Vår affärsmodell
Trustpilot är gratis för alla
Alla konsumenter med en köp- eller serviceupplevelse kan skriva ett omdöme, och företag kan använda våra grundläggande funktioner helt gratis för att bjuda in sina kunder till att lämna ett omdöme om dem.
Vem kan skriva ett omdöme?Visste du att...
90 % av de över 980 000 domänerna på Trustpilot använder vår plattform helt gratis
Företag kan välja mellan våra kostnadsfria eller betalda tjänster
Vår affärsmodell är så kallad "freemium", vilket innebär att en majoritet av våra intäkter kommer från företag som prenumererar på våra programvarutjänster. Den resterande delen av våra intäkter kommer från annonsering.
En bra TrustScore börjar med en bra kundservice
Det finns inga genvägar till bra kundservice. Företag måste anstränga sig för att samla in feedback, komma i kontakt med sina kunder och använda sig av sina insikter. Utan den ansträngning som krävs kommer en användning av Trustpilot inte leda till högre stjärnbetyg eller TrustScore, och det finns naturligtvis inga garantier.
Likt alla prenumerationstjänster är det själva användandet som ger fördelar, oavsett om du har ett gratis- eller betalpaket. Betalande företag som aktivt bjuder in sina kunder till att lämna omdömen har ett genomsnittligt stjärnbetyg på 4,47 och aktiva företag som använder vårt gratispaket har ett genomsnittligt stjärnbetyg på 4,25 (baserat på statistik från oktober 2020).
Eftersom aktiva inbjudningar till att lämna omdömen kan påverka stjärnbetyg och TrustScore, vill vi klargöra hur företag använder Trustpilot och huruvida de ber om omdömen, har registrerat sin profil på Trustpilot – eller om detta återstår.
Rättvis behandling
Som en oberoende omdömesplattform vars mission är att föra samman konsumenter och företag, intar vi en neutral hållning gentemot omdömen. Till exempel kan inga företag betala för att fördröja eller ta bort omdömen, och alla måste följa samma regler.
Vårt Content Integrity-team likabehandlar företag som använder Trustpilot gratis och företag som prenumererar på våra tjänster. Vår strävan efter rättvisa och lika villkor utgör själva grunden för vår verksamhet och vi är måna om att behålla det så.
En omdömesplattform för alla
"Från första början har en del av Trustpilot varit att säkerställa att såväl företag som konsumenter kan använda vår plattform gratis. Vi kommer aldrig att kompromissa med vår öppenhet och vi arbetar kontinuerligt för att ge mer transparens till omdömesbranschen som helhet."
Jan Jivmark
Senior Marketing Director, Trustpilot
Kontakta oss
Vill du veta mer?
Kontakta oss för att få veta mer om vad vi gör för att skapa förtroende och främja öppenhet i onlineomdömen. För pressrelaterade frågor hänvisar vi till Trustpilots presstjänst.