Yotpo Reseñas y Detalles del Producto

Excelente servicio al cliente. Yotpo es una plataforma relativamente nueva para nosotros, pero cada vez que he tenido una pregunta, el servicio al cliente en el chat en vivo me ha ayudado siempre, muy rápidamente, para que pueda volver a ayudar a mi cliente. También es muy fácil hacer actualizaciones en nuestras páginas de aterrizaje de lealtad, especialmente porque recientemente actualizamos nuestra marca y solo tomó unos minutos hacerlo en 8 tiendas en línea diferentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces encontramos que los puntos de lealtad no se transfieren, pero se soluciona fácilmente y es un porcentaje increíblemente bajo de clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Yotpo ofrece mucha funcionalidad para gestionar lealtad y recompensas, ya sea referidos de cuentas, recompensas por realizar pedidos y ofrece una gran opción para configurar nuevas recompensas rápidamente sin necesidad de mucho código y se integra fácilmente con la interfaz de usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte de Yotpo es algo que se puede mejorar y mejorar su SLA para problemas de producción, y la documentación de la API se puede mejorar, y el soporte del entorno sandbox es algo que se puede mejorar en entornos inferiores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde el principio, el equipo de Yotpo ha sido un gran socio para nosotros. Trabajamos en colaboración para definir nuestros objetivos comerciales y crear un plan para lograrlos, su equipo de soporte es receptivo y puntual, y están haciendo grandes cosas para construir comunidad en el espacio. También tienen una excelente hoja de ruta de productos y están evolucionando rápidamente la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En el ámbito del correo electrónico y SMS, les faltan algunas integraciones clave. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos migramos a Yotpo desde otras plataformas con un mínimo de complicaciones. La integración con Shopify fue fluida. El proceso estuvo bien respaldado y fue fácil de gestionar. Tener soporte al cliente local basado en Australia ha marcado una gran diferencia para nuestro equipo. Las respuestas son rápidas y es más fácil resolver problemas en tiempo real. Es mi herramienta diaria. Su equipo es proactivo en sugerir mejoras y rápido para solucionar cualquier problema que planteamos. En general, Yotpo es un socio confiable y estoy 100% satisfecho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía echo de menos características que tenía en plataformas anteriores, pero nada que perjudique mis estrategias y resultados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Yopto ha sido un gran socio para nosotros mientras continuamos creciendo. Ofrecen productos y servicios que se ajustan a las necesidades de nuestro negocio y nunca han sido insistentes con sus ofertas. Valoramos todos sus conocimientos y sugerencias ya que sus productos continúan evolucionando para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos problemas menores de UX/UX surgen al navegar por sus productos, pero en general continúan iterando y son realmente receptivos a los comentarios de los clientes para mejorar sus productos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Yotpo se destaca por su facilidad de uso y su interfaz intuitiva y amigable para el usuario. Desde la incorporación hasta el uso diario, la plataforma funciona sin problemas técnicos. Uno de los mayores puntos destacados es su servicio de atención al cliente: rápido para responder, conocedor y siempre amable, lo que marca una gran diferencia cuando estás gestionando comentarios de clientes a gran escala.

Una característica que me encanta particularmente es el "Review Atlas". Proporciona un desglose claro y visual del rendimiento de las reseñas, incluyendo métricas como la calidad y autenticidad de las reseñas. Este tipo de información es increíblemente valiosa para entender el sentimiento del cliente y mejorar las ofertas de productos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mayor desventaja es el precio. Yotpo es una de las plataformas más caras en su categoría. Además, me encantaría ver más flexibilidad en la funcionalidad de exportación de reseñas; específicamente, la capacidad de exportar reseñas basadas en filtros de palabras clave sería un cambio radical para el análisis dirigido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ganamos credibilidad y confianza de nuestros clientes a través de contenido sólido. También obtenemos reseñas viables y contenido generado por usuarios con una gestión de marca ágil. Yotpo nos ayuda a gestionar programas de lealtad, marketing por SMS y referencias adecuadas para obtener excelentes reseñas. Obtenemos medidas analíticas útiles, algo que crea perspectivas sentimentales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Yotpo es un poco más caro y necesita más tiempo. Yotpo tiene una interfaz poderosa pero compleja, muy crítica y necesita cambios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo Yotpo es prácticamente la marca de referencia cuando se trata de Reseñas y Lealtad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me encanta el soporte que recibimos de Yotpo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo más útil de Yotpo es lo fácil que es distribuir las reseñas. La plataforma es sencilla de usar y nuestro equipo pudo adaptarse rápidamente a ella. Su servicio de atención al cliente es increíble, ¡un saludo a Yamil! Usamos Yotpo diariamente para revisar nuestras reseñas en el sitio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sin inconvenientes por el momento, anteriormente su servicio al cliente era un poco difícil de tratar, pero ha mejorado significativamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de Yotpo ha servido como una extensión de nuestro departamento de marketing. El servicio y el apoyo que ofrecen son de primera categoría en la industria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Están haciendo mucho! Reseñas, lealtad, correo electrónico, SMS, UGC - podrían ser demasiadas funciones para una sola empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.