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RingCentral Contact Center Reseñas y Detalles del Producto

Detalles del producto RingCentral Contact Center

Valor de un Vistazo

Promedios basados en opiniones de usuarios reales.

Tiempo de Implementación

2 meses

Integraciones de RingCentral Contact Center

(4)
Verificado por RingCentral Contact Center
Imagen del Avatar del Producto

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RingCentral Contact Center Reseñas (161)

Reseñas

RingCentral Contact Center Reseñas (161)

4.0
161 reseñas

Pros y Contras

Generado a partir de reseñas de usuarios reales
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Robert M.
RM
Freelancer
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Servicio muy confiable"
¿Qué es lo que más te gusta de RingCentral Contact Center?

He estado usando Ring Central todos los días durante años en varios contratos y siempre han sido confiables y claros. Cada vez que he tenido un problema, su servicio al cliente ha podido solucionarlo rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de RingCentral Contact Center?

Hay momentos en que puede ralentizar mi sistema, pero son raros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Madi Hayford de RingCentral Contact Center

Hola Robert, ¡gracias por compartir tu experiencia! Nos complace saber que RingCentral Contact Center es una solución confiable para ti en múltiples contratos y que nuestro equipo de soporte ha podido ayudar rápidamente cuando ha sido necesario. También agradecemos tus comentarios sobre las ralentizaciones ocasionales, ya que nos ayudan a seguir mejorando. Si estás interesado en compartir más sobre tu experiencia, por favor referencia esta reseña y envía un correo electrónico directamente al Equipo de Reseñas a review@ringcentral.com.

Estamos agradecidos por tu confianza y esperamos seguir apoyando tu trabajo en equipo remoto durante muchos años más.

LC
"Acceso fácil, pero la calidad de la llamada puede mejorar"
¿Qué es lo que más te gusta de RingCentral Contact Center?

Me encanta RingCentral por su fácil configuración y acceso, lo que ayuda significativamente a nuestro departamento de ventas. Permite una comunicación de texto y llamadas telefónicas sin problemas, aumentando la accesibilidad para nosotros y nuestros agentes. Su agilidad nos ahorra tiempo, haciéndolo eficiente y mejor que nuestra solución anterior. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de RingCentral Contact Center?

Encuentro que la calidad de las llamadas es inconsistente. A veces la calidad de la llamada es baja o media, lo cual parece depender de la conexión a internet y del proveedor de servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Madi Hayford de RingCentral Contact Center

Hola Luis, ¡gracias por tus comentarios! Nos alegra saber que RingCentral Contact Center ayuda a tu equipo de ventas a comunicarse de manera eficiente y ahorrar tiempo en comparación con tu solución anterior. También agradecemos tu nota sobre la calidad de las llamadas y queremos asegurarte que estamos trabajando continuamente para optimizar el rendimiento. Si estás interesado en compartir más sobre tu experiencia, por favor referencia esta reseña y envía un correo electrónico al Equipo de Reseñas directamente a review@ringcentral.com con más información para que podamos continuar la conversación juntos.

¡Te agradecemos por ser un cliente leal de RingCentral, Luis!

Ver cómo RingCentral Contact Center mejoró
Carlos L.
CL
Litigation Paralegal
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Confiable y fácil de usar, pero necesita mejor soporte de IA en español."
¿Qué es lo que más te gusta de RingCentral Contact Center?

Este producto es confiable, fácil de usar y extremadamente estable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de RingCentral Contact Center?

La IA también debería funcionar para hablantes de español. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Madi Hayford de RingCentral Contact Center

Hola Carlos, ¡gracias por tus valiosos comentarios! Estamos encantados de saber que RingCentral Contact Center es confiable, estable y fácil de usar, y que te permite trabajar sin problemas desde cualquier ubicación. Agradecemos que hayas destacado la necesidad de mejorar el soporte en español dentro de nuestras funciones de IA. Para continuar la conversación y compartir más, por favor referencia esta reseña y envía un correo electrónico directamente al Equipo de Reseñas a review@ringcentral.com.

¡Te agradecemos por ser un cliente leal de RingCentral, Carlos!

Rehan S.
RS
Talent Acquisition Specialist
Empresa (> 1000 empleados)
"Amigable para el usuario, interfaz simple, más rápido que otros"
¿Qué es lo que más te gusta de RingCentral Contact Center?

Puedes integrarlo con ATS también, si no tuviste la oportunidad de abrir la aplicación o la web, recibirás una notificación en tu bandeja de entrada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de RingCentral Contact Center?

El corte. Recientemente he enfrentado un problema con los mensajes de texto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Madi Hayford de RingCentral Contact Center

¡Gracias por compartir tu experiencia con RingCentral Contact Center, Rehan! Nos alegra saber que encuentras la plataforma fácil de usar, rentable y eficiente, y que las integraciones y notificaciones han sido útiles para tu flujo de trabajo. Agradecemos que menciones el reciente problema de mensajería de texto; nuestros equipos trabajan continuamente para mejorar la fiabilidad y minimizar las interrupciones del servicio. Si estás interesado en continuar la conversación o compartir más sobre tu experiencia, por favor menciona esta reseña y envía un correo electrónico directamente al Equipo de Reseñas a review@ringcentral.com con más información. ¡Tus comentarios nos ayudan a mejorar y estamos agradecidos de que te hayas tomado el tiempo para compartirlos!

Jim K.
JK
Insurance Agent
Seguros
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Excelentes opciones de VOIP, pero pueden ser abrumadoras"
¿Qué es lo que más te gusta de RingCentral Contact Center?

El servicio es excelente, y la calidad del producto, junto con la variedad de opciones, cumple completamente con todos los requisitos de VOIP para mi negocio. Aprecio especialmente la función similar a Zoom para reuniones, que es fantástica y viene incluida sin las restricciones que se encuentran en la plataforma gratuita de Zoom. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de RingCentral Contact Center?

Tantas opciones, difícil utilizarlas todas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Madi Hayford de RingCentral Contact Center

Hola Jim, ¡gracias por tu excelente reseña! Estamos encantados de saber que la calidad del producto, la variedad de opciones y la asequibilidad del Centro de Contacto de RingCentral cumplen completamente con los requisitos de VOIP de tu negocio. ¡Es maravilloso que encuentres tan valiosa nuestra función de videoconferencia incluida! Agradecemos tus comentarios sinceros de que la gran cantidad de opciones puede resultar abrumadora y difícil de utilizar completamente; estamos de acuerdo en que el poder no debería significar complejidad innecesaria. Para ayudarte a aprovechar al máximo las funciones que más importan a tu negocio, estaremos encantados de ayudarte; por favor, menciona esta reseña y envía un correo electrónico directamente al Equipo de Reseñas a review@ringcentral.com para continuar la conversación. También te animamos a explorar y participar en nuestra Comunidad de RingCentral, que es un lugar para colaborar con otros usuarios, hacer preguntas y ver consejos tanto de compañeros como de expertos de RingCentral. Para tu conveniencia, hemos incluido un enlace a continuación.

¡Gracias por ser un cliente leal de RingCentral, Jim!

Ver cómo RingCentral Contact Center mejoró
Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria
AA
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Reseña de RingCentral"
¿Qué es lo que más te gusta de RingCentral Contact Center?

RingCentral es una plataforma de comunicación en la nube excepcional que combina fiabilidad, flexibilidad y facilidad de uso. El proceso de configuración es rápido y sencillo, y el sistema funciona perfectamente en todos mis dispositivos: teléfono de escritorio, computadora y smartphone. Esta integración sin problemas es especialmente importante en mi rol actual, donde divido mi tiempo equitativamente entre la oficina y el trabajo remoto.

Una de las mayores fortalezas de RingCentral es su capacidad para ofrecer una experiencia de usuario consistente sin importar la ubicación o el dispositivo. Las funciones de videoconferencia y audioconferencia en HD son cristalinas, y nuestro equipo las utiliza a diario sin encontrar problemas ni conexiones caídas. Tanto las aplicaciones móviles como las de escritorio están diseñadas de manera intuitiva, lo que facilita que cualquier miembro de nuestro equipo navegue y use la plataforma de manera efectiva.

Lo que realmente destaca, sin embargo, es el servicio al cliente de RingCentral. Cada vez que me he puesto en contacto con una pregunta o he necesitado asistencia, su equipo de soporte ha sido receptivo, conocedor y genuinamente servicial. Se toman el tiempo para asegurar que los problemas se resuelvan a fondo, y su profesionalismo me da confianza de que estamos en buenas manos.

En general, RingCentral ha sido una solución de comunicación confiable y rica en funciones que apoya las necesidades de nuestros equipos tanto en la oficina como remotos. Lo recomiendo encarecidamente a cualquier empresa que busque un sistema de telefonía y comunicaciones moderno y escalable, con la tranquilidad añadida de un soporte al cliente de primer nivel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de RingCentral Contact Center?

No me he encontrado con desventajas o inconvenientes sobre el Centro de Contacto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Madi Hayford de RingCentral Contact Center

¡El equipo de revisión le agradece por tomarse el tiempo de compartir su reseña reflexiva y detallada! Estamos encantados de que RingCentral Contact Center se haya convertido en una solución confiable y sin problemas para sus necesidades de trabajo en la oficina y a distancia. Es especialmente gratificante saber que la consistencia, facilidad de uso y soporte al cliente de nuestra plataforma han contribuido al éxito de su equipo. Realmente apreciamos su recomendación y estamos orgullosos de apoyar sus objetivos de comunicación. Si está interesado en continuar la conversación, por favor envíenos un correo electrónico directamente a review@ringcentral.com; nos encantaría saber más sobre su experiencia.

¡Gracias por ser una parte valiosa de la Comunidad RingCentral!

Riccardo  E.
RE
Business Development Manager
Contratación y Reclutamiento
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Todavía requiere muchas mejoras."
¿Qué es lo que más te gusta de RingCentral Contact Center?

Facilita la integración con otros sistemas como HubSpot. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de RingCentral Contact Center?

Se bloquea constantemente y tiene un retraso al marcar. Además, a veces realiza una marcación doble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Madi Hayford de RingCentral Contact Center

¡Gracias por compartir tu experiencia y por reconocer la facilidad de integración con otros sistemas como HubSpot, Riccardo! Lamentamos escuchar los problemas que has encontrado con el rendimiento y la fiabilidad. Esa no es la experiencia que queremos ofrecer, y el Equipo de Revisión quisiera examinar más de cerca para poder ayudar a resolver estas preocupaciones de cualquier manera que podamos. Por favor, referencia esta reseña y envíanos un correo electrónico a review@ringcentral.com con los detalles de tu cuenta para continuar la conversación. Tu opinión es valiosa mientras seguimos mejorando la experiencia del Centro de Contacto.

¡Apreciamos que seas un cliente leal de RingCentral!

Daniela B.
DB
Prospecting Account Executive
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Ha sido realmente genial. Tiene todas estas características que realmente me ayudan con mi trabajo."
¿Qué es lo que más te gusta de RingCentral Contact Center?

Creo que la pestaña de grabaciones de las llamadas. Puedes tenerlas de inmediato e incluso descargarlas para escucharlas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de RingCentral Contact Center?

A veces se pone un poco lento, pero no es muy común. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Madi Hayford de RingCentral Contact Center

¡Gracias por compartir tu reseña, Daniela! Nos alegra que las funciones de RingCentral Contact Center, especialmente las grabaciones de llamadas y la calidad de audio, hagan tu trabajo más fácil y organizado. También agradecemos tu comentario sobre la lentitud ocasional; comentarios como este nos ayudan a seguir mejorando el rendimiento y la fiabilidad. Si estás interesada en continuar la conversación o compartir más sobre tu experiencia, por favor referencia esta reseña y envía un correo electrónico al Equipo de Reseñas directamente a review@ringcentral.com.

Estamos agradecidos por tu colaboración y esperamos seguir apoyándote en tu éxito.

Huma T.
HT
President
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"El peor servicio al cliente"
¿Qué es lo que más te gusta de RingCentral Contact Center?

Odio tanto el servicio al cliente de Ring Central que no puedo ver nada positivo en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de RingCentral Contact Center?

Servicio al Cliente. He abierto 3 casos sobre el mismo problema en los últimos 8-9 días. Recibo respuestas automáticas y nadie sabe de qué están hablando. Servicios de atención al cliente subcontratados que no saben de qué están hablando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Madi Hayford de RingCentral Contact Center

Hola de nuevo, Huma, el Equipo de Revisión ha recibido ambas de tus reseñas G2. Como mencionamos, esta no es la experiencia que buscamos proporcionar, y entendemos lo importante que es sentirse apoyado. ¡Esperamos tener la oportunidad de ayudar a cambiar esto! Por favor, referencia esta reseña y envíanos un correo electrónico directamente a review@ringcentral.com con más información para que podamos revisar tus casos con más detalle y trabajar juntos hacia una resolución. ¡Esperamos saber más de ti pronto para poder ayudar a mejorar tu experiencia de cualquier manera que podamos, Huma!

Dayanna F.
DF
Agente del servicio de atención al cliente
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"APLICACIÓN INCREÍBLE"
¿Qué es lo que más te gusta de RingCentral Contact Center?

Las llamadas son bastante buenas con esa aplicación y también incluyen un mensaje de texto con el compañero de trabajo y los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de RingCentral Contact Center?

No hay nada que no me guste, pero siempre puede haber una mejor mejora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Madi Hayford de RingCentral Contact Center

¡Gracias por los excelentes comentarios, Dayanna! Estamos orgullosos de que disfrutes de la calidad de las llamadas y las funciones de mensajería, y de que nuestro producto te ayude a mantenerte conectada con compañeros de trabajo y clientes. Si deseas compartir más sobre tu experiencia y continuar la conversación, por favor envíanos un correo electrónico a review@ringcentral.com. Nos encantaría tener la oportunidad de aprender más de ti.

Estamos agradecidos de que hayas elegido RingCentral, Dayanna, y esperamos seguir apoyando tus necesidades de comunicación.

Información de Precios

Promedios basados en opiniones de usuarios reales.

Tiempo de Implementación

2 meses

Retorno de la Inversión

10 meses

Descuento Promedio

6%

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