Características de SolarWinds Service Desk

Según lo informado en 428 reseñas de SolarWinds Service Desk. Enruta los billetes automáticamente al usuario apropiado.

Basado en 424 reseñas de SolarWinds Service Desk. Prioriza los tickets en función de factores configurados por el usuario.

Basado en 458 reseñas de SolarWinds Service Desk. Notifica al equipo de TI cuando un ticket necesita acción.

Proporciona un foro para respuestas a preguntas comunes. Esta función fue mencionada en 412 reseñas de SolarWinds Service Desk.

Basado en 396 reseñas de SolarWinds Service Desk. Integra artículos de la base de conocimientos en un ticket.

Muestra métricas importantes relacionadas con el rendimiento. Esta función fue mencionada en 445 reseñas de SolarWinds Service Desk.

Basado en 356 reseñas de SolarWinds Service Desk. Rastrea el tiempo trabajado en un ticket.

Proporciona encuestas para medir la satisfacción de los empleados. Esta función fue mencionada en 330 reseñas de SolarWinds Service Desk.

Basado en 359 reseñas de SolarWinds Service Desk. Permite el acceso a las funciones de la mesa de servicio a través de un dispositivo móvil.

Basado en 400 reseñas de SolarWinds Service Desk. Permite a los empleados ver el estado de sus tickets.

Proporciona un directorio de todos los usuarios de una organización. Esta función fue mencionada en 340 reseñas de SolarWinds Service Desk.

Permite el acceso a las funciones del servicio de asistencia a través de varios canales, como el correo electrónico, el teléfono o el portal. Los revisores de 277 de SolarWinds Service Desk han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 107 reseñas de SolarWinds Service Desk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Herramientas para rastrear e implementar los cambios de TI requeridos en un sistema.

Basado en 111 reseñas de SolarWinds Service Desk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Herramientas para organizar y administrar todos los activos de TI dentro de una organización.

Basado en 121 reseñas de SolarWinds Service Desk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Un medio para ver y analizar una gran cantidad de datos con el fin de obtener información empresarial.

Basado en 128 reseñas de SolarWinds Service Desk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Un lugar para que los usuarios envíen tickets cuando necesiten ayuda de TI.

Basado en 127 reseñas de SolarWinds Service Desk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Informes basados en incidentes de TI para que los miembros de TI puedan priorizar los problemas de alto riesgo y mantener un registro de los problemas y la frecuencia con la que ocurren.

Basado en 121 reseñas de SolarWinds Service Desk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. La capacidad de crear diagramas de flujo y otros medios para delinear procesos específicos para garantizar que se cumplan todos los requisitos.

Basado en 72 reseñas de SolarWinds Service Desk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona una mesa de servicio para que los usuarios envíen tickets para problemas relacionados con TI.

Basado en 56 reseñas de SolarWinds Service Desk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Realiza un seguimiento del rendimiento de los activos acción por acción con registros legibles por máquina o por humanos.

Basado en 63 reseñas de SolarWinds Service Desk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Crea alertas cuando los activos rastreados encuentran errores o problemas de rendimiento.

Basado en 66 reseñas de SolarWinds Service Desk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Automatiza las tareas repetitivas asociadas con las operaciones y el mantenimiento del servicio de TI.

Cree un inventario de software para software local y SaaS y administre el ciclo de vida del software desde la implementación hasta la retirada.

Administrar los derechos de licencia de software frente a la utilización del usuario

Administre renovaciones de proveedores, facturas e información de cumplimiento en un repositorio centralizado

Aprovisione y desaprovisione automáticamente licencias para usuarios finales en función del directorio de empleados y/o los datos del sistema de recursos humanos

Proporcionar un catálogo de aplicaciones para permitir a los usuarios finales acceder a las licencias de software que necesitan

Crear alertas personalizadas basadas en reglas empresariales, contractuales y de cumplimiento

Basado en 68 reseñas de SolarWinds Service Desk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona gráficos, paneles e informes generales sobre el servicio de TI, los activos y los incidentes.

Basado en 67 reseñas de SolarWinds Service Desk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona herramientas administrativas para el mantenimiento, el mantenimiento y el seguimiento rutinarios.

Basado en 66 reseñas de SolarWinds Service Desk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona a los administradores control sobre los privilegios de usuario y la accesibilidad de los activos de TI.

Basado en 58 reseñas de SolarWinds Service Desk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona a los administradores control sobre la asignación y el seguimiento de recursos de hardware y software.

Basado en 49 reseñas de SolarWinds Service Desk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Controla las políticas y configuraciones en todas las aplicaciones empresariales y hardware.

Proporcione información, información y actualizaciones inmediatas sobre los activos de TI desde un panel central. Los revisores de 65 de SolarWinds Service Desk han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 55 reseñas de SolarWinds Service Desk. Integre con otras soluciones de software, como la gestión de gastos y la gestión de activos de software.

Basado en 77 reseñas de SolarWinds Service Desk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Monitorea los sistemas constantemente en tiempo real.

Basado en 86 reseñas de SolarWinds Service Desk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Alerta a los usuarios de incidentes y problemas tan pronto como surgen.

Basado en 91 reseñas de SolarWinds Service Desk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Genera informes de incidentes precisos.

Basado en 10 reseñas de SolarWinds Service Desk. Utiliza IA para monitorear e informar sobre incidentes en tiempo real.

Basado en 97 reseñas de SolarWinds Service Desk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Asigna tickets a los miembros relevantes del equipo.

Basado en 98 reseñas de SolarWinds Service Desk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Cultiva un flujo de trabajo estandarizado para mejorar la organización.

Basado en 84 reseñas de SolarWinds Service Desk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Otorga descripciones generales transparentes para el ciclo de vida de cada incidente.

Según lo informado en 63 reseñas de SolarWinds Service Desk. Crear un inventario de los activos de hardware de una empresa.

Basado en 62 reseñas de SolarWinds Service Desk. Crear un inventario de los activos de software de una empresa.

Cree un inventario de los activos en la nube de una empresa. Esta función fue mencionada en 50 reseñas de SolarWinds Service Desk.

Basado en 50 reseñas de SolarWinds Service Desk. Crear un inventario de los activos móviles de una empresa.

Detecte nuevos activos a medida que ingresan a una red y agréguelos al inventario de activos. Esta función fue mencionada en 60 reseñas de SolarWinds Service Desk.

Identificar software no autorizado

Marcar software vulnerable basado en repositorios de información de vulnerabilidades proporcionados por el gobierno

Identifique la funcionalidad redundante en todas las aplicaciones para reducir el gasto en funciones duplicadas

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Los revisores de 25 de SolarWinds Service Desk han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 25 reseñas de SolarWinds Service Desk. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Los revisores de 13 de SolarWinds Service Desk han proporcionado comentarios sobre esta función.

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos Los revisores de 13 de SolarWinds Service Desk han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 13 reseñas de SolarWinds Service Desk. Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Según lo informado en 13 reseñas de SolarWinds Service Desk. Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Según lo informado en 13 reseñas de SolarWinds Service Desk. Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. Los revisores de 13 de SolarWinds Service Desk han proporcionado comentarios sobre esta función.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Los revisores de 13 de SolarWinds Service Desk han proporcionado comentarios sobre esta función.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.