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Beste Enterprise Kundendienst-Automatisierungssoftware

Jeffrey Lin
JL
Von Jeffrey Lin recherchiert und verfasst

Produkte, die in die allgemeine Kategorie Kundendienstautomatisierung eingestuft sind, sind in vielerlei Hinsicht ähnlich und helfen Unternehmen aller Größenordnungen, ihre Geschäftsprobleme zu lösen. Die Funktionen, Preise, Einrichtung und Installation von Unternehmenslösungen unterscheiden sich jedoch von Unternehmen anderer Größenordnungen, weshalb wir Käufer mit dem richtigen Unternehmensprodukt Kundendienstautomatisierung zusammenbringen, das ihren Anforderungen entspricht. Vergleichen Sie Produktbewertungen auf Basis von Bewertungen von Unternehmensnutzern oder wenden Sie sich an einen der Kaufberater von G2, um die richtigen Lösungen innerhalb der Kategorie Unternehmensprodukt Kundendienstautomatisierung zu finden.

Um für die Aufnahme in die Kategorie Kundendienst-Automatisierungssoftware in Frage zu kommen, muss ein Produkt für die Aufnahme in die Kategorie Unternehmensprodukt Kundendienst-Automatisierungssoftware mindestens 10 Bewertungen von einem Rezensenten aus einem Unternehmen erhalten haben.

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10 bestehende Einträge in Enterprise Kundendienst-Automatisierungssoftware

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    G2-Punktzahl
Salesforce Service Cloud
(7,150)4.4 von 5
Optimiert für schnelle Antwort
8th Am einfachsten zu bedienen in Kundendienstautomatisierung Software
Top Beratungsdienste für Salesforce Service Cloud anzeigen
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Einstiegspreis:Beginnend bei $25.00
  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
    • Produktbeschreibung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

    Salesforce Service Cloud ist das weltweit führende KI-CRM für den Service, bei dem Menschen mit KI-Agenten gemeinsam den Kundenerfolg vorantreiben. Service Cloud ermöglicht nahtlose Zusammenarbeit zwi

    Benutzer
    • Salesforce-Administrator
    • Salesforce-Entwickler
    Branchen
    • Informationstechnologie und Dienstleistungen
    • Computersoftware
    Marktsegment
    • 41% Unternehmen mittlerer Größe
    • 38% Unternehmen
  • Vor- und Nachteile
    Erweitern/Einklappen Vor- und Nachteile
    • Salesforce Service Cloud Vor- und Nachteile
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
    Vorteile
    Benutzerfreundlichkeit
    1,055
    Merkmale
    925
    Fallmanagement
    900
    Effizienz
    779
    Hilfreich
    537
    Contra
    Komplexität
    501
    Lernkurve
    489
    Fehlende Funktionen
    404
    Steile Lernkurve
    375
    Teuer
    367
    Alle Vorteile und Nachteile anzeigen
  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
    • Salesforce Service Cloud Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    7.6
    Sprache
    Durchschnittlich: 8.6
    8.1
    Ticket-Lösung
    Durchschnittlich: 8.5
    8.4
    Einfache Bedienung
    Durchschnittlich: 9.0
    10.0
    Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?
    Durchschnittlich: 10
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
    • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Salesforce
    Unternehmenswebsite
    Gründungsjahr
    1999
    Hauptsitz
    San Francisco, CA
    Twitter
    @salesforce
    585,348 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    84,574 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

Salesforce Service Cloud ist das weltweit führende KI-CRM für den Service, bei dem Menschen mit KI-Agenten gemeinsam den Kundenerfolg vorantreiben. Service Cloud ermöglicht nahtlose Zusammenarbeit zwi

Benutzer
  • Salesforce-Administrator
  • Salesforce-Entwickler
Branchen
  • Informationstechnologie und Dienstleistungen
  • Computersoftware
Marktsegment
  • 41% Unternehmen mittlerer Größe
  • 38% Unternehmen
Salesforce Service Cloud Vor- und Nachteile
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Benutzerfreundlichkeit
1,055
Merkmale
925
Fallmanagement
900
Effizienz
779
Hilfreich
537
Contra
Komplexität
501
Lernkurve
489
Fehlende Funktionen
404
Steile Lernkurve
375
Teuer
367
Alle Vorteile und Nachteile anzeigen
Salesforce Service Cloud Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
7.6
Sprache
Durchschnittlich: 8.6
8.1
Ticket-Lösung
Durchschnittlich: 8.5
8.4
Einfache Bedienung
Durchschnittlich: 9.0
10.0
Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?
Durchschnittlich: 10
Verkäuferdetails
Verkäufer
Salesforce
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
1999
Hauptsitz
San Francisco, CA
Twitter
@salesforce
585,348 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
84,574 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Zendesk Support Suite
(6,698)4.3 von 5
Optimiert für schnelle Antwort
3rd Am einfachsten zu bedienen in Kundendienstautomatisierung Software
Top Beratungsdienste für Zendesk Support Suite anzeigen
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  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
    • Produktbeschreibung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

    Zendesk ist eine KI-gestützte Servicelösung, die einfach einzurichten, zu verwenden und zu skalieren ist. Die Zendesk-Lösung funktioniert sofort einsatzbereit und lässt sich bei Änderungen leicht anpa

    Benutzer
    • Kundenerfolgsmanager
    • Kundendienstleiter
    Branchen
    • Computersoftware
    • Informationstechnologie und Dienstleistungen
    Marktsegment
    • 46% Unternehmen mittlerer Größe
    • 41% Kleinunternehmen
    Benutzerstimmung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Einblicke, derzeit in der Beta-Version, werden aus Benutzerbewertungen zusammengestellt und gruppiert, um einen Überblick über die Software auf höchster Ebene anzuzeigen.
    • Zendesk Support Suite ist eine Kundenservice-Plattform, die Kommunikation aus E-Mail, Chat, sozialen Medien und Telefon in einem Arbeitsbereich zentralisiert und Ticketverwaltung, Automatisierung und Anpassung bietet.
    • Rezensenten mögen das einheitliche Dashboard, die nahtlose Integration mit anderen Tools und die Automatisierungsfunktionen, die sich wiederholende Aufgaben rationalisieren und die Reaktionszeiten verbessern.
    • Die Rezensenten erlebten eine steile Lernkurve, hohe Preise für größere Teams, gelegentliche Verzögerungen bei hohem Ticketaufkommen und Einschränkungen bei der nativen Berichterstattung und Anpassung.
  • Vor- und Nachteile
    Erweitern/Einklappen Vor- und Nachteile
    • Zendesk Support Suite Vor- und Nachteile
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
    Vorteile
    Benutzerfreundlichkeit
    340
    Merkmale
    285
    Kundendienst
    211
    Hilfreich
    197
    Ticketverwaltung
    179
    Contra
    Fehlende Funktionen
    139
    Eingeschränkte Funktionen
    119
    Lernkurve
    102
    Begrenzte Anpassung
    95
    Teuer
    91
    Alle Vorteile und Nachteile anzeigen
  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
    • Zendesk Support Suite Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    7.7
    Sprache
    Durchschnittlich: 8.6
    8.1
    Ticket-Lösung
    Durchschnittlich: 8.5
    8.6
    Einfache Bedienung
    Durchschnittlich: 9.0
    10.0
    Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?
    Durchschnittlich: 10
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
    • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Zendesk
    Unternehmenswebsite
    Gründungsjahr
    2007
    Hauptsitz
    San Francisco, CA
    Twitter
    @Zendesk
    103,862 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    7,284 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

Zendesk ist eine KI-gestützte Servicelösung, die einfach einzurichten, zu verwenden und zu skalieren ist. Die Zendesk-Lösung funktioniert sofort einsatzbereit und lässt sich bei Änderungen leicht anpa

Benutzer
  • Kundenerfolgsmanager
  • Kundendienstleiter
Branchen
  • Computersoftware
  • Informationstechnologie und Dienstleistungen
Marktsegment
  • 46% Unternehmen mittlerer Größe
  • 41% Kleinunternehmen
Benutzerstimmung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Einblicke, derzeit in der Beta-Version, werden aus Benutzerbewertungen zusammengestellt und gruppiert, um einen Überblick über die Software auf höchster Ebene anzuzeigen.
  • Zendesk Support Suite ist eine Kundenservice-Plattform, die Kommunikation aus E-Mail, Chat, sozialen Medien und Telefon in einem Arbeitsbereich zentralisiert und Ticketverwaltung, Automatisierung und Anpassung bietet.
  • Rezensenten mögen das einheitliche Dashboard, die nahtlose Integration mit anderen Tools und die Automatisierungsfunktionen, die sich wiederholende Aufgaben rationalisieren und die Reaktionszeiten verbessern.
  • Die Rezensenten erlebten eine steile Lernkurve, hohe Preise für größere Teams, gelegentliche Verzögerungen bei hohem Ticketaufkommen und Einschränkungen bei der nativen Berichterstattung und Anpassung.
Zendesk Support Suite Vor- und Nachteile
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Benutzerfreundlichkeit
340
Merkmale
285
Kundendienst
211
Hilfreich
197
Ticketverwaltung
179
Contra
Fehlende Funktionen
139
Eingeschränkte Funktionen
119
Lernkurve
102
Begrenzte Anpassung
95
Teuer
91
Alle Vorteile und Nachteile anzeigen
Zendesk Support Suite Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
7.7
Sprache
Durchschnittlich: 8.6
8.1
Ticket-Lösung
Durchschnittlich: 8.5
8.6
Einfache Bedienung
Durchschnittlich: 9.0
10.0
Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?
Durchschnittlich: 10
Verkäuferdetails
Verkäufer
Zendesk
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2007
Hauptsitz
San Francisco, CA
Twitter
@Zendesk
103,862 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
7,284 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
(563)4.1 von 5
Optimiert für schnelle Antwort
Top Beratungsdienste für Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform anzeigen
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  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
    • Produktbeschreibung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

    Gegründet im Jahr 2001 und mit Hauptsitz in San Ramon, Kalifornien, hat sich Five9 zu einem globalen CX-Führer mit über 2.500 Kunden weltweit entwickelt. Als Pionier in der Cloud-Contact-Center-Techno

    Benutzer
    • Kundendienstmitarbeiter
    Branchen
    • Verbraucherdienste
    • Finanzdienstleistungen
    Marktsegment
    • 57% Unternehmen mittlerer Größe
    • 24% Kleinunternehmen
    Benutzerstimmung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Einblicke, derzeit in der Beta-Version, werden aus Benutzerbewertungen zusammengestellt und gruppiert, um einen Überblick über die Software auf höchster Ebene anzuzeigen.
    • Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform is a cloud-based contact center solution that offers AI-driven features, real-time analytics, and seamless CRM integrations for businesses.
    • Reviewers frequently mention the platform's user-friendly interface, robust reporting capabilities, and the responsive and knowledgeable customer support team that ensures quick resolution of issues.
    • Reviewers noted some challenges with the platform, including occasional connectivity issues, the need for Java in the administrator view, and difficulties in integrating with third-party CRM systems.
  • Vor- und Nachteile
    Erweitern/Einklappen Vor- und Nachteile
    • Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform Vor- und Nachteile
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
    Vorteile
    Benutzerfreundlichkeit
    105
    Kundendienst
    82
    Hilfreich
    77
    Merkmale
    69
    Einfache Integrationen
    48
    Contra
    Rufprobleme
    39
    Fehlende Funktionen
    31
    Technische Probleme
    30
    Komplexität
    29
    Schlechter Kundensupport
    29
    Alle Vorteile und Nachteile anzeigen
  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
    • Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    7.8
    Sprache
    Durchschnittlich: 8.6
    7.7
    Ticket-Lösung
    Durchschnittlich: 8.5
    8.4
    Einfache Bedienung
    Durchschnittlich: 9.0
    10.0
    Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?
    Durchschnittlich: 10
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
    • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Five9
    Unternehmenswebsite
    Gründungsjahr
    2001
    Hauptsitz
    San Ramon, CA
    Twitter
    @Five9
    14,891 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    2,936 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

Gegründet im Jahr 2001 und mit Hauptsitz in San Ramon, Kalifornien, hat sich Five9 zu einem globalen CX-Führer mit über 2.500 Kunden weltweit entwickelt. Als Pionier in der Cloud-Contact-Center-Techno

Benutzer
  • Kundendienstmitarbeiter
Branchen
  • Verbraucherdienste
  • Finanzdienstleistungen
Marktsegment
  • 57% Unternehmen mittlerer Größe
  • 24% Kleinunternehmen
Benutzerstimmung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Einblicke, derzeit in der Beta-Version, werden aus Benutzerbewertungen zusammengestellt und gruppiert, um einen Überblick über die Software auf höchster Ebene anzuzeigen.
  • Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform is a cloud-based contact center solution that offers AI-driven features, real-time analytics, and seamless CRM integrations for businesses.
  • Reviewers frequently mention the platform's user-friendly interface, robust reporting capabilities, and the responsive and knowledgeable customer support team that ensures quick resolution of issues.
  • Reviewers noted some challenges with the platform, including occasional connectivity issues, the need for Java in the administrator view, and difficulties in integrating with third-party CRM systems.
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform Vor- und Nachteile
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Benutzerfreundlichkeit
105
Kundendienst
82
Hilfreich
77
Merkmale
69
Einfache Integrationen
48
Contra
Rufprobleme
39
Fehlende Funktionen
31
Technische Probleme
30
Komplexität
29
Schlechter Kundensupport
29
Alle Vorteile und Nachteile anzeigen
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
7.8
Sprache
Durchschnittlich: 8.6
7.7
Ticket-Lösung
Durchschnittlich: 8.5
8.4
Einfache Bedienung
Durchschnittlich: 9.0
10.0
Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?
Durchschnittlich: 10
Verkäuferdetails
Verkäufer
Five9
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2001
Hauptsitz
San Ramon, CA
Twitter
@Five9
14,891 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
2,936 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Genesys Cloud CX
(1,475)4.4 von 5
Optimiert für schnelle Antwort
Top Beratungsdienste für Genesys Cloud CX anzeigen
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  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
    • Produktbeschreibung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

    Die Genesys Cloud CX™-Plattform wird von Tausenden von kleinen, mittleren und großen Unternehmen vertraut und weltweit als branchenführende Cloud-Callcenter-Lösung und Customer Experience (CX)-Plattfo

    Benutzer
    • Manager
    • Fall Anwalt
    Branchen
    • Informationstechnologie und Dienstleistungen
    • Finanzdienstleistungen
    Marktsegment
    • 46% Unternehmen mittlerer Größe
    • 40% Unternehmen
    Benutzerstimmung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Einblicke, derzeit in der Beta-Version, werden aus Benutzerbewertungen zusammengestellt und gruppiert, um einen Überblick über die Software auf höchster Ebene anzuzeigen.
    • Genesys Cloud CX ist eine Plattform, die Sprache, Chat, E-Mail, Messaging und soziale Kanäle in einer einzigen Oberfläche vereint und es Agenten ermöglicht, alle Kundeninteraktionen von einem Ort aus zu bearbeiten.
    • Rezensenten schätzen die Benutzerfreundlichkeit der Plattform, die intuitiven Steuerungen, die nahtlosen Integrationsmöglichkeiten und die Vielzahl an verfügbaren APIs, die die Integration sowohl von als auch zu Genesys Cloud einfach gemacht haben.
    • Die Rezensenten hatten Probleme mit der Desktop-Anwendung, die nicht geladen wurde, Einschränkungen bei den Berichtsfunktionen und Herausforderungen mit den Berichtswerkzeugen, den Datenexportformaten und den eingeschränkten Optionen für den Export von Aufnahmen.
  • Vor- und Nachteile
    Erweitern/Einklappen Vor- und Nachteile
    • Genesys Cloud CX Vor- und Nachteile
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
    Vorteile
    Benutzerfreundlichkeit
    136
    Merkmale
    91
    Zuverlässigkeit
    65
    Hilfreich
    59
    Intuitiv
    56
    Contra
    Eingeschränkte Funktionen
    59
    Fehlende Funktionen
    54
    Unzureichende Berichterstattung
    36
    Fehlende Funktionalität
    35
    Begrenzte Anpassung
    29
    Alle Vorteile und Nachteile anzeigen
  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
    • Genesys Cloud CX Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    8.8
    Sprache
    Durchschnittlich: 8.6
    8.7
    Ticket-Lösung
    Durchschnittlich: 8.5
    8.9
    Einfache Bedienung
    Durchschnittlich: 9.0
    10.0
    Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?
    Durchschnittlich: 10
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
    • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Genesys
    Unternehmenswebsite
    Gründungsjahr
    1990
    Hauptsitz
    Menlo Park, CA
    Twitter
    @Genesys
    32,459 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    8,410 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

Die Genesys Cloud CX™-Plattform wird von Tausenden von kleinen, mittleren und großen Unternehmen vertraut und weltweit als branchenführende Cloud-Callcenter-Lösung und Customer Experience (CX)-Plattfo

Benutzer
  • Manager
  • Fall Anwalt
Branchen
  • Informationstechnologie und Dienstleistungen
  • Finanzdienstleistungen
Marktsegment
  • 46% Unternehmen mittlerer Größe
  • 40% Unternehmen
Benutzerstimmung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Einblicke, derzeit in der Beta-Version, werden aus Benutzerbewertungen zusammengestellt und gruppiert, um einen Überblick über die Software auf höchster Ebene anzuzeigen.
  • Genesys Cloud CX ist eine Plattform, die Sprache, Chat, E-Mail, Messaging und soziale Kanäle in einer einzigen Oberfläche vereint und es Agenten ermöglicht, alle Kundeninteraktionen von einem Ort aus zu bearbeiten.
  • Rezensenten schätzen die Benutzerfreundlichkeit der Plattform, die intuitiven Steuerungen, die nahtlosen Integrationsmöglichkeiten und die Vielzahl an verfügbaren APIs, die die Integration sowohl von als auch zu Genesys Cloud einfach gemacht haben.
  • Die Rezensenten hatten Probleme mit der Desktop-Anwendung, die nicht geladen wurde, Einschränkungen bei den Berichtsfunktionen und Herausforderungen mit den Berichtswerkzeugen, den Datenexportformaten und den eingeschränkten Optionen für den Export von Aufnahmen.
Genesys Cloud CX Vor- und Nachteile
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Benutzerfreundlichkeit
136
Merkmale
91
Zuverlässigkeit
65
Hilfreich
59
Intuitiv
56
Contra
Eingeschränkte Funktionen
59
Fehlende Funktionen
54
Unzureichende Berichterstattung
36
Fehlende Funktionalität
35
Begrenzte Anpassung
29
Alle Vorteile und Nachteile anzeigen
Genesys Cloud CX Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
8.8
Sprache
Durchschnittlich: 8.6
8.7
Ticket-Lösung
Durchschnittlich: 8.5
8.9
Einfache Bedienung
Durchschnittlich: 9.0
10.0
Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?
Durchschnittlich: 10
Verkäuferdetails
Verkäufer
Genesys
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
1990
Hauptsitz
Menlo Park, CA
Twitter
@Genesys
32,459 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
8,410 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
ServiceNow Customer Service Management
(231)4.4 von 5
Top Beratungsdienste für ServiceNow Customer Service Management anzeigen
Zu Meinen Listen hinzufügen
  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
    • Produktbeschreibung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

    Der Customer Service Management (CSM) von ServiceNow transformiert Kundendienst-Erfahrungen mit KI-gestützten Workflows und KI-Agenten, die Ihnen helfen, den Kunden-Self-Service zu beschleunigen, die

    Benutzer
    Keine Informationen verfügbar
    Branchen
    • Informationstechnologie und Dienstleistungen
    • Telekommunikation
    Marktsegment
    • 61% Unternehmen
    • 30% Unternehmen mittlerer Größe
  • Vor- und Nachteile
    Erweitern/Einklappen Vor- und Nachteile
    • ServiceNow Customer Service Management Vor- und Nachteile
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
    Vorteile
    Benutzerfreundlichkeit
    25
    Fallmanagement
    16
    Merkmale
    16
    Kundendienst
    13
    Effizienz
    13
    Contra
    Lernkurve
    13
    Steile Lernkurve
    10
    Komplexität
    9
    Begrenzte Anpassung
    9
    Nicht intuitiv
    7
    Alle Vorteile und Nachteile anzeigen
  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
    • ServiceNow Customer Service Management Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    8.2
    Sprache
    Durchschnittlich: 8.6
    8.8
    Ticket-Lösung
    Durchschnittlich: 8.5
    8.4
    Einfache Bedienung
    Durchschnittlich: 9.0
    10.0
    Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?
    Durchschnittlich: 10
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
    • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    ServiceNow
    Unternehmenswebsite
    Gründungsjahr
    2004
    Hauptsitz
    Santa Clara, CA
    Twitter
    @servicenow
    52,678 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    30,456 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

Der Customer Service Management (CSM) von ServiceNow transformiert Kundendienst-Erfahrungen mit KI-gestützten Workflows und KI-Agenten, die Ihnen helfen, den Kunden-Self-Service zu beschleunigen, die

Benutzer
Keine Informationen verfügbar
Branchen
  • Informationstechnologie und Dienstleistungen
  • Telekommunikation
Marktsegment
  • 61% Unternehmen
  • 30% Unternehmen mittlerer Größe
ServiceNow Customer Service Management Vor- und Nachteile
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Benutzerfreundlichkeit
25
Fallmanagement
16
Merkmale
16
Kundendienst
13
Effizienz
13
Contra
Lernkurve
13
Steile Lernkurve
10
Komplexität
9
Begrenzte Anpassung
9
Nicht intuitiv
7
Alle Vorteile und Nachteile anzeigen
ServiceNow Customer Service Management Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
8.2
Sprache
Durchschnittlich: 8.6
8.8
Ticket-Lösung
Durchschnittlich: 8.5
8.4
Einfache Bedienung
Durchschnittlich: 9.0
10.0
Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?
Durchschnittlich: 10
Verkäuferdetails
Verkäufer
ServiceNow
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2004
Hauptsitz
Santa Clara, CA
Twitter
@servicenow
52,678 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
30,456 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Drift
(1,254)4.4 von 5
Optimiert für schnelle Antwort
Top Beratungsdienste für Drift anzeigen
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  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
    • Produktbeschreibung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

    Drift ist eine menschenzentrierte, KI-gestützte Plattform für Käuferengagement. Eine Plattform, die automatisch zuhört, versteht und von Käufern lernt, um individuelle und menschliche Erlebnisse an j

    Benutzer
    • Vertriebsentwicklungsvertreter
    • Business Development Vertreter
    Branchen
    • Computersoftware
    • Informationstechnologie und Dienstleistungen
    Marktsegment
    • 51% Unternehmen mittlerer Größe
    • 27% Kleinunternehmen
  • Vor- und Nachteile
    Erweitern/Einklappen Vor- und Nachteile
    • Drift Vor- und Nachteile
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
    Vorteile
    Benutzerfreundlichkeit
    133
    Hilfreich
    120
    Merkmale
    76
    Lead-Generierung
    63
    Chat-Funktionen
    59
    Contra
    Fehlende Funktionen
    36
    Benachrichtigungsprobleme
    27
    Unzureichende Benachrichtigungen
    22
    Chat-Management
    21
    Benachrichtigungssystem
    19
    Alle Vorteile und Nachteile anzeigen
  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
    • Drift Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    8.2
    Sprache
    Durchschnittlich: 8.6
    8.2
    Ticket-Lösung
    Durchschnittlich: 8.5
    8.7
    Einfache Bedienung
    Durchschnittlich: 9.0
    10.0
    Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?
    Durchschnittlich: 10
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
    • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Salesloft
    Unternehmenswebsite
    Gründungsjahr
    2011
    Hauptsitz
    Atlanta, GA
    Twitter
    @Salesloft
    18,583 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    1,219 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

Drift ist eine menschenzentrierte, KI-gestützte Plattform für Käuferengagement. Eine Plattform, die automatisch zuhört, versteht und von Käufern lernt, um individuelle und menschliche Erlebnisse an j

Benutzer
  • Vertriebsentwicklungsvertreter
  • Business Development Vertreter
Branchen
  • Computersoftware
  • Informationstechnologie und Dienstleistungen
Marktsegment
  • 51% Unternehmen mittlerer Größe
  • 27% Kleinunternehmen
Drift Vor- und Nachteile
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Benutzerfreundlichkeit
133
Hilfreich
120
Merkmale
76
Lead-Generierung
63
Chat-Funktionen
59
Contra
Fehlende Funktionen
36
Benachrichtigungsprobleme
27
Unzureichende Benachrichtigungen
22
Chat-Management
21
Benachrichtigungssystem
19
Alle Vorteile und Nachteile anzeigen
Drift Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
8.2
Sprache
Durchschnittlich: 8.6
8.2
Ticket-Lösung
Durchschnittlich: 8.5
8.7
Einfache Bedienung
Durchschnittlich: 9.0
10.0
Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?
Durchschnittlich: 10
Verkäuferdetails
Verkäufer
Salesloft
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2011
Hauptsitz
Atlanta, GA
Twitter
@Salesloft
18,583 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
1,219 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Talkdesk
(2,470)4.4 von 5
Optimiert für schnelle Antwort
4th Am einfachsten zu bedienen in Kundendienstautomatisierung Software
Top Beratungsdienste für Talkdesk anzeigen
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Einstiegspreis:Kostenlos
  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
    • Produktbeschreibung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

    Talkdesk® führt eine neue Ära im Kundenerlebnis mit Customer Experience Automation (CXA) an – einer neuen Kategorie und Plattform, die darauf ausgelegt ist, die gesamte Komplexität moderner Kundenreis

    Benutzer
    • Vorgesetzter
    • Teamleiter
    Branchen
    • Verbraucherdienste
    • Computersoftware
    Marktsegment
    • 61% Unternehmen mittlerer Größe
    • 20% Unternehmen
  • Vor- und Nachteile
    Erweitern/Einklappen Vor- und Nachteile
    • Talkdesk Vor- und Nachteile
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
    Vorteile
    Benutzerfreundlichkeit
    242
    Rufen Sie das Management an
    147
    Hilfreich
    132
    Effizienz
    129
    Merkmale
    119
    Contra
    Rufprobleme
    98
    Technische Probleme
    68
    Fehlende Funktionen
    56
    Benachrichtigungsprobleme
    55
    Verbindungsprobleme
    49
    Alle Vorteile und Nachteile anzeigen
  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
    • Talkdesk Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    8.3
    Sprache
    Durchschnittlich: 8.6
    8.1
    Ticket-Lösung
    Durchschnittlich: 8.5
    9.1
    Einfache Bedienung
    Durchschnittlich: 9.0
    10.0
    Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?
    Durchschnittlich: 10
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
    • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Talkdesk
    Unternehmenswebsite
    Gründungsjahr
    2011
    Hauptsitz
    Palo Alto, CA
    Twitter
    @talkdesk
    7,058 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    1,318 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

Talkdesk® führt eine neue Ära im Kundenerlebnis mit Customer Experience Automation (CXA) an – einer neuen Kategorie und Plattform, die darauf ausgelegt ist, die gesamte Komplexität moderner Kundenreis

Benutzer
  • Vorgesetzter
  • Teamleiter
Branchen
  • Verbraucherdienste
  • Computersoftware
Marktsegment
  • 61% Unternehmen mittlerer Größe
  • 20% Unternehmen
Talkdesk Vor- und Nachteile
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Benutzerfreundlichkeit
242
Rufen Sie das Management an
147
Hilfreich
132
Effizienz
129
Merkmale
119
Contra
Rufprobleme
98
Technische Probleme
68
Fehlende Funktionen
56
Benachrichtigungsprobleme
55
Verbindungsprobleme
49
Alle Vorteile und Nachteile anzeigen
Talkdesk Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
8.3
Sprache
Durchschnittlich: 8.6
8.1
Ticket-Lösung
Durchschnittlich: 8.5
9.1
Einfache Bedienung
Durchschnittlich: 9.0
10.0
Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?
Durchschnittlich: 10
Verkäuferdetails
Verkäufer
Talkdesk
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2011
Hauptsitz
Palo Alto, CA
Twitter
@talkdesk
7,058 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
1,318 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Fin by Intercom
(3,633)4.5 von 5
Optimiert für schnelle Antwort
6th Am einfachsten zu bedienen in Kundendienstautomatisierung Software
Top Beratungsdienste für Fin by Intercom anzeigen
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Einstiegspreis:$0.99
  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
    • Produktbeschreibung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

    Fin ist der führende KI-Agent für Kundenservice. Fin beantwortet Anfragen sofort, ergreift Maßnahmen und kann den Großteil Ihres Support-Volumens lösen und nahtlos an Ihr Team übergeben, wenn nötig. E

    Benutzer
    • Kundenerfolgsmanager
    • CEO
    Branchen
    • Computersoftware
    • Informationstechnologie und Dienstleistungen
    Marktsegment
    • 58% Kleinunternehmen
    • 37% Unternehmen mittlerer Größe
    Benutzerstimmung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Einblicke, derzeit in der Beta-Version, werden aus Benutzerbewertungen zusammengestellt und gruppiert, um einen Überblick über die Software auf höchster Ebene anzuzeigen.
    • Fin von Intercom ist ein KI-gestütztes Tool, das entwickelt wurde, um eingehende Supportanfragen zu bearbeiten und sofort relevante Antworten auf Kundenanfragen zu liefern.
    • Rezensenten erwähnen häufig, dass Fin einfach einzurichten ist, sich gut in bestehende Help-Center integriert und effektiv ein hohes Volumen an häufigen Kundenfragen bearbeitet, wodurch menschliche Agenten für komplexere Aufgaben entlastet werden.
    • Rezensenten stellten fest, dass Fin manchmal Schwierigkeiten mit nuancierten oder vielschichtigen Fragen hat, generische oder falsche Antworten geben kann und es ihm an Flexibilität mangelt, seine Antworten anzupassen, was ihn manchmal weniger menschlich erscheinen lässt.
  • Vor- und Nachteile
    Erweitern/Einklappen Vor- und Nachteile
    • Fin by Intercom Vor- und Nachteile
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
    Vorteile
    Benutzerfreundlichkeit
    387
    Hilfreich
    348
    Merkmale
    295
    Kundendienst
    229
    Effizienz
    206
    Contra
    Fehlende Funktionen
    129
    Eingeschränkte Funktionen
    109
    Lernkurve
    86
    Teuer
    82
    Chat-Funktionalität
    73
    Alle Vorteile und Nachteile anzeigen
  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
    • Fin by Intercom Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    8.6
    Sprache
    Durchschnittlich: 8.6
    8.4
    Ticket-Lösung
    Durchschnittlich: 8.5
    8.9
    Einfache Bedienung
    Durchschnittlich: 9.0
    10.0
    Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?
    Durchschnittlich: 10
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
    • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Intercom, Inc.
    Unternehmenswebsite
    Gründungsjahr
    2011
    Hauptsitz
    San Francisco, CA
    Twitter
    @intercom
    43,984 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    1,808 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

Fin ist der führende KI-Agent für Kundenservice. Fin beantwortet Anfragen sofort, ergreift Maßnahmen und kann den Großteil Ihres Support-Volumens lösen und nahtlos an Ihr Team übergeben, wenn nötig. E

Benutzer
  • Kundenerfolgsmanager
  • CEO
Branchen
  • Computersoftware
  • Informationstechnologie und Dienstleistungen
Marktsegment
  • 58% Kleinunternehmen
  • 37% Unternehmen mittlerer Größe
Benutzerstimmung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Einblicke, derzeit in der Beta-Version, werden aus Benutzerbewertungen zusammengestellt und gruppiert, um einen Überblick über die Software auf höchster Ebene anzuzeigen.
  • Fin von Intercom ist ein KI-gestütztes Tool, das entwickelt wurde, um eingehende Supportanfragen zu bearbeiten und sofort relevante Antworten auf Kundenanfragen zu liefern.
  • Rezensenten erwähnen häufig, dass Fin einfach einzurichten ist, sich gut in bestehende Help-Center integriert und effektiv ein hohes Volumen an häufigen Kundenfragen bearbeitet, wodurch menschliche Agenten für komplexere Aufgaben entlastet werden.
  • Rezensenten stellten fest, dass Fin manchmal Schwierigkeiten mit nuancierten oder vielschichtigen Fragen hat, generische oder falsche Antworten geben kann und es ihm an Flexibilität mangelt, seine Antworten anzupassen, was ihn manchmal weniger menschlich erscheinen lässt.
Fin by Intercom Vor- und Nachteile
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Benutzerfreundlichkeit
387
Hilfreich
348
Merkmale
295
Kundendienst
229
Effizienz
206
Contra
Fehlende Funktionen
129
Eingeschränkte Funktionen
109
Lernkurve
86
Teuer
82
Chat-Funktionalität
73
Alle Vorteile und Nachteile anzeigen
Fin by Intercom Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
8.6
Sprache
Durchschnittlich: 8.6
8.4
Ticket-Lösung
Durchschnittlich: 8.5
8.9
Einfache Bedienung
Durchschnittlich: 9.0
10.0
Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?
Durchschnittlich: 10
Verkäuferdetails
Verkäufer
Intercom, Inc.
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2011
Hauptsitz
San Francisco, CA
Twitter
@intercom
43,984 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
1,808 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Aisera
(147)4.4 von 5
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  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
    • Produktbeschreibung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

    Aisera bietet eine Agentic AI-Plattform, die künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen nutzt, um die Abläufe im Unternehmensservice-Desk in den Bereichen IT, Personalwesen, Finanzen, Recht, Einri

    Benutzer
    Keine Informationen verfügbar
    Branchen
    • Informationstechnologie und Dienstleistungen
    • Computersoftware
    Marktsegment
    • 63% Unternehmen
    • 22% Unternehmen mittlerer Größe
    Benutzerstimmung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Einblicke, derzeit in der Beta-Version, werden aus Benutzerbewertungen zusammengestellt und gruppiert, um einen Überblick über die Software auf höchster Ebene anzuzeigen.
    • Aisera ist ein Werkzeug, das entwickelt wurde, um die Abläufe von Unternehmensservice-Desks in verschiedenen Bereichen wie IT, Personalwesen, Finanzen und Kundenservice zu automatisieren und zu transformieren, mit dem Ziel, die Mitarbeitererfahrung zu verbessern.
    • Rezensenten erwähnen häufig, dass Aisera dabei hilft, Routineanfragen im Service-Desk durch den Einsatz von KI zur automatischen Lösung häufiger Probleme zu reduzieren, sich gut in Plattformen wie ServiceNow und MS Teams integriert und gute professionelle Dienstleistungen bietet, unterstützt durch ein robustes Tool, das Anrufe von bereits ausgelasteten Service-Agenten ablenkt.
    • Benutzer erwähnten, dass Aisera manchmal Schwierigkeiten hat, Fragen zu verstehen, die Admin-Benutzeroberfläche verbessert werden könnte, die Einrichtung Anleitung benötigt, insbesondere beim Abstimmen von KI-Antworten, und einige der Unternehmens-App-Integrationen möglicherweise Zeit benötigen, um entwickelt und eingerichtet zu werden.
  • Vor- und Nachteile
    Erweitern/Einklappen Vor- und Nachteile
    • Aisera Vor- und Nachteile
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
    Vorteile
    Hilfreich
    41
    Benutzerfreundlichkeit
    39
    Kundendienst
    35
    Automatisierung
    30
    Künstliche Intelligenz
    28
    Contra
    Lernkurve
    19
    Komplexität
    12
    Zeitaufwendig
    12
    KI-Einschränkungen
    11
    Steile Lernkurve
    10
    Alle Vorteile und Nachteile anzeigen
  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
    • Aisera Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    8.8
    Sprache
    Durchschnittlich: 8.6
    8.8
    Ticket-Lösung
    Durchschnittlich: 8.5
    8.4
    Einfache Bedienung
    Durchschnittlich: 9.0
    10.0
    Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?
    Durchschnittlich: 10
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
    • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Aisera
    Unternehmenswebsite
    Gründungsjahr
    2017
    Hauptsitz
    Palo Alto, CA
    Twitter
    @aisera_ai
    1,533 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    349 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

Aisera bietet eine Agentic AI-Plattform, die künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen nutzt, um die Abläufe im Unternehmensservice-Desk in den Bereichen IT, Personalwesen, Finanzen, Recht, Einri

Benutzer
Keine Informationen verfügbar
Branchen
  • Informationstechnologie und Dienstleistungen
  • Computersoftware
Marktsegment
  • 63% Unternehmen
  • 22% Unternehmen mittlerer Größe
Benutzerstimmung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Einblicke, derzeit in der Beta-Version, werden aus Benutzerbewertungen zusammengestellt und gruppiert, um einen Überblick über die Software auf höchster Ebene anzuzeigen.
  • Aisera ist ein Werkzeug, das entwickelt wurde, um die Abläufe von Unternehmensservice-Desks in verschiedenen Bereichen wie IT, Personalwesen, Finanzen und Kundenservice zu automatisieren und zu transformieren, mit dem Ziel, die Mitarbeitererfahrung zu verbessern.
  • Rezensenten erwähnen häufig, dass Aisera dabei hilft, Routineanfragen im Service-Desk durch den Einsatz von KI zur automatischen Lösung häufiger Probleme zu reduzieren, sich gut in Plattformen wie ServiceNow und MS Teams integriert und gute professionelle Dienstleistungen bietet, unterstützt durch ein robustes Tool, das Anrufe von bereits ausgelasteten Service-Agenten ablenkt.
  • Benutzer erwähnten, dass Aisera manchmal Schwierigkeiten hat, Fragen zu verstehen, die Admin-Benutzeroberfläche verbessert werden könnte, die Einrichtung Anleitung benötigt, insbesondere beim Abstimmen von KI-Antworten, und einige der Unternehmens-App-Integrationen möglicherweise Zeit benötigen, um entwickelt und eingerichtet zu werden.
Aisera Vor- und Nachteile
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Hilfreich
41
Benutzerfreundlichkeit
39
Kundendienst
35
Automatisierung
30
Künstliche Intelligenz
28
Contra
Lernkurve
19
Komplexität
12
Zeitaufwendig
12
KI-Einschränkungen
11
Steile Lernkurve
10
Alle Vorteile und Nachteile anzeigen
Aisera Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
8.8
Sprache
Durchschnittlich: 8.6
8.8
Ticket-Lösung
Durchschnittlich: 8.5
8.4
Einfache Bedienung
Durchschnittlich: 9.0
10.0
Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?
Durchschnittlich: 10
Verkäuferdetails
Verkäufer
Aisera
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2017
Hauptsitz
Palo Alto, CA
Twitter
@aisera_ai
1,533 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
349 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Replicant
(45)4.7 von 5
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  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
    • Produktbeschreibung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

    Replicant ist führend im Bereich agentische KI für den Kundenservice. Unsere Plattform repliziert Ihre leistungsstärksten Agenten, um komplexe Gespräche über Sprache, Chat und SMS zu automatisieren un

    Benutzer
    Keine Informationen verfügbar
    Branchen
    • Finanzdienstleistungen
    • Gesundheit, Wellness und Fitness
    Marktsegment
    • 51% Unternehmen mittlerer Größe
    • 42% Unternehmen
  • Vor- und Nachteile
    Erweitern/Einklappen Vor- und Nachteile
    • Replicant Vor- und Nachteile
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
    Vorteile
    Effizienz
    11
    Benutzerfreundlichkeit
    10
    Hilfreich
    10
    Kundendienst
    9
    Kundenengagement
    8
    Contra
    Fehlende Funktionen
    4
    Unzureichende KI-Funktionen
    3
    Begrenzte KI-Fähigkeiten
    3
    Eingeschränkte Funktionen
    3
    Schlechtes Verständnis
    3
    Alle Vorteile und Nachteile anzeigen
  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
    • Replicant Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    8.5
    Sprache
    Durchschnittlich: 8.6
    8.8
    Ticket-Lösung
    Durchschnittlich: 8.5
    9.3
    Einfache Bedienung
    Durchschnittlich: 9.0
    10.0
    Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?
    Durchschnittlich: 10
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
    • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Replicant
    Gründungsjahr
    2017
    Hauptsitz
    San Francisco, California
    Twitter
    @replicant
    3 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    182 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

Replicant ist führend im Bereich agentische KI für den Kundenservice. Unsere Plattform repliziert Ihre leistungsstärksten Agenten, um komplexe Gespräche über Sprache, Chat und SMS zu automatisieren un

Benutzer
Keine Informationen verfügbar
Branchen
  • Finanzdienstleistungen
  • Gesundheit, Wellness und Fitness
Marktsegment
  • 51% Unternehmen mittlerer Größe
  • 42% Unternehmen
Replicant Vor- und Nachteile
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Effizienz
11
Benutzerfreundlichkeit
10
Hilfreich
10
Kundendienst
9
Kundenengagement
8
Contra
Fehlende Funktionen
4
Unzureichende KI-Funktionen
3
Begrenzte KI-Fähigkeiten
3
Eingeschränkte Funktionen
3
Schlechtes Verständnis
3
Alle Vorteile und Nachteile anzeigen
Replicant Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
8.5
Sprache
Durchschnittlich: 8.6
8.8
Ticket-Lösung
Durchschnittlich: 8.5
9.3
Einfache Bedienung
Durchschnittlich: 9.0
10.0
Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?
Durchschnittlich: 10
Verkäuferdetails
Verkäufer
Replicant
Gründungsjahr
2017
Hauptsitz
San Francisco, California
Twitter
@replicant
3 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
182 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
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