, kan voldgiftsdommeren vurdere om selskapet har tilbudt deg full refusjon av summen du betalte for varer du kjøpte fra selskapet, eller på annen måte har tilbudt full oppreisning til deg i forhold til ditt individuelle krav. Hvis voldgiftsdommeren, ved endelig avgjørelse av saken, finner at tvisten din ikke var grunnløs, vil selskapet refundere eventuelle innleveringsavgifter du har betalt og som ikke ellers er refundert. Dom over voldgiftskjennelsen kan avsies i enhver domstol som har jurisdiksjon. Enhver voldgift under disse vilkårene vil finne sted på individuell basis – gruppevoldgift og gruppesøksmål er ikke tillatt. Du forstår at ved å godta disse vilkårene, fraskriver du og selskapet dere retten til rettssak med jury eller å delta i et gruppesøksmål eller gruppevoldgift.

Frafall av gruppesøksmål. I den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lov, er du og selskapet enige om at enhver prosess for å løse en tvist, et krav eller en uoverensstemmelse bare vil bli fremmet og gjennomført i den respektive partens individuelle kapasitet og ikke som en del av noen gruppe (eller påstått gruppe), sammenslått søksmål, søksmål med flere saksøkere eller representativt søksmål («gruppesøksmål»). Du og selskapet samtykker i å fraskrive dere retten til å delta som saksøker eller gruppemedlem i ethvert gruppesøksmål. Du og selskapet fraskriver dere uttrykkelig enhver mulighet til å opprettholde et gruppesøksmål i noe forum. Hvis tvisten er underlagt voldgift, vil voldgiftsdommeren ikke ha myndighet til å kombinere eller aggregere krav, gjennomføre et gruppesøksmål, eller tildele en kjennelse til noen person eller enhet som ikke er part i voldgiften. Videre samtykker du og selskapet i at voldgiftsdommeren ikke kan konsolidere prosesser for mer enn én persons krav, og den kan ikke på annen måte lede noen form for gruppesøksmål. For å unngå tvil, kan du imidlertid søke offentlig forføyning i den grad det er autorisert ved lov og i samsvar med unntaksklausulen ovenfor.

Hvis denne fraskrivelsen av gruppesøksmål begrenses, ugyldiggjøres eller finnes ugjennomførlig, skal partenes avtale om voldgift være ugyldig med hensyn til slik prosess, så lenge prosessen tillates å fortsette som et gruppesøksmål, med mindre partene gjensidig blir enige om noe annet. Hvis en domstol bestemmer at begrensningene i dette avsnittet anses ugyldige eller ugjennomførlige, må enhver antatt gruppe-, privat advokat-generell-, eller konsolidert eller representativ handling bringes inn for en domstol med riktig jurisdiksjon og ikke i voldgift.

Bestemmelse om reservasjonsrett og gjeldende lov. Du har rett til å reservere deg mot og ikke være bundet av voldgiftsbestemmelsene, inkludert eller ekskludert frafallet av gruppesøksmål fastsatt i disse vilkårene, ved å sende skriftlig melding om din beslutning om å reservere deg til:

Proton AG

Att: Legal

Route de la Galaise 32,

1228 Plan-les-Ouates

Genève, Sveits

Varselet om reservasjon må sendes til den ovennevnte adressen innen 30 kalenderdager etter at du først godtok disse vilkårene. Skulle du ikke reservere deg i samsvar med denne seksjonen innen 30-dagersperioden, vil denne avtalen om voldgift bli fullt ut effektiv og bindende fra datoen du først godtok disse vilkårene. Hvis du reserverer deg kun mot voldgiftsbestemmelsene, og ikke også fraskrivelsen av gruppesøksmål, gjelder fortsatt fraskrivelsen av gruppesøksmål. Du kan ikke reservere deg kun mot fraskrivelsen av gruppesøksmål, men ikke de andre voldgiftsbestemmelsene.

Denne bindende voldgiftsavtalen og fraskrivelsen av gruppesøksmål styres av, og tolkes, forstås og håndheves i samsvar med, Federal Arbitration Act og annen gjeldende føderal lov. I den grad statlig lov gjelder for noe aspekt av denne bindende voldgiftsavtalen og fraskrivelsen av gruppesøksmål, eller for eventuelle tvister og krav som dekkes av denne bindende voldgiftsavtalen og/eller fraskrivelsen av gruppesøksmål, vil lovene i staten der du bor gjelde. Vi vil gi varsel om eventuelle vesentlige endringer i denne bindende voldgiftsavtalen og/eller fraskrivelsen av gruppesøksmål (som kan oppfylles ved å oppdatere disse vilkårene, med mindre annet ikke er tillatt ved lov, i samsvar med bestemmelsene i seksjonen «Endring av bruksvilkår»), i så fall vil du ha rett til å reservere deg mot voldgiftsbestemmelsene og/eller fraskrivelsen av gruppesøksmål innen 30 dager etter en slik endring, i samsvar med vilkårene ovenfor. Unntatt som angitt ovenfor angående bestemmelsen om fraskrivelse av gruppesøksmål, hvis noen del av disse voldgiftsbestemmelsene anses ugyldig eller ugjennomførlig, vil det ikke ugyldiggjøre de gjenværende delene av disse voldgiftsbestemmelsene. Kun voldgiftsdommeren er autorisert til å treffe avgjørelser om omfanget, gyldigheten eller håndhevelsen av denne bindende voldgiftsavtalen, inkludert om en tvist faller innenfor dens omfang, som angitt ovenfor. Partene samtykker imidlertid i at ethvert spørsmål vedrørende gyldigheten av fraskrivelsen av gruppesøksmål ovenfor må avgjøres av en domstol, som angitt ovenfor, og en voldgiftsdommer har ikke myndighet til å vurdere gyldigheten av fraskrivelsen.

14. Diverse

Disse vilkårene påvirker ikke dine lovbestemte rettigheter eller dine juridiske rettigheter, hvis noen, som forbruker.

Overskrifter er kun for referanseformål og definerer, begrenser, tolker eller beskriver på ingen måte omfanget av en slik seksjon.

Vår manglende håndhevelse av noen bestemmelse i disse vilkårene skal ikke utgjøre en fraskrivelse av den eller noen annen bestemmelse.

Vi kan overdra disse vilkårene helt eller delvis. Videre kan vi delegere våre rettigheter og ansvar eller bruke kontraktører eller agenter for å oppfylle sine forpliktelser i henhold til disse vilkårene.

Disse vilkårene utgjør hele avtalen mellom deg og oss i forbindelse med din bruk av din konto eller tjenestene, og de erstatter all tidligere eller samtidig kommunikasjon og forslag, enten de er elektroniske, muntlige eller skriftlige, mellom deg og selskapet med hensyn til din konto eller tjenestene.

I tilfelle uoverensstemmelse mellom den engelske versjonen av disse vilkårene og en oversatt versjon, skal den engelske versjonen ha forrang.