Ich hatte die Bestellung für einen…
Ich hatte die Bestellung für einen Artikel aufgegeben, nachdem er sich im Preis erhöht hatte. Da ich wusste, dass er vor einigen Tagen um circa 30 € günstiger war, versuchte ich mein Glück und wendete mich per E-Mail an den Support, ob der frühere Preis noch möglich sei.
Kurz darauf erhielt ich bereits eine Rückmeldung und mir wurde der günstigere Preis zugesagt.
Leider gab es mit dem Produkt selbst einige Schwierigkeiten, was jedoch nicht am Händler liegt, sondern an dem Hersteller des Produkts.
Der Service unterstützte mich wirklich mit großer Geduld über Tage hinweg und zum Ende hin fanden wir eine für mich sehr faire Lösung.
Die gesamte Zeit über hatte ich Kontakt mit einer einzigen Person im Service, keine verschiedenen wechselnden Ansprechpartner, bei denen man jedes Mal das Problem von neuem erklären musste, vielen Dank an dieser Stelle an KRISTIN, würde Kundenservice überall so funktionieren wie bei ihr, gäbe es weltweit wahrscheinlich kaum noch unzufriedene Kunden.
Vielen Dank noch mal für deine Unterstützung.
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