Blackthorn Events Reseñas y Detalles del Producto - Página 9

Blackthorn Events está solucionando un montón de puntos problemáticos para mi organización. Tiene tantas opciones. Y el apoyo en nuestro proceso de incorporación es insuperable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que falta es un calendario de eventos internos que nos ayudaría a programar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuvimos un problema con nuestros eventos que no se mostraban después de publicarlos. Hice una solicitud al soporte, y lo resolvimos en una hora. La persona de soporte fue atenta y trabajó conmigo para autorizar el sistema nuevamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunos elementos que hemos notado que no son consistentes. Por ejemplo, hay una discrepancia en los campos de fecha/hora y cómo se muestran. Necesitábamos crear un campo personalizado para obtener el formato que necesitábamos. Este no era el método preferido ya que la mayoría de los campos personalizados llevan a más problemas en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Que se integra de forma nativa con Sales Cloud y Marketing Cloud. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muchas características todavía se están volviendo disponibles, por lo que algunas cosas aún están en desarrollo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor de este programa es que tiene todo un equipo para ayudarte de principio a fin. Me gusta que el programa sea muy fácil de usar y amigable para el usuario. También me gusta que si cometes un error, no tienes que entrar en pánico; siempre puedes hacer cambios antes de lanzar tu evento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que no me gusta del programa es que no tiene más opciones de plantillas. Tener más opciones para elegir sería útil y productivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado trabajando con el equipo de Blackthorn durante varios meses y me ha impresionado su nivel de atención al cliente. Como arquitecto de soluciones para varios clientes de Salesforce, he trabajado con varios proveedores y socios de integración. El equipo de incorporación de Blackthorn ha sido, con diferencia, el proveedor más fácil, amigable y receptivo con el que he trabajado. Siempre que tengo una pregunta sobre la funcionalidad de una característica, la configuración y/o creación de eventos, o cualquier cosa relacionada con Blackthorn, me comunico inmediatamente con Nathan, sabiendo que tendrá una respuesta para mí en cuestión de minutos. ¡Y efectivamente, la tiene! Es increíblemente conocedor de la plataforma y está feliz de compartir ese conocimiento en cualquier momento. Actualmente estoy trabajando con un cliente que ha estado organizando eventos durante años, pero es nuevo en la plataforma de Blackthorn. Tanto Nathan como Ashley (Directora de Incorporación de Clientes) han sido invaluables mientras hacemos la transición de este cliente a su nuevo sistema. Es obvio que están comprometidos con el éxito de nuestro cliente y son extremadamente pacientes con nosotros mientras seguimos trayendo más preguntas hacia ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no he encontrado una característica de Blackthorn que no me guste, y están lanzando regularmente actualizaciones de producto con nuevas características que ya han demostrado ser beneficiosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Blackthorn está completamente integrado en la plataforma de Salesforce, por lo que agiliza nuestros flujos de trabajo como organización y proporciona un front end profesional y personalizable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía somos muy nuevos en Blackthorn. Desearía que el asistente de eventos tuviera todo lo que pudiera necesitar para implementar integrado en él. Por ejemplo, si tienes un código de descuento, necesitas ir al registro de Salesforce, agregar un código y luego asegurarte de que la elegibilidad del código esté marcada como opcional. Dicho esto, es una cosa muy menor ya que todo lo demás está simplificado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Somos nuevos en el uso de Blackthorn Events, pero ha sido muy fácil de usar. El proceso de incorporación con Noah ha sido excelente. Él y sus compañeros de trabajo se han asegurado de que entendamos todo el proceso y cómo todo está conectado. Ojalá todas las experiencias de incorporación fueran así. Aprecio que nos permitan experimentar con una versión de "prueba" antes de ir en vivo porque hace que todo el proceso se sienta menos abrumador y aterrador. No les importan las preguntas y han podido explicar cualquier cosa que hemos preguntado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualizaré una vez que usemos más el producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Porque Blackthorn es nativo de Salesforce, ayuda con una mejor gestión y mapeo de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La marca en la parte delantera y la creación de formularios no son tan personalizables como en otras plataformas de eventos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Me gustó lo fácil que lo hicieron para que aprendiéramos en tan poco tiempo! Nos dieron un resumen de todas nuestras sesiones y fueron muy útiles para orientarnos. ¡Blackthorn Events se integra perfectamente con SF! Nuestros usuarios internos y externos pudieron sumergirse de inmediato y crear eventos sin ningún tiempo de inactividad. ¡Es muy eficiente, especialmente cuando estás recaudando pagos para múltiples eventos que ocurren al mismo tiempo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro único problema fue cuando cambiamos el nombre de dominio. Si cambias el nombre de dominio, tienes que enviar un ticket de soporte para que lo vinculen desde su lado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Está completamente integrado con Salesforce, lo que garantiza que todos los datos de los clientes permanezcan en un solo lugar.

- Herramienta de encuestas integrada.

- El constructor de correos electrónicos integrado (aunque no pude encontrar estadísticas de respuesta, aunque eso podría ser por mi falta de conocimiento de Salesforce) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Realmente necesitas casi un nivel de experiencia de Administrador con Salesforce para aprovechar al máximo Blackthorn. Sin ello, mucha de la automatización que ofrecen no está disponible.

- La documentación proporcionada para la resolución de problemas no fue lo suficientemente completa para aquellos sin la experiencia mencionada.

- La personalización no va más allá de agregar tus propias fuentes, colores e imágenes. Sería genial tener un constructor de plantillas, como el constructor de correos electrónicos incluido, para la página del evento.

- No todos nuestros asistentes pudieron registrarse o completar nuestras encuestas debido a que sus empresas bloquean Salesforce/Blackthorn. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.