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Calificación Estelar

(3,474)4.7 de 5

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Pequeña empresa (52.1% de las reseñas)

Mercado medio (44.9% de las reseñas)

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Birdeye

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Experience.com

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que tanto Birdeye como Experience.com tienen una fuerte calificación de estrellas de 4.7, lo que indica satisfacción general, pero Birdeye tiene un número significativamente mayor de reseñas (3249) en comparación con Experience.com (292), lo que sugiere una base de usuarios más establecida y potencialmente comentarios más confiables.
Los revisores mencionan que Birdeye sobresale en Calidad de Soporte con una puntuación de 9.4, mientras que Experience.com obtiene 9.1. Los usuarios aprecian el servicio al cliente receptivo de Birdeye, destacando a menudo la utilidad de su equipo de soporte durante problemas críticos.
Los usuarios en G2 dicen que Experience.com brilla en Actualizaciones en Tiempo Real, obteniendo una puntuación de 9.6 en comparación con el 8.9 de Birdeye. Los revisores aprecian la inmediatez de las actualizaciones, lo que les ayuda a mantenerse informados sobre la gestión de su reputación en tiempo real.
Los revisores mencionan que Experience.com supera a Birdeye en Ejecución Autónoma de Tareas con una puntuación perfecta de 10.0, mientras que Birdeye obtiene 8.5. Los usuarios destacan la capacidad de Experience.com para automatizar tareas rutinarias de manera efectiva, liberando tiempo para actividades más estratégicas.
Los usuarios informan que ambas plataformas tienen puntuaciones similares en Facilidad de Uso (9.3) y Cumple con los Requisitos (9.3), lo que indica que ambos productos son fáciles de usar y satisfacen bien las necesidades de sus respectivas audiencias, pero las características adicionales de Birdeye pueden proporcionar una ligera ventaja en funcionalidad.
Los usuarios de G2 mencionan que Experience.com tiene una ligera ventaja en Planificación de Múltiples Pasos (9.7) y Toma de Decisiones (9.7) en comparación con Birdeye (8.6). Los revisores aprecian el enfoque estructurado que Experience.com ofrece para planificar y ejecutar estrategias de marketing, lo que mejora su efectividad general.

Birdeye vs Experience.com

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar. Sin embargo, Experience.com es más fácil de configurar, mientras que prefirieron la administración y facilidad de hacer negocios con Birdeye en general.

Los revisores consideraron que Experience.com satisface mejor las necesidades de su empresa que Birdeye.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Birdeye es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Birdeye sobre Experience.com.

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Calificaciones

9.3

2,972

9.4

280

9.3

3,027

9.3

301

9.1

2,128

9.2

247

9.3

1,803

9.1

9.4

2,841

9.2

251

9.5

1,805

9.2

9.5

2,937

9.3

287

Categorías

Birdeye

Experience.com

Birdeye y Experience.com está categorizado como SEO local, Gestión de la Reputación Online, Gestión de Listados Locales, Gestión de Experiencias, y Plataformas de Marketing Multilocalización

Birdeye está categorizado como Chatbots, Marketing Conversacional, Procesamiento de Pagos, Suites de redes sociales, Análisis de Retroalimentación, Soporte conversacional, Chat en vivo, Defensa del Cliente, Marketing por SMS, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Gestión de Redes Sociales, Agentes de IA para operaciones comerciales, Compromiso del Paciente, y Plataformas de Creación de Contenido con IA

Experience.com está categorizado como Inteligencia Competitiva, Motores de Personalización, Gestión de Reseñas, Encuesta, y Motores de Insight

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Birdeye

52.1%

36.0%

11.8%

Experience.com

31.0%

44.9%

24.1%

52.1%

31.0%

36.0%

44.9%

11.8%

24.1%

Industria de los revisores

Birdeye

Hospital y atención médica

9.7%

Inmobiliaria

9.4%

Construcción

7.6%

Práctica Médica

6.6%

Marketing y Publicidad

5.8%

Otro

60.8%

Experience.com

Servicios financieros

50.9%

Inmobiliaria

25.3%

Banca

18.4%

Seguro

1.6%

Marketing y Publicidad

0.6%

Otro

3.1%

Reseñas más útiles

Birdeye

Reseña favorable más útil

Katie S.

Usuario verificado en Práctica médica

Birdeye ha sido un cambio radical para mí. Me ha permitido simplificar nuestras plataformas de reseñas en un sistema organizado y eficiente que me ha liberado mucho tiempo. Tener las respuestas generadas por IA, así como las respuestas automatizadas,...

Reseña crítica más útil

Usuario verificado en Servicios legales

Birdeye nos atrajo con promesas, pero no cumplieron. Son maestros del discurso persuasivo, pero al final te hacen pagar mucho dinero por casi ningún valor añadido. En realidad, ninguno en nuestro caso. Para una empresa de reseñas, no tiene la capacidad de...

Experience.com

Reseña favorable más útil

Usuario verificado en Servicios Financieros

La experiencia hace que el seguimiento sea automático e indoloro. Me encanta tener una presencia en línea sin siquiera intentarlo.

Reseña crítica más útil

Usuario verificado en Servicios Financieros

La migración de nuestra cuenta de SocialSurvey a Experience.com ha estado llena de problemas. Los errores y problemas están surgiendo por todas partes y nuestra migración se deslizó por las grietas de su equipo de ingeniería con poco personal. Para una...

Katie S.

Usuario verificado en Práctica médica

Usuario verificado en Servicios Financieros

La experiencia hace que el seguimiento sea automático e indoloro. Me encanta tener una presencia en línea sin siquiera intentarlo.

Usuario verificado en Servicios legales

Usuario verificado en Servicios Financieros

Principales Alternativas

Alternativas de Birdeye

Alternativas de Experience.com

Reputation

Yext

SOCi

Qualtrics Customer Experience

Discusiones

Discusiones de Birdeye

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7 comentarios

I was at point of loosing everything I had, before a colleague told me about a great CREDIT HACKER called JEFFCLOUD. I spoke with him about the issues with...Leer más

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Birdeye es una plataforma de gestión de reputación en línea que no solo recopila sentimientos de los clientes, sino que puede ayudar a conectarse con los...Leer más

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