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Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Gainsight Customer Success sobresale en sus Calificaciones de Salud del Cliente con una puntuación de 8.6, en comparación con el 8.2 de Totango. Los revisores mencionan que la capacidad de Gainsight para proporcionar métricas de salud detalladas ayuda a los equipos a gestionar proactivamente las relaciones con los clientes.
- Los revisores mencionan que Totango ofrece una Facilidad de Configuración superior con una puntuación de 7.4, mientras que Gainsight se queda atrás con 6.6. Los usuarios en G2 aprecian el proceso de incorporación sencillo de Totango, lo que facilita que los equipos comiencen rápidamente.
- Los usuarios de G2 destacan la fuerte Dirección del Producto de Gainsight con una puntuación de 9.2, lo que indica una visión clara para futuras mejoras. En contraste, la puntuación de 8.7 de Totango sugiere que puede no ser tan visionario, lo cual algunos usuarios encuentran preocupante.
- Los usuarios dicen que Gainsight destaca en Calidad del Soporte con una puntuación de 8.5, ligeramente por delante del 8.4 de Totango. Los revisores mencionan que el equipo de soporte de Gainsight es receptivo y conocedor, lo cual es crucial para los equipos de éxito del cliente.
- Los revisores mencionan que ambos productos funcionan bien en Monitoreo del Cliente, obteniendo una puntuación igual de 8.5. Sin embargo, los usuarios informan que las herramientas de monitoreo de Gainsight son más intuitivas, lo que permite un mejor seguimiento del compromiso del cliente.
- Los usuarios informan que la función de Playbooks de Gainsight, con una puntuación de 8.2, es más robusta que la de Totango, que es de 7.7. Los revisores aprecian los flujos de trabajo personalizables en Gainsight que ayudan a optimizar las interacciones con los clientes y mejorar las estrategias de éxito.
Gainsight Customer Success vs Totango
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Totango es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios con Gainsight Customer Success en general.
- Los revisores consideraron que Gainsight Customer Success satisface mejor las necesidades de su empresa que Totango.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Gainsight Customer Success es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Gainsight Customer Success sobre Totango.
Precios
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Gainsight Customer Success
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No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
1,326
8.3
966
Facilidad de uso
8.0
1,355
8.2
980
Facilidad de configuración
6.6
695
7.4
492
Facilidad de administración
6.9
624
7.8
361
Calidad del soporte
8.5
1,129
8.4
815
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
634
8.6
361
Dirección del producto (% positivo)
9.2
1,328
8.7
943
Características
Información del cliente
8.6
1089
|
Característica Verificada
8.2
772
|
Característica Verificada
8.5
1043
|
Característica Verificada
8.5
752
|
Característica Verificada
8.4
1034
|
Característica Verificada
8.4
746
|
Característica Verificada
8.2
1046
|
Característica Verificada
7.7
639
|
Característica Verificada
8.1
911
|
Característica Verificada
8.5
759
|
Característica Verificada
7.9
893
|
Característica Verificada
8.0
697
|
Característica Verificada
8.0
938
|
Característica Verificada
7.3
569
|
Característica Verificada
Predicciones
8.0
924
|
Característica Verificada
7.8
664
|
Característica Verificada
7.4
813
|
Característica Verificada
7.1
632
|
Característica Verificada
8.1
885
|
Característica Verificada
7.9
674
|
Característica Verificada
6.8
638
|
Característica Verificada
6.5
495
|
Característica Verificada
Plataforma
8.2
1087
|
Característica Verificada
8.0
753
|
Característica Verificada
7.9
953
|
Característica Verificada
7.7
690
|
Característica Verificada
7.8
958
|
Característica Verificada
7.9
690
|
Característica Verificada
8.1
962
|
Característica Verificada
8.0
700
|
Característica Verificada
8.1
1006
|
Característica Verificada
7.9
725
|
Característica Verificada
8.1
999
|
Característica Verificada
7.9
716
|
Característica Verificada
8.5
1003
|
Característica Verificada
8.3
710
|
Característica Verificada
8.6
913
|
Característica Verificada
8.5
632
|
Característica Verificada
8.4
1029
|
Característica Verificada
8.2
741
|
Característica Verificada
8.4
1001
|
Característica Verificada
8.3
709
|
Característica Verificada
IA generativa
7.0
289
Función no disponible
7.1
289
Función no disponible
AI Agente - Éxito del Cliente
7.4
12
7.4
53
7.4
11
7.7
52
8.6
11
8.0
51
8.2
11
7.7
51
8.0
11
7.6
52
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
6.8
63
Análisis de usuario
No hay suficientes datos disponibles
7.1
50
No hay suficientes datos disponibles
7.0
55
Soporte al usuario
No hay suficientes datos disponibles
7.9
55
No hay suficientes datos disponibles
6.9
39
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Tipo de tutorial
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
6.6
41
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
6.4
7
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
6.2
7
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
5.8
8
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Datos del Cliente (CDP)Ocultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
7.6
223
Abastecimiento de datos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
178
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
178
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.1
110
No hay suficientes datos disponibles
7.6
113
Inteligencia
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.2
157
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Equipo de ventas
7.7
102
7.4
68
Función no disponible
Función no disponible
8.1
139
7.6
74
Inteligencia
7.8
123
7.3
72
6.9
109
6.8
66
7.6
102
6.8
62
Cartografía
7.6
111
Función no disponible
8.1
123
Función no disponible
Optimización de ingresos de clientes con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
Mapa de viaje del clienteOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
7.7
191
Conceptos básicos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.0
143
No hay suficientes datos disponibles
7.7
146
No hay suficientes datos disponibles
8.2
139
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.6
132
AI Agente - Mapeo del Viaje del Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.1
18
Análisis del Viaje del ClienteOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
8.0
268
Conceptos básicos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.3
227
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
226
|
Característica Verificada
Datos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.0
220
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
221
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
241
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
226
|
Característica Verificada
Funcionalidad adicional de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.2
218
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
226
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
198
AI Agente - Análisis del Viaje del Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.3
14
No hay suficientes datos disponibles
8.5
14
No hay suficientes datos disponibles
8.0
14
No hay suficientes datos disponibles
7.7
14
Analytics
8.8
173
8.1
101
8.6
150
8.2
95
7.9
123
Función no disponible
6.8
111
Función no disponible
Personalización
8.1
144
8.0
90
7.7
104
Función no disponible
7.6
102
7.6
76
7.6
97
Función no disponible
IA generativa
7.0
47
6.4
51
7.2
49
6.4
52
Gestión de Experiencia - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
Incorporación de ClientesOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
8.1
243
Configuración de incorporación
No hay suficientes datos disponibles
8.2
221
No hay suficientes datos disponibles
7.9
212
No hay suficientes datos disponibles
8.0
202
Seguimiento de proyectos
No hay suficientes datos disponibles
8.2
199
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.0
195
No hay suficientes datos disponibles
8.4
212
No hay suficientes datos disponibles
8.0
193
Compromiso con el cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.9
188
No hay suficientes datos disponibles
8.0
204
No hay suficientes datos disponibles
7.7
199
No hay suficientes datos disponibles
8.3
198
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Tienda SAP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Gainsight Customer Success y Totango está categorizado como Gestión de Experiencias, Optimización de Ingresos del Cliente, y Éxito del Cliente
Categorías Únicas
Gainsight Customer Success no tiene categorías únicas
Totango está categorizado como Incorporación de Clientes, Plataforma de Datos del Cliente (CDP), Mapa de viaje del cliente, Plataforma de Adopción Digital, Análisis del Viaje del Cliente, y Tienda SAP
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Gainsight Customer Success
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Totango
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
39.0%
Tecnología de la Información y Servicios
20.1%
Marketing y Publicidad
3.8%
Telecomunicaciones
3.7%
Seguridad informática y de redes
3.3%
Otro
30.0%
Software informático
36.0%
Tecnología de la Información y Servicios
19.0%
Telecomunicaciones
4.3%
Internet
3.5%
Marketing y Publicidad
3.4%
Otro
33.8%
Reseñas más útiles
Gainsight Customer Success
Reseña favorable más útil
Steven D.
Usuario verificado en Software de Computadora
Gainsight es una herramienta increíble. Nuestra capacidad para gestionar el riesgo e impulsar renovaciones es increíblemente robusta gracias a la automatización y las excelentes características de Gainsight. El repertorio de características de la...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Software de Computadora
Gainsight ha tenido dificultades para renovar su producto envejecido. Funciones como los campos condicionales no funcionan sin una personalización intensiva. Solo recibimos soporte alrededor de nuestra renovación y luego somos rápidamente olvidados. No...
Totango
Reseña favorable más útil
Shachar A.
Usuario verificado en Internet
Totango captura automáticamente 1 año de datos, lo que permite ver fácilmente las tendencias a lo largo del tiempo, la comparación de períodos y entender los cambios. Además, usando Totango, rastreamos el uso de nuestros clientes en tiempo real y podemos...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Servicios Financieros
- No hay contacto del equipo de soporte - hemos estado contactando al equipo de soporte durante más de 3 meses en relación con problemas que aparecieron durante nuestro 'proceso de implementación de incorporación'. Sin embargo, solo hemos recibido correos...
Steven D.
Usuario verificado en Software de Computadora
Gainsight es una herramienta increíble. Nuestra capacidad para gestionar el riesgo e impulsar renovaciones es increíblemente robusta gracias a la automatización y las excelentes características de Gainsight. El repertorio de características de la...
Shachar A.
Usuario verificado en Internet
Totango captura automáticamente 1 año de datos, lo que permite ver fácilmente las tendencias a lo largo del tiempo, la comparación de períodos y entender los cambios. Además, usando Totango, rastreamos el uso de nuestros clientes en tiempo real y podemos...
Usuario verificado en Software de Computadora
Gainsight ha tenido dificultades para renovar su producto envejecido. Funciones como los campos condicionales no funcionan sin una personalización intensiva. Solo recibimos soporte alrededor de nuestra renovación y luego somos rápidamente olvidados. No...
Usuario verificado en Servicios Financieros
- No hay contacto del equipo de soporte - hemos estado contactando al equipo de soporte durante más de 3 meses en relación con problemas que aparecieron durante nuestro 'proceso de implementación de incorporación'. Sin embargo, solo hemos recibido correos...
Discusiones
¿Cómo importamos notas de nuestro historial previo de datos de clientes al feed de noticias de Gainsites?
2 comentarios
KM
Puedes crear un campo personalizado en el objeto de la Compañía y escribir una regla para actualizar ese valor. Si haces de esto un campo de texto...Leer más
¿Para qué se utiliza Gainsight?
2 comentarios
NS
Organizando información sobre los clientes para ayudar a quienes gestionan la cuenta a documentar el progreso.Leer más
¿Qué es Gainsight PX?
2 comentarios
JD
Gainsight PX (Experiencia del Producto) permite dirigirse a los usuarios finales con interacciones y guías basadas en análisis de uso y otros datos,...Leer más
¿Cuáles son las mejores prácticas para el proceso de asignación de CSM, tanto dinámico como estático?
2 comentarios
GN
Hola Tony, ¿podemos mover la conversación a forum.totango.com? No seguimos este foro de discusión con tanta frecuencia.Leer más
¿Cuál sería la mejor manera de cargar las páginas más rápido?
2 comentarios
JT
La única manera que he visto es restringir tus filtros en las notificaciones (al menos la primera página para mí).Leer más
¿Cuánto cuesta Totango?
1 comentario
Respuesta Oficial de Totango
Totango es GRATIS para equipos pequeños e individuos y ofrece una prueba GRATUITA de 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito para todos los demás...Leer más
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