Certinia PS Cloud Bewertungen & Produktdetails - Seite 7

Ich liebe die Benutzerfreundlichkeit für unser Professional Services-Team. Wir haben einen sehr komplexen Geschäftsprozess, und PSA ermöglichte es uns, 5 verschiedene Systeme für 5 verschiedene Geschäftseinheiten in eine einzige Quelle der Wahrheit für unsere PS-Teams zu konsolidieren. Das System ist hochgradig konfigurierbar und ermöglichte es uns, die Plattform anzupassen, um eine Vielzahl von Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Projekterstellung mit dem ClickLink-Paket war unzuverlässig. Während es die meiste Zeit funktioniert, gibt es einige Bugs und Fehler, die wir aufgrund unklarer Fehlermeldungen nicht beheben können. Es war schwierig für das FF-Team und uns, dieses Problem zu lösen, das noch immer andauert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

FinancialForce PSA kann die Aufgaben erfassen, die von einer Persona auf einer Seite ausgeführt werden müssen. Eine einzige Seite enthält so viele Informationen, ohne zu einem anderen Objekt navigieren zu müssen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die derzeitige Unfähigkeit, Planer in Excel zu extrahieren oder über den Planer zu berichten, ohne einen Screenshot zu machen. Wo es einen Filter gibt, sollte auch die Möglichkeit bestehen, die Kombination eines Benutzers zu speichern, damit er nicht jedes Mal Werte in den Filter eingeben muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Seine Flexibilität, benutzerfreundliche Oberfläche und fortschrittlichen Berichtsfunktionen. Darüber hinaus kann PSA leicht konfiguriert werden, um einzigartige Geschäftsanforderungen zu erfüllen, ohne benutzerdefinierten Code verwenden zu müssen, indem die Salesforce-Plattform genutzt wird. Genauer gesagt, bin ich ein Fan der OOTB-Auslastungsberechnungen und der Arbeits-, Ressourcen- und Projektplaner. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Standardmäßig enthält das Produkt keine Funktionen zum Versenden von Erinnerungen für Zeiterfassungseinträge oder Speseneinträge. Auch die Funktionalität zur Qualitätskontrolle bei der Zeiterfassung (z.B. hat jeder diese Woche 40 Stunden gearbeitet?) könnte verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Es ist sehr anpassbar basierend auf den geschäftlichen Anforderungen.

2. Die Vorlagenfunktionen sind großartig, um das Projekt zu erstellen.

3. Neue Lightning-Funktionen für die Genehmigung von Zeitkarten und Ausgaben sind großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Automatisierungsfähigkeiten außerhalb der Box können verbessert werden.

2. Fehlerprotokolle können manchmal schwierig zu identifizieren sein, woher der Fehler genau kommt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das System ist gut entwickelt und deckt die meisten Anwendungsfälle von Haus aus ab oder ist leicht konfigurierbar, um gängige Geschäftsprozesse auf der Salesforce-Plattform zu automatisieren. Das Produktteam beginnt, das Produkt in interessantere Bereiche zu bringen und entfernt langsam aber sicher technische Schulden und veraltete Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit, Hilfe und Informationen zu erhalten, kann eingeschränkt sein, insbesondere in Australien. Man muss sich auf einen Implementierungspartner verlassen, um in Betrieb zu gehen und weiterhin Unterstützung zu erhalten, da es sonst sehr schwierig ist. Die Benutzeroberfläche kann für Endbenutzer verwirrend sein, und Benutzer müssen Zeit investieren, um das System zu erlernen und zu verstehen, wie es funktioniert, um es effektiv nutzen zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es lässt sich problemlos in Salesforce CRM-Daten integrieren, und ich kann den gesamten Lebenszyklus eines Kunden überwachen und bei Bedarf eingreifen. In der Vergangenheit habe ich Projektmanagement-Plattformen verwendet, die keine so nahtlose Integration mit Daten hatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie müssen Teammitglieder haben, die die technischen Fähigkeiten beider Systeme verstehen. Es gibt wenig Informationen über bewährte Praktiken für das System, und es wird darauf vertraut, diese Antworten in der Gemeinschaft durch Crowdsourcing zu erhalten. Das schafft jedoch denselben Kreislauf von Problemen – wenn man die technischen Fähigkeiten der Plattformen kennt, kann man ein System erstellen, das für einen funktioniert; jedoch könnten führende Experten des Produkts besser darlegen, was eine bewährte Praxis ist, vorzugsweise nach Branche. Es gibt auch nicht viel Übungsmaterial für die Zertifizierung. Wenn Sie länger als 30 Tage für die Vorbereitung auf Ihre Zertifizierungsprüfung benötigen, wird Ihr Sandbox-Konto geschlossen und Sie müssen es neu aufbauen. Es ist also am besten, wenn Sie das gesamte Material durchsehen und dann, 30 Tage vor der Prüfung, das System testen oder Ihre eigene teilweise Sandbox erstellen, um sie länger verfügbar zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für mich ist Financial Force PSA sehr einfach zu verwenden. Ich kann sehr leicht zu den täglich genutzten notwendigen Feldern navigieren. Die Möglichkeit, Budgets zu überprüfen und Berichte zu erstellen, ist nahtlos. Aktualisierungen der notwendigen Zuweisungen vorzunehmen, ist sehr einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Auf dem Startbildschirm von Financial Force PSA kann ich nur 10 meiner Projekte sehen. Diese Projekte sind die ersten 10 in alphabetischer Reihenfolge, unabhängig davon, ob es sich um aktuelle oder vergangene Projekte handelt. Um nur aktive Projekte zu sehen, habe ich eine Kopie meines Projekt-Tabs erstellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Erstellen Sie mühelos Projektvorlagen und integrieren Sie sie dann mit den SF-Möglichkeiten, um schreibgeschützte Felder auf dem Projekt zu erstellen. Möglichkeit, Genehmigungs-Workflows zu erstellen, um über FinancialForce an die Buchhaltung abzurechnen. Unsere eigene Plattform lässt sich leicht mit SF unter Verwendung der SF-Technologie und unserer APIs integrieren. Mit allen Daten an einem Ort können wir Berichte viel schneller erstellen, um abzugleichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Sicherheitsmodell ist übermäßig kompliziert. Wir konnten nicht das richtige Support-Level erwerben, und als wir Probleme hatten, konnten wir niemanden erreichen, der uns live helfen konnte. Ich habe in der Community gepostet, aber ohne Erfolg. Schließlich habe ich es selbst herausgefunden – das Jahr hatte sich geändert und die entsprechenden Kalender waren nicht vorhanden. Eine sehr einfache Lösung, aber es hat länger gedauert, Support zu bekommen, als es selbst herauszufinden. Außerdem ist die Funktion, den 'Projektplan' zu sehen, großartig – sie muss druckbar, herunterladbar und in andere Formate konvertierbar sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Maximale Sichtbarkeit über Ressourcennutzung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Integration über andere Anwendungen hinweg ist nach wie vor eine Herausforderung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir nutzten FF als unser Haupt-CRM und auch als eine Möglichkeit, unsere internen Kommunikationen mit Kunden zu verfolgen. Ich liebe, wie FF eine große Vielfalt an Möglichkeiten bietet, um Kunden einzugeben und zu verfolgen. Ich liebe auch, wie viel Anpassung möglich ist, um unsere spezifischen Bedürfnisse zu erfüllen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da FF auf der Cloud basiert, verursacht dies manchmal Probleme mit langsamen Ladegeschwindigkeiten und Abstürzen ohne wirklichen Grund. Es ist nicht so stabil, wie ich es mir wünschen würde. Es gibt auch einige seltsame Einschränkungen, wie zum Beispiel nur eine benutzerdefinierte Variable in einem Bericht haben zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.