CallTrackingMetrics Reseñas y Detalles del Producto

CallTrackingMetrics tiene capacidades brillantes para rastrear números que aparecen en diferentes campañas y plataformas de marketing. CTM es efectivo en el soporte de funciones como el enrutamiento inteligente, la detección de palabras clave, la grabación de llamadas, entre otros. El programa tiene requisitos de configuración simplificados y esto lo hace manejable durante la configuración inicial. El software nos ayuda en la optimización y medición de estrategias de marketing para entender el ROI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Experimentamos inconsistencias en la ayuda al cliente y esto puede retrasar a nuestra empresa antes de que se aborde un problema. El costo de CTM es en gran medida caro y estos costos siguen aumentando constantemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Disfruto de la flexibilidad que se ofrece al usar la plataforma de CTM. CTM te permite crear disparadores personalizados para casi cualquier situación o actividad que ocurra dentro de CTM. Esto nos permite integrarnos sin problemas con otras plataformas, incluyendo nuestro CRM. Además, podemos automatizar muchos procesos, lo que libera a nuestros agentes para que se ocupen de tareas de mayor prioridad. Además, los campos personalizados de CTM te permiten extraer datos cruciales de los clientes desde tu CRM y desarrollar lógica condicional basada en la información del cliente de tu CRM.

Además, CTM está constantemente lanzando nuevas funciones como Voice AI, Smart Routers, LeadReactors y agentes de mensajería de texto con IA. Estas funciones suelen ser gratuitas y permiten un sistema telefónico más sofisticado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas configuraciones requieren un poco de investigación y prueba y error antes de configurarlas correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio a CallTrackingMetrics por proporcionar soluciones orientadas al desarrollo que nos permiten configurar y gestionar flujos de trabajo de manera efectiva. La facilidad de configuración y la capacidad de aprovechar los datos de manera efectiva para medir el éxito de las campañas es impresionante. Encuentro las funciones de Ask AI, los webhooks y la lógica condicional extremadamente útiles para una gestión de datos limpia y flexible. El enfoque en la entregabilidad del contenido y no solo en el diseño, combinado con un excelente soporte dedicado, agrega un valor inmenso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro desafiante la falta de mejores plantillas predefinidas, y desearía que hubiera una opción que nos permitiera copiar y pegar estas plantillas predefinidas en todas nuestras subcuentas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema CTM es extremadamente fácil de usar y muy amigable para el usuario. El servicio de atención al cliente siempre está al tanto y te responde de inmediato si necesitas algo.

¡Hemos solicitado un montón de funciones que consideramos beneficiosas para nuestra empresa y ellos hicieron todo lo posible para desarrollarlas para nosotros! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no guste. Call Tracking Metrics es uno de los mejores sistemas VOIP disponibles hoy en día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siempre a la vanguardia de la industria, CallTrackingMetrics es sin duda una de las mejores plataformas de seguimiento de llamadas que hemos utilizado. Va más allá de los simples conteos de llamadas, rastreando llamadas, mensajes de texto, formularios y chats mientras se conecta sin problemas a CRMs y plataformas publicitarias. En comparación con otros sistemas como CallRail o Invoca, CTM ofrece un enrutamiento más avanzado, atribución multicanal y cobertura global, todo con un excelente soporte al cliente.

Si quieres una herramienta que convierta cada interacción en una visión de marketing medible, CTM es la elección clara. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la profundidad de CTM puede parecer compleja al principio, en realidad te ofrece un control sin igual sobre el enrutamiento de llamadas, el seguimiento multicanal y la atribución. Una vez configurado, esta flexibilidad te permite personalizar tu seguimiento exactamente según las necesidades de tu negocio, algo que las plataformas más simples no pueden igualar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CTM tiene una extensa lista de beneficios que puedo recomendar personalmente para todo tipo de negocios, tiene grabación de voz en llamadas entrantes y salientes, configuraciones de colas que van desde configuraciones simples hasta muy complejas que se adaptarían fácilmente a todo tipo de operaciones, enrutadores inteligentes, marcadores inteligentes, una estructura de seguimiento muy precisa y fácil de seguir que ayuda a obtener informes de marketing y ventas de manera oportuna y precisa, y la lista sigue y sigue.

En conjunto, CTM tiene una implementación muy fácil de usar en todos los niveles junto con una amplia gama de integraciones rápidas y fáciles con todo tipo de aplicaciones de terceros, soporte al cliente amigable, proactivo y eficiente.

Usamos CTM todos los días y lo podemos recomendar al 100%. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los cambios en el registro de contacto, junto con el registro de cambios, aún necesitan algunos ajustes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CallTrackingMetrics ha sido un cambio radical para nuestras operaciones. Lo que más me gusta son las capacidades integrales de seguimiento y atribución de llamadas: poder ver qué canales de marketing están generando llamadas nos ha ayudado a asignar nuestro presupuesto de manera mucho más eficiente. La capacidad de asignar números de seguimiento a diferentes campañas y asociarlos automáticamente con fuentes de leads ha mejorado nuestra visibilidad en los recorridos de los clientes.

Las herramientas de automatización también son increíblemente útiles. Hemos creado flujos de trabajo personalizados que enrutan las llamadas según condiciones como la ubicación o el historial del llamante, lo que ha reducido nuestra carga de trabajo manual y mejorado la experiencia del llamante. Además, la integración con Salesforce es perfecta, permitiendo a nuestro equipo ver la actividad de llamadas directamente en los registros de contactos y leads sin cambiar de sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque CallTrackingMetrics ofrece funciones potentes, hay algunas áreas que podrían mejorarse. La interfaz de usuario puede resultar un poco abrumadora, especialmente para los nuevos usuarios. Algunas configuraciones y opciones de configuración están enterradas profundamente dentro de los menús, lo que hace que la configuración inicial y la gestión continua sean más lentas de lo necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CTM es fácil de integrar y está respaldado por un equipo de soporte de clase mundial. Su personal de soporte técnico nunca deja de cumplir y las horas de oficina de la API son extremadamente valiosas. Recomiendo encarecidamente CTM a cualquier organización que pueda estar considerándolo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta CTM y no tengo ninguna queja en absoluto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Disfruto poder extraer los datos necesarios sobre los tiempos de llamada, la cantidad de marcaciones, etc., y escuchar fácilmente las llamadas telefónicas de los representantes. También aprecio la integración del softphone con nuestro CRM, lo que evita que los representantes tengan que usar dos páginas web diferentes a la vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte por chat es muy útil para problemas rápidos, pero he encontrado que los problemas más grandes son difíciles de navegar y obtener soluciones rápidas. Terminamos dando vueltas entre nuestro CRM y CTM, lo que añade tiempo a nuestras soluciones. También he tenido que utilizar el soporte por chat después de acceder a la propia base de conocimientos de CTM, y encontré que faltaban algunos pasos en su propia base que el representante del chat pudo identificar y ayudarme con ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Precisión de las fuentes para llamadas telefónicas (ideal para equipos con múltiples medios de marketing)

- Funcionalidad de grabación de llamadas de ventas

- Informes descargables para mantener a los equipos de marketing y ventas responsables

- Fácil de integrar la etiqueta de conversión correctamente para una precisión exitosa

- Gran equipo para trabajar y asociarse

- Plataforma fácil de navegar y entender Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Me encanta el producto! No tengo nada negativo que mencionar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.