Самообслуживание

Самообслу́живание — концепция, у некоторых, в промышленности, повседневной деятельности, торговле, при которой обслуживание себя и приобретение товаров и услуг производится человеком и покупателем самостоятельно, без помощи обслуживающего персонала.

История

Типичный пример — АЗС, где клиент заливает топливо самостоятельно, затем оплачивает покупку через терминал оплаты.

Также банкоматы (многие банки стремятся сократить свои расходы на персонал, создавая автоматизированные системы обслуживания, в том числе по телефону и в интернете), терминалы оплаты услуг сотовой связи, ЖКХ, проезда в общественном транспорте.

В сфере розничной торговли и общепита появляются супермаркеты и рестораны с оплатой в кассе самообслуживания.

Самообслуживание позволяет экономить значительные средства на заработной плате персоналу, тем самым снижая цены для потребителей.

• 
  АЗС с самообслуживанием.
• 
  Самообслуживание покупателя с помощью NCR FastLane в магазине Wal-Mart.
• 
  Китайский ресторан.

Литература

• Автомобильная промышленность // Большая советская энциклопедия : в 66 т. (65 т. и 1 доп.) / гл. ред. О. Ю. Шмидт. — М. : Советская энциклопедия, 1926—1947.
• Постановление Совета Министров Союза ССР № 251 «Об утверждении Положения о высших учебных заведениях СССР», от 21 марта 1961 года.