Apty Reseñas y Detalles del Producto

Hemos marcado internamente a Apty como 'Alfred', un pequeño ayudante que hemos integrado en ServiceNow, Workday y Salesforce. Durante el tiempo de implementación, recibimos una gran cantidad de comentarios increíblemente positivos, ya que finalmente estaba enseñando a nuestra base de usuarios cómo usar nuestro software SaaS de la manera *correcta*. Ha agilizado cómo implementamos nuevos procesos de flujo de trabajo y ha ayudado enormemente no solo a nuestros usuarios no técnicos, sino también a nuestros equipos corporativos de back-end a recordar cómo realizar ciertas tareas.

Se puso mucho trabajo en nuestra experiencia de incorporación, principalmente cuando se trata de beneficios. En Workday, el proceso es largo y arduo y puede llevar muchas horas completarlo de principio a fin. Con Apty en su lugar, redujimos nuestro volumen de llamadas de preguntas relacionadas con beneficios (durante la incorporación y la inscripción abierta) en un 60%. Hemos visto un éxito continuo con Apty. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para sitios con mucha complejidad o soluciones web personalizadas en su sitio, Apty puede tener dificultades para identificar los elementos correctos a los que adjuntarse. A veces también es un poco desafiante de usar para procesos más grandes, tanto desde la perspectiva de administración/mantenimiento como de implementación inicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capacidad para comunicarse directa e instantáneamente con nuestros usuarios para actualizaciones del sistema y mejoras de funciones a través de anuncios, videos de capacitación "rápidos" y flujos de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo decir que esto sea un desagrado porque no estoy seguro de una alternativa. Usamos Apty principalmente en nuestras aplicaciones personalizadas y hay algunas ocasiones en las que necesitamos el apoyo de Apty para ayudarnos a construir algunos flujos de trabajo. El soporte y la orientación de Apty han sido excelentes, así que esto es solo un pequeño inconveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como administrador, aprecio la facilidad de uso de Apty y su rápido proceso de configuración. La plataforma es intuitiva y fácil de usar, lo que hace que sea sencillo crear y gestionar contenido. Desde la perspectiva del usuario, las guías y recorridos dentro de la aplicación son claros, útiles y mejoran la experiencia general. Además, me gustaría agradecer a Mamatha por el apoyo fluido durante y después de la configuración, haciendo que todo el proceso de implementación sea aún más sencillo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, no he encontrado ningún problema o inconveniente significativo con Apty. La plataforma ha cumplido con mis expectativas en términos de funcionalidad y facilidad de uso. Si surgen desafíos en el futuro, confío en que el equipo de soporte de Apty los abordará de manera rápida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ser capaz de implementar contenido útil para los usuarios para ayudar a mejorar la calidad del trabajo presentado o la productividad. También me gusta la ayuda que tenemos a mano a través de Gagan, que puede asistirnos siempre que necesitemos ayuda para codificar un anuncio específico o una herramienta emergente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, el enlace a un elemento puede estar un poco desviado o simplemente no se adhiere como se esperaba y necesitará un script personalizado para implementar lo que se había imaginado originalmente. Pero debo decir que la ayuda cuando se requiere es muy buena y rápida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Apty facilita que los equipos en crecimiento se mantengan alineados. A medida que añadimos nuevas herramientas y miembros al equipo, Apty ayudó a garantizar que todos tuvieran acceso a soporte dentro de la aplicación, pasos de incorporación y orientación adaptada a su rol. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos flujos de trabajo personalizados necesitaban configuración adicional para que las guías funcionaran sin problemas, pero su equipo de soporte fue útil y receptivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de implementación fue fluido. Esperábamos una odisea de varios meses, pero con el apoyo de Apty, lanzamos en menos de unas pocas semanas. Su equipo de incorporación marcó una gran diferencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Inicialmente, hubo algunos contratiempos y algunas cosas menores no funcionaron como se esperaba en algunos de nuestros sistemas internos más antiguos, pero el equipo de Apty lo solucionó rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Apty nos proporcionó una forma estructurada de implementar cambios sin abrumar a los usuarios. Cuando actualizamos nuestros flujos de trabajo de ServiceNow, las guías de Apty hicieron que la transición fuera fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos gustaría ver algunas plantillas más para la comunicación del cambio integradas en la plataforma, pero pudimos personalizar lo que necesitábamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente nos gusta la facilidad de uso de la aplicación (hay una curva de aprendizaje algo pronunciada) y el apoyo que recibimos del equipo de implementación y el soporte continuo. Los usuarios finales están agradecidos por la funcionalidad que implementamos, ya que ahora hemos desarrollado tooltips, flujos de trabajo guiados y creado enlaces para toda nuestra documentación de soporte en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas de las características son bastante técnicas y necesitamos el apoyo de Apty para implementarlas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Apty nos dio control sobre cómo los usuarios interactúan con nuestras herramientas. Al guiarlos a través de pasos exactos con validaciones, hemos visto una gran disminución en los errores de proceso, especialmente en finanzas y adquisiciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos flujos complejos requieren un poco de planificación para dividirse en tareas más pequeñas para revisiones, pero eso es más una curva de aprendizaje que un defecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Apty es una forma rápida de crear contenido de capacitación al que los usuarios pueden acceder rápidamente en cualquier momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Configurar los pasos de salto puede ser un poco complicado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.