Själva soffan är fin, men väldigt hög och hård, jag hoppas den mjuknar till. Personligen tycker jag det inte var bra att leveransen inte gjordes/sköttes av soffadirekt utan det var upp till mig som... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Jag tycker kommunikation mellan mig och leverans var mycket dålig och det tog ganska lång tid att få beställning! Men jag är jätte nöjd med min fåtölj och dukar jag köpt av er 🩷🩷🩷
Företaget har svarat
Fina utemöbler! Dock saknades en korg till ena fotöljen men kundservice hanterade det väldigt bra och fick en ny hemskickad inom en vecka. Väldigt nöjd med både service och produkter.
Företaget har svarat
Jag behövde returnera en produkt, då kom jag i kontakt med Maria som jobbade på kundservice. Maria var så fantastiskt duktig på service. Min upplevelse var att hon verkligen gjorde allt hon kunde i s... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Nr. 8 av de 13 bästa företagen i Butik med vardagsrumsmöbler
- Nr. 25 av de 34 bästa företagen i Möbelaffär
Skrivet av företaget
Hos SoffaDirekt hittar du ett brett och trendigt sortiment av möbler till hela hemmet.
Skrivet av företaget
- Öppet köp 365 dagar
- Öppet köp i hela 365 dagar*. *för att uppfylla kraven för öppet köp skall emballaget vara obrutet.
- Snabba leveranser
- Alla lagervaror skickas omgående med leverans inom 2-7 vardagar.
Prisvärd design
Möbler och inredning till hela hemmet
Hitta dina favoriter hos SoffaDirekt.se
Kontaktuppgifter
Malmgatan 5, 60223, Norrköping, Sverige
- 011-4707676
- kundservice@soffadirekt.se
- soffadirekt.se
4,1
Bra
12 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 83 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Oseriöst företag
Oseriöst företag. Läs recensionerna och välj annat företag
14 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Oseriös kundservice som inte verkar…
Oseriös kundservice som inte verkar kunna ge annat än autosvar och ursäkter till att inte kompensera.
19 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Stora förseningar och kompensation i…
Stora förseningar och kompensation i form av presentkort på lågt belopp
4 september 2026
Svar från SoffaDirekt.se
Hej Hanna,
Tack för att du delar din feedback.
Vi förstår att förseningar är frustrerande. Vid beställning av varor som inte har 1–5 dagars leverans finns det en produktionstid (något som framgår tydligt under leveransinformationen på vår hemsida), och det datum som anges är därför preliminärt. Även om vi arbetar hårt för att tiderna ska hållas kan det uppstå hinder på vägen som gör att fabriken inte kan leverera i tid.
Du valde aktivt att behålla din order när du fick förfrågan om hur du ville gå vidare, något vi är otroligt tacksamma för. Detta vill vi visa genom att erbjuda en kompensation som säkrar en rättvis och likvärdig behandling för alla våra kunder.
Vi är glada att du trots förseningen valde att handla mer hos oss genom presentkortet du tog emot. Vi beklagar väntetiden som uppstod, men hoppas att du kommer bli mycket nöjd med din fotpall.
Med vänliga hälsningar,
Teamet på SoffaDirekt
Bra snabb service
28 augusti 2026
Helt otroligt dålig kundtjänst som tar…
Helt otroligt dålig kundtjänst som tar veckor på sig att svara på mail, telefonnumret funkar inte. Klagade på soffan och att strån kommit upp efter några dagars användning o får som svar att man bör inte dammsuga soffan och om man gör det då endast på lägsta nivå. Urkasst jag är så besviken på dem och denna stora soffan som jag är så missnöjd med
18 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SoffaDirekt.se
Hej Carolina,
Tack för din återkoppling.
Vårt team tog sig an ditt ärende omgående och vår telefonlinje har varit fullt fungerande. Analysen hos fabriken gjordes inom skälig tid. Trots att avvikelsen konstaterades vara orsakad av yttre påverkan har vi vidtagit åtgärder utöver vårt ansvar för att hjälpa dig, och du har fått lämpliga rekommendationer för framtida hantering av soffan.
Tråkigt att lösningen inte nådde upp till dina förväntningar, men vi hoppas att du får stor glädje av din soffa.
Med vänliga hälsningar,
Teamet på SoffaDirekt
Snabb leverans och fåtöljen är mycket…
Snabb leverans och fåtöljen är mycket praktisk. Min vän sov bra i den.
28 augusti 2026
Tyckte lång leveranstid annars nöjt
27 augusti 2026
Väldigt lång leveranstid som fick…
Väldigt lång leveranstid som fick försening på försening och man kompenserades inget av detta. Inga svar heller om man själv inte jagade tag i det
3 september 2026
Väntat 8 veckor på en soffa som skulle…
Väntat 8 veckor på en soffa som skulle komma efter 6-8 veckor. Fick ett mail idag att det kommer dröja minst 8 veckor till. Otroligt dåligt att höra av sig sista dagen för den ordinarie tid.
17 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Snabbt och enkelt
24 augusti 2026
Snygg soffa som stämde exakt på…
Snygg soffa som stämde exakt på beskrivningen. Skönt med att få ett tygprov, så jag kunde se exakt färg. Snabb leverans med serviceinriktade killar. Så nöjd med hela processen
25 augusti 2026
Svar från SoffaDirekt.se
Hej Lillemor! Så härligt att höra att soffan motsvarade dina förväntningar och att tygprovet hjälpte dig att hitta rätt färg. Tack för att du delar med dig, vi önskar dig många mysiga stunder i din nya soffa!
Önskar dig en fin dag!
Lilly, SoffaDirekt
Världens bästa kundservice!!!
Världens bästa kundservice!!!! Försöker möta ens önskemål och verkligen göra så man känner sig nöjd!!
15 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SoffaDirekt.se
Men åh, vilken fantastisk recension att få läsa! Tack snälla Hanna. Det betyder mycket för oss att du kände dig väl omhändertagen och nöjd med hjälpen du fick <3
Önskar dig en fin dag!
Lilly, SoffaDirekt
Jag blev väldigt chockad när jag fick…
Jag blev väldigt chockad när jag fick veta att jag måste betala för att returnera varan jag har köpt.
25 augusti 2026
Svar från SoffaDirekt.se
Hej! Vi förstår att returavgiften kan komma som en överraskning om man inte har uppmärksammat den innan köpet. Som kund står man för returfrakten vid ett ångrat köp, vilket finns beskrivet i våra köpvillkor. Om något känns oklart finns vår kundservice till hjälp :)
Önskar dig en fin dag!
Lilly, SoffaDirekt
Produkten enligt förvaltningen
Produkten enligt förvaltningen
Men saknades en flik på er sida där det var tydligt och enkelt att välja en annan leveransadress.
Annars ok
31 augusti 2026
Svar från SoffaDirekt.se
Tack för din återkoppling, Stig! Kul att produkten levde upp till förväntningarna. Vi tar även med oss din synpunkt om att det behöver vara enklare att ange en annan leveransadress.
Önskar dig en fin dag!
Lilly, SoffaDirekt
Svar från SoffaDirekt.se
Vad roligt att du är så nöjd med din nya soffa, Veronica! Tack för de fina orden och hoppas att du får stor glädje av den <3
Önskar dig en fin dag!
Lilly, SoffaDirekt
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.