Wir sind vor über einem Jahr auf SWAP-Rücksendungen umgestiegen und die Benutzererfahrung hat sich erheblich verbessert. Wir konnten viel mehr Geld im Unternehmen durch die Austausch- oder Jetzt-kaufen-Funktionen behalten. Dann haben wir Swap Global für die grenzüberschreitende Auftragsabwicklung installiert und seit dem Wechsel von Global-E haben sich unsere internationalen Verkäufe um über 100 % erhöht.

Die Benutzeroberfläche ist sehr intuitiv und wenn wir doch einmal Probleme haben, steht der Kundenservice von SWAP immer bereit, um zu helfen.

Seit der Einrichtung (die unkompliziert war und vom Team gehandhabt wurde) müssen wir nur selten Änderungen vornehmen, was schön ist, da es für uns so wenig Aufwand bedeutet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unsere Erfahrung war großartig und wir haben eigentlich keine Abneigungen gegenüber der Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind von diesem Rückgabeportal sehr beeindruckt. Die Einrichtung war unkompliziert, und unsere Kunden finden den Rückgabeprozess jetzt reibungslos und stressfrei. Das System ist einfach zu navigieren, spart unserem Team eine enorme Menge an Zeit und gibt uns klare Sichtbarkeit über die Rückgaben. Ihr Support-Team war ebenfalls fantastisch – schnell in der Reaktion und immer hilfsbereit. Es hat einen großen Unterschied für unsere Abläufe und die Kundenzufriedenheit gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt gelegentlich Probleme bei der Etikettenerstellung, aber abgesehen davon haben wir keine Nachteile erlebt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Swap Commerce hat unsere Abwicklung von Rücksendungen und globalen Produktoperationen revolutioniert. Ihr Rücksendeprodukt hat unseren Prozess optimiert, sodass Kunden mühelos Rücksendungen einleiten können, während wir klare Sichtbarkeit und Kontrolle haben. Dies hat unsere Kundenerfahrung erheblich verbessert und den manuellen Arbeitsaufwand reduziert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl Swap Commerce eine hervorragende Lösung bietet, fühlt es sich an, als würden sie immer noch versuchen, mit der nativen 'Markets'-Funktionalität von Shopify Schritt zu halten. Die Handhabung mehrerer Währungen innerhalb eines einzigen Shopify-Shops könnte reibungsloser sein, und eine engere Abstimmung mit den sich entwickelnden internationalen Funktionen von Shopify würde die Plattform noch leistungsfähiger machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Swap Commerce hat uns eine nahtlose Möglichkeit geboten, Rücksendungen und Umtausch anzubieten, die das Kauferlebnis unserer Kunden nach dem Kauf verbessern. Wir haben festgestellt, dass die Plattform einfach zu bedienen ist und sich gut in unsere bestehenden Systeme integrieren lässt. Sie hat es uns ermöglicht, die Kundenbindung zu erhöhen, indem wir flexiblere Umtauschoptionen anbieten, die die Rückerstattungsraten senken und die Markentreue fördern. Ihr Support-Team war während der Einrichtungs- und Optimierungsphasen ebenfalls reaktionsschnell und hilfsbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt wenig an der Plattform auszusetzen, aber wir freuen uns darauf zu sehen, welche zukünftigen Updates die Plattform bringen und wie diese von unserer Marke genutzt werden können. Wir würden gerne verschiedene Websites auf demselben Portal sehen, um die Benutzerfreundlichkeit für unser kleines Team zu erhöhen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Swap hat einen echten Unterschied darin gemacht, wie wir Rücksendungen bei MANORS verwalten. Das Portal ist für unsere Kunden einfach zu bedienen, was die Anzahl der Support-Tickets, die wir erhalten, reduziert hat. Es hat uns auch eine viel bessere Sichtbarkeit der Rücksendedaten gegeben, was uns hilft, Entscheidungen über Produktqualität und Kundenerfahrung zu treffen. Die Automatisierung hat unserem Team Zeit gespart und den gesamten Prozess für die Kunden verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die einzige Herausforderung besteht darin, dass es bei komplexeren Fällen, wie zum Beispiel bei Umtauschvorgängen mit mehreren Artikeln, immer noch gelegentlich manuelle Schritte geben kann. Es wäre großartig, wenn diese Situationen genauso reibungslos ablaufen würden wie die Standardrückgaben. Dennoch ist das Team von Swap immer schnell dabei, uns zu unterstützen und offen für Feedback, um sich zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einer der herausragenden Aspekte der Zusammenarbeit mit Swap Commerce war das hohe Maß an Unterstützung und Kommunikation, das wir während des gesamten Prozesses erhalten haben. Unsere Account-Managerin Ellie war besonders fantastisch! Sie ist stets hilfsbereit, zugänglich und reagiert schnell. Sie hat nicht nur die Zusammenarbeit erleichtert, sondern auch dafür gesorgt, dass unsere Bedürfnisse klar verstanden und erfüllt werden. Ihre Professionalität, ihr Auge fürs Detail und ihr freundlicher Ansatz haben einen echten Unterschied für das Gesamterlebnis gemacht. Es war eine Freude, mit ihr und dem gesamten Swap Commerce-Team zusammenzuarbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt sehr wenig zu bemängeln, unsere Erfahrung war überwältigend positiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Zusammenarbeit mit dem Swap-Team war ein echter Wendepunkt. Das Team ist dynamisch und äußerst hilfsbereit bei der Beratung und Vorschlägen zur Strategie sowie bei der Bereitstellung einer gut ausgearbeiteten Rücksendelösung.

Swap Global hat es uns ermöglicht, international zu versenden und die logistischen und operativen Kopfschmerzen zu beseitigen, ein echtes "Set & Forget"-System.

Sie sind die neuen Kinder im Block und liefern einige wirklich nützliche Werkzeuge, die tatsächlich Probleme in unserem Bereich lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das am wenigsten hilfreiche an Swap? Ich glaube nicht, dass es etwas gibt! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze wirklich, wie hilfsbereit die Account-Manager bei Swap Commerce sind. Sie antworten schnell und geben klare Anleitungen zu komplexen Fragen, was den Lieferprozess reibungslos ablaufen lässt. Ihre Unterstützung war von unschätzbarem Wert, um alles auf Kurs zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Hauptprobleme bei Swap Commerce sind die Etikettenerstellung und langsamere Reaktionszeiten des Kundenservice. Diese Bereiche können manchmal Verzögerungen verursachen, behindern jedoch nicht den gesamten Service vollständig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzerfreundlichkeit aus Kundensicht, indem es wirklich einfach gehalten wird, hat den Kunden sicherlich geholfen, den Rückgabeprozess zu navigieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt Funktionen, die von unserem Team verborgen und nicht bearbeitbar sind. Die Kontrolle über alle Aspekte der Anwendung sollte immer bei uns, dem Kunden, liegen, um sicherzustellen, dass wir die Support-Teams nicht überlasten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das kundenorientierte Portal ist ausgezeichnet und sehr anpassbar. Ihre Rücksendetarife sind erstaunlich! Sie innovieren ständig und fügen Mehrwert hinzu, die Rücksenderegeln waren eine hervorragende Ergänzung, ebenso wie die Optionen zur Umsatzsicherung und Kundenbindung. Insgesamt hat unser Unternehmen viel Geld und Zeit gespart. Auch die Account-Manager sind hilfsbereit und freundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt gelegentlich Probleme bei der Etikettenerstellung, aber abgesehen davon habe ich keinen Nachteil erlebt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.