ConnectWise Automate Reseñas y Detalles del Producto - Página 8

Nos estamos trasladando al sistema para la gestión remota. Ejecutamos informes y parcheo/mantenimiento para muchos de nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Obtener la configuración adecuada para tu entorno te ayudará a largo plazo. No te apresures a sacar algo, sino que realmente piensa en lo que quieres que las herramientas hagan por ti. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trabajo principal con los clientes para resolver los problemas reportados. El seguimiento de las tendencias de los clientes y los problemas repetitivos son fácilmente identificables a través de las herramientas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esto nos ayuda a no tener que tocar cada computadora, etc. También nos permite arreglar cosas sobre la marcha. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Asegúrate de hacer los cursos en línea disponibles, de lo contrario es mucho más difícil conocer el funcionamiento interno de este software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mantener todos los PCs del cliente actualizados. Es importante asegurarse de que todos tengan las últimas actualizaciones de software y, sin un software centralizado para monitorearlos y actualizarlos, sería difícil hacerlo contactando a cada cliente regularmente y conectándose para ejecutar las actualizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recuerda que obtienes lo que pagas, muchos RMM son gratuitos, pero hay una gran cantidad de configuración involucrada para que funcione de manera realmente utilizable. Labtech tiene su configuración "out of the Box" que está preconfigurada con casi todo lo que necesitarías para la mayoría de los sistemas. La configuración de monitores adicionales es muy fácil. La capacidad de scripting es muy poderosa, pero requiere una inversión de tiempo para aprender los entresijos del scripting. Una vez que aprendes algunos de los conceptos básicos, se abre un mundo de posibilidades.

Labtech está constantemente encontrando errores menores y resolviéndolos, y enviando las actualizaciones a los socios. Lo que hace que sea más fácil no preocuparse por los fallos. Las solicitudes de soporte iniciales después de tu configuración pueden tardar un día en ser procesadas por un ingeniero, pero sus ingenieros son algunas de las personas más amigables y fáciles de hablar. Siempre es un placer trabajar con ellos cuando lo necesitamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nombra un problema y estamos tratando de resolverlo para un cliente. Algo que a varios de nuestros clientes les gusta es la capacidad de implementar opciones de autoayuda para ellos. Hacen clic en el icono de la bandeja de nuestra empresa, seleccionan la opción de menú de autoayuda y pueden seleccionar opciones de autoayuda personalizadas. Desde volver a asignar su unidad de red principal hasta descargar e instalar software en los sistemas cuando los empleados cambian de estación de trabajo. Menos llamadas para nosotros y clientes más felices. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gran software para permitir la creación de scripts y la automatización en la gestión de sistemas de clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Problemas de tamaño MSP para muchos clientes con seguimiento de tiempo incorporado, emisión de tickets y precios para trabajadores con inicios de sesión de usuarios, y la capacidad de gestión siendo todas excelentes características de este software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dedica tanto tiempo como sea posible a la planificación antes de la implementación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Supervisión/Alertas para MSP

Obtuvo una visión detallada de los datos en los puntos finales y la capacidad de automatizar en función de las alertas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Definitivamente un software fuerte. Requiere algo de acostumbrarse, pero es muy poderoso y conveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El mayor beneficio es ir a un lugar para acceder de forma remota a una amplia variedad de computadoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro equipo de implementación necesita tiempo adecuado para familiarizarse con el software antes de lanzarlo. Tenemos una persona dedicada cuyo trabajo es principalmente asegurar que LabTech y otros sistemas vitales estén actualizados y funcionen correctamente. Este ha sido un conocimiento vital al hacer preguntas relacionadas con la capacitación, y me ha proporcionado las herramientas necesarias para expandir mi propio uso del software. Además, es útil investigar las integraciones disponibles con LabTech. Hay tantas, como la integración de Shadowprotect, que realmente hacen que el software sea invaluable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podemos usar Labtech para gestionar el parcheo de servidores y escritorios, monitorear copias de seguridad, monitorear el tiempo de actividad de los servidores y alertarnos cuando los servidores o sitios se desconectan. Podemos instalar software simplemente instalando el agente y moviendo la computadora al contenedor correcto. Hemos podido informar sobre el software instalado o los recursos disponibles para un cliente al instante. También podemos proporcionar a nuestros clientes servicios como la detección de cambios en un sistema de archivos a través de la emisión de tickets de LabTech. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hace lo que dice que hará. Necesita volverse más confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usamos esto para un sistema central de emisión de boletos. Documentamos la información del cliente y hacemos un seguimiento de los tickets de servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.