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Experiencia terrible – Empresa poco ética y poco profesional
He tenido la peor experiencia con esta empresa y me siento obligado a compartir mis preocupaciones para que otros puedan evitar caer en la misma trampa.
1. Atención al cliente: El llamado "servicio de atención al cliente" es una completa broma. Desde el principio, encontré una falta de empatía, profesionalismo y cualquier esfuerzo genuino para abordar mis preocupaciones. Sus respuestas fueron despectivas y condescendientes, haciendo que todo el proceso fuera innecesariamente exasperante.
2. Cumplimiento y ética: Los estándares éticos de esta empresa son altamente cuestionables. Su enfoque hacia el cumplimiento del RGPD y el manejo de datos personales es preocupante, por decir lo menos. Además, parece que han creado cuentas falsas de LinkedIn bajo el nombre de su empresa para parecer más grandes y más creíbles de lo que realmente son. Este comportamiento es engañoso y poco profesional, verdaderamente una señal de alerta.
3. Política de reembolso: Cancelé mi suscripción, sin embargo, continuaron cobrándome durante siete meses sin mi consentimiento. Cuando finalmente los confronté, solo me reembolsaron el último mes. Esto es un robo descarado. Su negativa a proporcionar reembolsos adecuados, citando términos y condiciones arbitrarios e injustos, es explotadora y depredadora. Muchos otros clientes han reportado el mismo problema, como se ve en sus reseñas. Errores, problemas técnicos y un completo desprecio por la satisfacción del cliente son rampantes, sin embargo, se esconden detrás de políticas dudosas para evitar la responsabilidad.
4. Profesionalismo general: Su comportamiento general es espantoso. En ocasiones, fueron directamente ofensivos, mostrando cero respeto por sus clientes o cualquier disposición para entender sus preocupaciones. Su estrategia parece ser la intimidación y la explotación de clientes geográficamente distantes que tienen recursos legales limitados.
Si estás considerando hacer negocios con esta empresa, no lo hagas. Son deshonestos, poco éticos y priorizan el beneficio sobre la integridad. Cobrar a los clientes después de la cancelación y negarse a reembolsos justos es robo, simple y llanamente. Espero que otros lo piensen dos veces antes de confiar en esta empresa con su dinero o datos.
Fecha de la experiencia: 01 de noviembre de 2024 Reseña recopilada por y alojada en G2.com.