indigitall Reseñas y Detalles del Producto

Me encanta la facilidad con la que puedo comunicarme con los técnicos a través de indigitall, ya que puedo reducir considerablemente el volumen de llamadas y gestionar las comunicaciones de manera eficiente mediante el uso del chat. El proceso de configuración fue muy sencillo y liberador, permitiéndome filtrar y priorizar las respuestas según la necesidad. Valoro la rapidez, las notificaciones y la capacidad de transferir chats que me permiten manejar eficazmente la comunicación en diferentes provincias. También es muy útil poder ver el historial de conversaciones, algo que me recuerda a WhatsApp por su practicidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

no necesita para mi uso habitual ninguna mejoría. Es perfecta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado utilizando Indigitall durante un año para gestionar de manera eficiente el chat de WhatsApp con nuestros clientes. Me encanta cómo Indigitall centraliza todos nuestros canales de comunicación en un solo panel, lo cual facilita la ejecución de campañas personalizadas y automatizadas, permitiéndonos ofrecer una atención al cliente más eficiente. La integración y el rendimiento de Indigitall con WhatsApp, nuestro canal principal, es inigualable. La facilidad operativa y la sencillez para configurar colas y bots sin necesidad de intervención de IT son destacables, ya que las características de automatización nos permiten filtrar y pre-calificar consultas, lo que mejora nuestro foco en resolver problemas más complejos. La centralización nos proporciona una visión completa de cada cliente, maximizando nuestra eficiencia sin cambiar de herramienta. También valoro mucho el soporte local que ofrecen, ya que siempre recibimos apoyo rápido y efectivo por parte del equipo de Indigitall. La interfaz intuitiva y las respuestas rápidas o plantillas que aceleran las respuestas y mantienen la consistencia en los mensajes son otras funcionalidades que mejoran nuestra operación diaria. Especialmente útil es la capacidad de gestionar colas y habilidades de agentes con rapidez, lo cual es crucial en momentos de alta demanda. La especialización de Indigitall en WhatsApp nos ha hecho significativamente más eficientes sin complicar nuestras operaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría tener mayores opciones de personalización en la interfaz de agente para hacerla más adaptable a los flujos de trabajo. También desearía la integración de terceros widgets o una mayor flexibilidad en el dashboard para personalizar el diseño según la tarea del día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Llevo usando indigitall desde hace más de tres años y estoy muy satisfecho con cómo gestiona el servicio de chat por WhatsApp con nuestros clientes. Aprecio el apoyo del equipo de indigitall durante el proceso de implementación, lo que facilitó una configuración sin dificultades. Me impresiona su capacidad para mejorar la gestión de la comunicación con nuestros clientes, permitiéndonos responder de manera inmediata y eficiente. La herramienta es muy versátil y permite gestionar varias conversaciones simultáneamente, lo cual es un gran beneficio. Además, la interfaz es intuitiva, facilitando la revisión de las conversaciones en tiempo real y el acceso fácil a reportes relevantes. La facilidad de acceso a través de la web, así como la gestión de usuarios, son características que valoro mucho. Apreciamos que ha habido una mejora notable en el número de clientes que eligen esta vía de comunicación, lo que demuestra su eficacia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La descarga de reportes del API por enlace web y no directamente de la interfaz. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo fácil que fue configurar indigitall, lo que hace más de cuatro años que está implementado en mi empresa. Valoro cómo ha resuelto problemas significativos relacionados con las colas, la creación de usuarios y la activación de habilidades, permitiéndonos ofrecer un servicio mucho más completo y eficiente a los clientes. Las respuestas automáticas gestionadas por los bots facilitan mucho la atención al cliente, especialmente en consultas sencillas, lo que proporciona respuestas rápidas y útiles. Además, la herramienta permite ver en tiempo real los asesores conectados en cada habilidad creada, lo que considero un aspecto crucial. En general, la facilidad de uso y la capacidad de gestión del bot de clientes de indigitall son aspectos fundamentales que me motivarían a elegirlo nuevamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

hasta ahora no tengo ninguna queja Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo práctico y claro que es indigitall para trabajar. La facilidad en la creación de usuarios y la activación de habilidades me sorprende gratamente, así como la capacidad de ver a los asesores conectados en tiempo real con sus respectivos skills. La implementación fue muy sencilla y el proceso de configuración no fue complicado en absoluto, lo cual valoro. indigitall me asiste de manera efectiva con las solicitudes de los clientes, que manejamos de manera ágil y rápida, lo cual es extremadamente beneficioso. Las respuestas automáticas también son de gran ayuda, mejorando significativamente nuestra gestión. La herramienta no solo ha facilitado nuestras gestiones, sino que también ha sido fundamental en la formación de nuestros asesores, agilizando los procesos de cara a los clientes. Estoy tan satisfecho con indigitall que lo evaluaría con un 10 sobre 10 en recomendación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por el momento nada Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Disfruto de cómo indigitall nos permite conectar eficazmente con nuestra audiencia mediante las notificaciones push, lo que resulta en un aumento del tráfico inmediato hacia nuestras transmisiones en vivo y piezas editoriales clave. La segmentación por intereses es especialmente útil para dirigir alertas a quienes realmente les importan, mejorando así las tasas de apertura y clics. Aprecio la integración con nuestro CMS y los flujos automatizados, que no solo ahorran tiempo editorial sino que también aseguran la coherencia en las comunicaciones. Los informes detallados de apertura, clics y conversión proporcionan métricas claras y accionables que nos permiten iterar eficazmente nuestras estrategias. Gracias a indigitall, hemos logrado reducir nuestra dependencia de las redes sociales al incrementar el tráfico directo y la fidelización de usuarios recurrentes. Las campañas específicas por canal también facilitan las conversiones y ventas adicionales, impactando positivamente tanto en el ámbito editorial como comercial. Finalmente, valoro mucho la rapidez y fiabilidad de la plataforma en la entrega de notificaciones, lo cual me da confianza en su desempeño estable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Quizás mejoraría la parte interfaz y usabilidad del panel para que la configuración de las campañas y visualización de las métricas sea más ágil e intuitiva. También sería útil tener más opciones de personalización y tests A/B. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Indigitall es una potente plataforma de automatización de marketing omnicanal que se destaca por su integración perfecta de IA, análisis en tiempo real y comunicación multicanal (notificaciones push, WhatsApp, correo electrónico, SMS y más) dentro de un único panel de control. Sus principales fortalezas incluyen personalización avanzada impulsada por IA generativa, mapeo dinámico del recorrido del cliente y escalabilidad confiable basada en la nube a través de Google Cloud. Las empresas aprecian su interfaz intuitiva, fuertes integraciones de CRM (como Salesforce y HubSpot) y soporte al cliente proactivo, lo que la hace ideal para los sectores de medios, retail, telecomunicaciones y financiero. Con una base de clientes que incluye grandes marcas como Mercadona y Movistar, Indigitall ofrece una solución preparada para el futuro para las empresas que buscan aumentar el compromiso, la retención y las conversiones a través de la comunicación digital automatizada y basada en datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Indigitall ofrece un conjunto robusto de herramientas de marketing omnicanal impulsadas por IA, pero un inconveniente notable es su complejidad inicial. Aunque la plataforma proporciona características extensas, que van desde notificaciones automáticas hasta integraciones profundas con CRM, algunos usuarios encuentran la interfaz abrumadora al principio, especialmente al gestionar campañas a gran escala o explorar análisis avanzados. Aunque el soporte al cliente es receptivo y hay recursos de incorporación disponibles, el tiempo y esfuerzo necesarios para dominar completamente el sistema pueden ser una barrera para equipos más pequeños o aquellos con experiencia técnica limitada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde la perspectiva de un medio de comunicación, hace un tiempo que empezamos a usar indigitall y hemos visto una mejora clara en cómo conectamos con nuestra audiencia a través de las notificaciones push. La plataforma es muy intuitiva y nos permite segmentar con precisión, programar envíos según el comportamiento del usuario y, sobre todo, personalizar los mensajes para que sean realmente relevantes. Lo que más valoramos es la facilidad con la que podemos lanzar campañas en tiempo real y analizar los resultados al momento, algo clave en un medio como el nuestro donde la inmediatez es fundamental. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Although the overall experience with indigitall has been very positive, sometimes we miss greater flexibility in certain advanced customizations or specific integrations. Nothing that can't be resolved with future updates, and in fact, their support team is usually quite receptive to suggestions, which is greatly appreciated. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.