Zendesk Sunshine Bewertungen & Produktdetails

Sunshine war eine gute Messaging-App, die sich leicht mit mehreren Anbietern integriert und uns nicht nur auf Zendesk beschränkt. Durch die Verwaltung von Interaktionen als "Sitzungen" ermöglicht sie ein nahtloseres Erlebnis für Endbenutzer, die Unterstützung benötigen. Bietet viel mehr Messaging-Optionen als die alte Zopim-Chat-Plattform von Zendesk. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während Sunshine sich leicht integrieren lässt, hängt die Erfahrung bei der Nutzung eines externen Anbieters stark von der Expertise des externen Anbieters ab, da der Großteil der Unterstützung, die Zendesk bietet, sich auf die Nutzung des gesamten Technologiestacks wie Ultimate bezieht. Es gibt gelegentlich Verwirrung im Zusammenhang mit dem Übergang von Zendesk von ihrer Plattform Zendesk Chat zu Zendesk Messaging, was die Verwaltung verwirrend macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einfache Zugang zu all meinen Projekten und die Kommunikation mit meinem Team Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

manchmal ist es sehr komplex und hat einige Fehler Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Integration mit verschiedenen Messaging-Kanälen, die bei der Omnichannel-Kommunikation hilft Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Integration mit WhatsApp ist sehr schlecht, insbesondere bei der Integration anderer Zendesk-Produkte wie dem Ultimate. Problem mit Race Conditions bei der Erstellung von Überlauf-Tickets, die zu doppelten Tickets führten. Schwierigkeiten bei der Konfiguration der Switchboard-Integrationen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein großartiges System, das ein einfaches Metriksystem wie Tickets verwendet und nahtlos Kundensupport und Vertrieb integriert, was für Unternehmen jeder Größe geeignet ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Compliance- und Sicherheitsherausforderungen bei der Implementierung einer Messaging-Lösung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ermöglicht Ihnen, E-Mails schneller zu senden und zu empfangen. Es gibt Makros, die Ihnen das Tippen der E-Mail ersparen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht wahrscheinlich, aber wenn es andere E-Mails in Nebenunterhaltungen verbirgt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag seine Benutzeroberfläche, sehr einfach zu bedienen, nicht viel Schulung erforderlich, um mich mit der Funktionsweise dieser Plattform vertraut zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Habe es seit Jahren von meinem vorherigen Unternehmen verwendet und es hat uns nie im Stich gelassen oder technische Probleme gehabt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zendesk Sunshine sticht als ein leuchtendes Beispiel in der CRM-Software-Landschaft hervor, und ich bin von seinen Fähigkeiten zutiefst beeindruckt. Seine größte Stärke ist meiner Meinung nach seine offene und flexible Architektur, die nahtlose Integrationen und Anpassungen ermöglicht. Dies, zusammen mit der Fähigkeit, eine umfassende und einheitliche Sicht auf Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle hinweg zu schaffen, befähigt Unternehmen, außergewöhnliche Kundenerfahrungen zu liefern.

Ich schätze auch die benutzerfreundliche Oberfläche von Sunshine sehr, die Effizienz steigert und die Benutzerfreundlichkeit fördert. Darüber hinaus sind seine robusten Analysefähigkeiten bemerkenswert, da sie Organisationen helfen, Einblicke zu gewinnen und datenbasierte Entscheidungen zu treffen. In einer Ära, in der personalisierter Kundenservice der entscheidende Unterschied sein kann, ist Sunshine zweifellos ein mächtiges Werkzeug, das Organisationen helfen kann, heller zu strahlen.

Zusammenfassend ist Zendesk Sunshine eine umfassende, flexible und benutzerfreundliche CRM-Plattform, die mühelos die Kundenreise ins Licht rückt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während Zendesk Sunshine eine Reihe beeindruckender Funktionen bietet, gibt es einige Bereiche, in denen es sich verbessern könnte.

Erstens kann die steile Lernkurve eine Herausforderung darstellen, insbesondere für Unternehmen ohne umfangreiche technische Expertise. Während die offene und flexible Architektur ein Vorteil ist, kann es ohne angemessene Unterstützung entmutigend sein, sie einzurichten und zu verwalten.

Zweitens kann der Kostenfaktor für kleinere Unternehmen abschreckend sein. Die Preisgestaltung kann ziemlich hoch sein, was es im Vergleich zu anderen CRM-Lösungen auf dem Markt weniger erschwinglich macht.

Schließlich habe ich einige Inkonsistenzen und gelegentliche Trägheit in der Leistung der Software bemerkt. Obwohl dies nicht regelmäßig vorkommt, beeinträchtigt es das Gesamterlebnis der Benutzer, wenn es passiert.

Zusammenfassend bietet Zendesk Sunshine zwar starke CRM-Fähigkeiten, aber es ist wichtig, die Lernkurve, die Kosten und gelegentliche Leistungsprobleme zu berücksichtigen, wenn man sich für diese Plattform entscheidet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zendesk ist der beste Weg, um Verkehr auf Ihrer Plattform zu erhalten, um ein höheres Volumen an Kunden zu erreichen, wenn Sie abwesend sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hat keine Benachrichtigung für den Desktop, weil ich manchmal, wenn ich mit anderen Dingen beschäftigt bin, viele Gespräche von meinem Kunden verpasse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zendesk Sunshibe ist eines der einfachsten und zugleich erfüllendsten CRM für jede Organisation. Es wird jedem Unternehmen effizient helfen, ihre Kundenbeziehungen zu pflegen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es könnte einige Zeit dauern, bis die Menschen, die diese Software verwenden werden, es lernen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn ich wirklich Hilfe brauche, kann ich leicht eine E-Mail an die Zendeso meines Unternehmens senden und ein Ticket eröffnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag all die automatischen Chatbots nicht, mit denen sie einen konfrontieren, bis das Problem gelöst ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.