หากคุณคิดว่าบัญชี Apple ของคุณตกอยู่ในความเสี่ยง
หากคุณกังวลว่าอาจมีบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตเข้าถึงบัญชี Apple ของคุณได้ ขั้นตอนเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณกลับมาควบคุมบัญชีของคุณได้อีกครั้ง
สัญญาณที่บ่งบอกว่าบัญชี Apple ของคุณตกอยู่ในความเสี่ยง
Apple แจ้งให้คุณทราบ (การแจ้งเตือนหรืออีเมล) เกี่ยวกับกิจกรรมของบัญชีที่คุณจำไม่ได้ว่าเคยทำ (เช่น หากมีการใช้บัญชี Apple ของคุณเพื่อลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์ที่คุณไม่รู้จัก หรือมีการเปลี่ยนรหัสผ่านทั้งๆ ที่คุณไม่ได้เปลี่ยน)
คุณได้รับรหัสการตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัย (ไม่ว่าจะบนอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้หรือผ่านข้อความตัวอักษร) ที่คุณไม่ได้ร้องขอ
คุณสังเกตเห็นกิจกรรมที่ผิดปกติ เช่น ข้อความที่คุณไม่ได้ส่ง รายการที่ถูกลบซึ่งคุณไม่ได้ลบ รายละเอียดบัญชีที่คุณไม่ได้เปลี่ยนแปลงหรือจำไม่ได้ อุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ที่คุณไม่ได้เพิ่มหรือไม่รู้จัก หรือกิจกรรมการซื้อที่คุณจำไม่ได้ว่าเคยทำ
รหัสผ่านของคุณใช้งานไม่ได้อีกต่อไป
อุปกรณ์ของคุณถูกล็อคหรือถูกตั้งเป็นโหมดสูญหายโดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่คุณ
ดูวิธีรับรู้และหลีกเลี่ยงแผนการวิศวกรรมทางสังคม รวมถึงการหลอกลวงแบบฟิชชิ่ง
ดูสิ่งที่ควรทำหากคุณเห็นการเรียกเก็บเงินจาก iTunes Store หรือ App Store ที่ไม่คุ้น
ทำอย่างไรจึงจะควบคุมบัญชี Apple ของคุณได้
เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Apple ของคุณ โดยตั้งรหัสผ่านที่เดายากและไม่ซ้ำกัน
หากคุณไม่สามารถเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Apple ได้เนื่องจากมีผู้อื่นเปลี่ยนรหัสผ่านแล้ว ให้รีเซ็ตรหัสผ่าน
ไปที่ account.apple.com เพื่ออัปเดตข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลความปลอดภัยที่ไม่ถูกต้องหรือที่คุณไม่ได้เป็นผู้ระบุ
ใน account.apple.com ให้เลือกอุปกรณ์และลบอุปกรณ์ใดๆ ที่คุณไม่รู้จักแต่เชื่อมโยงอยู่กับบัญชี Apple ของคุณ
ตรวจสอบกับผู้ให้บริการอีเมลและผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเป็นผู้ควบคุมที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ทุกหมายเลขที่เชื่อมโยงกับบัญชี Apple ของคุณ ตัวอย่างเช่น ตรวจสอบกับผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือว่าไม่ได้มีการตั้งค่าให้ส่งต่อ SMS สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงอยู่กับบัญชี Apple ของคุณ
หากคุณไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี Apple หรือไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้
หากคุณไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี Apple หรือลงชื่อเข้า account.apple.com ให้ไปที่ iforgot.apple.com เพื่อเริ่มการกู้คืนบัญชีและกลับเข้าใช้งานอีกครั้งหลังพ้นระยะรอกู้คืนบัญชี
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกู้คืนบัญชี
รักษาความปลอดภัยให้กับบัญชี Apple ของคุณ
หลังจากที่คุณกลับมาควบคุมบัญชี Apple ของคุณได้อีกครั้ง ให้ทำตามคำแนะนำต่อไปนี้เพื่อยืนยันว่าคุณเป็นผู้ควบคุมบัญชี Apple ทั้งหมดที่ลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์ของคุณ และบัญชี Apple ของคุณนั้นปลอดภัย
คุณควรทราบว่าคุณใช้บัญชี Apple ใดในการลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์
หากต้องการตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Apple ที่มีเพียงคุณเท่านั้นที่เป็นผู้ควบคุมหรือไว้วางใจ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าบนอุปกรณ์ของคุณแต่ละเครื่อง
เปิดแอปการตั้งค่าบน iPhone, iPad, iPod touch หรือ Apple Watch หรือการตั้งค่าระบบบน Mac
คุณควรเห็นชื่อของคุณ แตะชื่อของคุณและตรวจสอบยืนยันที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Apple ของคุณ
บนอุปกรณ์แต่ละเครื่อง ให้ตรวจสอบการตั้งค่าสำหรับบริการที่คุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Apple ของคุณ (รวมถึง FaceTime, ข้อความ, สื่อและการซื้อ, บัญชีอินเทอร์เน็ต, เมล และปฏิทิน)
ตรวจสอบ iCloud สำหรับ Windows, HomePod (โดยใช้แอปบ้านบน iPhone หรือ iPad) และ Apple TV (สำหรับรูปภาพ iCloud หรือการแชร์ภายในพื้นที่)
ตรวจสอบว่าบัญชี Apple ของคุณปลอดภัย
ตั้งการตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัยสําหรับบัญชี Apple หากยังไม่ได้ดำเนินการ เพราะนี่คือคุณสมบัติการรักษาความปลอดภัยเสริมที่ออกแบบมาเพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลอื่นเข้าถึงบัญชีของคุณได้ แม้ว่าบุคคลเหล่านั้นจะทราบรหัสผ่านของคุณก็ตาม
หากต้องการการปกป้องเพิ่มอีกชั้นสำหรับการโจมตีแบบกำหนดเป้าหมาย เช่น ฟิชชิ่ง ให้ใช้คีย์ความปลอดภัยสำหรับบัญชี Apple ของคุณ
คุณควรเป็นคนเดียวที่รู้รหัสผ่านและสามารถลงชื่อเข้าบัญชี Apple ของคุณได้
หากมีบุคคลที่คุณไม่รู้จักหรือไม่ไว้วางใจสามารถลงชื่อเข้าบัญชี Apple ของคุณได้ แสดงว่าบัญชีของคุณไม่ปลอดภัย
ปกป้องอุปกรณ์ของคุณด้วยรหัส และเพื่อป้องกันกรณีที่บุคคลอื่นมี iPhone ของคุณและรู้รหัสของคุณด้วย ซึ่งเกิดขึ้นไม่บ่อย ให้เปิดการปกป้องอุปกรณ์เมื่อถูกขโมยสำหรับ iPhone
ดูวิธีรักษาความปลอดภัยให้กับอุปกรณ์ของคุณหากสูญหาย
ดูวิธีรักษาความปลอดภัยให้กับอุปกรณ์ของคุณหากถูกขโมย
ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีดูแลบัญชี Apple ของคุณให้ปลอดภัย