E-Wheels Sverige Omdömen

Super bra service o snabb hjälp. Alla mina köp i framtiden blir med e Wheeler 10 av 10 stjärnor o bra o trevlig personal som är hjälpsamma:)

Upplevelsen ägde rum: 07 november 2024

Helt otrolig hjälp och hög servicenivå! Pontus på verkstaden är en stjärna. Brist på reservdelar från tillverkare men de har verkligen gjort allt för att få tag på delar och jagat på och har löst det. Väldigt hög nivå både på kunskap och bemötande. Tack!!

Upplevelsen ägde rum: 31 oktober 2024

Väldigt snabb och bra service.
Fick fel på sparken efter ett års användning. Efter kort korrespondens med support fick jag skicka den för reparation. Efter endast en dag på verkstaden fick sparken ny kontrollpanel och batteri. Det hela tog bara en vecka. Bra kontakt med företaget.

Upplevelsen ägde rum: 23 oktober 2024

Felaktiga priser.
E-wheels annonserar gång på gång med påhittade ordinariepriser, vilket ger intrycket av att de sänkt priset med 10000kr, men i själva verket är det ordinariepriset bara påhittat. Undvik.

Upplevelsen ägde rum: 28 oktober 2024

Köpte en E2S V2 Max Long Range+ som var trasig. Dom bad mig skicka in den och så skulle dom skicka ut en ny omgånde. Någon ny kom aldrig och plötsligt fick jag ett mail att jag kunde komma och hämta elsparkcykeln från verkstaden annars skulle dom debitera mig 250kr per dag.
När man ringer så hamnar man i Norge och deras kundtjänst är fruktansvärt otrevliga.
Sluta med att jag annullerade köpet och fick tillbaka 7600kr fast summan va 7990kr. Orkar inte bråka med ett sånt här oseriöst företag mer så jag låter dom behålla dom 300kr.
Och till er som säger att man inte kan ringa dom telefonnr är 0313735384 öppet tisdagar och torsdagar.

Upplevelsen ägde rum: 16 september 2024

Jag är mycket nöjd med den service jag fått. Det var ett problem med min scooter som jag skickade till verkstaden för reparation. Allt blev åtgärdat väldigt snabbt, och kundservicen var utmärkt och förstående för mina behov. Alla problem med min scooter löstes utan några bekymmer. Jag rekommenderar starkt att göra affärer med dem eftersom de är mycket pålitliga och hjälpsamma.

Upplevelsen ägde rum: 23 oktober 2024

Sidan var långsam. Sökfunktionen dålig eller trasig.
Det var rörigt att hitta reservdelar, kändes som att det inte riktigt stämde.
Lyckades inte hitta bromsbelägg till elspark. Finns det inga?

Upplevelsen ägde rum: 03 november 2024

Bra förståelse och snabb hjälp då det blev fel på varan. Bra svarstid via mejl, med en och samma person.

Upplevelsen ägde rum: 07 november 2024

Fick väldigt bra hjälp o stöd när jag fick problem o hitta rätt display. Mycket hjälpsamma. Blev jätte bra

Upplevelsen ägde rum: 25 oktober 2024

Tackar för servicen i garantiärendet. Kan dock tycka att det var lite väl omständigt och många frågor att besvara, frågor som inte var relevanta för en laddare som ärendet gällde. Sen begärde ni ett foto på laddaren, helt ok tycker jag, men det hade varit bra om man fått den infon första dagen i samband med frågorna och inte en eller två dagar senare.
Som helhet är jag nöjd och uppfattar er som seriösa. Rekommenderar er.
Mvh Kent

Upplevelsen ägde rum: 17 oktober 2024

Snabb respons och mycket trevligt bemötande!

Jag köpte min elspark 2023 från E-Wheels och är mycket nöjd.
För drygt en månad sen började gas-pedalen att krångla och hörde då av mig till E-wheels support.

Fick som svar att de skickar ut en ny om jag kunde förklara felet lite mer noggrant.
Jag fick några frågor som jag skulle svara på och efter det så kom gaspedalen hem efter några dagar.
Lätt att montera av och på tack vare deras videos på YT.
Nu funkar den prima! 5 stars!! <3

Upplevelsen ägde rum: 30 september 2024

Oseriösa! undvik!!! Jag gjorde mistaget att handla av dom två gånger. Så fort varan har lämnat deras lokaler då är det inte deras problem längre. Och inte snacka om sämsta kundservice.

Upplevelsen ägde rum: 24 oktober 2024

Er medarbetare gav snabb respons, var väldigt trevlig och löste mitt problem inom ett dygn.
Enda anledningen att jag inte ger er fem stjärnor är att man inte, via chatten, får kontakt med en människa direkt. Chatboten är totalt värdelös och ger bara standardiserade svar som inte är till någon hjälp.

Upplevelsen ägde rum: 10 oktober 2024

Vilken fantastisk service och super trevligt bemötande av en härlig kille som hjälpte mig att fixa elsparkcyckeln och tog även sin tid att pumpa däcken! Oerhört tacksam då jag är i stort behov av elsparkcykeln i vardagen.

Tack Atlas, du är grym! 🙏🏽

Upplevelsen ägde rum: 11 oktober 2024

Felmonterad slang som gjorde det näst intill omöjligt att pumpa. Fick först ingen hjälp av kundtjänst men efter att jag klagat ändrade de sig och skickade mig ny slang. Tack e-wheels för att ni tog till er av min kritik och visade ansvar. För övrigt väldig nöjd med min elsparkcykel. 👍

Upplevelsen ägde rum: 03 oktober 2024

Köpte två stycken el scootrar som kom inom 3 dagar. Mycket snabb leverans, tom på en lördag. Vi blev positivt överraskade. Dock saknades det lite övriga tillbehör vi köpt. Det löste jättetrevliga Madelene på kundtjänst och skickade tillbehören omedelbart. Svarade direkt på mitt Mail. Tack för snabb återkoppling och mycket bra service. Vi är väldigt nöjda med allt. 5 guldstjärnor från oss ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Upplevelsen ägde rum: 16 september 2024

Elcykel köpt genom butiken i Järfälla!
Råkade efter provcykling få med mig felstorlek hem, Momas Balance S, när jag skulle ha en storlek M, vilket till stor del var mitt eget fel!
Tillbaka med cykeln,12 mil tur/retur och beställde motsvarandw cykel med storlek M från lagret i Göteborg!!
Innan dess svårt att få kontakt med nätbutiken som tydligen har sitt säte i Norge!
Fick till slut kontakt med kundbehandlare ”Madelen” där vi på ett föredömligt norskt/svenskt telefonsamtal löste det hela!
Älskar redan min fina elcykel och kommer att vårda den väl
Stort tack till Atlas med kollega! i butiken och ett stort tack till Madelen🌺👍

Upplevelsen ägde rum: 20 september 2024

Snabb leverans. Mycket nöjd med min spark, har väldigt svårt att gå men kan ta mig till jobbet och använda sparken som krycka i affären n.n

Dock blir ladd dosan extremt varm. Har förmodligen smält sladden men ej konfimerat. Hittade ingenting om garanti i varken min original beställning eller på hemsidan

Upplevelsen ägde rum: 11 september 2024

Jag köpte en E-wheel och när den kom gick inte styret att montera på. Jag mailade kundservice och fick direkt en retursedel och skickade tillbaks den och det var sedan inget problem att annullera beställningen. Tack för god service av kundtjänst.

Upplevelsen ägde rum: 17 september 2024

Som flera andra skriver så hade vi problem med batterier. Utan problem skickades 2 nya som enkelt installerades och nu rullar mina 2 och barnen är glada. Vill tacka Thea för otroligt bra service. Supernöjd ❤️

Upplevelsen ägde rum: 28 september 2024