O
péssimo atendimento da Golden Cross/Golden Med
Solicitei
um atendimento a Golden Med às 20.50h para minha filha, com quadro de enxaqueca,
sendo informada pela atendente que
deveria aguardar o retorno da médica. Como até às 21.22h o retorno não tinha
sido dado telefonei novamente e a informação recebida foi que a médica estava
atendendo outro paciente com quadro de cardiopatia. (Então se atende paciente
pelo telefone?).
Somente
às 21.34h recebi telefonema da médica para saber quais os sintomas e os remédios
que haviam sido ministrados.
Pago
um plano com direito a atendimento de emergência domiciliar para ouvir que o
remédio ministrado pela manhã eu teria que repetir 8 horas depois. Argumentei
que não entupiria minha filha de remédios sem saber o diagnóstico.
Resposta
da DOUTORA: Dê outro comprimento e após uma hora se a dor não passar eu posso
liberar o atendimento na sua residência.
Eis
o que consta no site da Golden Cross:
“A
Golden Cross coloca, opcionalmente, à sua disposição um excelente serviço de
atendimento médico domiciliar de urgência e emergência 24 horas.”
Se
isso é considerado excelente serviço não sei qual o critério adotado.
Excelente
é o valor que eu pago.