MyHeritage Omdömen

49 131  •  Bra
TrustScore 4 av 5

3,9

I kategorin Släktforskare

www.myheritage.com

Besök denna webbplats

www.myheritage.com
Skriv ett omdöme

Företagets aktiviteterSe alla

Your profile picture

Skriv ett omdöme

Omdömen3,9

Totalt 49 131

Sortera efter:

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Mycket, mycket nöjd!!!

Av nyfikenhet så provade jag MyHeritage och jag kan bara säga att jag har inget att anmärka på! En sak jag tog upp va att jag tyckte det va lite väl dyrt med abonnemanget där man kan kolla det mesta, oftast det som är intressant, och då blev jag erbjuden att göra en video där jag svarar på frågor som MyHeritage ställde och hade då möjlighet att få ta del av det mesta i en månad, det tyckte jag var mycket HYGGLIGT!!! Så tack för det!! Rekommenderar MyHeritage till alla som är intresserade!!

Upplevelsen ägde rum: 31 oktober 2024

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Trots att jag fick en refund efter att…

Trots att jag fick en refund efter att de erbjudit mer av det jag försökt avbeställa - sic! - så ger jag endast en stjärna tillsammans med en STOOOR varning! Vi har alla bättre saker för oss än att tjafsa med deras kundtjänst... Och med tanke på att det finns ytterligare en googol klagomål bland recensionerna så är det nu tämligen lätt att bedöma detta företag...

Upplevelsen ägde rum: 06 november 2024

Svar från MyHeritage

Dear Rille,

Thank you for sharing your feedback! We are committed to ensuring that our members have the best possible experience with our services.

We’re glad to hear that your refund has been processed. I’ve forwarded your feedback to the relevant department so we can continue to improve and assist you directly.

If you have any other questions or need further assistance, feel free to contact us at rafael.vipsupport@myheritage.com. We’re here to help!

Best regards,
Rafael
MyHeritage Support Team

----Translation---

Hej Rille,

Tack för att du delade med dig av din feedback! Vi är engagerade i att säkerställa att våra medlemmar får bästa möjliga upplevelse med våra tjänster.

Vi är glada att höra att din återbetalning har behandlats. Jag har vidarebefordrat din feedback till rätt avdelning så att vi kan fortsätta att förbättra oss och hjälpa dig direkt.

Om du har några andra frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss på rafael.vipsupport@myheritage.com. Vi är här för att hjälpa till!

Med vänliga hälsningar,
Rafael
MyHeritage Support Team

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Problem med utlovad hjälp och support

Efter att ha försökt i 11/2 år att få kontakt med MH var jag på väg att ge upp! Inget av det som ni lovade mig, exempelvis kontinuerlig support, möjlighet att aldrig bli lämnad ensam med problem har ni gjort. Ni är fullkomligt omöjliga att få kontakt med. Ingen mailadress, inget telefonnummer. Så plötsligt, ringer en krizti, en underbar människa och ger mig allt det jag saknat! Tack för att du gav mig hoppet tillbaka♥️

Upplevelsen ägde rum: 16 oktober 2024

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Trevligt bemötande

Trevligt bemötande, tålmodig.
Glad över att få rensat bort lite.
Så tacksam över att kunna köra igång igen.

Upplevelsen ägde rum: 05 november 2024

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Personlig och engagerad

Hej, att Fabian lyssnade, försökte hjälp mig med det hand kunde och det han inte kunde antecknade han ner för att sedan ta dessa frågor intern. Jag ser fram emot hans återkoppling nu. Med vänlig hälsning, Mark Paul Teixeira de Matos

Upplevelsen ägde rum: 20 oktober 2024

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Gratis 14 dagar med skapat lösenord…

Gratis 14 dagar med skapat lösenord fungerade inte senare samma dag.
MyHeritage sa att jag hade fel lösenord eller epost adress vilket inte var fallet då jag noga noterat detta.
Ett sätt att tvinga in kunder i avgift för att komma in. Telefon nr 020-889289 på sidan har upphört att gälla utan hänvisning.

Upplevelsen ägde rum: 04 november 2024

Svar från MyHeritage

================= Svensk Google-översättning =================

Kära Kund,

Tack för din recension.

Jag förstår att du upplever vissa problem när du försöker logga in på ditt konto. Observera att vi inte kräver eller förväntar oss några betalningar för att du ska logga in på ditt konto.

Jag hjälper mer än gärna och följer upp. Vänligen kontakta mig på shmuel.vipsupport@myheritage.com från samma e-postadress som du använder för ditt konto på MyHeritage. Inkludera dessutom en direktlänk till denna recension.

Tack på förhand.

Uppriktigt,
Samuel
MyHeritage kundtjänstteam

=================== Original engelska meddelande ===================

Dear Kund,

Thank you for your review.

I understand that you are experiencing some problems, when trying to log into your account. Please note that we don't demand or expect any payments for you to log into your account.

I would be more than happy to assist and follow up. Please contact me at shmuel.vipsupport@myheritage.com from the same email address that you use for your account on MyHeritage. In addition, please include a direct link to this review.

Thank you in advance.

Sincerely,
Samuel
MyHeritage Customer Care Team

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Föredömligt bemötande

Kontakt personen hjälpte mig genom processen på ett föredömligt sätt och på ett personligt plan, kan starkt rekommendera MyHeritage

Upplevelsen ägde rum: 30 oktober 2024

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Blev imponerad av att det så lätt att…

Blev imponerad av att det så lätt att ta mitt DNA o skicka det vidare! När svaren kom, om mina släktingar, både i Sverige o på andra platser i världen, bultade mitt hjärta,tänkte hur är detta möjligt? Kan det verkligen stämma, att ni hittat så många avlägsna släktingar? Jag skrev till en man i Schweiz, som var släkt med oss, dock inte fått svar! Mycket spännande, o intressant. Ångrar inte en sekund att jag köpte DNA kittet. Tack

Upplevelsen ägde rum: 28 september 2024

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Var ett kul upplägg med klippet där man…

Var ett kul upplägg med klippet där man fick se vart man härstammade ifrån.
Även upplägget och all info man fick vad gällde genetiska sjukdomar, väldigt bra att man även fick veta vad man kunde göra eller bör undvika för att ta hand om sig så bra som möjligt. Jag är väldig tacksam över detta.

Upplevelsen ägde rum: 04 oktober 2024

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Det fungerade bra

Det fungerade bra, men en fråga, jag köpte 2 kit och betalade 495:- och 530:- inklusive frakt. Det var bra pris. Men nu vill min dotter köpa ett kit och då står det att det skulle kosta 995:- + frakt. Varför så stor skillnad.
Jag köpte mina den 17/9-24?
Tacksam för svar!

Upplevelsen ägde rum: 17 augusti 2024

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Tack för hjälpen 🌹

Mycket svårt att kunna hitta telefon att nå er på. När det väl lyckades gick det som på räls 😅
En engelsktalande kvinna lämnade över till en tjej som pratade svenska så jag kunde förklara mitt problem. En jättegullig tjej, Lili, som lyssnade ställde frågor och tog sej tid. Hon hjälpte mej. Tack från Rose🌼

Upplevelsen ägde rum: 20 september 2024

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Har funnit den okända modern till min…

Har funnit den okända modern till min Farfar tack vare DNA Vilket är riktigt tillfredställande. Det man skulle önska är att i kromosomläsaren kunna se vilka gener som kommer från fader och vilka som kommer från moder annars väldigt bra verktyg

Upplevelsen ägde rum: 08 oktober 2024

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Mina frågor har fått bra svar! Djupt tacksam

Att få möta support Lili, vilken hjälpte mig att agera i programmet MyHeritage, var fantastiskt givande. Jag hade flera frågor som hon gav bra svar på. Efter detta samtal kunde jag hitta rätt bland mina släktingar. Dessutom visade hon på "knappar" som gör det möjligt att få utskrifter på samlat material. Jag är djupt tacksam.

Upplevelsen ägde rum: 11 september 2024

Svar från MyHeritage

========== Svensk Google-översättning =========

Kära fru Bäck,

Tack för din recension.

Jag förstår att du har varit i kontakt med en av våra säljare och känt dig bråttom att köpa fel prenumeration.

Jag har sett till att begära att en av våra svensktalande supportrepresentanter kommer att kontakta dig angående din prenumeration, så att den kan korrigeras efter eget tycke.

Jag hoppas att detta kommer att lösa din fråga. Om du känner att detta förbättrar din upplevelse hos oss hoppas jag att du överväger att låta detta återspeglas i din recension.

Tack på förhand.

Uppriktigt,
Samuel
MyHeritage kundtjänst

============= Original engelska meddelande ================

Dear Ms. Bäck,

Thank you for your review.

I understand that you have been in contact with one of our sales agents and felt rushed into purchasing the wrong subscription.

I have made sure to request one of our Swedish speaking support represenatives will contact you regarding your subscription, so it can be corrected to your liking.

I hope this will solve your inquiry. If you feel this improves your experience with us, I hope you will consider to let this be reflected in your review.

Thank you in advance.

Sincerely,
Samuel
MyHeritage Customer Care

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Bad service and info to customers

Jag har väntat i 5 veckor på mitt resultat. Fortfarande inte fått dem. Rådata producerades för 3 veckor sedan men jag får inga resultat. Det går heller inte att kontakta någon. Finns bara en virtuell assistent.
I've sent a mail as they said below and I still haven't got any help or a respond.

Upplevelsen ägde rum: 30 oktober 2024

Svar från MyHeritage

============ Svensk Google-översättning =============

Bästa fru Soldatic,

Tack för din recension.

Jag förstår att du fortfarande väntar på dina DNA-resultat.

Jag hjälper mer än gärna och följer upp. Vänligen kontakta mig på shmuel.vipsupport@myheritage.com från samma e-postadress som du använder för ditt konto på MyHeritage. Inkludera dessutom en direktlänk till denna recension.

Tack på förhand.

Uppriktigt,
Samuel
MyHeritage kundtjänst

=================== Original engelska meddelande ===================

Dear Ms. Soldatic,

Thank you for your review.

I understand that you are still waiting for your DNA results.

I would be more than happy to assist and follow up. Please contact me at shmuel.vipsupport@myheritage.com from the same email address that you use for your account on MyHeritage. In addition, please include a direct link to this review.

Thank you in advance.

Sincerely,
Samuel
MyHeritage Customer Care