Blackthorn Events Reseñas y Detalles del Producto - Página 5

Blackthorn Events ayudó a llenar un vacío que teníamos en nuestro CRM. Habíamos estado usando sitios gratuitos para crear y gestionar eventos, pero era difícil integrarlos en Salesforce. Blackthorn Events funciona perfectamente en la plataforma de Salesforce y ha agilizado la creación, evaluación y seguimiento de nuestros eventos. No estoy seguro de cómo trabajamos tanto tiempo sin Blackthorn Events.

Además, el equipo de incorporación/implementación, en particular Jared Kirk, fue fenomenal. Jared conoce el producto extremadamente bien y tiene un entusiasmo por trabajar con personas que rara vez se ve en estos días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si alguien no estaba muy familiarizado con Salesforce, el producto podría ser intimidante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Blackthorn tiene muchas maneras de personalizar eventos, incluyendo adaptarlos a la marca y preferencias de su empresa. Además, Blackthorn ofrece un excelente soporte y herramientas de aprendizaje para ayudar con todo el proceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay tantas maneras de personalizar y tantas cosas que aprender, que puede sentirse abrumador tratar de entenderlo todo. Esto solo significa seguir intentándolo y utilizar el soporte de Blackthorn cuando tengas preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma fue extremadamente fácil de implementar desde el principio. Aunque nuestro Salesforce tiene una implementación única que realmente llevó al límite lo que la integración era capaz de hacer, el equipo de soporte de Blackthorn estuvo con nosotros en cada paso del camino para ofrecer una solución perfecta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de nuestra implementación, el equipo de soporte fue inconsistente al responder nuestras solicitudes de soporte a un nivel satisfactorio. Afortunadamente, puedo informar que esto ha mejorado significativamente en los últimos meses con una intervención por parte de su CEO. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cada uno de nuestros eventos es único en tono y formato. Blackthorn Events tiene la capacidad de ser diseñado de diferentes maneras para adaptarse a nuestras diversas necesidades empresariales. No es poca cosa que nuestros usuarios de Salesforce puedan ver el historial de asistencia a eventos en los registros de contacto. El proceso de incorporación es exhaustivo, su personal está listo para asistir, y hay una buena cantidad de documentación que puedes usar para soporte. El creador de plantillas de correo electrónico es bastante robusto y muy fácil de usar. Aún no hemos tenido nuestro primer evento, pero ya puedo ver que el proceso de registro debería ser fluido y simple gracias a cómo pudimos personalizar nuestros correos electrónicos. Puedes añadir un botón en el correo de confirmación de registro (o en cualquier correo que envíes) que lleva al ticket del evento, el cual contiene un código QR que se puede escanear en el evento para simplificar el registro de tus invitados. No puedo esperar a ver cómo mejoramos nuestros eventos con el tiempo, a medida que descubrimos nuevos casos de uso de funciones y nos convertimos en expertos en la creación de eventos en Blackthorn. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como suele ser el caso con Salesforce, hay una curva inicial de aprendizaje/construcción. Para que algo se ajuste de manera única a la necesidad de tu negocio, tienes que desarrollarlo, aunque hay muchas características básicas ya integradas o fácilmente diseñables. Realmente necesitamos un sistema para asignar a los inscritos a mesas y asientos. Aunque parte de la estructura para la asignación de asientos en mesas está en Blackthorn Events, no es utilizable hasta que construyas la funcionalidad tú mismo. Estamos teniendo que usar un consultor para hacer esa parte. Proporcionan una función de encuesta, pero tiene un aspecto bastante simple. Aunque puedes personalizar mucho en la encuesta, no puedes añadir ningún tipo de marca o estilo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El endrino tiene tantas características increíbles para ayudar a personalizar, marcar y hacer que tus eventos se sientan realmente adaptados a tu organización. Poder informar fácilmente desde nuestra integración Blackthorn/Affinaquest/Salesforce ha hecho posible usar nuestros datos de una cantidad ilimitada de maneras, y ha hecho que tanto la planificación de fondo como la experiencia del invitado en el frente sean más fluidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La distinción entre qué características son utilizables con una Licencia de Pago frente a una Licencia de Eventos ha significado que no todos los miembros de nuestros equipos de eventos puedan aprovechar de manera independiente todo el increíble potencial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Migramos nuestros eventos especiales de Click & Pledge a Blackthorn Events. Me encanta lo fácil que ha sido configurar BT Events y lo receptivo que ha sido el soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único problema que estamos teniendo ahora mismo con Blackthorn Events es que cualquier tarifa cobrada por un registro puede ser solo un porcentaje, y necesitamos poder establecer una tarifa fija. Sin embargo, Blackthorn lo ha añadido a su lista de desarrollo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El pensamiento que se ha puesto en el desarrollo de la plataforma es mejor de lo que he visto antes. Aún no he encontrado una sola limitación en las opciones disponibles para nuestro caso de uso único de eventos que organizamos como empresa.

El producto ha sido fácil de instalar, implementar e integrar con nuestra organización. Pude otorgar acceso a nuestro diseñador interno para crear plantillas de marca para eventos y correos electrónicos, ¡y pudo resolverlo en un día!

¡Gran trabajo equipo de Blackthorn! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de soporte es un poco lento y las respuestas a los casos no son lo suficientemente detalladas para un administrador de Salesforce heredado como yo. Necesito un poco más de orientación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de organizar eventos. Poder clonar un evento anterior ha ahorrado a nuestro equipo mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, los informes no hacen exactamente lo que quiero/necesito que hagan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Blackthorn hace que sea muy fácil ver cuáles de nuestros contactos de Salesforce están participando en eventos, que es exactamente la razón por la que compramos el producto. Como institución de educación superior, queríamos saber quién asistía a nuestros eventos y si estábamos reteniendo a esos participantes como estudiantes. Además, poder crear, gestionar y comunicar el evento todo desde un solo sistema ahorra mucho tiempo. ¡Nuestro equipo de incorporación fue fantástico para trabajar y exhaustivo en la información que cubrieron! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muchos objetos relacionados para aprender con este producto. Eso no es necesariamente algo malo, solo lleva algo de tiempo aprender sobre lo que cada uno contiene y cuál es su propósito. Soy un administrador de Salesforce bastante nuevo y me tomó algo de tiempo entender cada objeto, pero no es nada que la práctica y la resolución de problemas no puedan manejar. Además, el equipo de Blackthorn siempre estuvo disponible para ayudar a responder mis preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Amo la arquitectura de la plataforma, lo que nos lleva a estar gratamente sorprendidos por cómo ya hay una solución predefinida cuando encontramos una necesidad empresarial desafiante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El costo es elevado, pero es la única plataforma que se adapta a nuestro complejo proceso de registro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.