Collective Bewertungen & Anbieterdetails

Das Konzept des Dienstes ist attraktiv. Sie hatten auch einen schnellen und einfachen Prozess zur Einbindung meines Unternehmens. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Onboarding-/Inkorporationsprozess verlief reibungslos, aber so ziemlich alles danach wurde frustrierend und langsam. Antworten auf Hilfsanfragen oder Fragen werden mit einer 24-Stunden-Antwortzeit beworben, aber ich habe buchstäblich nie eine Antwort in weniger als 48 Stunden erhalten. Der Durchschnitt liegt näher bei 4 Tagen. Außerdem bietet die von ihnen verwendete Buchhaltungssoftware (intern entwickelt) nicht genügend Funktionen, um Probleme selbst zu beheben. Stattdessen muss man eine Hilfsanfrage einreichen und 4 Tage warten, um eine falsch kategorisierte Transaktion zu beheben. Schließlich hatte ich genug und beschloss, zu einer anderen Buchhaltungsfirma zu wechseln. Es stellt sich heraus, dass es keine Möglichkeit gibt, das Abonnement selbst zu kündigen. Man muss eine Hilfsanfrage einreichen und warten, bis jemand einem hilft. Ich warte jetzt fast eine Woche ohne Antwort und wurde in dieser Zeit einen weiteren Monat berechnet. Alles in allem würde ich ihren Service überhaupt nicht empfehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundlichkeit, Kundenservice, Zeit- und Geldersparnis Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist teuer, aber ich habe es durch ihr Wissen über Steuern wieder hereingeholt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Grundlegende Transaktionsaggregation

Erstattungskalkulator

Vierteljährliche Steuerschätzungen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Schlampige Produktentwicklung

Schlechter Kundenservice

Unglaublich teuer für den geringen Mehrwert, den sie bieten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Collective seinen Mitgliedern engagierte Relationship-Manager zur Verfügung stellt, die sich sehr gut mit unserem individuellen Geschäft vertraut machen. Sie sind auch zertifizierte Buchhalter, was sehr hilfreich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann schwierig sein, Antworten zu erhalten, besonders während der geschäftigen Steuersaison. Und alles geht über die E-Mail-Adresse hello@collective.com, was es schwierig macht zu wissen, wer Ihre Nachricht erhalten wird, und es sehr schwierig macht, Gespräche zu organisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Umwandlung meines Einzelunternehmens in eine LLC mit S-Corp-Wahl war mühelos. Der Onboarding-Prozess machte einen ansonsten verwirrenden Prozess zu einer Erleichterung. Ich schätzte auch das Versprechen, Solo-Unternehmer bei der Steuererklärung und Buchhaltung zu unterstützen, die oft der Fluch unserer Existenz sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin seit April 2023 Kunde und die Qualität des Services hat seitdem stetig abgenommen. Früher erhielt ich meine Finanzunterlagen bis Mitte des Monats, und in den letzten Monaten hat es sich langsam dahin entwickelt, dass ich sie erst in den letzten zwei Dritteln des Monats bekomme. Wenn ich nachfrage, warum (weil es keine proaktive Kommunikation gibt, um die Kundenerwartungen neu zu setzen), wird mir gesagt, dass jemand ausgefallen ist und meine tiefergehenden Bedenken werden selten angesprochen. Es fühlt sich an, als wäre ich nur ein Punkt auf einer Liste, der abgehakt werden muss, und nicht ein echter menschlicher Kunde, dessen Bedürfnisse wichtig sind.

Die Antwortzeiten des Teams können zwischen 3 und 7 Tagen variieren. Ich habe oft das Gefühl, dass ich den Antworten hinterherjagen muss. Ich habe den Eindruck, dass das Team überlastet ist, und es ärgert mich, dass Collective auf Empfehlungen drängt, um zu wachsen, während ich als Kunde nicht gehört werde oder das Gefühl habe, dass mein Geschäft wichtig ist.

Ich wollte Collective so sehr mögen, weil die Idee großartig ist, aber die Umsetzung lässt viel zu wünschen übrig. Ganz zu schweigen von der Preiserhöhung auf 350 $/Monat, während der Service im Vergleich zu 2023 stark nachgelassen hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie gut organisiert ihre Systeme (Website, Dashboard, Integrationen, Personal) und die Kommunikation sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Steuererklärungen sind das größte Hindernis; letztes Jahr gab es technische Probleme/Hindernisse und es mussten Verlängerungen sowohl für geschäftliche als auch für persönliche Steuererklärungen eingereicht werden, was enttäuschend war. Dieses Jahr haben sie die persönlichen Steuern ausgelagert (ich nehme an, sie haben einfach nicht genug Steuerprofis im Team von Collective, um das zu bewältigen?). Obwohl ich ihnen Anerkennung dafür gebe, dass sie den externen Anbieter in die Collective-Plattform/Dashboard integriert haben, ohne dass es sich annähernd so ungeschickt anfühlt.

Ich wünschte auch, es gäbe eine größere Fähigkeit, bei lokalen Steuerproblemen zu helfen. Zum Beispiel haben sie mir gesagt, dass ich wirklich jemand anderen mit meiner PTE-Steuerdokumentation beauftragen muss, was sich umständlich und weniger ideal anfühlt. Mein lokaler Steuerberater hat mir gesagt, dass es eigentlich sehr einfach ist, aber ich muss ihn trotzdem beauftragen. Und alles nicht mit einer Person aus steuerlicher Sicht zu erledigen, macht mich nervös. Dennoch würde es mich VIEL mehr Geld kosten, zu meinem früheren Steuerberater zurückzukehren, um meine gesamte Steuererklärung zu machen, weil S-Corps die Gebühren in die Höhe treiben. Wir werden sehen, wie es in den nächsten ein oder zwei Jahren läuft! Aber ich muss sagen, ich mag das Gefühl nicht, dass sie WOLLEN, dass ich meine Steuern auslagere (verständlich, da ich so oder so den gleichen Preis zahle, aber trotzdem ein unangenehmes Gefühl).

Das sind die Gründe, warum ich ihnen keine noch höhere Sternebewertung geben konnte, aber ansonsten war ich wirklich sehr zufrieden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Team ist wirklich reaktionsschnell und es ist jetzt weniger ein Werkzeug und mehr eine Gemeinschaft von gleichgesinnten Solo-Unternehmern geworden, die sowohl ihr Fachwissen teilen als auch voneinander lernen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, es wäre einfacher zu wissen, wer mein Hauptansprechpartner ist. Es gibt ein Hauptalias, über das alle Einreichungen eingereicht werden, und die Personen, die meine Fragen beantworten, variieren. Es gibt auch so viele Informationen, dass Collective S-Corps anbietet, was fantastisch ist, aber es lässt mich auch das Gefühl haben, dass es möglicherweise viel gibt, was ich nicht richtig mache, und ich wünschte, es wäre einfacher, Informationen zu verbreiten, insbesondere für neuere S-Corps. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Tatsache, dass Collective nicht nur Experten in jedem Bereich der Buchhaltung, Buchführung, Steuern und Gehaltsabrechnung hat, sondern auch Mitgliedsbeziehungsmanager, die sich Ihrem Konto widmen. Meistens sind diese Mitgliedsbeziehungsmanager nicht nur allgemeine Alleskönner, sondern auch CPAs oder ehemalige IRS-Mitarbeiter oder beides, sodass sie in der Lage sind, die meisten Ihrer Fragen zu beantworten, ohne den Ball weitergeben zu müssen. Dadurch wird Zeit gespart und Entscheidungen können schneller getroffen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der Dinge, die verbessert werden müssen:

1. Sie brauchen eine Telefon-App. Es ist ein großes Ärgernis, nicht in der Lage zu sein, etwas auf meinem iPhone zu überprüfen.

2. Antworten auf Fragen können bis zu 5 Tage dauern, sie brauchen eine Chat-Oberfläche, die es den Leuten ermöglichen würde, Fragen zu stellen, wie in einem Benutzerforum. Könnte schneller sein. E-Mail-Fragen und -Antworten können langsam sein, die moderne Technologie ist der E-Mail als einzige Kommunikationsmethode weit voraus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es wirklich, wie reaktionsschnell sie sind, wenn ich Fragen habe. Der Kundenservice ist für mich entscheidend, und darin übertreffen sie sich. Die monatliche Buchhaltung hilft ihnen, mein Geschäft zu verstehen. Darüber hinaus erledigen sie meine S-Corp- und persönlichen Steuern, was einen großen Wert für mein Geschäft darstellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihre Gebühren sind im Laufe der Zeit gestiegen, was Sinn macht, aber es war eine enorme laufende Ausgabe in meinem Unternehmen, die meine Krankenversicherung übersteigt. Ich mag nicht, wie sie QuickBooks auslaufen ließen und mich auf ihre eigene Buchhaltungssoftware beschränkten. Die Art und Weise, wie sie Diagramme und Berichte anzeigen, war nicht so leicht zu lesen und umfassend wie QBO. Ich wünschte auch, sie würden eine Form von maßgeschneiderter Unternehmensberatung anbieten, um mein Geschäft basierend auf meinen Berichten zu wachsen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe sie seit über 3 Jahren genutzt. Allerdings hatte ich in den letzten 2 Jahren Probleme mit der Steuererklärung, da sie beschlossen haben, dies auszulagern. Nicht nur, dass sie dieses Jahr versagt haben, sie haben auch bis zur letzten Woche vor der Abgabefrist gewartet, um zu sagen, dass sie nicht helfen können. Darüber hinaus hat die Buchhaltung bei der vierteljährlichen Steuerschätzung einen Fehler gemacht, und ich wurde mit über 3.000 Dollar bestraft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hören Sie auf, Dienste zu entfernen, die funktioniert haben, wie QuickBooks, um einen größeren Gewinn zu erzielen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.