Als je je wachtwoord of gebruikersnaam bent vergeten, of als je geen verificatiecodes kunt krijgen, volg je deze stappen om je Google-account te herstellen. Op die manier kun je services zoals Gmail, Foto's en Google Play gebruiken.
Tips:
- Als je verkeerde antwoorden geeft, word je niet uit het accountherstelproces gezet. Er geldt geen limiet voor het aantal keer dat je je account kunt proberen te herstellen.
- Als je een account via je werk, school of een andere groep gebruikt, werken deze stappen misschien niet. Neem voor hulp contact op met je beheerder.
- Als je een account van een kind jonger dan 13 jaar (of de geldende leeftijd in je land) wilt herstellen, kun je het wachtwoord van je kind resetten.
Je bent je wachtwoord vergeten
- Volg de stappen om je Google-account of Gmail te herstellen.
- Er worden een paar vragen gesteld om te bevestigen dat het jouw account is. Beantwoord de vragen zo goed mogelijk.
- Als je problemen ondervindt, probeer je de tips om de stappen voor accountherstel af te ronden.
- Reset je wachtwoord als daarom wordt gevraagd. Kies een sterk wachtwoord dat je nog niet eerder voor dit account hebt gebruikt. Meer informatie over hoe je een sterk wachtwoord instelt.
Je bent het e-mailadres vergeten dat je gebruikt om in te loggen
- Volg deze stappen om je gebruikersnaam te vinden. Je hebt deze informatie nodig:
- Een telefoonnummer of het herstelmailadres voor het account.
- De volledige naam in je account.
- Volg de instructies om te bevestigen dat dit jouw account is.
- Je krijgt een lijst met gebruikersnamen die overeenkomen met je account.
Iemand anders gebruikt je account
Als je denkt dat iemand je Google-account zonder je toestemming gebruikt, volg je de stappen om een gehackt Google- of Gmail-account te herstellen.
Je kunt om een andere reden niet inloggen
Als je een ander probleem ondervindt, kun je hulp krijgen bij het inloggen.
Een verwijderd Google-account herstellen
Als je je Google-account recent hebt verwijderd, kun je de stappen volgen om je account te herstellen.
Je kunt nog steeds niet inloggen
Tip: Als je je accountherstelgegevens wijzigt, kan het tot 7 dagen duren voordat die wijzigingen van kracht worden. Probeer je account over een paar dagen opnieuw te herstellen.
Een nieuw account maken
Als je niet kunt inloggen, probeer je deze tips voor accountherstel.
Als je je account nog steeds niet kunt herstellen, kun je een nieuw Google-account maken. Als je dit doet, volg je deze stappen om te voorkomen dat je geen toegang meer kunt krijgen tot je Google-account.
Gebruik geen services voor account- en wachtwoordherstel
Als veiligheidsmaatregel kun je Google niet om hulp vragen om in te loggen op je account. We werken niet samen met services die beweren account- of wachtwoordsupport te bieden. Geef je wachtwoorden of verificatiecodes niet door.