Les outils de collaboration en réalité augmentée (AR) sont utilisés pour former, collaborer et fournir un support technique à distance en utilisant des applications de réalité augmentée (AR). Les outils de collaboration AR sont souvent utilisés pour fournir un support à distance dans des domaines tels que la maintenance, la fabrication, l'automobile et les services publics. Dans ces domaines, les utilisateurs peuvent connecter du matériel tel que des téléphones, des tablettes ou des lunettes AR à un logiciel qui leur fournit des instructions visuelles leur montrant comment effectuer la maintenance sur un équipement donné. Un exemple serait une machine qui est tombée en panne, et maintenant un travailleur sur le terrain doit apprendre à la réparer. Le logiciel de collaboration AR peut non seulement fournir des instructions visuelles qui montreront au travailleur exactement où se trouve la panne sur l'équipement, mais il peut également le connecter à une équipe de support à distance qui peut voir exactement ce que le travailleur voit. Ensemble, ils peuvent collaborer pour résoudre le problème en utilisant la réalité augmentée et des instructions visuelles.
Ces outils sont souvent mis en œuvre dans les départements de support à distance ou de maintenance afin qu'ils puissent se connecter avec les travailleurs sur le terrain, même lorsqu'ils se trouvent dans un endroit complètement différent. Les outils de collaboration AR peuvent parfois être connectés à un logiciel de gestion des données produit (PDM) ou à un logiciel PLM qui permet aux utilisateurs de télécharger facilement du contenu 3D avec des annotations et des instructions. De cette façon, lorsqu'un travailleur ouvre le logiciel de collaboration à distance AR sur un équipement spécifique, toutes les annotations et instructions de maintenance sont déjà là.
Pour être inclus dans la catégorie des outils de collaboration AR, un produit doit :
Télécharger le contenu nécessaire directement sur le matériel intégré tel que les téléphones, les tablettes ou les lunettes AR
Fournir une assistance à distance afin que les utilisateurs puissent se connecter avec une équipe de support pour collaborer sur toute maintenance ou travail
Permettre aux utilisateurs de dessiner des annotations numériques sur un écran mobile ou de bureau qui adhèrent avec précision aux objets physiques 3D dans le monde réel
Comment acheter des outils de collaboration AR
Collecte des exigences (RFI/RFP) pour les outils de collaboration AR
G2.com peut aider les acheteurs à trouver l'outil de collaboration AR, que l'acheteur recherche pour la première fois ou cherche à remplacer un logiciel existant.
En général, les considérations les plus importantes sont le prix, la robustesse de la visualisation AR et la prise en charge des appareils. L'un des principaux objectifs de la collaboration AR est de permettre une collaboration visuelle à distance qui soit claire et efficace pour tous les participants. Dans cet esprit, s'assurer que l'outil choisi permet aux utilisateurs de créer facilement d'excellentes visualisations et annotations est essentiel. En utilisant les avis G2 comme référence, les acheteurs peuvent déterminer la solution qui sera la plus efficace pour leurs équipes, garantissant une courbe d'apprentissage sans douleur et une solution complète.
Après avoir réduit un pool potentiel de produits, les équipes peuvent ensuite appliquer d'autres considérations pour le budget, les exigences, et plus encore. En utilisant cette approche, les acheteurs peuvent avancer dans le processus d'achat en toute confiance, en se référant à leur liste de contrôle en conjonction avec les scores G2 pour trouver la bonne solution pour leurs besoins.
Comparer les outils de collaboration AR
Créer une liste longue
Les acheteurs devraient considérer les nombreux outils de collaboration AR sur le marché, surtout à mesure que le marché se développe. Certains de ces outils sont spécifiquement conçus pour des domaines comme la maintenance et les services publics, tandis que d'autres brillent entre les mains des spécialistes du support informatique. Les acheteurs devraient prendre en compte ces distinctions pour produire une liste longue de produits potentiellement viables.
Créer une liste courte
Une fois qu'une liste longue est créée, les acheteurs devraient adopter une approche plus granulaire pour la réduire. En plus d'une matrice de fonctionnalités indispensables et de prix, les acheteurs peuvent utiliser les avis G2 pour explorer les éventuels avantages et inconvénients des produits qu'ils envisagent. Une solution est-elle meilleure pour améliorer la collaboration entre techniciens que pour fournir un support entre techniciens et utilisateurs finaux ? Avec des facteurs comme ceux-ci à l'esprit, les acheteurs devraient réduire leur recherche à une liste de trois à cinq produits.
Réaliser des démonstrations
Tous les produits logiciels sur la liste courte d'une entreprise doivent être examinés de première main via des démonstrations pour s'assurer que la fonctionnalité en temps réel correspond aux attentes sur papier. Lors des démonstrations, les acheteurs devraient poser des questions basées sur la collecte des exigences qu'ils ont effectuée auparavant. Par exemple, on pourrait demander à être guidé à travers une session de support technique en temps réel en utilisant la fonctionnalité de réalité augmentée d'une solution.
Sélection des outils de collaboration AR
Choisir une équipe de sélection
Les entreprises de toute taille devraient essayer d'impliquer les personnes les plus pertinentes lors du processus de sélection des outils de collaboration AR. Les grandes entreprises pourraient avoir les ressources pour inclure des membres d'équipe individuels pour remplir des rôles tels que les gestionnaires d'équipe et les techniciens. Les petites entreprises peuvent superposer les rôles pour compenser leur nombre relativement réduit d'employés.
Négociation
Certains fournisseurs proposent des outils de collaboration à distance AR qui peuvent faire bien plus que ce dont l'acheteur a besoin, comme une visualisation AR complète. Bien que certains fournisseurs de logiciels de collaboration AR puissent n'offrir qu'un package tout-en-un, les acheteurs qui souhaitent optimiser leurs dépenses devraient essayer de négocier un package à prix équitable, incluant uniquement les fonctionnalités qui leur importent. Par exemple, la page de tarification d'un produit pourrait montrer que les fonctionnalités indispensables de l'acheteur ne sont incluses que dans un package tout-en-un coûteux, alors qu'une conversation de vente pourrait prouver le contraire.
Décision finale
Pour conclure le processus, effectuer un essai avec un petit groupe de spécialistes à distance est essentiel. Cela aidera les acheteurs à s'assurer que l'outil de collaboration AR choisi est facile à utiliser et permet une collaboration améliorée. Si l'outil est bien reçu et utilisé souvent, le choix de l'acheteur est probablement le bon. Sinon, il peut être temps d'essayer un autre produit de la liste courte.