La beauté des logiciels de collaboration et de gestion de contenu réside dans leur utilité universelle.

Quel que soit le secteur, le département ou le pays, toute équipe peut tirer parti d'outils tels que les logiciels de communication interne et les logiciels de collaboration de contenu en cloud pour travailler ensemble efficacement. Les entreprises mondiales doivent en partie leur succès aux logiciels de collaboration et de communication qui connectent et renforcent leur main-d'œuvre à l'échelle mondiale.

Que se passe-t-il lorsque ce logiciel est interdit ?

C'est souvent le cas en Chine, où la réglementation stricte du contenu Internet signifie que la main-d'œuvre chinoise ne peut pas utiliser les mêmes outils de collaboration que les entreprises ailleurs. La liste des logiciels de collaboration interdits en Chine comprend :

• • Zoom
  • Google (Google Drive, Google Hangouts, Gmail, Google Calendar, etc.)
  • Dropbox
  • OneDrive
  • Slack

Ces marques sont énormes en dehors de la Chine. Les entreprises étrangères qui souhaitent faire des affaires en Chine ou avec des entreprises chinoises n'auront pas accès à ces outils.

Alors, que font les entreprises à la place ? Pourquoi tous ces outils sont-ils interdits au départ ?

Le marché chinois du SaaS et le Grand Pare-feu de Chine

Ce n'est un secret pour personne qu'Internet est fortement surveillé et réglementé en Chine, dicté par le projet Bouclier d'Or, connu familièrement sous le nom de Grand Pare-feu. Certains sites Web et services sont complètement indisponibles, y compris Facebook, Google, Twitter et les outils de collaboration mentionnés ci-dessus.

La législation chinoise dicte ce qui suit concernant la vente de produits SaaS dans le pays :

• • Le fournisseur de SaaS doit être une entité entièrement détenue par des Chinois
  • Les serveurs pour un produit SaaS donné doivent être situés en Chine
  • Les entités étrangères ne peuvent pas recevoir une licence de fournisseur de contenu Internet (ICP) nécessaire pour héberger un site Web en Chine

Cette législation peut rendre plus complexe l'entrée des entreprises étrangères sur le marché chinois du SaaS, mais ce n'est pas impossible. Les entreprises locales ont un avantage car elles ont moins de réglementations à considérer et sont mieux équipées pour créer des produits adaptés aux audiences chinoises.

Utilisation de réseaux privés virtuels (VPN) en Chine

La méthode la plus infâme qu'un individu pourrait utiliser pour contourner le Grand Pare-feu est via un réseau privé virtuel (VPN) illégal. En bref, les VPN cryptent les données d'un utilisateur lors de la navigation sur Internet ; la couche supplémentaire de sécurité et de confidentialité permet aux utilisateurs d'échapper aux interdictions gouvernementales sur certains sites Web.

Le gouvernement chinois a interdit la vente de VPN, mais en septembre 2018, il a été révélé que 30 % des citoyens utilisaient encore des VPN. La Chine a tenté de réprimer l'utilisation illégale de VPN en instaurant une amende de 145 $ pour les individus pris en train d'en utiliser un.

Malgré leur statut illégal, il est impossible de discuter du marché chinois du SaaS sans parler des VPN. Les produits qui ne nécessitent pas l'utilisation de VPN en Chine le soulignent dans leurs efforts de marketing.

Avec l'aimable autorisation du site Nihao Cloud

Bien qu'il soit théoriquement possible d'utiliser des logiciels SaaS interdits via un VPN illégal en Chine, cela entraîne de lourdes pénalités. Les VPN légaux sont disponibles en Chine ; cependant, ils doivent être approuvés par le gouvernement.

Merry Marwig, analyste de recherche de marché chez G2 spécialisée dans la confidentialité et les logiciels de sécurité des données, affirme qu'il existe une certaine complexité dans l'utilisation légale des VPN :

En conséquence, il est plus pratique pour de nombreuses entreprises (locales et étrangères) d'utiliser des produits SaaS basés en Chine (ou du moins approuvés par la Chine) lorsqu'elles travaillent en Chine elles-mêmes ou avec des partenaires commerciaux chinois.

Collaboration SaaS en Chine

La nature des logiciels de collaboration en fait une cible privilégiée dans le cadre de la réglementation actuelle de la Chine. Leurs serveurs ne sont pas hébergés en Chine, le contenu est généré par les utilisateurs et ne peut pas être réglementé (collaboration en temps réel, communication, etc.), et il y a un besoin inhérent de confidentialité (stockage de documents et de contenu). Cependant, les entreprises modernes ont toujours besoin de ces outils, peu importe où elles se trouvent.

Le marché du SaaS en Chine est encore en croissance, avec une taille de marché d'environ 2,5 milliards USD en 2017. Il y a quelques domaines de marché qui se sont développés rapidement, notamment la collaboration de bureau qui représentait 14 % du marché chinois du SaaS en 2017.

Les outils de collaboration sont essentiels pour la productivité au bureau et ont été parmi les premiers produits SaaS à être développés en Chine.

Ces dernières années ont été riches en histoires d'entreprises chinoises construisant ou achetant des équivalents prêts pour la Chine aux solutions logicielles de collaboration populaires disponibles ailleurs. En 2012, l'équivalent chinois de Google, Baidu, a lancé Baidu Wangpan, une solution de stockage en cloud semblable à Google Drive. En 2016, le logiciel de chat grand public WeChat a lancé une version centrée sur les entreprises de son produit baptisée WeChat Enterprise (rebaptisée plus tard WeChat Work) pour concurrencer Slack en Asie. En mars 2019, le conglomérat multinational chinois Alibaba a acquis Teambition, un concurrent chinois de Trello et Asana.

Nous voyons maintenant encore plus de concurrence locale sur le marché chinois du SaaS de collaboration alors que les produits plus anciens mûrissent et que de nouvelles entreprises émergent. Les fournisseurs de SaaS chinois ont été rapides à s'étendre dans le reste de l'Asie également, cimentant leurs solutions comme des favoris potentiels du marché en dehors de la Chine.

Alors que le marché chinois du SaaS mûrit, nous devrons voir si et jusqu'où il s'étend dans les marchés en dehors de l'Asie.