La personalización de las plataformas permite a nuestro equipo realmente hacer cualquier cosa que podamos imaginar. Nuestras ideas nunca están limitadas por la tecnología, lo cual es un beneficio extremadamente raro en lo que respecta a los CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Debido a que las cosas son tan personalizables, no siempre hay soporte para las cosas que creamos. Sin embargo, eso se convierte en un divertido rompecabezas por resolver, y el equipo de soporte siempre está feliz de resolver problemas con nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantan todas las herramientas y características que Virtuous tiene para mejorar nuestras relaciones con nuestros socios y donantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas de las dificultades de integración que hemos tenido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy fácil de usar con un panel de control intuitivo y módulos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ha tardado más de lo esperado en configurar toda la automatización y los scripts que necesitamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de soporte es muy conocedor y servicial. Ya sea que estemos incorporando nuevos miembros al equipo o finalmente aprovechando las innumerables capacidades, son rápidos para ofrecer consejos y acelerar nuestros procesos para involucrar a nuestra base con acciones personalizadas y escalables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las capacidades del evento podrían mejorarse, pero tienen integración con otros servicios para ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los ponentes y las sesiones fueron bien pensados. La oportunidad de establecer contactos con otros líderes de organizaciones sin fines de lucro fue increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Difícil de quejarse, pero había tantas buenas opciones de aprendizaje que fue difícil elegir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Las integraciones han sido increíbles para agilizar nuestro trabajo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que los formularios fueran más personalizables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de uso y el servicio al cliente proporcionado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los formularios no siempre son la forma más práctica de recopilar información y pagos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Virtuous es extremadamente fácil de usar y es excelente para la gestión interna de recaudación de fondos, eventos, donaciones y relaciones con donantes. Me encanta usar Virtuous para comunicarme con mis donantes, rastrear métricas sobre cómo responden a esa comunicación, configurar automatizaciones para eliminar el trabajo tedioso de hacer las cosas una por una y enviar tareas a otros miembros del equipo como plazos/puntos de control. Virtuous es el software principal que utiliza mi organización, nos conectamos diariamente. El aspecto de soporte al cliente de Virtuous es increíble, tenemos a nuestro representante principal (un saludo a Aaron B!) que responde a todas nuestras preguntas cuando lo necesitamos y nos dirigirá a las personas a las que necesitamos acudir si él no sabe la respuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja es no tener una función de pago con contacto, como si alguien se acercara o quisiera hacer una donación anónima rápida, todavía necesitan pasar por el proceso de dejar nombre, teléfono, dirección, correo electrónico, etc. Sin embargo, expresamos nuestras preocupaciones a nuestro representante y nuestros comentarios fueron añadidos a una lista para nuevos desarrollos/ediciones de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A nuestra organización realmente le gustan las oportunidades y posibilidades de Virtuous para la gestión de donantes, poder crear automatizaciones y tener múltiples vías de conexión con todos los donantes en nuestro CRM realmente ayuda a construir relaciones con donantes que pueden ser pasados por alto o simplemente se están escapando por las grietas. Una vez que entiendes lo básico, se vuelve más fácil manipular el sistema para beneficiar cómo tu organización necesita que la plataforma funcione; todos son diferentes. Nuestro Gerente de Éxito del Cliente es fabuloso y siempre está ahí para ayudar con cualquier pregunta que podamos tener como organización, realmente ha ayudado a que aprender las partes más avanzadas de Virtuous sea más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es un producto completamente terminado. Aunque una cosa genial que tiene Virtuous es que siempre está evolucionando, eso a veces puede ser una desventaja para los usuarios que necesitan limpiar y finalizar el producto. Hay momentos en que tenemos tareas simples que queremos actualizar en masa o completar en nuestra lista de tareas pendientes, sin embargo, nos encontramos con obstáculos que nos hacen detener completamente el progreso en estos productos. Cuando se envía un ticket, toma bastante tiempo para que un representante de servicio al cliente (no un Gerente de Éxito del Cliente) responda, no hay un chat inmediato disponible. A veces, una respuesta llegará en 30 minutos, otras puede tardar 2 días... y para entonces ya he resuelto mi problema por mi cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Virtuoso simplemente tiene sentido. Desde cómo se guardan los contactos (hogares, pero también individuos) hasta los programas de automatización, todo el sistema es fácil de usar, ya que fue diseñado para gestionar donaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuvimos un pequeño contratiempo con nuestra automatización al comenzar de nuevo. Queríamos una automatización de una sola vez, pero hubo un error en cómo se establecieron las consultas, lo que causó que todo comenzara de nuevo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.