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版权和商标

在 iPhone 上通话时

在 iPhone上通话时，你可以将音频切换至扬声器或蓝牙设备。通过 Apple 智能*，你还可以获取等候时间预测以及在通话期间查看相关信息。

通话时调整音频

若要更改音量，请按下 iPhone 侧边的音量按钮。或者向下轻扫来电横幅，然后执行以下任一项操作：

静音： 轻点“静音”按钮。
保留通话： 按住“静音”按钮。
免提通话： 轻点“音频”按钮，然后选取一个音频播放位置。

在 iPhone Duo 上，音频目标位置会随你打开和合上 iPhone 而改变：

通话期间打开或部分折叠 iPhone Duo 时，音频会移至扬声器，且会显示通知提醒你。
如果在几秒钟内合上 iPhone Duo，音频会移回 iPhone，且会显示通知提醒你。
若你在几秒钟后合上 iPhone Duo，音频仍会使用扬声器。若要将音频移回 iPhone，请轻点“音频”按钮，然后轻点 iPhone。
如果在 iPhone Duo 打开或部分折叠期间开始通话，音频仍会使用扬声器。若要将音频移回 iPhone，请合上 iPhone Duo。

仅当 iPhone Duo 合上时，你才能将音频移回 iPhone。只要 iPhone Duo 处于打开或部分折叠状态，音频目标位置列表中的 iPhone 都会显示为灰色且无法选中。

通话时使用其他 App

前往主屏幕，然后打开 App。
若要返回到通话，请轻点绿色通话指示器。

通话期间查看相关信息

通过 Apple 智能*，通话期间包含相关信息（如门票、订单、确认号或预约）的“通话背景”卡片可能会显示。

若要打开或关闭“通话背景”卡片，请执行以下操作：

前往“设置”，然后轻点 App。
轻点“电话”，然后轻点 Siri。
打开或关闭“通话时显示”。

【注】 iOS 27 或更高版本中的 Apple 智能在支持 Apple 智能的 iPhone 15 Pro、iPhone 15 Pro Max 或者 iPhone 16 机型或后续机型上可用。 Apple 智能并非在所有语言或地区中都可用。可能存在使用限额。*

获取等候时间预测（仅限美国）

通过 Apple 智能*，你可以基于过往对部分商家的平均等候时间获取通话被接听前预计等候时长的预测。

在保留状态结束时收到通知

通话期间被置于保留状态时，你可以使用“通话保留助理”当在线客服可提供服务时接收通知，而不必一直在线上等待。

【注】 在 iPhone 12、iPhone SE（第 3 代）或后续机型上可用。 “通话保留助理”并非在所有国家或地区都可用。请参阅 iOS 和 iPadOS 功能可用性网站。

通话中屏幕显示横幅，询问通话方是否想要使用“通话保留助理”在保留状态结束时收到通知。

在 iPhone 上前往“电话” App 。
通话期间被置于保留状态时，轻点，然后轻点“通话保留助理”。
【重要事项】 离开通话前，先检查响铃设置。如果 iPhone 处于静音或勿扰模式状态，来电将不会在客服提供服务时响铃。请参阅静音 iPhone。
“通话保留助理”会在客服可提供服务时通知你，并转写你错过的通话部分。轻点重新加入通话。

【注】 “电话”还可自动检测等待音乐并提示你开始使用“通话保留助理”。前往“设置” > App >“电话”，然后打开“通话保留助理检测”。

回应同一个号码下的第二个来电

通话时如有第二个来电呼入，请执行以下一项操作：

不理睬该来电并将其发送到语音信箱： 轻点“发送到语音信箱”。
通过短信回应第二个来电： 轻点“信息”。
设定提醒事项以回拨电话： 轻点“提醒我”，然后选取要何时提醒你回电。
结束第一个通话并接听新的来电： 使用 GSM 网络时，轻点“结束并接听”。使用 CDMA 网络时，请轻点“结束”，然后当第二个来电铃声重新响起时轻点“接听”，如果 iPhone 已锁定，请拖移滑块。
保留第一个通话并接听新的来电： 轻点“保留并接听”。
若要在保留一个通话时在多个通话间切换，请轻点“交换”以在通话间切换，或轻点“合并通话”以同时与双方通话。请参阅开始电话会议或三方通话。

【注】 使用 CDMA 时，如果第二个通话是去电，则你不能在两者之间切换，而只能合并通话。如果有第二个来电时，你不能合并通话。如果你结束第二个通话或者合并的通话，则两个通话都会结束。

在支持双 SIM 卡的机型上，注意以下事项：

你必须为一个号码打开 Wi-Fi 通话，才能使该号码可以在另一个号码通话时接听电话。如果在一个号码通话时另一个号码上收到来电，且 Wi-Fi 连接不可用，iPhone 会使用正在通话的号码的蜂窝数据接听另一号码上的来电。可能需要支付费用。在“蜂窝数据”设置中必须允许正在通话的号码使用数据（无论是默认号码，还是非默认号码但打开了“允许切换蜂窝数据”），才能接听另一个号码上的电话。
如果没有为某个号码打开“Wi‑Fi 通话”且正在使用另一个号码，则该号码上的任何来电（包括紧急服务的来电）会直接发送到语音信箱（若你的运营商支持此功能）；你不会收到未接来电通知。
如果设置了当一个号码占线或无服务时将这个号码的来电有条件呼叫转移（若你的运营商支持此功能）到另一个号码，那么来电不会被发送到语音信箱；请联系你的运营商以获取设置信息。

另请参阅在 iPhone 上的通话中共享屏幕

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