HockeyStack Reseñas y Detalles del Producto

Lo que más me gusta de HockeyStack es que pude configurarlo todo por mi cuenta con el apoyo de nuestro representante de CS. No necesité involucrar a nuestro equipo de datos interno y, después de aprender lo básico, he podido seguir construyendo informes por mí mismo. También aprecio mucho lo fácil que es ver todos los puntos de contacto que llevan a cualquier KPI. Es el tipo de datos que siempre supe que existían, pero que me costaba ver en un solo lugar. El modelado de atribución también es una característica destacada y ya nos ha ayudado a hacer cambios significativos en nuestra mezcla de medios.

Regularmente lanzan actualizaciones de características y se mueven rápidamente para remediar cualquier error que pueda surgir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La curva de aprendizaje puede ser empinada al principio. Toma algo de tiempo entender cómo todo se conecta y cómo estructurar los informes de una manera que funcione para tu equipo. Dicho esto, una vez que le coges el truco, es increíblemente poderoso y flexible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El producto estuvo en funcionamiento y completamente integrado en menos de 2 semanas. Desde el primer día, tuvimos visibilidad en tiempo real de lo que realmente estaba impulsando nuestro pipeline. Odin AI ahora es parte de nuestro flujo de trabajo diario: nos da respuestas instantáneas a preguntas críticas para el negocio sin el habitual ir y venir entre paneles de control o hojas de cálculo. Es rápido, confiable y realmente funciona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En realidad, estoy bastante contento, no hay grandes problemas. Elegimos Hockeystack porque creíamos que tenían la plataforma más optimizada, un gran equipo y un montón de automatización que elimina el trabajo manual, y han cumplido consistentemente en todos los aspectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hockeystack nos ayudó a responder la antigua pregunta "¿cuál es el rendimiento del marketing?". La herramienta de medición e informes nos permitió analizar con éxito todo el recorrido del comprador y evaluar nuestro impacto en el pipeline y los ingresos. Nuestro equipo ahora puede, con confianza, informar sobre la atribución con paneles limpios que mi CMO lleva frecuentemente a sus reuniones ejecutivas.

Después de configurar la medición y los informes, adoptamos la herramienta de Inteligencia de Cuentas, que ha abierto un mundo completamente nuevo de oportunidades para mi equipo. Ahora operamos dentro de flujos de trabajo mucho más inteligentes que, con la ayuda del modelo de puntuación de IA de Hockeystack, elevan las empresas adecuadas a nuestro equipo de ventas con clientes potenciales que están comprometidos, conscientes y en un ciclo de compra. Nos ha permitido trascender la persecución de formularios y centrarnos en lo que realmente importa.

¡El soporte al cliente siempre ha sido excelente! De toda nuestra pila tecnológica, ¡nadie tiene mejor servicio que Hockeystack!

Al principio me preocupaba cómo configurar y gestionar el producto, pero una vez que empecé a experimentar, descubrí lo fácil que es comenzar a construir una vez que operas dentro de él por un tiempo. Y, por supuesto, si había algo con lo que necesitaba ayuda, Hockeystack estaba allí para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No ha habido nada que no me haya gustado de Hockeystack. Honestamente, ha sido una experiencia realmente agradable y genuinamente siempre estoy emocionado por lo que van a hacer a continuación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He trabajado en operaciones de marketing durante más de una década, y la atribución siempre ha sido una palabra de moda entre los líderes de marketing y ventas, y con razón. Entender qué es lo que realmente impulsa el pipeline es fundamental. Pero tradicionalmente, avanzar más allá de la atribución básica significaba juntar lo que se pudiera de los modelos limitados disponibles en plataformas como HubSpot y Salesforce, lidiando con datos conflictivos en tu CRM, MAP, análisis web y plataformas de anuncios pagados... y aún así nunca sentirte seguro de tu fuente de verdad.

Entra HockeyStack. Consolida sin problemas todas esas fuentes de datos dispares en un solo lugar y ofrece insights que van mucho más allá de lo que es posible de manera nativa en tu CRM. Aún mejor: la plataforma logra un raro equilibrio entre ser comprensible, altamente personalizable y, lo más importante, ¡ACCIONABLE!

La implementación fue muy sencilla. Un gran agradecimiento a Buğra, Aimee y el resto del equipo, quienes siempre estuvieron dispuestos a hacer una llamada o señalarme su documentación increíblemente detallada. Conectar todas nuestras plataformas (¡y tenemos muchas!) fue increíblemente simple, lo que significó menos tiempo dedicado a la configuración y más tiempo obteniendo valor inmediato de la plataforma.

Una de mis características favoritas es la integración directa en Salesforce con un iFrame en el objeto de cuenta. Nuestro equipo de ventas puede ver los insights de atribución sin salir de la herramienta en la que trabajan.

En serio... si quieres llevar la atribución y tus esfuerzos de ABM de ser torpes y vagos a ser precisos y enfocados en los ingresos, necesitas HockeyStack. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenemos dos unidades de negocio dentro de nuestra instancia de Salesforce, por lo que tomó un poco de tiempo desde el lado del administrador asegurarse de que nuestros datos solo filtraran los datos correctos. En el futuro, si estuviera comenzando la implementación desde cero, habría creado un nuevo usuario de integración específico para HockeyStack que solo pudiera leer los datos que queríamos que fluyeran hacia la herramienta. Definitivamente no es un problema con HockeyStack y más bien un pequeño obstáculo que enfrentamos únicamente basado en cómo está configurada nuestra instancia de Salesforce. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Seguir a HockeyStack ha sido inspirador: la plataforma convierte datos complejos de marketing y producto en ideas claras y accionables. Aprecio especialmente el seguimiento flexible de embudos y las integraciones sin problemas, que ayudan a los equipos a entender a sus usuarios sin perderse en los paneles.

Puedo imaginar cómo los nuevos usuarios podrían beneficiarse de un proceso de incorporación aún más interactivo o guías paso a paso para comenzar rápidamente. Como alguien apasionado por el éxito del cliente, estoy emocionado de ver crecer a HockeyStack y espero algún día contribuir a hacer que la experiencia del usuario sea aún más fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no hay nada que diría que no me gusta en este momento. La plataforma de HockeyStack ha sido una grata sorpresa, y espero con ansias lo que construyan a continuación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

API e Integración

Conectar nuestras múltiples plataformas fue fácil y sin problemas, especialmente en comparación con las herramientas utilizadas en el pasado que tardaban semanas en integrarse.

Soporte Técnico y al Cliente

El soporte de HockeyStack ha sido increíble en ambos lados. Responden rápidamente a las consultas y proporcionan instrucciones claras. HockeyStack ha realizado varias mejoras y actualizaciones en su plataforma basadas en los comentarios y aportes de nuestro equipo.

Información Consolidada en una Plataforma

En el pasado, nuestro equipo utilizaba múltiples herramientas para comprender los insights y el impacto en todo el embudo. Ahora podemos ver todo en una sola plataforma, tanto en línea como fuera de línea, y cómo interactúan con nuestros clientes. HockeyStack ha eliminado los silos y ha permitido al equipo comprender el viaje completo del cliente y los impactos en sus áreas funcionales.

Optimización de Programas de Marketing

Gracias a insights que nunca habíamos podido generar fácilmente, estamos optimizando nuestros programas de marketing en tiempo real. El embudo de atribución y los informes de incremento nos han ayudado a realizar cambios significativos en nuestro canal de Marketing y tácticas GTM.

Odin AI

Odin de HockeyStack ha sido un cambio de juego para nuestro equipo. Como un equipo de una sola persona, Odin actúa como un analista adicional para el equipo y puede responder preguntas tácticas del día a día. Los insights y las acciones recomendadas que tomarían días en generarse se producen en minutos, permitiendo una mayor flexibilidad para realizar ajustes rápidamente. Esto ha liberado tiempo para centrarse en cambios estratégicos en nuestra estrategia GTM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración inicial y la puesta en marcha tienen una curva de aprendizaje pronunciada. Necesitarás un experto en la materia (SME) fuerte durante la configuración inicial para construir tus propiedades correctamente. Ahora llevamos 6 meses y navegamos por la plataforma mucho más rápido. Me gustaría ver características mejoradas en los tipos de gráficos y gráficos. Aún así, comparado con otras herramientas de atribución que hemos usado en el pasado, HockeyStack es una gran mejora en visualizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El modelo de datos e interfaz de HockeyStack permite a los constructores en la herramienta crear innumerables vistas útiles para examinar el rendimiento de los programas de marketing y las interacciones con cualquier cambio en el CRM. Es increíblemente útil tener datos de correo electrónico, pagados y web en una sola interfaz que pueda comunicarse con los datos del CRM. Antes de HockeyStack, era bastante engorroso o imposible para nuestro equipo tener vistas sobre preguntas como "¿qué campañas de redes sociales pagadas están generando demostraciones que luego reciben seguimiento de BDR?" o "¿qué activos de correo electrónico, al impulsar visitas web, están influyendo más en el pipeline?" - y especialmente para cualquiera de estas preguntas "¿vemos que los compromisos de estos tipos tienden a tener tasas de conversión más altas al pipeline que los usuarios que visitan nuestro sitio web en general, o este pipeline tiene una mayor probabilidad de convertirse en un pipeline calificado?"

Aunque HockeyStack está orientado hacia casos de uso de atribución de marketing, también encuentro mucho valor al usar la herramienta para otros casos de uso de informes de ventas/CRM, como informes de actividad de BDR y eficiencia de estrategias de ventas, simplemente porque HockeyStack es capaz de resolver muchas de las limitaciones de objetos que hacen que los informes intra-SFDC sean desafiantes.

También mencionaré que su servicio al cliente ha sido bastante útil en el año que los hemos usado, tengo todas las respuestas a mis casos dentro de 48 horas y muchos de ellos son bastante complejos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la plataforma de HockeyStack es genuinamente "sin código", necesitarás un usuario técnico competente para gestionar el backend y habilitar a los propietarios de canales para que tu equipo obtenga valor. El proceso de incorporación de HS te ayudará directamente a configurar tu infraestructura inicial para definir conceptos como "canales", "campañas", "activos", etc. (cómo definimos estos atributos únicos según las convenciones de nombres de nuestra organización y las estructuras de utm dentro de las plataformas publicitarias, MAP, etc.), pero a medida que los procesos empresariales evolucionan, necesitarás un gestor técnico que pueda aprender cómo funciona el backend de esta herramienta, y eso llevará tiempo. También necesitarás que este responsable técnico esté al tanto de cómo tu organización define objetivos como reuniones programadas, generación de pipeline, calificación de pipeline, ACV del producto, etc., para asegurar que tus informes de HS se alineen con cualquier informe de CRM. Esto no es una crítica de mi parte, ya que obtengo mucha satisfacción al poder responder muchas de nuestras preguntas empresariales con esta herramienta, pero es una advertencia importante para los equipos que piensan que después de la configuración inicial pueden dejar esta herramienta a los propietarios de canales. Sin embargo, he visto muchas características lanzadas en el año que llevamos en HS que están reduciendo el tiempo que toma ver valor para los nuevos clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Habíamos estado luchando con muchas otras herramientas, pero pudimos implementar Hockeystack en una semana y comenzar a obtener información de su chatbot de IA.

Su equipo de soporte está muy comprometido con nuestro éxito. Les hice algunas preguntas de estrategia, incluso fuera de Hockeystack, y han sido muy útiles. Siento que son parte de mi equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma es como una nave espacial; puede hacer tantas cosas diferentes. Creo que apenas he arañado la superficie de sus posibles casos de uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Yo era el punto de contacto técnico en una implementación de hockeystack y esperaba muchos dolores de cabeza al instalar un paquete gestionado en nuestro Salesforce, configurando el mapeo de campos, asegurándome de que todo estuviera validado y listo para ser usado por nuestro equipo, basado en mi experiencia pasada con dreamdata. La implementación fue autoservicio, todas las integraciones se realizaron bastante rápido. Pasé una tarde configurándolo y luego el equipo pudo comenzar a usar los paneles prediseñados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro equipo tiene necesidades de datos bastante complejas y la plataforma es mucho para asimilar, así que tuve que pasar MUCHO tiempo con el equipo de soporte y profundizar mucho en la documentación y los seminarios web para averiguar cómo construir todas las cosas personalizadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La tecnología de seguimiento sin cookies de HockeyStack es una ventaja competitiva legítima. Funciona sin cookies por defecto, mientras sigue capturando todo el recorrido del comprador desde la primera visita hasta el cierre de la venta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Necesitas comprar la plataforma de inteligencia de cuentas por separado, lo cual puede ser caro para muchos equipos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.