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Mejor Software de Gestión de Incidentes con Capacidades de Ticket designation
G2 se enorgullece de mostrar reseñas imparciales sobre la satisfacción de user en nuestras calificaciones e informes. No permitimos colocaciones pagadas en ninguna de nuestras calificaciones, clasificaciones o informes. Conozca nuestras metodologías de puntuación.
(1,185)4.4 de 5
9th Más Fácil de Usar en software Gestión de Incidentes
Ver los mejores Servicios de Consultoría para ServiceNow IT Service Management
- Resumen
- Pros y Contras
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.
ServiceNow IT Service Management (ITSM) es una solución de software integral basada en la nube y potenciada por inteligencia artificial, diseñada para optimizar y mejorar la entrega de servicios de TI
Usuarios
- Consultor
- Ingeniero de software
Industrias
- Tecnología de la información y servicios
- Software de Computadora
Segmento de Mercado
- 73% Empresa
- 21% Mediana Empresa
Pros y Contras de ServiceNow IT Service Management
¿Cómo se determinan estas?
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
128
Gestión de Incidentes
88
Características
82
Eficiencia
76
Integraciones
67
Contras
Curva de aprendizaje
55
Caro
47
Personalización limitada
41
Dificultad de personalización
38
Complejidad
35
ServiceNow IT Service Management características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.8
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
8.6
Visualización del ciclo de vida
Promedio: 8.7
8.9
Monitoreo constante
Promedio: 8.9
8.3
Generación de texto
Promedio: 7.4
Detalles del vendedor
Ubicación de la sede
Santa Clara, CATwitter
@servicenow52,734 seguidores en Twitter
(945)4.3 de 5
6th Más Fácil de Usar en software Gestión de Incidentes
Ver los mejores Servicios de Consultoría para Jira Service Management
Precio de Entrada:0 /agent/month
- Resumen
- Pros y Contras
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.
Jira Service Management es una solución de Gestión de Servicios de TI (ITSM). Construida sobre la plataforma Atlassian, Jira Service Management permite a los equipos entregar y gestionar servicios par
Usuarios
- Ingeniero de software
- Ingeniero de Software Senior
Industrias
- Tecnología de la información y servicios
- Software de Computadora
Segmento de Mercado
- 42% Mediana Empresa
- 39% Empresa
Pros y Contras de Jira Service Management
¿Cómo se determinan estas?
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
33
Integraciones
22
Automatización
21
Gestión de Entradas
21
Facilidad de seguimiento
21
Contras
Curva de aprendizaje
27
Curva de aprendizaje pronunciada
23
Complejidad
19
Configuración compleja
15
Interfaz de usuario compleja
10
Jira Service Management características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.7
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
9.0
Visualización del ciclo de vida
Promedio: 8.7
8.9
Monitoreo constante
Promedio: 8.9
8.1
Generación de texto
Promedio: 7.4
Detalles del vendedor
Ubicación de la sede
Sydney and San FranciscoTwitter
@Atlassian105,407 seguidores en Twitter
(675)4.5 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
3rd Más Fácil de Usar en software Gestión de Incidentes
Precio de Entrada:Gratis
- Resumen
- Pros y Contras
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?
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La plataforma de gestión de incidentes de extremo a extremo de xMatters automatiza cada paso del ciclo de vida del incidente, desde el evento hasta la resolución, reduciendo la frecuencia, duración y
Usuarios
- Ingeniero de software
- Ingeniero de Sistemas
Industrias
- Tecnología de la información y servicios
- Servicios Financieros
Segmento de Mercado
- 66% Empresa
- 25% Mediana Empresa
Pros y Contras de xMatters
¿Cómo se determinan estas?
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Sistema de alerta
66
Facilidad de uso
55
Gestión de Alertas
54
Notificaciones
42
Automatización
33
Contras
Complejidad
26
Curva de aprendizaje
17
Problemas de integración
13
Configuración difícil
11
Características faltantes
10
xMatters características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.3
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
9.0
Visualización del ciclo de vida
Promedio: 8.7
9.3
Monitoreo constante
Promedio: 8.9
8.8
Generación de texto
Promedio: 7.4
Detalles del vendedor
Ubicación de la sede
Boston, MATwitter
@Everbridge4,790 seguidores en Twitter
(1,299)4.6 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
7th Más Fácil de Usar en software Gestión de Incidentes
Precio de Entrada:$19.00
- Resumen
- Pros y Contras
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?
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Freshservice es la solución de gestión de servicios en la nube, inteligente y de tamaño adecuado de Freshworks. Freshservice hace esto al adoptar un enfoque innovador para construir y ofrecer experien
Usuarios
- Gerente de TI
- Director de TI
Industrias
- Tecnología de la información y servicios
- Software de Computadora
Segmento de Mercado
- 62% Mediana Empresa
- 21% Empresa
Pros y Contras de Freshservice
¿Cómo se determinan estas?
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
73
Características
39
Automatización
36
Atención al Cliente
30
Configuración fácil
29
Contras
Características faltantes
25
Características limitadas
19
Personalización limitada
17
Curva de aprendizaje
15
Funcionalidad limitada
13
Freshservice características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.1
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
8.5
Visualización del ciclo de vida
Promedio: 8.7
8.3
Monitoreo constante
Promedio: 8.9
7.8
Generación de texto
Promedio: 7.4
Detalles del vendedor
Ubicación de la sede
San Mateo, CATwitter
@FreshworksInc19,076 seguidores en Twitter
- Resumen
- Pros y Contras
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?
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PagerDuty ayuda a organizaciones de todos los tamaños a ofrecer experiencias digitales sin interrupciones al proporcionar información en tiempo real y automatización a través de PagerDuty Operations C
Usuarios
- Ingeniero de software
- Ingeniero de Software Senior
Industrias
- Tecnología de la información y servicios
- Software de Computadora
Segmento de Mercado
- 43% Mediana Empresa
- 39% Empresa
Pros y Contras de PagerDuty
¿Cómo se determinan estas?
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Notificaciones de alerta
14
Sistema de alerta
13
Gestión de Alertas
12
Integraciones fáciles
12
Integraciones
12
Contras
Caro
9
Alertar problemas
7
Características limitadas
6
Características faltantes
6
Problemas de precios
6
PagerDuty características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.9
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
9.0
Visualización del ciclo de vida
Promedio: 8.7
9.2
Monitoreo constante
Promedio: 8.9
8.2
Generación de texto
Promedio: 7.4
Detalles del vendedor
Ubicación de la sede
San Francisco, CATwitter
@pagerduty25,045 seguidores en Twitter
(765)4.3 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
14th Más Fácil de Usar en software Gestión de Incidentes
Precio de Entrada:$39.00
- Resumen
- Pros y Contras
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?
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SolarWinds® Service Desk es una plataforma de gestión de servicios todo en uno diseñada para ayudar a los equipos de TI y varios departamentos a ofrecer un servicio confiable y eficiente. Esta solució
Usuarios
- Gerente de TI
- Administrador de Sistemas
Industrias
- Tecnología de la información y servicios
- Atención hospitalaria y sanitaria
Segmento de Mercado
- 68% Mediana Empresa
- 24% Empresa
Pros y Contras de SolarWinds Service Desk
¿Cómo se determinan estas?
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
13
Gestión de Activos
9
Sistema de boletos
9
Gestión de Entradas
8
Interfaz de usuario
8
Contras
Características faltantes
5
Gestión de Activos
4
Información insuficiente
4
Caro
3
Problemas de boletos
3
SolarWinds Service Desk características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.0
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
8.4
Visualización del ciclo de vida
Promedio: 8.7
8.4
Monitoreo constante
Promedio: 8.9
5.9
Generación de texto
Promedio: 7.4
Detalles del vendedor
Ubicación de la sede
Austin, TXTwitter
@solarwinds19,797 seguidores en Twitter
- Resumen
- Pros y Contras
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?
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Zenduty de Xurrent es una plataforma de gestión de incidentes de extremo a extremo para alertas en tiempo real, delegación de tareas y cumplimiento de SLA. Integrándose sin problemas con más de 150 h
Usuarios
- Ingeniero de software
- Ingeniero de Software Senior
Industrias
- Software de Computadora
- Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
- 49% Mediana Empresa
- 27% Pequeña Empresa
Pros y Contras de Zenduty
¿Cómo se determinan estas?
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
37
Gestión de Alertas
35
Integraciones
26
Interfaz de usuario
22
Atención al Cliente
19
Contras
Problemas de notificación
10
Problemas de características
8
Problemas de programación
8
Características limitadas
7
Características faltantes
7
Zenduty características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.3
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
8.5
Visualización del ciclo de vida
Promedio: 8.7
9.0
Monitoreo constante
Promedio: 8.9
7.6
Generación de texto
Promedio: 7.4
Detalles del vendedor
Ubicación de la sede
Santa Barbara, USTwitter
@4me261 seguidores en Twitter
- Resumen
- Pros y Contras
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?
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La plataforma moderna basada en SaaS de OpsRamp ofrece a los equipos de TI empresariales y a los proveedores de servicios gestionados una gestión integral de operaciones de TI (ITOM) desde el descubri
Usuarios
No hay información disponible
Industrias
- Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
- 52% Empresa
- 30% Mediana Empresa
Pros y Contras de OpsRamp
¿Cómo se determinan estas?
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Satisfacción del cliente
1
Atención al Cliente
1
Personalización
1
Calidad del Panel de Control
1
Facilidad de uso
1
Contras
Caro
1
Alto costo de licencia
1
Problemas de precios
1
Rendimiento lento
1
OpsRamp características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
7.7
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
7.7
Visualización del ciclo de vida
Promedio: 8.7
8.8
Monitoreo constante
Promedio: 8.9
10.0
Generación de texto
Promedio: 7.4
Detalles del vendedor
Twitter
@OpsRamp1,472 seguidores en Twitter
- Resumen
- Pros y Contras
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?
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BigPanda proporciona correlación de eventos y automatización, impulsada por AIOps, que ayuda a los equipos de operaciones a detectar, responder y resolver incidentes de TI más rápido y fácilmente que
Usuarios
- Desarrollador
- Ingeniero
Industrias
- Tecnología de la información y servicios
- Software de Computadora
Segmento de Mercado
- 56% Empresa
- 38% Pequeña Empresa
Pros y Contras de BigPanda
¿Cómo se determinan estas?
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Sistema de alerta
1
Gestión de Alertas
1
Automatización
1
Integraciones fáciles
1
Gestión de Incidentes
1
Contras
Este producto aún no ha recibido ningún sentimiento negativo.
BigPanda características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.8
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
9.3
Visualización del ciclo de vida
Promedio: 8.7
9.4
Monitoreo constante
Promedio: 8.9
0.0
No hay información disponible
Detalles del vendedor
Twitter
@bigpanda3,086 seguidores en Twitter
- Resumen
- Pros y Contras
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.
Risk Cloud® es una plataforma de gobernanza, riesgo y cumplimiento (GRC) sin código que se adapta y escala según las necesidades cambiantes de su negocio y los requisitos regulatorios. Combina un conj
Usuarios
No hay información disponible
Industrias
- Servicios Financieros
- Seguros
Segmento de Mercado
- 52% Empresa
- 38% Mediana Empresa
Pros y Contras de LogicGate Risk Cloud
¿Cómo se determinan estas?
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
21
Personalización
13
Características
12
Intuitivo
10
Atención al Cliente
9
Contras
Mejora necesaria
4
Falta de claridad
4
Dificultad de aprendizaje
4
Características faltantes
4
Navegación Compleja
3
LogicGate Risk Cloud características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.7
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
9.3
Visualización del ciclo de vida
Promedio: 8.7
9.2
Monitoreo constante
Promedio: 8.9
6.9
Generación de texto
Promedio: 7.4
Detalles del vendedor
Ubicación de la sede
Chicago, ILTwitter
@LogicGate845 seguidores en Twitter
Precio de Entrada:Gratis
- Resumen
- Pros y Contras
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.
SIGNL4 se destaca como la solución definitiva para alertas móviles y movilización de equipos en caso de un incidente crítico, asegurando una respuesta rápida cuando más importa. SIGNL4 está diseñado
Usuarios
No hay información disponible
Industrias
- Tecnología de la información y servicios
- Administración gubernamental
Segmento de Mercado
- 38% Pequeña Empresa
- 34% Empresa
Pros y Contras de SIGNL4
¿Cómo se determinan estas?
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
18
Gestión de Alertas
12
Configuración fácil
11
Sistema de alerta
10
Características
10
Contras
Caro
5
Problemas de integración
4
Características faltantes
3
Configuración Compleja
2
Problemas de conectividad
2
SIGNL4 características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.8
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
9.3
Visualización del ciclo de vida
Promedio: 8.7
9.5
Monitoreo constante
Promedio: 8.9
9.2
Generación de texto
Promedio: 7.4
Detalles del vendedor
Ubicación de la sede
Potsdam, GermanyTwitter
@Derdack10,354 seguidores en Twitter
- Resumen
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.
Splunk On-Call hace que la gestión de guardias sea menos frustrante mientras reduce el tiempo medio para reconocer y resolver incidentes. Splunk On-Call empodera a los equipos de DevOps al entregar al
Usuarios
No hay información disponible
Industrias
- Software de Computadora
- Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
- 46% Mediana Empresa
- 34% Empresa
Splunk On-Call características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.8
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
9.6
Visualización del ciclo de vida
Promedio: 8.7
10.0
Monitoreo constante
Promedio: 8.9
0.0
No hay información disponible
Detalles del vendedor
Twitter
@Cisco729,097 seguidores en Twitter
Propiedad
NASDAQ:CSCO- Resumen
- Pros y Contras
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.
Opsgenie es una solución moderna de gestión de incidentes para operar servicios siempre activos. Con la confianza de miles de clientes en todo el mundo, Opsgenie proporciona soluciones para alertas y
Usuarios
No hay información disponible
Industrias
- Software de Computadora
- Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
- 52% Mediana Empresa
- 29% Pequeña Empresa
Pros y Contras de Opsgenie
¿Cómo se determinan estas?
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Integraciones fáciles
2
Integraciones
2
Sistema de alerta
1
Gestión de Alertas
1
Automatización
1
Contras
Problemas de programación
2
Interfaz confusa
1
Confusión
1
Personalización limitada
1
Visibilidad limitada
1
Opsgenie características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.5
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
8.4
Visualización del ciclo de vida
Promedio: 8.7
9.2
Monitoreo constante
Promedio: 8.9
7.3
Generación de texto
Promedio: 7.4
Detalles del vendedor
Twitter
@Atlassian105,407 seguidores en Twitter
Propiedad
NASDAQ:TEAMPrecio de Entrada:Gratis
- Resumen
- Pros y Contras
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.
El sistema de gestión de comunicación crítica y alertas de incidentes de OnPage permite la resolución rápida de incidentes críticos de TI, atención médica o IoT a través de una comunicación eficiente
Usuarios
- Médico
- Propietario
Industrias
- Atención hospitalaria y sanitaria
- Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
- 53% Pequeña Empresa
- 29% Mediana Empresa
Pros y Contras de OnPage
¿Cómo se determinan estas?
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
50
Notificaciones
24
Gestión de Alertas
23
Intuitivo
14
Servicios de guardia
14
Contras
Problemas de notificación
29
Problemas de sonido
19
Características faltantes
11
Llamar a problemas
6
Confusión
6
OnPage características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.1
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
8.1
Visualización del ciclo de vida
Promedio: 8.7
8.5
Monitoreo constante
Promedio: 8.9
7.5
Generación de texto
Promedio: 7.4
Detalles del vendedor
Ubicación de la sede
Waltham, MATwitter
@On_Page1,078 seguidores en Twitter
Precio de Entrada:Gratis
- Resumen
- Pros y Contras
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.
AlertOps es un software que permite a una organización tomar el control de los incidentes y automatizar acciones que reducen costos, protegen ingresos y mejoran la experiencia del cliente. AlertOps e
Usuarios
- Ingeniero de Sistemas
- Gerente de Servicio
Industrias
- Tecnología de la información y servicios
- Seguridad de Redes y Computadoras
Segmento de Mercado
- 71% Pequeña Empresa
- 22% Mediana Empresa
Pros y Contras de AlertOps
¿Cómo se determinan estas?
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Gestión de Alertas
32
Facilidad de uso
26
Atención al Cliente
20
Configuración fácil
18
Sistema de alerta
14
Contras
Problemas de programación
7
Configuración compleja
6
Problemas de notificación
6
Complejidad
3
Configuración difícil
3
AlertOps características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.6
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
8.5
Visualización del ciclo de vida
Promedio: 8.7
9.2
Monitoreo constante
Promedio: 8.9
9.2
Generación de texto
Promedio: 7.4
Detalles del vendedor
Twitter
@AlertOps1,350 seguidores en Twitter
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