Hemos tenido una experiencia tan buena usando LoyaltyLion para nuestro programa de recompensas. La plataforma es muy fácil de usar, tanto para nuestro equipo interno como para los clientes, y desde la configuración hasta la gestión diaria siempre es fluida y eficiente.

Uno de los mayores aspectos destacados para nosotros es lo perfecta que es la integración con Klaviyo. Nos permite personalizar nuestros flujos de correo electrónico y segmentos basados en datos de lealtad, lo que tiene un gran impacto en nuestro compromiso y retención de clientes.

También hemos tenido una experiencia increíble con nuestra Gerente de Éxito del Cliente, Hannah Parker, quien constantemente va más allá. Hannah siempre encuentra tiempo cuando la necesitamos, y tenemos reuniones regulares para revisar el rendimiento con valiosos conocimientos e ideas prácticas para optimizar nuestro programa, desde estructuras de recompensas hasta estrategias de compromiso. Estas sesiones siempre nos dejan inspirados con nuevas formas de fomentar la lealtad y fortalecer nuestra marca. Realmente se siente como si fuera una extensión de nuestro equipo en lugar de solo un punto de contacto.

En general, LoyaltyLion ha sido un socio muy valioso para ayudarnos a sacar el máximo provecho de nuestra estrategia de lealtad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, hemos tenido una experiencia muy positiva con LoyaltyLion, pero solo unas pocas cosas serían más flexibilidad para agregar nuevas funcionalidades, características de compromiso con el cliente y personalización/individualización avanzada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

{"Aprecio la integración atenta de LoyaltyLion, que asegura una configuración y operación sin problemas.","Disfruto del gran soporte de incorporación proporcionado por LoyaltyLion, que facilitó el proceso de configuración para la mayoría de nuestros sitios web.","Me encanta cómo LoyaltyLion ayuda con la retención y proporciona buenos beneficios, mejorando nuestro compromiso con los clientes.","Encuentro la función de puntos automáticos en el pago increíblemente útil, añadiendo valor y conveniencia a las compras de los clientes.","Aprecio la facilidad de las recompensas y la capacidad de mostrarlas en la página de la cuenta, mejorando la experiencia del usuario.","Valoro el fuerte soporte operativo y al cliente proporcionado por LoyaltyLion, que impulsa mejoras estratégicas para nuestro negocio.","Encuentro el apoyo de los Gerentes de Éxito del Cliente invaluable ya que ayudan a impulsar a nuestro equipo a mejorar las cosas.","Aprecio la facilidad de configurar LoyaltyLion, lo cual es particularmente beneficioso para empresas con múltiples sitios web."} Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encontré que la configuración inicial de LoyaltyLion fue un poco desafiante, especialmente para nuestro sitio web más grande, debido a sus complejos requisitos de páginas personalizadas. Aunque el proceso de incorporación finalmente fue sin problemas, la fase inicial presentó algunas dificultades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de soporte disponible en LoyaltyLion es increíble. Siempre están a mano para ayudar con cualquier consulta sobre el producto y resolver cualquier problema. Recientemente tuvimos un problema con nuestra integración de Attentive, Sathiya fue extremadamente servicial y completó nuestros datos. Todos los datos ahora se están transfiriendo. Un agradecimiento a Sathiya por tu apoyo, has sido increíblemente amable y aprecio tu disposición para ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada en absoluto. Todos los aspectos de la plataforma son increíbles y el equipo siempre está disponible para apoyar con cualquier necesidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde las llamadas de evaluación inicial hasta la incorporación y el post-lanzamiento, hemos quedado profundamente impresionados por el equipo de LoyaltyLion y las capacidades de la plataforma. El equipo nos ayudó a entender cómo su plataforma podría apoyar directamente nuestra estrategia y objetivos empresariales. Demostraron desde el principio que serían fuertes socios estratégicos.

La incorporación fue en general sencilla. Nos encontramos con algunos obstáculos hacia el final, principalmente porque decidimos optar por una ruta completamente personalizada y tuvimos algunos problemas técnicos que tuvimos que resolver. Sin embargo, aquí es donde el soporte de LoyaltyLion realmente brilló. Nuestro gerente de incorporación fue un socio fenomenal durante todo el proceso y se comprometió a llevarnos al lanzamiento, proporcionando soluciones y resolviendo problemas con nosotros.

Las capacidades de la plataforma son extensas y flexibles. Hay muchas más oportunidades después del lanzamiento y estamos muy emocionados de continuar asociándonos con LoyaltyLion. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Somos una empresa con sede en EE. UU., por lo que debemos tener en cuenta las zonas horarias al comunicarnos con el soporte, ya que LoyaltyLion tiene su sede en el Reino Unido. Sin embargo, las respuestas del equipo de soporte han sido rápidas y han llegado a una resolución rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es realmente sencillo de usar y configurar. Ajustar la configuración de recompensas, niveles y puntos otorgados es fácil de hacer dentro de la plataforma.

El soporte al cliente también ha sido excelente. Hemos recibido buen soporte tanto en línea como a través de reuniones, con consejos útiles sobre cómo mejorar la visibilidad de nuestro programa de lealtad, especialmente con Klaviyo y los flujos de correo electrónico para configurar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja es que nuestro plan actual no incluye la posibilidad de configurar eventos de Klaviyo, lo cual sería útil para establecer flujos automatizados más sofisticados en la plataforma de Klaviyo, pero tendríamos que actualizar nuestro plan para poder hacerlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Loyalty Lion ha sido muy bien recibido por nuestros clientes y la mayoría lo encuentra muy intuitivo y les encanta ser recompensados por sus compras. Definitivamente ha aumentado las ventas y la retención, así que misión cumplida. Consideramos que este programa es una parte fundamental de nuestra plataforma de comercio electrónico.

A nuestro equipo de soporte le encanta lo intuitivo que es y lo fácil y rápido que es ver en qué estado se encuentra un cliente con sus recompensas. Personalizar y añadir nuevas recompensas es muy fácil. Los análisis son poderosos y está claro que esta plataforma ofrece un ROI muy positivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantaría ver un panel más personalizable para los clientes. Creo que debería haber una página de inicio para los registros, alojada por la plataforma.

Sería increíble si esta aplicación pudiera extenderse para recompensar a los afiliados. Creo que esta es una gran oportunidad de ingresos para la plataforma.

Me gustaría ver más funcionalidades listas para usar como "días de puntos dobles" para que pudiéramos crear fácilmente campañas que nuestros suscriptores disfrutarían. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más aprecio de LoyaltyLion es su excelente atención al cliente. Siempre que tengo una pregunta, el equipo responde rápidamente y siempre me hace sentir valorado, nunca como si estuviera haciendo una pregunta tonta. También me encanta lo fácil que se integra con nuestras herramientas existentes, como Klaviyo y Attentive, lo que nos permite ofrecer una experiencia de lealtad sin interrupciones a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Operamos ubicaciones minoristas, por lo que tener la capacidad de ofrecer recompensas específicas por ubicación o eventos de multiplicación de puntos sería increíblemente valioso para nosotros. Aunque el panel de análisis es robusto, también sería útil segmentar los datos entre nuestra tienda en línea y nuestras ubicaciones de punto de venta para comprender mejor el rendimiento a través de los canales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He encontrado que LoyaltyLion es una herramienta excelente para gestionar programas de lealtad en plataformas de comercio electrónico, particularmente en Shopify. Me la presentaron inicialmente durante una auditoría con un cliente como parte de mi trabajo con cuentas de Klaviyo, y ahora, como agencia, la usamos frecuentemente para varios clientes. Lo que destaca es la integración perfecta con Klaviyo, que es crucial para nuestros esfuerzos de marketing por correo electrónico, ya que permite una comunicación coherente a través de los canales, especialmente en los correos electrónicos, lo cual encuentro increíblemente útil para crear y mantener una estrategia de marketing coherente. El servicio profesional y de guante blanco proporcionado por LoyaltyLion asegura un proceso de configuración sin problemas, complementado por guías extensas y mejores prácticas que están bien comunicadas tanto a agencias como a marcas. El panel de análisis también es un punto destacado: su simplicidad al presentar datos me ayuda a rastrear actividades e interacciones de manera efectiva. Esta característica proporciona profundos conocimientos mientras ofrece una visión rápida de lo que funciona y lo que no, beneficiando tanto a usuarios expertos en datos como a los menos experimentados. Además, construir fuertes asociaciones con personas como Alex Bradley y Laura Davis en LoyaltyLion mejora la experiencia, haciéndome sentir apoyado como agencia. El programa de lealtad aumenta la retención de clientes en medio de altos costos de adquisición, fomentando la lealtad del cliente y la construcción de comunidad, particularmente a través del uso de programas de referencia exitosos e iniciativas de defensa. Estas características hacen que LoyaltyLion sea la primera opción al recomendar soluciones de lealtad a clientes que necesitan una plataforma de este tipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que si LoyaltyLion introdujera membresías pagadas, sería beneficioso. Esta es una solicitud muy específica, pero algo que ha surgido recientemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy realmente contento con LoyaltyLion. La incorporación fue fluida y personal, con un Gerente de Incorporación dedicado que me guió a través de todo paso a paso. Explicaron cada característica claramente, y las llamadas regulares hicieron que fuera fácil configurarlo sin estrés. Las mejores prácticas que compartieron fueron muy útiles para asegurarse de que nuestro programa de lealtad funcione perfectamente para nuestros clientes.

Lo recomiendo altamente para cualquiera que quiera un programa de lealtad profesional y efectivo.

Caspar de Green Passion Switzerland Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si tuviera que señalar una cosa que me gustaría ver mejorada, sería tener aún más flexibilidad para personalizar todo directamente a través del editor de páginas. Ya podemos ajustar muchas cosas, pero no todos los elementos son actualmente editables sin soporte adicional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

LoyaltyLion ha sido una solución fantástica para nuestras necesidades. La plataforma ofreció todo lo que buscábamos en un sistema de lealtad y recompensas: flexible, rica en funciones y fácil de personalizar para adaptarse a nuestra marca.

El proceso de lanzamiento fue increíblemente fluido y rápido, gracias a su increíble equipo de soporte que nos guió en cada paso del camino y se encargó de la mayor parte del trabajo pesado. Cualquier pregunta que teníamos fue respondida de manera rápida y exhaustiva, haciendo que toda la configuración fuera sin esfuerzo.

La analítica también es muy avanzada, ofreciendo más información sobre los clientes de la que habíamos tenido anteriormente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hemos encontrado ningún problema, ni con la plataforma, ni con su soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.