Spärrat konto
Mitt konto blev de ville orderbekräftelse vilket jag har till dem två gånger. Men mitt är fortfarande spärrat trots det och de svarar inte på mina mail heller.
Svar från Refunder - Handla & få cashback
Hej Christine,
Tack för din recension.
Medlemskonton kan spärras av olika anledningar, men oftast beror det på att vårt system har noterat ett avvikande köpbeteende (denna varning kommer från att respektive butik har satt upp regler kring summa eller antal köp som kan anses som avvikande) eller om t.ex. ett annat BankID har använts på medlemskontot.
För att vi ska kunna upprätthålla en bra säkerhetsnivå ber vi därför - i de fall där vårt system har noterat ett avvikande köpbeteende - om underlag i form av en orderbekräftelse. Om du redan har skickat in underlaget som vi har efterfrågat men ännu inte har fått svar kan det bero på att vår support fortfarande ser över ärendet. Svarstiderna kan även bli något längre om det är ett ökat tryck, som t.ex. efter högtider eller helgen.
Vår support kommer att återkoppla till dig så fort det finns möjlighet till det, och vi vill även tacka dig för ditt tålamod.
Önskar dig en fortsatt fin vecka!
Med vänlig hälsning,
Peter på Refunder