Самообслуживание

Материал из Википедии — свободной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску

Самообслу́живание — концепция, у некоторых, в промышленности[1], повседневной деятельности[2], торговле, при которой обслуживание себя и приобретение товаров и услуг производится человеком и покупателем самостоятельно, без помощи обслуживающего персонала.

Типичный пример — АЗС, где клиент заливает топливо самостоятельно, затем оплачивает покупку через терминал оплаты.

Также банкоматы (многие банки стремятся сократить свои расходы на персонал, создавая автоматизированные системы обслуживания, в том числе по телефону и в интернете), терминалы оплаты услуг сотовой связи, ЖКХ, проезда в общественном транспорте.

В сфере розничной торговли и общепита появляются супермаркеты и рестораны с оплатой в кассе самообслуживания.

Самообслуживание позволяет экономить значительные средства на заработной плате персоналу, тем самым снижая цены для потребителей.

Примечания

[править | править код]

Литература

[править | править код]