David K

Smidigt att handla snus. Snabb leverans.

Om jag får lämna ett önskemål så önskar jag att man kunde filtrera efter storlek på förpackning (t.ex. 10, 5 eller singel) när man söker.

Vår laddstolpe funkar inte. Vi mejlar waybler. När det fått flera dagar utan svar ringer vi dem. De ska kolla på det och återkomma. Ingen återkommer. Kontakta är dem igen, kundtjänst har ingen aning om vad som hänt eller varför ingen har hört av sig. Lovar att någon kommer återkoppla. Ingen återkoppling. Kontaktar den igen. De påstår att tekniker har varit ute och fixat stolpen och har ingen aning om varför ingen har hört av sig. Laddstolpen funkar fortfarande. Kontaktar Waybler. De ska kolla på det och återkomma. Ingen återkommer. Denna cykel har upprepat sig några gånger och laddstolpen är fortfarande ur funktion.
Riktigt skojar företag. Undvik om möjligt.

Jag vill börja med att ställa frågan hur Postnord Sverige kan ha 1,4 i snittbetyg när Postnord Danmark har spegelvända siffror (4,1)?
Säger egentligen allt. Rensa i den sittande ledningen och anställ kompetenta människor. Det är en företagskultur som konsekvent skiter i sina kunder. Försändelser skickas till fel ställe på andra sidan stan. Postnord i Sverige (PNiS) har en kundsupport som istället för att ta tag i ärendet kopplar runt en. Som extra krydda på moset så får man sitta i telefonkö varje gång man blir runtkopplad.
Kundsupporten (KS) har dessutom ett autosvar som verkar vara förståndshandikappad.
Skriver man till KS på messenger så kan man glömma att få ett svar inom den närmaste tiden. Taktiken verkar vara att om man stoppar huvudet i sanden så försvinner säkert de irriterande kunderna som behöver hjälp.
Är inte helt insatt men hur djupt har PNiS egentligen grävt sin egen grav som gör att man skär ner helt på god service?
Det känns som att det är dags att officiellt byta namn till "Postmord i Sverige".
Jag ska inte bara spy galla. Jag vill ge en stor eloge till de anställda "på golvet", brevbärare och medarbetare på serviceställen som trots rådande arbetsförhållanden (som jag kan föreställa mig inte är helt optimala) ändå gör sitt bästa för att göra ett bra jobb trots att de arbetar i motvind.

Köpte ett par Urbanista Paris där ena hörluren började krångla. Jag kontaktade deras support via e-post som först gav mig tips på vad man kunde göra för att fixa problemet. När det inte hjälpte så var de snabba med att skicka mig ett nytt par utan krångel. Stort plus för snabb svarstid.