CRM es un sistema donde se guardan clientes, oportunidades, tareas e historial de comunicación. En pocas palabras: en lugar de Excel, Telegram personal y cuadernos del comercial - una única fuente de verdad que muestra quién es el cliente, en qué etapa está el trato y qué hacer después. A continuación - qué es un CRM sin ruido de marketing, quién lo necesita de verdad, cuánto cuesta y cuándo la inversión se recupera.
- CRM - base unificada de clientes, oportunidades, tareas e historial de contacto
- Sin CRM se pierden leads, se duplican llamadas, no hay previsión de ventas
- Hace falta con 2+ comerciales, 50+ clientes activos o ciclo de venta largo
- Puede esperar si trabajas solo con hasta 30-50 clientes recurrentes
- Coste - de $0 (planes gratuitos) a $50-150/usuario/mes en equipo
- Amortización - normalmente 6-18 meses con mejora de conversión del 5-15%