Andar360 Reseñas y Detalles del Producto

Parece que en el pasado esto podría haber sido un software de base de datos sólido, pero no se ha actualizado ni se ha hecho fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Habiendo utilizado mucho software de gestión de donantes/regalos para organizaciones sin fines de lucro, nunca he visto uno que sea menos intuitivo, complicado y torpe al mismo tiempo. Siento que podría haber sido bueno a principios de los años 2000, pero no ha cambiado desde entonces. Hemos intentado con capacitación y análisis, pero hemos encontrado que nuestro sistema es inutilizable. Vamos a cambiar, pero nos han dicho que solo podemos obtener datos a granel y no exportaciones a Excel. Lo evitaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Debido a que Andar360 nos permite ingresar datos en clases refinadas, podemos ejecutar informes muy detallados que incluyen la información que necesitamos y excluyen elementos que no son relevantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede haber áreas que son un poco difíciles de navegar e implacables si los procesos están fuera de orden. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte de Andar360 es uno de mis elementos favoritos del sistema. Además de su tiempo de respuesta rápido, tienen un excelente glosario que está bien vinculado con todas las instrucciones y escenarios que necesitas para determinar los pasos para tu proyecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz puede parecer un poco anticuada, pero hay diferentes opciones para cómo mostrar la información que pueden ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Andar360 es lo completo que es. No necesitamos tener un software diferente o un servicio diferente para cada departamento. Andar360 tiene herramientas para donaciones digitales y tradicionales, procesamiento de ingresos, voluntariado, eventos, mensajería de texto, presentación y evaluación digital de RFP, Marketing, KPIs, Análisis de Datos, informes extensos y más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La principal desventaja de Andar360 es que, debido a que los desarrolladores están más enfocados en la función (como debería ser), puede parecer un poco anticuado en comparación con otros CRM. Personalmente, me preocupa mucho más cómo funciona el software que su apariencia, así que no es un problema para mí, pero es algo que he escuchado de nuevos empleados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Andar360 está desarrollado para organizaciones benéficas integrales que tienen grandes bases de donantes y la necesidad de capacidades de informes extensas. Ofrece la creación de informes personalizados (DMOs) con características de personalización complejas, incluyendo codificación a nivel SQL. Además, tiene un registro extenso que permite auditorías de seguridad regulares y preocupaciones de responsabilidad. También tiene la capacidad de enviar correos electrónicos no solo internamente, sino también a partes interesadas externas. Esto reduce la necesidad de tener múltiples aplicaciones (por ejemplo, un CRM, una aplicación de correo electrónico, etc.) para abordar consultas de donantes y solicitudes de acción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una herramienta basada en aplicaciones, por lo que no es compatible con la nube, lo que significa que es propensa a tiempos de inactividad/problemas de conectividad si su servidor se interrumpe (fallo de hardware/corte de energía). También tiene una curva de aprendizaje pronunciada para los nuevos usuarios, especialmente aquellos acostumbrados a interfaces más simples como Salesforce. Uno de los desafíos experimentados con esta aplicación es en cuanto a la accesibilidad, muchos miembros del personal se sienten incómodos al acceder a la herramienta sin una capacitación extensa e incluso con ella, son reacios a usarla debido a su interfaz compleja y causa más presión en el personal de informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con Andar360, puedo extraer los datos exactos que quiero de una enorme cantidad de información utilizando una operación de minería de datos. En lugar de tardar una eternidad en encontrar una aguja en un pajar, estoy sosteniendo un imán poderoso sobre el montón de heno para encontrar la aguja con facilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Andar360 no es una herramienta que se pueda utilizar de inmediato sin tomarse el tiempo para aprender cómo y configurarla para que se adapte mejor a sus necesidades. Si necesita algo rápido y fácil, esto no es para usted. Pero si desea un CRM súper personalizable, apreciará Andar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Andar360 siempre busca mejoras de productos centradas en el cliente. Proporcionan formación para los usuarios y el soporte está disponible si es necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no hay nada que no me guste del producto. Una vez que te acostumbras al software, es bastante fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siempre puedes aprender más sobre Andar a través del Centro de Soporte. Incluso alguien que no tenga un título en ciencias de la computación puede aprender rápidamente el software CRM para ayudar en la organización de voluntarios/donantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las soluciones para ciertos problemas no siempre son sencillas. Me encantaría ver el centro de soporte conectado al software Andar360 para que no tengas que ir a un nuevo navegador para encontrar la solución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo fácil que es el sistema para lanzar campañas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces hay demasiados pasos para completar una tarea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ANDAR es básico y puede satisfacer las necesidades de organizaciones que tienen pocos donantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema es antiguo. El sistema también tiene problemas con grandes volúmenes de datos de otra base de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.