Centiment Reseñas y Detalles del Producto

Encuentro que Centiment es intuitivo y fácil de configurar, lo que me permite entender sus características sin necesidad de una guía detallada. Aprecio la flexibilidad que ofrece en el manejo de encuestas, ya que proporciona opciones sobre cuánto del proceso manejar de forma independiente versus cuánto apoyo recibir de Centiment. El proceso de configuración fue fluido, y pude gestionar la mayor parte por mí mismo, mientras que el soporte de éxito al cliente estaba disponible para cualquier pregunta. Estoy impresionado con la capacidad de Centiment para proporcionar respuestas rápidas a las preguntas de las encuestas aprovechando sus audiencias pre-reclutadas, lo que me ahorra la molestia de encontrar participantes por mí mismo. La confianza en los resultados de calidad se refuerza con la experiencia de los profesionales de encuestas que aseguran que las encuestas estén bien construidas para captar la atención y el compromiso deseados. Además, aprecio los robustos informes de sentimiento proporcionados, que permiten un análisis de datos más profundo en herramientas como Google Sheets. En última instancia, valoro la facilidad de uso, la fiabilidad y la eficiencia de Centiment para ofrecer los conocimientos necesarios, lo que lo convierte en una herramienta que volvería a comprar con confianza. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Parte de la interfaz de usuario del producto no es tan obvia como me gustaría que fuera. Desearía que pudiera ser completamente autoservicio sin que tengamos que contactar, lo que lo haría más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta en sí es muy útil para ofrecer una gran perspectiva del cliente. Esto permite obtener conocimientos educativos, así como ayudar a adaptar nuestros materiales de ventas y marketing para los clientes de una manera más relevante.

En particular, Derek McIntosh ha sido un recurso tremendo como representante de atención al cliente. Siempre está dispuesto a hacer lo que sea necesario para garantizar la mejor experiencia posible. Ha hecho que la experiencia sea bastante agradable, además de útil para nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Nada en absoluto! El equipo ha sido útil y, con la excepción de un par de audiencias que no pudimos alcanzar, ha sido genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He trabajado con Centiment como consultor y como profesional interno en una variedad de industrias y solicitudes, ¡y son grandes socios! Son receptivos, fáciles de trabajar, proporcionan viabilidad, apoyan traducciones lo cual es enorme, son honestos sobre su alcance en mercados de nicho, y han podido apoyar estudios de insights globales de manera efectiva y eficiente. Su servicio de éxito del cliente es excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Seré honesto, no hay nada que haya encontrado personalmente o profesionalmente que no haya cumplido con las expectativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El precio fue una gran oferta para nosotros, pero lo que selló el trato fue lo impresionado que estaba con el servicio al cliente. Somos un nuevo cliente, una organización sin fines de lucro que realiza investigaciones a gran escala anónima por primera vez, y Jacob en la oficina de Denver rápidamente se puso al teléfono para responder a mis preguntas y apoyó todo el proceso conmigo desde el diseño de la encuesta hasta el lanzamiento y el envío de los resultados. Fue un apoyo de principio a fin y definitivamente obtuvimos el valor de nuestro dinero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada en absoluto. Encontré todo de primera categoría. Me gustaría obtener más información sobre dónde encuentran y cómo compensan a los encuestados, pero eso es más curiosidad que cualquier pregunta sobre la integridad del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Fueron extremadamente receptivos! También facilitaron mucho el acceso a los datos que recopilaron en el backend. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sin quejas. Sus precios eran más altos de lo ideal, pero más bajos que los de sus competidores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recientemente realicé un experimento de elección con Centiment y no podría estar más satisfecho con su servicio. Mi experiencia fue excelente de principio a fin.

Aspectos destacados:

Orientación sobresaliente: Austin Olea (en la oficina de Denver) fue excelente y brindó un apoyo excepcional durante todo el proceso.

Servicio profesional: El equipo fue profesional, receptivo y atento a mis necesidades.

Recomiendo mucho Centiment para cualquiera que busque realizar encuestas o experimentos de elección. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque el alto costo de programar el instrumento de la encuesta fue un desafío, finalmente resultó beneficioso. Esta inversión de tiempo y recursos me obligó a aprender a usar Qualtrics de manera efectiva, mejorando mis habilidades de diseño y programación de encuestas.

A pesar del gasto inicial, el conocimiento adquirido ha sido invaluable para futuros proyectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un gran servicio al cliente para armar la encuesta y luego enviarla. Las recomendaciones hechas a lo largo del camino fueron muy útiles para mí, ya que no realizo encuestas con mucha frecuencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La encuesta se completó muy rápido, lo que me hace creer que los datos no son de la calidad que me gustaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta el contacto con el personal de Centiment; han sido muy serviciales y rápidos en responder con cotizaciones precisas. Han llenado cada panel según nuestras especificaciones y he encontrado los resultados de mis análisis posteriores de alta calidad y replicables. Rara vez tengo que excluir casos que han pasado sus controles de calidad. Su herramienta de encuestas funciona bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Preferiría una mayor profundidad en los paneles; pueden reflejar a las personas más propensas a pertenecer a un panel de encuestas, lo cual no siempre coincide con la composición que mis clientes necesitan. Sin embargo, Centiment hace un gran trabajo al trabajar dentro de su panel para encontrar a los participantes de la encuesta que necesito. Su herramienta tiene una curva de aprendizaje, pero fue fácil de usar una vez que aprendí todos los tipos de preguntas y tuve contactos humanos para responder a cualquiera de mis preguntas durante el proceso de aprendizaje. Preferiría un poco más de flexibilidad en el tipo de preguntas y la capacidad de agregar elementos (como una opción de narración de audio para las preguntas de ciertos segmentos), pero la herramienta es comparable a cualquier otra herramienta básica de encuestas en el mercado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Poder dirigirse a un comprador específico en un espacio de producto completamente nuevo en B2B SaaS es invaluable. Obtuvimos los conocimientos exactos que necesitábamos para validar una decisión específica de producto y de entrada al mercado. Y los obtuvimos en cuestión de días. Estaba muy impresionado con la eficacia, rapidez y nivel de apoyo proporcionado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que no fue perfecto fue que el representante me estaba empujando a estructurar la encuesta de una manera específica que no nos habría dado los mejores resultados, en gran parte debido a una limitación específica de la herramienta de encuesta: no podíamos validar programáticamente una respuesta en referencia al valor ingresado en otra. Al final, Centiment hizo una limpieza manual para invalidar respuestas, así obtuvimos la información que necesitábamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que el panel de control sea muy sencillo y fácil de usar. Era simple de una manera que apoya tu capacidad para armar la encuesta. Hay suficientes opciones para personalizarla y mantenerla acorde con la marca, pero no tantas opciones que te dejen preguntándote cómo demonios ingresar toda la información que deseas recopilar.

Me encantó trabajar con nuestra Gerente de Proyecto, Hannah. Nos guió a través de todo el proceso y fue extremadamente receptiva. Estábamos trabajando con una audiencia que requería una pregunta de descalificación, que ella nos ayudó a configurar. Se aseguró de que todos los encuestados fueran de buena calidad y filtró cualquier caso atípico aleatorio. Confiaba en que ella ayudaría a llevar nuestra encuesta a la meta.

Tenemos la plena intención de usar Centiment nuevamente en un futuro cercano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay comentarios negativos. Estuvimos completamente satisfechos con nuestra experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.