Workshop Reseñas y Detalles del Producto

Cambiamos a Workshop desde Constant Contact cuando teníamos problemas con la entrega de nuestros correos electrónicos. Nos encanta que Workshop se integre con nuestros correos de Outlook, así que sabemos que todos nuestros empleados están recibiendo nuestras comunicaciones. También nos comunicamos con nuestros empleados a través de mensajes de texto, y Workshop facilita el envío simultáneo de correos internos y mensajes de texto. La función de calendario hace que sea fácil ver qué comunicaciones ha planeado nuestro equipo. Workshop está innovando constantemente, tomando en serio los comentarios de los clientes y buscando maneras de mejorar nuestra experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no tenemos ninguna desventaja para Workshop. Deseamos que tuvieran una función de eventos. Sería genial para rastrear a los asistentes a eventos internos, enviar comunicaciones sobre el evento y encuestas de seguimiento después. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantan las métricas: es genial ver quién abre mis correos electrónicos, cuánto tiempo pasan las personas leyéndolos y cuándo hacen clic en los enlaces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me resulta frustrante que no haya muchas opciones para que el diseño se vea realmente bien. Sería fantástico si pudiera conectar esto con SharePoint, o tener la capacidad de que los usuarios hagan clic y naveguen a una sección diferente del Taller. De esa manera, no tendría que apretar todo el contenido en una sola página. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El hecho de que podamos sincronizarlo con nuestro directorio activo es un cambio radical. Podemos enviar contenido con confianza sabiendo que tenemos las listas y la información de contacto más actualizadas para nuestros miembros del equipo. Es una plataforma increíblemente fácil de usar: todo nuestro equipo de recursos humanos y otros equipos han aprendido la plataforma rápida y fácilmente. También tengo que elogiar el servicio al cliente que Workshop proporciona. Desde mi primera interacción en una conferencia hasta la llamada de ventas, la incorporación y mi equipo de soporte al cliente, todo ha sido perfecto. Cada miembro del equipo de Workshop tiene una gran personalidad y va más allá para ayudar. El proceso de incorporación e implementación dentro de nuestra empresa fue muy fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja es no tener múltiples fuentes de verdad para nuestras listas (es decir, HRIS y Active Directory); sin embargo, sé que el equipo de Workshop está trabajando en ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los comunicadores internos saben que es MUY difícil medir nuestro impacto, así que aprovecharemos cualquier ventaja que podamos obtener. A través de Workshop, hemos podido expandir cómo medimos el rendimiento de nuestras comunicaciones, lo que nos permite centrarnos en los métodos que mejor funcionan para nuestro equipo. Desde que implementamos Workshop, hemos podido afinar más nuestra estrategia y dedicar nuestro tiempo a trabajar en los proyectos que importan, sin tener que preocuparnos por cómo difundiremos el mensaje. Los empleados han notado los niveles de personalización y plantillas que hemos podido ofrecer a nuestros equipos.

Durante nuestro primer año, hemos estado especialmente agradecidos por el alto nivel de apoyo que hemos recibido al implementar y expandir nuestro uso de la plataforma. El equipo también ha sido muy receptivo a nuestros comentarios a lo largo del proceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Workshop ha cubierto la mayoría de nuestras necesidades, pero como una solución más nueva, hay momentos en los que encontramos algunas lagunas en las funciones que sería bueno tener. Sin embargo, se mueven rápidamente con los lanzamientos, y cada vez que hemos tenido una solicitud, el equipo ha sido muy receptivo a nuestros comentarios, por lo que nos sentimos seguros de que seguirán innovando en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡El taller ha mejorado nuestras comunicaciones internas! Es fácil de usar, se siente moderno y profesionaliza la función. Las plantillas han mejorado nuestras comunicaciones para que se sientan más profesionales, consistentes y visualmente atractivas. Además, ahora puedo rastrear datos sobre mensajes donde Outlook tiene una fecha de vencimiento de 12 meses en los correos electrónicos. ¡He recibido muchos comentarios positivos sobre la herramienta! También aprecio que sea asequible, lo cual, como organización sin fines de lucro y con nuestro sector perdiendo financiamiento, estoy muy agradecido de que el software siga siendo asequible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Más información sobre los datos sería útil. Ver la cantidad de tiempo que alguien pasa leyendo el correo electrónico es útil, pero no me parece muy revelador.

2. La función de traducción no debería estar limitada a la suscripción más alta.

3. Poder ver quién hace clic en el enlace web sería útil. Actualmente solo muestra los clics.

4. Sería genial poder recuperar correos electrónicos.

5. Los usuarios deberían ampliarse a más de 5 personas. Soy un equipo de una sola persona, así que me gustaría poder dar acceso a otras personas, pero estoy limitado por el límite de 5 personas.

6. ¡Integrarse con Viva Engage sería útil! Para aquellos de nosotros que no usamos Slack. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El taller ha mejorado nuestra organización interna en torno a la mensajería y nos ha obligado a ser más estratégicos en cómo abordamos las comunicaciones internas. La función de calendario nos ha permitido planificar con anticipación y no inundar a los miembros del equipo con mensajes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería un gran valor añadido si Workshop ofreciera una función de RSVP/evento dentro de la plataforma. Como empresa, ofrecemos muchos eventos y sería útil tener todo en una sola plataforma en lugar de nuestro método actual de vincular a una plataforma de planificación externa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Incorporar Workshop en nuestras comunicaciones internas ha sido muy fácil y absolutamente maravilloso. Por primera vez, realmente tenemos datos que podemos rastrear, para ver cómo están funcionando nuestros boletines. Las características de diseño intuitivo hacen que redactar mis correos semanales sea fácil, y la función de plantillas me ahorra tiempo cada semana. Como uno de los principales usuarios de la plataforma en nuestra organización, estoy en Workshop cada semana redactando, planificando, ejecutando comunicaciones y exportando datos. ¡Solo hemos estado usando la plataforma durante unos 6 meses, y nos ha proporcionado muchas ideas! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos hemos encontrado con algunas limitaciones en el constructor de plantillas/diseños, pero parecen ser más un problema de Gmail que de Workshop (ciertas fuentes no se renderizan adecuadamente). También hay algunos datos específicos que me encantaría poder exportar directamente desde Workshop, pero no están disponibles, así que he estado intentando crear algunos scripts por mi cuenta para obtener los datos que necesito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque todavía estamos al comienzo de nuestro viaje de comunicaciones internas, integrar esta herramienta para mejorar nuestros correos electrónicos internos ha sido un cambio radical. La plataforma es muy fácil de usar, accesible y nos proporciona datos que ayudan a informar nuestras estrategias. Las plantillas hacen que los correos electrónicos sean visualmente atractivos y los datos permiten una reorientación sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una pequeña cosa que sería útil es tener funcionalidad adicional de etiquetado en los correos electrónicos (o permitir que un solo correo electrónico sea parte de más de una campaña cuando se trata de ver análisis). Por ejemplo, tenemos un gran proyecto de instalaciones en el horizonte del que a veces hablamos en correos electrónicos independientes y otras veces como un elemento en un boletín más grande. Sería genial que estos correos electrónicos estuvieran etiquetados tanto como parte de nuestra campaña de boletines como de nuestra campaña de proyectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Basado en la web y funciona como una herramienta de marketing por correo electrónico, en lugar de integrarse con Outlook.

Capacidad para que los correos electrónicos provengan de cualquier persona y las respuestas vayan a cualquier persona. Realmente puedes enviar en nombre de líderes senior.

Se sincroniza muy fácilmente con los datos de HRIS (para listas de distribución).

Recibe datos detallados sobre cada destinatario individual de correo electrónico, que luego se pueden agrupar por tus listas de distribución de correo electrónico existentes.

Opciones extensas de formato/diseño, incluida la capacidad de hacer que parezca un correo electrónico regular de Outlook.

La implementación fue bastante fluida.

El servicio al cliente realmente no se necesita, pero es bueno cuando lo necesitas.

Más funciones si deseas pagar por ellas (integraciones con SharePoint/Teams, servicio al cliente mejorado, encuestas integradas, segmentación de audiencia para diferentes filas de correos electrónicos, envío por zona horaria, API de datos, etc.). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay un pie de página menor y molesto al final de los correos electrónicos que no he podido eliminar debido a la forma en que está configurada nuestra seguridad de correo electrónico ("Este correo electrónico ha sido escaneado por el servicio Symantec Email Security.cloud")

Enviar una respuesta a un correo electrónico existente es un poco manual/engorroso

Los correos electrónicos tienen anchos fijos y por lo tanto no se verán al 100% como un correo electrónico normal de Outlook

Desearía poder personalizar un poco más los informes de datos (aunque hay una API si pagas por ella) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio lo fácil que es usar Workshop. Las plantillas me ahorran mucho tiempo, y todo se siente muy sencillo. Incluso cuando estoy manejando muchas cosas, puedo enviar un mensaje con buen aspecto rápidamente sin pensarlo demasiado. Ha hecho que las comunicaciones internas se sientan más manejables y mucho menos estresantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El constructor puede ser un poco limitante cuando intentas hacer algo más personalizado o mover elementos. No es un gran problema, pero hay momentos en que se necesitan algunos clics adicionales para que las cosas queden perfectas. Aun así, en general es una herramienta sólida que sigue mejorando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.