GoCo Reseñas y Detalles del Producto

En su mayor parte, el producto es intuitivo de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La implementación, el soporte y la transición, sentimos que nos engañaron completamente. Nuestro asesor de implementación nos dejó de lado, a pesar de las amables garantías durante el proceso de firma. Después de la implementación, ciertamente tuvimos algunas buenas personas con las que trabajamos, pero estamos constantemente trabajando a través de un canal de soporte genérico que no responde a nuestros problemas. Y hemos tenido varios problemas desde que nos incorporamos. La única forma de obtener una respuesta es llamar varias veces, y luego nos dicen "nuestro equipo está trabajando en una respuesta ahora mismo". Esa excusa puede funcionar una vez, pero no varias veces.

Me dijeron 3 días hábiles antes de que se venciera la nómina (nuestra primera nómina en Goco) que no podía presentar un ticket urgente porque tenía que ser 2 días. Ni siquiera habíamos confirmado nuestros ciclos de nómina, y no podía conseguir que un humano nos ayudara cuando estábamos en un apuro. Afortunadamente, tenía a mi antiguo proveedor para recurrir. Pero si no lo hubiera tenido, habríamos perdido la nómina.

Diría que el servicio fue mal representado. Goco nos dijo que se integraban con nuestro proveedor de 401k. Descubrimos después de la conversión que no lo hacen. Hay tanto que puedo agregar. Pero habría obtenido más garantías sobre las integraciones y procesos por escrito en lugar de en una reunión por video. Y debería haber encontrado otra solución a la primera señal de problemas.

Hasta el día de hoy, para algunos problemas básicos de soporte, mi equipo está teniendo problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma es completa, pero solo pagas por los servicios que utilizas. La plataforma para profesionales de recursos humanos es excelente, fácil de navegar y llena de información útil. El proceso de incorporación es excepcional: el equipo de personas está bien versado en sus áreas de incorporación, es receptivo y minucioso. Fueron más allá para ayudarnos a iniciar nuestro proceso de nómina rápidamente y evitar cargos duplicados para ambos proveedores. La GoCo Academy es un recurso continuo excelente al que ya hemos vuelto desde que comenzamos. Es una base para la orientación en un pequeño negocio como el nuestro sin un profesional de recursos humanos dedicado en el personal. Así que nuestra transición completa e implementación de todas las funciones dentro del plazo de transición no fue factible, y queremos usar algunas de las nuevas funciones que aún no hemos tenido tiempo de desarrollar completamente. Pero estamos absolutamente seguros de que, a medida que tengamos ese tiempo, contamos con un equipo de profesionales conocedores y serviciales en los que podemos confiar. Alguien está iniciando sesión en GoCo todos los días por una razón u otra, y cualquier pequeño problema que hayamos tenido al incorporar empleados o lo que sea ha sido solucionado dentro de las 24 horas posteriores a la solicitud de soporte. ¡Ya he tenido un colega de otra organización sin fines de lucro que implementó GoCo para su empresa! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los informes de nómina del procesador de nómina integrado Gusto son REALMENTE básicos y algo desordenados. Puedes crear tus propios informes personalizados, pero eso tampoco es completamente intuitivo. Hasta ahora, esa es la única característica con la que no estamos encantados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra organización sin fines de lucro ha experimentado un crecimiento extremo en los últimos años. Contratamos a nuestro primer Gerente de Recursos Humanos hace unos meses. Comencé a buscar un sistema de información de recursos humanos (HRIS) y me decidí por GoCo. Me impresionó el trabajo realizado en el front end, que consistió en meses de preparación en profundidad con nuestro Gerente de Recursos Humanos. ¡Las muchas características siguen siendo una ventaja! Nuestra Gerente de Recursos Humanos me ha dicho muchas veces lo contenta que está de que hayamos elegido GoCo. Por último, tener a una persona real a quien llamar es la guinda del pastel!!!! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único inconveniente que he encontrado realmente no es un problema de GoCo, es un problema de ADP al configurar la sincronización de nómina. Llevamos meses y ADP todavía no refleja la información en GoCo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi cosa favorita de GoCo es el soporte, sin duda. Si tengo un problema o hay un error, ellos lo solucionan y siempre me han dado una resolución. Otra gran característica es el sistema de nómina en cuadrícula que facilita la edición de líneas individuales y volver a corregir, si es necesario. La incorporación de nuevos empleados se realiza en un abrir y cerrar de ojos gracias a los flujos de trabajo y al sistema bien organizado. La configuración de nuestra empresa fue súper fácil y GoCo hizo todo el trabajo. Planeamos usar integraciones a medida que nos sintamos más cómodos usando el sistema. La integración con Quickbooks parece muy útil. En general, GoCo es un gran sistema para usar diariamente para el uso de personas, nómina e incluso anuncios de la empresa. Muy satisfecho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No sé si lo llamaría un desagrado, porque el equipo de soporte siempre está listo para intervenir, pero hemos encontrado algunos obstáculos temporales en cuanto al número de ejecuciones de pago y algunos errores aquí y allá. Pero, de nuevo, el equipo de soporte parece ser capaz de manejar cualquier cosa. Aumentaron el número de ejecuciones de pago que podíamos usar y si encuentro el raro error, una simple recarga suele solucionar el problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para esos momentos, el implementador asignado a nuestra empresa hizo un gran trabajo al hacerme avanzar, lo cual fue invaluable. El personal de Goco fue paciente, dispuesto a ayudar y a reunirse por Zoom cuando era necesario. Son MUY conocedores del software de recursos humanos. La parte de personalizar nuestra organización fue muy importante. Escucharon nuestras necesidades específicas como organización sin fines de lucro. Tenía material escrito, videos, pequeñas "pruebas" que me mantenían responsable y en el camino correcto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los tiempos después de horas y estaba atascado en la tarea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio no tener que buscar nuestros documentos compartidos en el servidor de la empresa ni tener que encontrar los documentos en el disco de mi computadora. Iniciar sesión en GoCo es muy fácil y el manual del empleado que se subió cuando firmé electrónicamente mi documentación de incorporación estaba fácilmente disponible. La facilidad de integración desde mi proceso de incorporación hasta los materiales guardados en el sitio de GoCo es maravillosa. No hay un proceso confuso para referirse a nuestras políticas y protocolos de la empresa al usar GoCo. He usado GoCo con frecuencia, para no tener que buscar los documentos que necesito ni molestar a nuestro Departamento de Recursos Humanos como nuevo empleado. ¡Obtengo las respuestas que necesito de inmediato! ¡Me encanta, me encanta, me encanta! (SH) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Autenticación de dos factores

Desearía que hubiera una manera de vincular mi dispositivo (dirección IP) como un dispositivo recordado al usar la aplicación GoCo en lugar del sitio tradicional de escritorio. El sitio de escritorio es más fácil para navegar rápidamente el inicio de sesión. (SH) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra empresa utiliza múltiples paneles de control poco útiles para diferentes aspectos de la organización, excepto GoCo. Todo en la interfaz de usuario está claramente etiquetado y en un lugar donde mi ojo espera que esté. Además, el uso real de los diferentes campos de formulario no tiene redundancias ocultas que requieran entender el laberinto de características para saber cómo hacer cambios simples en la base de datos que se muestran en diferentes paneles de control. Nunca he tenido necesidad de soporte al cliente, y no podría comentar sobre eso con precisión, pero imagino que si su servicio al cliente es tan útil como GoCo es efectivo, entonces nunca habrá un problema. Consideraría la facilidad del diseño y la implementación transparente en el sentido de que no lucho por encontrar mi camino hacia las funciones que necesito usar, como si estuviera mirando a través de una ventana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para lo que uso GoCo, no tengo nada que no me guste, por así decirlo. Si tuviera que elegir, y esto puede ser una función de la forma en que GoCo está implementado por nuestra empresa, la longitud de los formularios de autoevaluación parece irrazonable y hace preguntas que no se pueden justificar. Uso GoCo tal vez una vez a la semana o una vez al mes para ingresar solicitudes de viaje y rastrear otros aspectos de mi vida profesional que están integrados con la facturación y la gestión de recursos humanos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este sistema es excelente para realizar la incorporación y la recopilación de documentos. Me ha ayudado a ahorrar mucho tiempo y trabajo, y mantiene los procesos consistentes. GoCo también me ahorra muchos dolores de cabeza al ser un software de RRHH todo incluido. Me gusta no tener que usar más de un sistema. Uso GoCo a diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GoCo no ofrece su propio sistema de nómina, así que tengo que usar otro sistema para eso. Además, los informes de GoCo son bastante básicos, por lo que no son ideales para obtener información avanzada de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Disfruté lo fácil que fue cambiar el sistema de recursos humanos de nuestra agencia a GoCo. El equipo de GoCo se encargó de todo y me mantuvo informado durante la transición con correos electrónicos de progreso. Su sistema de recursos humanos también tiene un gran valor, ofreciéndonos más funciones para usar con el personal por solo unos pocos dólares más al mes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gustó que cuando necesitaba ayuda para completar una tarea que no podía encontrar en su biblioteca de recursos de ayuda, no pudiera hablar con alguien en vivo por teléfono para que me guiara sobre cómo hacer lo que necesitaba. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GoCo ayuda a aumentar la eficiencia en la gestión de aspectos de RRHH. Es fácil de usar y navegar, y la automatización ofrecida es la mejor parte. Me ha ayudado a optimizar mis procesos de RRHH y aumentar la productividad de mi personal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de mis desventajas era que si integrara QBO para sincronizar nuevas contrataciones, solo funcionaría de GoCo a QBO y no al revés también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.