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(3,633)4.5 de 5

(2,856)4.4 de 5

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Pequeña empresa (58.5% de las reseñas)

Pequeña empresa (59.6% de las reseñas)

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Fin by Intercom

Calificación Estelar

(3,633)4.5 de 5

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HubSpot Service Hub

Calificación Estelar

(2,856)4.4 de 5

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Las reseñas dicen que Fin by Intercom sobresale en características de personalización, obteniendo una puntuación de 9.1, lo cual los usuarios aprecian por su capacidad para adaptar las interacciones basándose en el comportamiento del cliente. En contraste, HubSpot Service Hub, aunque sigue siendo fuerte con un 9.2, se destaca por tener opciones de personalización ligeramente menos flexibles.
Los usuarios informan que la experiencia de usuario en la creación de tickets en Fin by Intercom está calificada con un 8.6, con muchos destacando la interfaz intuitiva que simplifica el proceso. HubSpot Service Hub, calificado con un 8.5, también es fácil de usar pero ha sido descrito como teniendo una curva de aprendizaje más pronunciada para los nuevos usuarios.
Los revisores mencionan que la calidad del soporte para HubSpot Service Hub está calificada más alta con un 8.8 en comparación con el 8.6 de Fin by Intercom. Los usuarios aprecian el servicio al cliente receptivo de HubSpot, que encuentran útil durante problemas críticos.
Los usuarios de G2 destacan que las características de compromiso proactivo de Fin by Intercom, con una puntuación de 9.0, mejoran significativamente la interacción con el cliente, facilitando el contacto con los clientes antes de que ellos mismos pidan ayuda. HubSpot Service Hub, con un 8.2, es efectivo pero carece del mismo nivel de capacidades proactivas.
Los usuarios en G2 informan que la automatización de flujos de trabajo en Fin by Intercom está calificada con un 8.7, con muchos elogiando su capacidad para agilizar los procesos de manera efectiva. HubSpot Service Hub, calificado con un 8.4, ofrece automatización pero se considera menos robusto en el manejo de flujos de trabajo complejos.
Los revisores mencionan que la función de chat/soporte en vivo en Fin by Intercom brilla con una puntuación de 9.4, con los usuarios apreciando la asistencia en tiempo real que proporciona. HubSpot Service Hub, calificado con un 8.3, es efectivo pero no iguala la inmediatez y capacidad de respuesta del soporte de chat de Fin.

Fin by Intercom vs HubSpot Service Hub

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Fin by Intercom es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, los revisores sintieron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.

Los revisores consideraron que Fin by Intercom satisface mejor las necesidades de su empresa que HubSpot Service Hub.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que HubSpot Service Hub es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Fin by Intercom sobre HubSpot Service Hub.

Precios

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Fin by Intercom

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HubSpot Service Hub

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Calificaciones

8.8

2,789

8.5

2,098

8.9

2,819

8.6

2,289

8.4

1,435

8.3

1,300

8.7

1,290

8.5

908

8.6

2,686

8.8

1,927

8.8

1,287

8.8

897

8.8

2,640

8.7

1,967

Categorías

Fin by Intercom

HubSpot Service Hub

Fin by Intercom y HubSpot Service Hub está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente

Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, y Servicio al Cliente Social

HubSpot Service Hub está categorizado como Éxito del Cliente y Gestión de Retroalimentación Empresarial

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Fin by Intercom

58.5%

37.3%

4.2%

HubSpot Service Hub

59.6%

37.1%

3.3%

58.5%

59.6%

37.3%

37.1%

4.2%

3.3%

Industria de los revisores

Fin by Intercom

Software informático

26.6%

Tecnología de la Información y Servicios

13.1%

Servicios financieros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing y Publicidad

4.7%

Otro

43.4%

HubSpot Service Hub

Software informático

19.6%

Tecnología de la Información y Servicios

10.5%

Marketing y Publicidad

5.3%

Servicios financieros

4.5%

Gestión de la educación

3.3%

Otro

56.8%

Reseñas más útiles

Fin by Intercom

Reseña favorable más útil

Eugenio S.

Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios

Puedo promover clientes potenciales y usuarios para que tomen efecto con correos electrónicos dirigidos e información en la aplicación activada por tiempo. Me gusta que este programa pueda conectarse con otra herramienta como Salesforce, Segment y mucho más.

Reseña crítica más útil

Usuario verificado en Internet

Hemos encontrado que los problemas en casi todas las áreas del producto nos han obligado repetidamente a retroceder en nuestro uso planificado. Una y otra vez, hemos elaborado un plan de implementación para una parte del producto, comenzamos a implementarlo...

HubSpot Service Hub

Reseña favorable más útil

Tom W.

Usuario verificado en Alimentos y Bebidas

Creo que es increíble que abarque todas las necesidades de los equipos de servicio al cliente, ya sea gestionar tickets, monitorear el chat en vivo en el sitio web o simplemente generar informes de alto nivel de todos los tickets de soporte. Tener todas...

Reseña crítica más útil

Chase H.

Usuario verificado en Seguros

Las entradas no están disponibles en la aplicación móvil. No hay forma de responder a correos electrónicos a través de la aplicación móvil porque el complemento de Gmail está desactualizado y no admite la versión móvil de Gmail, y las entradas no existen en...

Eugenio S.

Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios

Tom W.

Usuario verificado en Alimentos y Bebidas

Usuario verificado en Internet

Chase H.

Usuario verificado en Seguros

Principales Alternativas

Alternativas de Fin by Intercom

Tidio

Zendesk Support Suite

Freshdesk

LivePerson

Alternativas de HubSpot Service Hub

SF Service Cloud

Zendesk Support Suite

Freshdesk

Front

Discusiones

Discusiones de Fin by Intercom

¿Para qué se utiliza Intercom?

3 comentarios

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más

Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.

2 comentarios

No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más

¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?

2 comentarios

Plus es $39/asiento (Usuario) por mes. Es suficiente para comenzar.Leer más

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Discusiones de HubSpot Service Hub

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3 comentarios

Tim's Web Worx: Reseña de HubSpot Service Hub Como orgulloso socio de soluciones de HubSpot, Tim's Web Worx ha tenido el privilegio de integrar las...Leer más

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Eduardo, No me queda del todo claro qué esperas personalizar. Hemos podido hacer bastante con el nuestro para la Base de Conocimientos. Aquí tienes un...Leer más

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No tengo idea. Tampoco sé qué es G2. Es muy confuso.Leer más

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