Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
MaestroQA und Zendesk for Contact Center vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Gesponsert
Leaptree Optimize
(16)
Kontaktzentrum
Website besuchen
Gesponsert
Scorebuddy
(715)
Kontaktzentrum
Website besuchen
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (100.0% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (63.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Request a demo today
Keine Preisinformationen verfügbar
MaestroQA
Sternebewertung
(319)4.8 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (100.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Request a demo today
Erfahren Sie mehr über MaestroQAZendesk for Contact Center
Sternebewertung
(218)4.7 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (63.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Zendesk for Contact CenterZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass MaestroQA in seiner Kalibrierungs-Funktion mit einer Bewertung von 9,5 hervorragend ist, was eine effektive Abstimmung unter den Teammitgliedern in Bezug auf Qualitätsstandards ermöglicht. Im Gegensatz dazu erhielt Zendesk QA eine niedrigere Bewertung von 9,2, was darauf hindeutet, dass Benutzer es in diesem Bereich als weniger effektiv empfinden.
- Rezensenten erwähnen, dass die Bewertungsfähigkeiten von MaestroQA robust sind, mit einer Bewertung von 9,5, die detaillierte Einblicke in die Leistung der Agenten bietet. Zendesk QA, obwohl immer noch stark mit 9,7, bietet laut Benutzern nicht die gleiche Tiefe der Analyse.
- G2-Benutzer heben hervor, dass die Schulungsfunktionen von MaestroQA, die mit 9,1 bewertet werden, besonders vorteilhaft für die Einarbeitung neuer Agenten sind, während die Bewertung von Zendesk QA mit 8,8 darauf hindeutet, dass Benutzer dessen Schulungsressourcen als weniger umfassend empfinden.
- Benutzer auf G2 berichten, dass beide Plattformen eine starke Qualität des Supports haben, jeweils mit einer Bewertung von 9,7, aber MaestroQA wird für seine personalisierte Support-Erfahrung gelobt, die einige Benutzer als Vorteil im Kundenservice empfinden.
- Rezensenten erwähnen, dass die Integrationen von MaestroQA mit einer Bewertung von 9,3 etwas niedriger sind als die von Zendesk QA mit 9,4, aber sie schätzen die nahtlose Integration von MaestroQA mit verschiedenen CRM-Tools, die die Workflow-Effizienz verbessern.
- Benutzer sagen, dass beide Produkte starke Compliance-Funktionen haben, wobei MaestroQA mit 9,5 und Zendesk QA mit 9,8 bewertet werden, wobei letzteres oft für seine umfangreiche Dokumentation und das einfache Verständnis der Compliance-Anforderungen gelobt wird.
MaestroQA vs Zendesk for Contact Center
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten sie gleich einfach zu verwenden, und beide Anbieter machen es insgesamt gleich einfach, Geschäfte zu tätigen. Allerdings ist Zendesk for Contact Center einfacher einzurichten und zu verwalten.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass MaestroQA den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zendesk for Contact Center.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter MaestroQA.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Zendesk for Contact Center gegenüber MaestroQA.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
MaestroQA
Contact Us
Request a demo today
Wir würden gerne ein maßgeschneidertes Angebot für Sie basierend auf den einzigartigen Bedürfnissen Ihres Teams erstellen.
Fordern Sie eine Demo an und wir werden Sie kontaktieren, um mehr über Ihren Anwendungsfall zu erfahren + das beste Paket für Ihr Team zu erstellen.
Zendesk for Contact Center
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
MaestroQA
Kostenlose Testversion verfügbar
Zendesk for Contact Center
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.4
254
9.1
165
Einfache Bedienung
9.4
257
9.4
165
Einfache Einrichtung
9.2
82
9.3
85
Einfache Verwaltung
9.2
74
9.4
77
Qualität der Unterstützung
9.7
246
9.6
156
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.6
72
9.6
74
Produktrichtung (% positiv)
9.3
233
9.4
150
Funktionen
Konversationsintelligenz15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Anruf-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung der Agentenleistung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationsintelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Qualitätssicherung
9.5
213
9.7
126
9.5
215
9.2
119
9.1
210
9.1
122
Engagement
9.4
215
9.5
124
9.3
211
9.2
123
9.1
194
8.8
108
Leistung
9.3
197
9.4
113
9.5
195
9.8
85
Generative KI
9.1
64
8.9
24
9.2
64
9.1
24
Kontaktzentrum23 Funktionen ausblenden23 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Belegschaft10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanal
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
MaestroQA und Zendesk for Contact Center sind kategorisiert als Kontaktcenter-Qualitätssicherung
Einzigartige Kategorien
MaestroQA ist kategorisiert als Mehrsprachiger Kundensupport, Sprachanalytik, und Konversationsintelligenz
Zendesk for Contact Center ist kategorisiert als Kontaktzentrum und Kontaktcenter-Belegschaft
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
MaestroQA
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zendesk for Contact Center
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
25.7%
Computersoftware
10.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
8.3%
Einzelhandel
6.9%
Telekommunikation
6.5%
Andere
42.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
25.2%
Finanzdienstleistungen
13.6%
Computerspiele
7.8%
Outsourcing/Offshoring
6.8%
Freizeit, Reisen & Tourismus
5.8%
Andere
40.8%
Hilfreichste Bewertungen
MaestroQA
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Robuste Anwendung mit vielen Funktionen, die unsere Qualitätssicherung ohne Tabellenkalkulationen unterstützt. Wir verwenden viele anpassbare Dashboards und Agenten-Dashboards.
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Marktforschung
Nicht benutzerfreundlich und nicht intuitiv zu bedienen, die Metriken mangeln an Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität, daher ist das Reporting insgesamt das, was mir am wenigsten daran gefällt.
Zendesk for Contact Center
Hilfreichste positive Bewertung
Mark S.
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Die Plattform selbst ist einfach zu bedienen, und die Benutzeroberfläche ist sehr schnell zu erlernen. Wir haben festgestellt, dass ihr Support- und Customer-Success-Manager-Team sehr reaktionsschnell ist, wenn wir Fragen oder Probleme haben, und auch offen...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Musik
Klaus kündigte kürzlich eine Übernahme durch Zendesk an, wodurch die Klaus-Plattform ausschließlich für Zendesk-Software verfügbar wird. Zendesk gehört zu den am wenigsten innovativen Anbietern auf dem Markt für Kundenservice-Software, daher würde ein...
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Robuste Anwendung mit vielen Funktionen, die unsere Qualitätssicherung ohne Tabellenkalkulationen unterstützt. Wir verwenden viele anpassbare Dashboards und Agenten-Dashboards.
Mark S.
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Die Plattform selbst ist einfach zu bedienen, und die Benutzeroberfläche ist sehr schnell zu erlernen. Wir haben festgestellt, dass ihr Support- und Customer-Success-Manager-Team sehr reaktionsschnell ist, wenn wir Fragen oder Probleme haben, und auch offen...
Verifizierter Benutzer in Marktforschung
Nicht benutzerfreundlich und nicht intuitiv zu bedienen, die Metriken mangeln an Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität, daher ist das Reporting insgesamt das, was mir am wenigsten daran gefällt.
Verifizierter Benutzer in Musik
Klaus kündigte kürzlich eine Übernahme durch Zendesk an, wodurch die Klaus-Plattform ausschließlich für Zendesk-Software verfügbar wird. Zendesk gehört zu den am wenigsten innovativen Anbietern auf dem Markt für Kundenservice-Software, daher würde ein...
Top-Alternativen
Diskussionen
Testet ihr noch die Aufnahmefunktion?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von MaestroQA
Hallo Daniel, hier ist Leah von MaestroQA. Deine Frage hätte zu keinem besseren Zeitpunkt kommen können - wir haben letzte Woche Screen Capture gestartet!...Mehr erfahren
Abgesehen von dem Balkendiagramm, das nach der Anmeldung angezeigt wird, gibt es noch andere Diagramme, in die ich wechseln kann?
1 Kommentar
VP
Hallo! Ja. Auf der Coaching-Seite können Sie die Filter anpassen, um die Diagramme zu ändern. Wenn Sie ein Admin oder Manager sind, haben Sie auch Zugriff...Mehr erfahren
MaestroQA hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Welche Integrationen bietet Local Measure an?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Local Measure Engage
Local Measure bietet maßgeschneiderte Integrationen in zahlreiche CRM-, CEM- und Marketing-Software. Wir sind auch offizielle Partner von Salesforce und...Mehr erfahren
Was ist in der Local Measure Plattform enthalten?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Local Measure Engage
Die Customer Experience Plattform von Local Measure umfasst umfassende Kundenprofile, ein Echtzeit-Feedback-Tool, eine Kunden-Wi-Fi-Lösung,...Mehr erfahren
Welche Art von Unternehmen nutzen Local Measure?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Local Measure Engage
Local Measure ist für Unternehmen mit einer realen, physischen Präsenz, die außergewöhnliche Kundenerlebnisse bieten möchten. Local Measure arbeitet mit...Mehr erfahren
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 2,5 Millionen Bewertungen können wir Ihnen die spezifischen Details liefern, die Ihnen bei der informierten Softwarekaufentscheidung für Ihr Unternehmen helfen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Durch die Fortsetzung stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie zu