Comment créer une culture d'entreprise forte pour des employés plus heureux

Quand vous pensez aux éléments les plus importants pour votre entreprise, qu'est-ce qui vous vient à l'esprit ?

Vous avez sûrement pensé aux marges bénéficiaires et à la conclusion de gros contrats. Bien que oui, ce sont deux atouts précieux pour votre entreprise, n'oublions pas à quel point renforcer une forte culture d'entreprise peut être impactant pour une organisation. La culture d'entreprise devrait être au cœur de tout ce que fait votre entreprise, et c'est l'une des parties les plus importantes de toute stratégie réussie d'acquisition de talents et de recrutement.

Parfois appelée culture organisationnelle, culture d'entreprise ou culture de travail, elle se reflète souvent dans l'attitude et le comportement d'une entreprise et de ses employés. Vous aurez une bonne première impression de la culture d'une entreprise en fonction de la façon dont les gens interagissent les uns avec les autres, des valeurs qu'ils défendent et des décisions qu'ils prennent concernant leur organisation. La manière dont une entreprise respecte des politiques spécifiques est également une grande partie de la culture d'entreprise. Souvent, les entreprises se tournent vers des logiciels RH de base pour mettre en place ces politiques et procédures.

De plus, créer une culture d'entreprise gagnante au sein de votre organisation améliore vos efforts de marketing de recrutement et conduit à des taux de rétention plus élevés, tout en laissant vos employés actuels avec un sentiment d'autonomisation. 

La culture d'entreprise est la façon dont divers éléments se réunissent en un seul, et ces éléments incluent souvent la mission de l'entreprise, son style de leadership, l'environnement de travail, les attentes fixées par le leadership, et les valeurs et l'éthique vers lesquelles l'équipe travaille.

Pourquoi la culture d'entreprise est-elle importante ?

Parce que la culture d'entreprise est essentiellement la personnalité de votre entreprise, il est important d'en construire une qui soit forte et reflète fidèlement votre organisation. La culture que votre entreprise a devrait aller plus loin que les simples « vibrations » qu'elle dégage lors du processus de recrutement ou de l'intégration de nouveaux employés, mais chaque aspect de la routine quotidienne.

Et oui, les candidats intéressés à rejoindre votre équipe prêteront une attention particulière à la fourchette de salaire et aux avantages offerts, mais ils remarqueront aussi la culture. 

La culture de votre entreprise définira le ton et les attentes pour l'environnement de travail et est un facteur clé dans la façon dont les employés ressentent le fait de travailler pour une entreprise. La culture d'entreprise et l'engagement des employés sont au cœur de tout ce que fait votre entreprise, et c'est l'une des parties les plus importantes de toute stratégie réussie de gestion des talents lorsque vous cherchez de nouveaux employés pour rejoindre votre équipe.

Les quatre types de culture d'entreprise

Les quatre types de culture d'entreprise ont été développés par Robert E. Quinn et Kim S. Cameron de l'Université du Michigan à Ann Arbor. Après avoir étudié les qualités qui rendent les entreprises efficaces et listé 39 attributs, ils ont pu réduire les types de culture d'entreprise à quatre qui sont les plus populaires et largement acceptés dans divers secteurs.

1. Culture clanique

Avoir une culture clanique, parfois appelée culture collaborative, signifie que l'objectif principal de votre entreprise est axé sur le mentorat et le travail d'équipe. La devise de votre entreprise est probablement quelque chose de similaire à « nous sommes tous dans le même bateau » car la culture clanique est très axée sur les personnes dans le sens où votre entreprise veut que tout le monde se sente comme une grande famille heureuse.

Dans une culture clanique, l'environnement de travail est extrêmement collaboratif, chaque individu est hautement valorisé, et la communication est une priorité absolue. 

Un avantage clair de l'établissement d'une culture clanique sur votre lieu de travail est qu'elle conduit souvent à un engagement élevé des employés. Cependant, le revers de la médaille est que cette culture de type « familial » est difficile à maintenir à mesure que votre entreprise grandit et embauche plus de personnes. Pour cette raison, on la trouve souvent dans les startups et les petites entreprises.

2. Culture d'adhocratie

La culture d'adhocratie est centrée sur la prise de risques et l'innovation. Les entreprises qui présentent une culture d'adhocratie cherchent toujours à proposer la prochaine grande chose. Elles valorisent l'individualité dans le sens où elles encouragent leur équipe à penser en dehors des sentiers battus et à faire preuve de créativité avec chaque idée qu'elles apportent à la table. 

Un avantage d'avoir ce type de culture d'entreprise est qu'elle conduit souvent à des marges bénéficiaires élevées car les employés sont toujours motivés pour atteindre des objectifs très ambitieux. Cependant, prendre des risques sera toujours, eh bien, risqué. Il y a toujours une chance qu'une de ces idées ne fonctionne pas comme prévu et puisse nuire à l'entreprise à long terme.

Pensez à des entreprises de renom comme Google ou Apple. Vous trouverez une culture d'adhocratie dans des endroits comme ceux-ci. Elles vivent et respirent l'énergie créative et font ce qui n'a jamais été fait auparavant. Cette culture d'entreprise est courante dans les industries technologiques où de nouveaux produits doivent être dévoilés pour rester pertinents.

3. Culture de marché

Les entreprises qui présentent une culture de marché sont centrées sur la compétition et la croissance. Être rentable est au premier plan en tant que priorité absolue, et tout est évalué en gardant à l'esprit le résultat net.

Parce que ces entreprises sont tellement axées sur les résultats et le succès externe, il y a plusieurs degrés de séparation entre les employés et ceux qui occupent des rôles de leadership et des titres de niveau C. L'objectif principal de ces entreprises est centré sur l'atteinte d'un quota, l'atteinte d'un objectif spécifique et l'obtention de résultats. 

Un avantage clair d'avoir une culture de marché est qu'elles sont souvent rentables et réussissent. Cela est dû au fait que l'ensemble de l'entreprise est concentré au laser et que tout le monde travaille vers les mêmes objectifs. Cependant, un inconvénient est que l'accent n'est jamais mis sur la satisfaction interne, il peut donc être difficile pour les employés d'avoir un sentiment de but en dehors d'être un rouage dans une machine. 

Les entreprises avec une culture de marché ont pour objectif d'être les meilleures des meilleures, ce qui signifie que vous la trouverez dans les grandes entreprises où des leaders bien connus sont au sommet de la hiérarchie.

4. Culture hiérarchique 

Enfin, la culture hiérarchique est centrée sur la structure et la stabilité. Les entreprises au sein de cette culture adhèrent à la culture d'entreprise traditionnelle, ce qui signifie qu'il y a une chaîne de commandement claire avec divers niveaux de gestion qui séparent les employés du leadership. Elles se vantent souvent d'une structure qui penche davantage du côté rigide, probablement avec un code vestimentaire professionnel d'affaires.

Un avantage d'avoir une culture hiérarchique sur le lieu de travail est qu'elles ont souvent un processus clair et bien défini qui garde les principaux objectifs de l'entreprise à l'esprit. Cependant, parce que cette culture est si rigide, elle laisse peu de place aux employés pour être créatifs, et les retours des employés passent souvent à travers les mailles du filet.

Vous verrez ce type de culture dans divers types d'entreprises, des organisations traditionnelles comme les cabinets d'avocats jusqu'aux entreprises de service à la clientèle comme les chaînes de restauration rapide. Ce sont les entreprises qui sont hyper-concentrées sur les opérations quotidiennes et ne sont pas intéressées à changer la façon dont les choses sont faites de sitôt.

Comment construire ou améliorer la culture d'entreprise

Quel que soit le type que votre entreprise cherche à construire, ou le type que vous avez que vous aimeriez améliorer, créer une culture de travail positive n'est pas facile. 

Utilisez le bon logiciel

Tout d'abord, vous devez avoir le bon logiciel dans votre pile technologique. Pour cela, vous devez choisir parmi le marché des logiciels d'engagement des employés. Ces outils aident les entreprises de toutes formes et tailles à suivre et à solliciter les retours de leurs employés tout en reconnaissant leurs réalisations et en promouvant une activité positive. 

Grâce aux enquêtes de pouls des employés, vous pouvez facilement distribuer des enquêtes ou des sondages personnalisables axés sur la culture aux employés pour mesurer tous les aspects de l'engagement des employés, y compris leur satisfaction concernant leur travail, l'environnement de travail et la rémunération.

Établissez et mettez en œuvre des valeurs fondamentales

Lorsque vous recrutez pour des postes ouverts, les candidats chercheront toujours à voir quelles sont vos valeurs fondamentales, il est donc important que vous preniez le temps de les faire ressortir. 

N'oubliez pas que les valeurs de votre entreprise ne sont que des mots à moins que vous ne preniez le temps de les mettre en action. Si l'une de vos valeurs est que votre entreprise valorise la loyauté, la curiosité et l'intégrité, comment prévoyez-vous de les soutenir ?

Lorsqu'elles sont mises en pratique, vos valeurs fondamentales deviennent plus que des mots. Elles deviennent ce sur quoi une culture d'entreprise saine est construite, et ceux qui incarnent ces valeurs auront également le type de présence exécutive que vous souhaitez chez un employé.

Fixez des objectifs réalistes pour la culture d'entreprise

Les objectifs que vous fixez en ce qui concerne la culture de votre organisation vont être un peu différents de vos KPI habituels. Les objectifs centrés sur la culture concerneront les idéaux fondamentaux de votre entreprise.

Pensez à la raison pour laquelle l'entreprise a été fondée en premier lieu. La culture de votre entreprise devrait refléter cela tout en montrant ce vers quoi l'entreprise travaille. Elle devrait avoir un message presque inspirant derrière elle ou ressembler à la déclaration de mission globale de l'entreprise.

Un exemple, bien en évidence sur la page d'accueil de G2 est « Là où vous allez pour le logiciel ». Notre culture d'entreprise est construite autour de cet objectif, et toutes les initiatives de prise de décision le reflètent.

Impliquez tout le monde

L'élément de la culture d'entreprise qui peut être un peu délicat est que, bien qu'il soit facile à définir, il est difficile de mesurer et de suivre l'efficacité de vos initiatives de culture d'entreprise.

Pour aider à cerner cela et améliorer la culture d'entreprise, impliquez toujours vos employés dans le processus. Vous devriez rester en communication constante avec votre personnel et demander leur avis sur leur succès grâce à une enquête d'engagement des employés ou un système de suivi.

Faites de la diversité une priorité

Une priorité absolue pour toute entreprise devrait être de prendre le temps et d'investir dans la création d'une équipe qui reflète fidèlement la culture dans laquelle nous vivons. Trop souvent, les gens se laissent prendre à trouver des candidats qui leur rappellent eux-mêmes ou qui ont exactement les mêmes qualifications qu'eux.

En tant que professionnel des RH, recruteur ou responsable du recrutement, si vous avez du mal avec la culture de votre entreprise et que vous cherchez un moyen rapide de l'améliorer, prenez le temps de réexaminer votre structure et votre processus de recrutement. Faites-en une priorité d'embaucher des personnes qualifiées différentes de celles qui travaillent déjà pour votre entreprise tout en trouvant toujours le bon ajustement culturel pour un succès à long terme.

La diversité au sein d'une équipe est quelque chose que de plus en plus d'employés disent être important pour eux lorsqu'ils examinent la culture d'entreprise. 

Avoir une main-d'œuvre diversifiée fait plus qu'améliorer votre culture d'entreprise – cela paie à long terme. Les avantages d'avoir des personnes de différents horizons travaillant pour votre entreprise sont abondants. Elles offrent une perspective différente, des idées fraîches, une variété de compétences, et elles apportent quelque chose de nouveau à la culture de l'entreprise.

Définissez clairement et encouragez le développement de carrière

C'est particulièrement important lorsqu'il s'agit de jeunes professionnels qui commencent tout juste leur carrière. De nombreux employés ne resteront dans un emploi que le temps nécessaire pour apprendre tout ce qu'il y a à apprendre avant de passer à autre chose et d'emporter leurs compétences ailleurs. Offrez-vous à vos employés de l'espace et des opportunités pour grandir ?

Sinon, vous pourriez les pousser involontairement vers la sortie. En fait, la raison numéro un pour laquelle les employés quittent un emploi est due au manque de développement et de croissance de carrière.

Vous pouvez commencer petit en offrant un ou deux de ces programmes avant de passer à quelque chose de plus complexe. Rappelez-vous que lorsqu'il s'agit de culture d'entreprise, il ne doit pas être tout ou rien. Vous devez décider de ce qui fonctionne pour le budget, le temps et les ressources de votre entreprise.

Encouragez l'innovation et la spontanéité 

Au fur et à mesure que vous mettez en œuvre des changements culturels dans votre organisation, vous allez avoir des employés qui sont enthousiastes et veulent s'impliquer. Il est dans votre intérêt non seulement d'écouter ces employés, mais aussi de les engager dans le processus.

Ces employés peuvent agir en tant qu'ambassadeurs de vos nouvelles initiatives de culture d'entreprise et fournir des retours d'autres employés à mesure que vous essayez de nouvelles choses. Vous pouvez même envisager de leur attribuer un rôle spécial pour les nouvelles idées de culture d'entreprise que vous déployez à l'avenir, ce qui aidera à maintenir un avantage concurrentiel lors du recrutement de nouveaux individus pour rejoindre votre entreprise. Cela les aidera à s'engager et à se sentir valorisés.

Il est important de fournir aux gens un moyen de suggérer leurs idées de manière anonyme. Il est courant que certains de vos coéquipiers ou employés ne soient pas motivés par la reconnaissance et préfèrent offrir leurs suggestions discrètement sans le tapage et le faste. Faites attention à ne pas aliéner ces personnes lorsque vous créez votre initiative de culture d'entreprise.

Soyez transparent au fur et à mesure que les choses changent

À mesure que les entreprises grandissent, leurs politiques aussi. Une organisation de 30 employés pourrait ne pas être en mesure de se permettre les mêmes ressources lorsqu'elle passe à 200 personnes. Par exemple, les déjeuners et collations fréquents au bureau peuvent devenir une contrainte financière, et votre organisation peut décider que cela n'est plus dans le budget. Ou peut-être que les sorties d'entreprise sont devenues trop coûteuses, et il est temps de réévaluer si elles doivent continuer.

Ces changements ne sont pas nécessairement négatifs. Ils sont une réaction naturelle à la croissance et au changement de l'entreprise. Une façon d'éviter les problèmes ou le mécontentement face à ces changements est de les communiquer clairement, honnêtement, et de les rendre vrais pour tout le monde.

Un autre changement pourrait être que peut-être votre organisation veut adopter des normes plus professionnelles et apporter des changements au code vestimentaire. Communiquez cela clairement et bien à l'avance avec des règlements écrits et assurez-vous qu'il n'y a pas d'exceptions.

Ne pas communiquer ces changements de manière claire avec votre équipe peut laisser vos employés avec des messages contradictoires. Les employés vétérans seront contrariés que les nouvelles règles et changements ne soient pas clairs, et les nouvelles recrues seront contrariées de suivre des règles dont d'autres employés sont exemptés. Divers managers, en fonction de leurs convictions personnelles, peuvent appliquer les règles différemment parmi leurs équipes, laissant les employés se sentir traités de manière inéquitable.

La meilleure façon d'éviter cela est de mettre en œuvre des changements à l'échelle de l'entreprise, en tenant chaque employé ou membre de l'équipe au même standard. Vos membres d'équipe ne devraient jamais avoir l'impression de devoir deviner ce qui est acceptable, ou avoir l'impression qu'ils pourraient être punis pour avoir enfreint des règles qu'ils ne comprennent pas pleinement. Évitez une partie de la tension associée au développement des règles en restant ouvert et honnête avec vos employés sur les raisons pour lesquelles ces changements sont nécessaires.

Avantages d'avoir une forte culture d'entreprise

Prendre le temps d'investir dans la construction d'une forte culture d'entreprise sur le lieu de travail peut conduire à plusieurs avantages.

• Engagement et productivité des employés plus élevés : Une culture d'entreprise positive conduit à des employés plus heureux – ce qui signifie qu'ils sont plus engagés dans leur travail. Un niveau élevé d'engagement conduira également les membres de l'équipe à être plus productifs lorsqu'ils accomplissent leurs tâches et responsabilités quotidiennes. 
• Amélioration du moral des employés : Lorsque des employés heureux font partie d'un environnement qui les soutient et les valorise, ils seront motivés à faire de leur mieux.
• Plus de créativité et d'innovation : Les employés qui travaillent à un niveau de productivité élevé se sentent inspirés, et apportent donc plus d'idées créatives et innovantes aux séances de brainstorming et aux réunions d'équipe.  
• Rétention des employés plus élevée : Lorsque les propriétaires d'entreprise, les cadres de la suite C et les managers montrent à leurs employés qu'ils se soucient d'eux, les membres de l'équipe se sentent valorisés et engagés à rester dans une organisation à long terme.
• Attirer les meilleurs talents : Les chercheurs d'emploi prêtent attention aux entreprises avec une culture positive. Ils seront enthousiastes à l'idée de postuler à des postes ouverts au sein de votre organisation, et les candidats remarqueront ces fortes valeurs lors du processus d'entretien.
• Un coup de pouce aux revenus et aux bénéfices : Avoir une équipe qui est productive, pleine d'idées inspirantes, et heureuse de venir travailler chaque jour donne à une entreprise un avantage concurrentiel par rapport à d'autres entreprises. De plus, les employés engagés sont souvent investis dans la fourniture d'un service client de premier ordre aux clients.

Entreprises avec une culture d'entreprise exceptionnelle

Lors de la création de la culture d'entreprise pour votre propre organisation, il est toujours utile de voir quelques exemples de ce que font les autres. Découvrez ces exemples d'entreprises dans divers secteurs qui sont à la pointe en matière de culture exceptionnelle.

G2

D'accord, écoutez-moi. Nous sommes probablement un peu biaisés, mais G2 a une culture d'entreprise incroyable, plus une page de destination pour le prouver.

Là, vous trouverez notre devise : Atteignez votre sommet.

Faites défiler un peu plus bas, et vous verrez que PEAK est en fait notre code de culture, et cela signifie :

• Performance
• Entrepreneuriat
• Authenticité
• Kindness (Gentillesse)

Tout ce que vous devez savoir sur G2 est ici sur cette page, d'une vidéo expliquant ce que nous faisons et qui nous sommes, à comment tout a commencé en 2012. C'est un aperçu court et doux de pourquoi nous sommes l'un des meilleurs endroits pour travailler à Chicago. 

Nous avons demandé à Dave Faulk, directeur principal de l'acquisition de talents chez G2, de partager ce qu'il pensait de la culture de G2. Il a partagé : « Nous parlons beaucoup de gravir des sommets personnels chez G2. C'est spécial que G2 reconnaisse que tout le monde est différent, et que chaque individu aura des objectifs, des intérêts, des modes de vie et des croyances différents. 

"Nous sommes tous ici pour vivre une expérience incroyable, et chacun est encouragé à définir cela de manière authentique selon ce que cela signifie pour lui."

Dave Faulk
Directeur principal de l'acquisition de talents, G2

Zappos

Vous aurez du mal à lire quoi que ce soit en ligne sur la culture d'entreprise sans lire sur Zappos. C'est l'un des exemples les plus connus de culture d'entreprise de premier ordre – et tout commence par leur entretien d'adéquation culturelle lors de leur processus d'embauche. 

En fait, ils sont si confiants dans leur culture d'entreprise que les nouveaux membres de l'équipe se voient offrir 2 000 $ pour démissionner après la première semaine de formation s'ils décident que le poste n'est pas pour eux. Lorsqu'il s'agit de donner une augmentation à leurs employés, cela se résume à passer des tests de compétences et à travailler dur pour atteindre leurs objectifs – pas à cause de la politique de bureau. Ils allouent également une partie du budget à la consolidation d'équipe et à la promotion de la culture.

Zappos a mis beaucoup d'efforts dans la consolidation d'équipe et la promotion de la culture en instillant leurs valeurs dans tous ceux qu'ils embauchent. En conséquence, ils ont des employés très performants et heureux jour après jour. Consultez leur site web pour un aperçu de leurs valeurs et de ce qui rend leur culture si géniale. 

Zoom

Zoom est une entreprise de logiciels de visioconférence qui a non seulement gagné en popularité au cours de l'année dernière, mais aussi une organisation qui présente une forte culture d'entreprise. En fait, ils ont pris le temps de créer une équipe du bonheur dont le principal objectif est de maintenir une culture soudée à mesure que l'entreprise grandit. 

Chaque nouvelle recrue qui rejoint l'équipe Zoom est jumelée à un mentor pour en savoir plus sur la culture d'entreprise et l'engagement de l'entreprise. De plus, une partie de leurs réunions hebdomadaires à l'échelle de l'entreprise consiste à prendre le temps de reconnaître un collègue qui les a soutenus, tout en partageant des mises à jour pour garder tout le monde dans la boucle et montrer de l'appréciation pour les succès individuels.

« Offrir du bonheur concerne la culture d'entreprise. Je me demande : 'Quel type d'entreprise veux-je pour travailler pendant les 20 prochaines années ?' et je crée cette culture. »

Eric Yuan
Fondateur de Zoom

Zoom facilite également la consultation de leurs détails concernant leur mission, leur vision, leur culture et leurs valeurs sur leur page À propos de nous. Ils partagent également leur objectif d'entreprise bien en évidence : « Nous offrons du bonheur. »

Culture positive. Bonnes vibrations.

Construire une forte culture d'entreprise est plus facile à dire qu'à faire. Une fois que vous rassemblez votre département des ressources humaines pour travailler ensemble et que vous obtenez l'adhésion du leadership, le soin et l'attention supplémentaires que vous accordez à l'amélioration de la culture pour vos employés en vaudront la peine à la fin.

Maintenant que vous connaissez les tenants et aboutissants de la culture d'entreprise, consultez ces meilleures pratiques pour l'engagement moderne des employés et pourquoi il devient si populaire.

Cet article a été publié à l'origine en 2021. Il a été mis à jour avec de nouvelles informations et exemples.